6.  показатели стандартизации и унификации отражают степень использования ста­н­­дарт­­ных, унифицированных и оригинальных частей в составе изделия.

7.  патентно-правовые показатели характеризуют степень патентной защиты и па­тент­ной чистоты продукции.

8.  экономические показатели отражают

9.  эргономические показатели отражают удобство и комфорт эксплуатации. Сюда вхо­дят подгруппы гигиенических, физиологических, психофизических, психологиче­ских показателей. Например, расположение систем управления автомобилем, панель управления автоматической стиральной машины, форма ручки утюга и др.

10. показатели эстетичности продукции характеризуют ее эстетическое воздей­ст­вие на человека. Например, модная одежда, сервисный набор посуды, цветовая гамма женских летних зонтов и др.

11. экологические показатели отражают уровень вредных воздействий на окружа­ю­щую среду при эксплуатации продукции. Учитывается не только непосредственный акт потребления, но и все сопутствующие ему процессы (хранение, транспортировка и др.). Например, концентрация вредных примесей при выхлопе двигателей внут­реннего сгорания, биологическая чистота стиральных порошков, воздействие на воздух аэрозольных упаковок, содержание фреона в бытовых машинах и т. п.

Высокое качество изделий предопределяется различными факторами, основными из которых являются:

- факторы технического характера (конструктивные, технологические, метроло­гические и т. д.);

- факторы экономического характера (финансовые, нормативные, материальные и т. д.);

- факторы социального характера (организационные, правовые, кадровые и т. д.).

Это требует комплексного подхода к обеспечению качества.

18.2. Стандартизация продукции, виды стандартов

Рациональное управление качеством продукции основано на применении системы стандартов.

Стандартизация - это деятельность по разработке и установлению требований, норм, правил, характеристик, как обязательных, так и рекомендуемых для выпол­не­ния. Стандартизация является инструментом для повышения качества и ускорения НТП как на уровне отдельного предприятия, так и в масштабах экономики в целом.

Целями стандартизации продукции являются:

ü  безопасность продукции для жизни, здоровья, имущества и окружающей сре­ды;

ü  техническая и информационная совместимость и взаимозаменяемость изделий;

ü  качество в соответствии с уровнем развития науки, техники и технологии;

ü  единство измерений, экономия ресурсов;

ü  безопасность хозяйственных объектов с учетом риска возникновения при­родных и технологических катастроф и др. ЧС;

ü  обороноспособность и мобилизационная готовность страны.

Формы и методы взаимодействия предприятий и предпринимателей друг с другом, а также с госорганами управления устанавливаются стандартами госсистемы стандар­тизации.

Стандарт—это нормативный документ, разработанный на основе консенсуса (согла­ше­ния большинства заинтересованных сторон), утвержденный признанным орга­ном, направ­лен­ный на достижение оптимальной степени упорядочения в опре­делен­­ной области.

Среди принятых в стране стандартов следует назвать:

ГОСТ - Государственный стандарт - это наивысший тип стандарта. Он имеет силу закона и обязателен для всех типов предприятий, независимо от форм собственности и подчиненности. Объектами государственной стандартизации являются конкретная продукция, нормы, правила, требования, методы, термины и т. п., предназначенные для применения в различных сферах. Государственные стандарты устанавливают показатели, соответствующие передовому уровню науки, техники и производства.

ОСТы - отраслевые стандарты, которые обязательны только в той отрасли, для которой они установлены. Например, для авиастроения, для молочной промышленности и т. д.

ТУ - технические условия. Они носят временный характер и устанавли­ваются для новой продукции или для продукции, качественные требования к которой еще до конца не определились.

Международная организация по стандартизации (ИСО) и Международная техни­че­ская комиссия (МЭК) разработали международные стандарты. Основное их назна­че­ние—создание на международном уровне единой методической основы для разра­бот­ки новых и совершенствования действующих систем качества и их сертификации.

Национальные стандарты были впервые установлены в Великобритании в 1983 г. Целью кампании было введение на фирмах систем качества и создание методик сертифи­кации таких систем. В 1987 г. Организация ИСО издала группы стандартов ИСО 9001:2000 по управлению качеством и обеспечению качества. Стандарты ИСО носят рекомендательный характер, но документы ИСО 9001 приняты более в 90 странах в качестве нацстандартов.

Стандарты не предусматривают деление по отраслям, однако с 1993 г. в стан­дар­тах отражаются следующие основные категории продукции: 9004-1—технические сре­д­ства, 9000-3—программное обеспечение, 9004-2—услуги, 9004-3—технологии.

18.3. Система сертификации продукции

Важнейшим фактором повышения конкурентоспособности продукции на мировом рынке является создание системы сертификации.

Сертификация – комплекс действий, посредством которых независимой сто­ро­ной проверяется и удостоверяется соответствие продукции требованиям опре­деленных нормативно-технических документов. Наличие на продукцию серти­фи­ката (доку­мента), выданного авторитетным органом, облегчает заключение внешних договоров, выход продукции на мировой рынок.

Сертификация призвана служить гарантией потребителю в том, что про­дук­ция со­от­ветст­вует стандарту или определенным требованиям. Системы сертифи­ка­ции соз­да­ют­ся на гос­уров­не и могут иметь свои особенности в разных странах. Сертификация особенно важна при международной торговле. В этих случаях сертификацию проводят международные центры сертификации или отечественные, соответствующим образом аттестованные и имеющие лицензию на проведение международной сертификации.

Таким об­ра­зом, сертифика­ция - совокупность действий и процедур с целью под­т­ве­рждения (пос­ре­д­ством сертификата или знака соответствия) того, что товар соот­ветствует требо­ва­ниям стандартов.

В качестве целей сертификации выступают:

- защита потребителя от приобретения продукции, в том числе импортной, которая опасна для его жизни, здоровья, имущества, окружающей среды;

- содействие экспорту и повышение конкурентоспособности продукции.

Различают сертификацию:

- обязательную. Законодательно утвержден список товаров, подлежащих обязате­ль­ной сертифика­ции. Это те товары, нарушение качества которых может нанести вред жизни и здо­ровью чело­ве­ка.

- добровольную. Она проводится на добровольной основе по инициативе изгото­ви­теля, поставщика или потребителя продукции. Расходы по проведению сертифи­кации оплачивают заявители.

При успешном прохождении сертификации предприятию-производителю вы­дает­ся сер­ти­фикат соответствия (максимальный срок—3 года), устанавливается право мар­­­кировать изделие, упаковку, сопроводительную документацию знаком соответ­ст­вия.

Сертификат соответствия - документ, выданный по правилам системы серти­фи­ка­ции для подтверждения соблюдения всех установленных требований к продукции, процессу или ус­луге.

Знак соответствия - защищенный в установленном порядке знак, указываю­щий, что обеспечивается необходимая уверенность в том, что должным образом иденти­фицированная продукция соответствует конкретному стандарту или др. норматив­ному документу.

Сертификация предполагает осуществление следующих процедур: проведе­ние типовых испытаний и государственный надзор за качеством сертифици­ро­ван­ной продукции путем периодических испытаний ее образцов; оценка условий производства (аттестация производства).

После проведения типовых испытаний выдается сертификат соответствия на продукцию, а после оценки условий производства, кроме сертификата на про­дук­цию выдается аттестат производства, подтверждающий способность произ­вод­ства обеспечивать в течение определенного времени соответствующее каче­с­т­во.

18.4. Организация службы контроля качества на предприятии

Технический контроль — это проверка соответствия объекта установленным техническим требованиям. Это составная и неотъемлемая часть производственного процесса. Контролю подвергаются:

- поступающие на предприятие сырье, материалы, топливо, полуфабрикаты,

- комплектующие изделия;

- производимые заготовки, детали, сборочные единицы;

- готовые изделия;

- оборудование, оснастка, технологические процессы изготовления продукции.

Основные задачи технического контроля состоят в:

- обеспечении выпуска качественной продукции, в соответствии со стандартами и ТУ;

- выявлении и предупреждении брака;

- проведении мер по дальнейшему улучшению качества изделий.

Организация технического контроля состоит:

- в проектировании и осуществлении процесса контроля качества;

- в определении организационных форм контроля;

- в выборе и технико-экономическом обосновании средств и методов контроля;

- в обеспечении взаимодействия всех элементов системы контроля качества продукции;

- в разработке методов и систематическом проведении анализа брака и дефектов.

Дефект — это каждое отдельное несоответствие продукции требованиям, установленным нормативно-технической документацией.

Брак — это дефектная единица продукции, то есть продукция, имеющая хотя бы один дефект.

В зависимости от характера дефектов брак может быть исправимым или неисправимым (окончательным). В первом случае изделия после исправления могут быть использованы по назначению, во втором — исправление технически производить невозможно или экономически нецелесообразно. Устанавливаются виновники брака и намечаются мероприятия по его предупреждению.

Виды технического контроля показаны на рис.

Рисунок. Виды технического контроля

I. По полноте охвата контролем производственного процесса различают контроль:

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57