На основании анализа рассмотренных в таблице 117 показателей определяются основные факторы выбора потребителем предприятия.
Таблица 117 – Основные критерии выбора места обслуживания
Критерии | Количество респондентов, чел. | Доля опрошенных, % |
Приемлемые цены | ||
Высокое качество услуг | ||
Широкий ассортимент услуг | ||
Хорошее обслуживание | ||
Транспортная доступность | ||
Удобный режим работы | ||
Удобное размещение. | ||
Уютный интерьер | ||
Оказание дополнительных услуг | ||
…….. | ||
Итого | 100,0 |
Кадровый менеджмент
Сердцевиной менеджмента, его ядром является управление персоналом. От того, как оно организовано и реализуется на предприятии, зависит успех его деятельности, т. е. своевременность выполнения всех работ, эффективность использования основного и оборотного капитала, уровень достигнутых финансово-экономических показателей. В связи с этим весьма важное значение имеет анализ управления персоналом и использования трудовых ресурсов на конкретном предприятии.
Целью управления персоналом состоит в формировании, развитии и реализации с наибольшей эффективностью кадрового потенциала предприятия. Оценка кадрового потенциала осуществляется по таким параметрам, как функциональный и квалификационный состав персонала. Для анализа функционального и профессионального состава персонала на предприятии целесообразно воспользоваться данными таблицы 118.
По данным приведённой таблицы можно сделать выводы о степени укомплектованности предприятия соответствующими категориями и группами персонала. Подробный анализ можно выполнить как за отчётный год, так и в динамике за ряд лет. Данные могут быть представлены в виде одной таблицы или нескольких по отдельным категориям и группам персонала в зависимости от необходимой глубины анализа данного вопроса.
Таблица 118 – Структуры функционального и профессионального состава персонала предприятия (указать название предприятия) в _______ г.
Категории и профессии персонала | Численность, чел. | Удельный вес, % | Отклонение +/-, чел. | ||
требуется | фактически | требуется | фактически | ||
Руководители | |||||
Специалисты | |||||
В том числе: экономисты | |||||
юристы | |||||
бухгалтеры | |||||
инженеры | |||||
механики | |||||
……….. | |||||
Служащие | |||||
Рабочие основные | |||||
В том числе: профессии А | |||||
профессии Б | |||||
профессии В | |||||
Рабочие вспомогательные | |||||
В том числе: профессии А | |||||
профессии Б | |||||
профессии В | |||||
Итого | 100,0 | 100,0 |
Кадровый потенциал предприятия можно охарактеризовать такими параметрами, как возрастной состав, уровень образования, стаж работы (общий и по специальности). Данные для такого анализа могут быть представлены в виде таблице 119.
Таблица 119 – Качественный состав персонала предприятия (указать название предприятия)
Показатель | Численность, чел | Удельный вес, % | ||
отчётный год | базовый год | отчётный год | ||
Группы персонала По возрасту, лет: | ||||
До 20 лет | ||||
от 20 до 30 | ||||
от 30 до 40 | ||||
от 40 до 50 | ||||
от 50 до 60 | ||||
старше 60 | ||||
Итого | 100,0 | 100,0 | ||
По уровню образования: | ||||
неполное образование | ||||
среднее | ||||
среднее профессиональное | ||||
незаконченное высшее | ||||
высшее | ||||
Итого | 100,0 | 100,0 | ||
По трудовому стажу, лет: | ||||
до 1 года | ||||
от 1 до 3 | ||||
от 3 до 5 | ||||
от 5 до 10 | ||||
свыше 10 | ||||
Итого | 100,0 | 100,0 |
После представления данных о качественном составе персонала предприятия необходимо сделать выводы о его состоянии и наличии резервов повышения качественного состава работников. Для более детального анализа (при наличии данных) целесообразно проанализировать уровень квалификации основных рабочих (таблица 120).
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 |
