Таблица 77 – Конкурентный профиль предприятия по отношению к конкуренту А

Показатели

Отклонения, балы

Степень приоритетности

- 2

- 1

0

1

2

1.1 Репутация фирмы

1.2 Квалификация персонала

1.3 ………..

1.4 …………

Анализ конкурентного профиля предприятия позволяет выявить сильные и слабые стороны анализируемого предприятия по сравнению с конкурентом.

Анализ потребителей целесообразно начинать с определения структуры потребителей по критерию «физические и юридические лица
». Затем необходимо рассмотреть потребителей – юридических лиц по видам деятельности, географическому признаку, частоте обращений и предпочтениям.

Изучение потребителей может проводиться по данным предприятия или на основе анкетирования клиентов с целью определения их социально-демографических характеристик и покупательского поведения целевой аудитории.

Данные анкетирования респондентов можно представить в виде таблице 78.

Таблица 78 – Потребители (сегмент рынка) предприятия (указать название предприятия)

Тип сегмента

Количество, чел.

Доля, %

Отклонение +/-

базовый год

отчётный год

базовый год

отчётный год

1.Возраст, лет

до

от до

от до

старше

Итого

2. Доход, руб.

Низкий

Средний

Высокий

Итого

3.Род занятий

Итого

Результаты проведённого анкетирования позволят определить социально-демографические характеристики потребителей и покупательное поведение целевой аудитории.

Далее необходимо рассмотреть частоту пользования услугами предприятия потребителями с различными социально-демографическими характеристиками (таблица 79).

Таблица 79. Частота пользования потребителями услугами предприятия (указать название предприятия)

Характеристика потребителей

Услуга 1

Услуга 2

Услуга 3

Услуга 4

Услуга 5

часто

умеренно

редко

часто

умеренно

редко

часто

умеренно

редко

часто

умеренно

редко

часто

умеренно

редко

Представленные в таблице 79 данные сопоставляются с данными объёма продаж по ассортиментным группам (видам услуг) и делаются выводы о предпочтениях различных групп потребителей.

Недостаточно определить конкурентов и позицию фирмы на рынке. Необходимо прогнозировать дальнейшую динамику конкурентной борьбы. Это делается прежде всего на основе оценки внутреннего потенциала организации в сравнении с аналогичными показателями конкурентов.

Анализ внутренней среды предприятия включает анализ товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики.

Анализ товарной политики предприятия (организации) целесообразно проводить по следующим позициям:

- дать характеристику производимой (реализуемой) продукции, работ, услуг;

- проанализировать ассортимент;

- охарактеризовать жизненные циклы производимой (реализуемой) продукции, работ, услуг.

Давая характеристику производимой (реализуемой) продукции, работ, услуг, необходимо произвести описание продукции, её свойства, потребительские качества, конкурентные преимущества и т. п. Далее целесообразно проанализировать объём производства и выручку от реализации продукции (работ, услуг), воспользовавшись таблицами 80 и 81.

По данным таблиц можно сделать выводы о том, за счёт каких факторов обеспечивался рост выручки от реализации продукции (работ, услуг) как в целом, так и по видам продукции (работ, услуг).

Для анализа ассортимента производимой (реализуемой) продукции, работ, услуг необходимо исследовать широту, глубину ассортимента, выделить основные товарные группы, воспользовавшись методиками АВС - и XYZ-анализа.

В первую очередь целесообразно представить характеристику товарных групп предприятия (таблица 80).

Таблица 80 – Характеристика товарных групп предприятия (указать название предприятия)

Наименование товарной группы

Ассортиментная группа

широта ассортимента

глубина ассортимента

Данные, представленные в таблице 80, позволяют сделать выводы о широте ассортимента, т. е. выделить ассортиментные группы в каждой товарной, а также определить глубину ассортимента.

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48