Второй вариант (таблица 2) отличается от первого тем, что в начале изучения курса перед студентами с инвалидностью ставится проблема в виде серии практических задач или серии задач, попытка решения которых заканчивается неудачей ввиду отсутствия у них необходимых для этого знаний. Студенты с помощью преподавателя определяют круг знаний, необходимых для усвоения, что может быть достигнуто благодаря изучению предстоящего курса учебной дисциплины. Далее процесс «практико-ориентированного обучения» строится аналогично первому варианту.

Из изложенного видно, что «практико-ориентированное обучение» основывается на закономерности, давно установленной психологами, согласно которой новые знания не могут быть сразу переданы обучаемым в готовом виде и только путем речевого общения. В этой связи нужно организовать их деятельность таким образом, чтобы действия студентов были направлены именно на те стороны предметов, которые подлежат изучению [1].

В качестве примера реализации «практико-ориентированного обучения» остановимся на особенностях учебной работы по дисциплине «Система государственного и муниципального управления». Был определен тот вклад, который вносит освоение этой дисциплины для профессионального становления студентов с инвалидностью, обучающихся по специальности «Государственное и муниципальное управление». В результате был установлен перечень профессиональных умений и навыков, обязательный для овладения будущими специалистами. Далее была разработана деловая игра «Должностной регламент государственного служащего как основа его профессиональной деятельности», используемая на втором этапе обучения.

Цель деловой игры – выработать у студентов навыки и умения по разработке должностного регламента государственного служащего, который призван стать основой их будущей профессиональной деятельности.

Основная задача, стоящая перед участниками деловой игры, - закрепить в результате коллективного обсуждения теоретические знания, которые получили студенты на лекционном занятии по данной теме, в том числе вопросы, касающиеся определения структуры и содержания должностного регламента.

В ходе деловой игры в сформированных небольших рабочих студенческих группах было необходимо подготовить несколько проектов примерного должностного регламента по одной и той же должности государственной гражданской службы и выбрать оптимальный вариант, исходя из ряда критериев разработки «качественного должностного регламента», сформулированных по итогам работы специально созданной независимой экспертной студенческой группы. Среди таких критериев экспертная группа выделила:

-  баланс прав и обязанностей,

-  наличие четкой структуры с отражением всех разделов,

-  соответствие законодательству,

-  наглядность представленной информации и др.

С учетом рекомендаций и предложений, выработанных участниками по итогам деловой игры, были выбраны два лучших должностных регламента для практического использования.

Как видно из примера, при «практико-ориентированном» обучении практические ситуации из сферы будущей профессиональной деятельности студентов с инвалидностью представляются в форме деловой игры, в ходе которой ее участники делятся на группы, исполняют различные функциональные обязанности, участвуют в обсуждении и оценке результатов игры.

В ходе выполнения практических заданий у студентов с инвалидностью формируется профессиональное мышление, а в процессе делового взаимодействия - качества, необходимые для специалиста. Если студенты с инвалидностью пройдут такой своего рода тренинг в форме игры, то у них не будет разрозненных знаний по конкретной учебной дисциплине, а будет сформирована психологическая и деловая готовность к практической профессиональной деятельности. Разумеется, не по всем учебным дисциплинам можно организовать полномасштабную деловую игру, имитирующую весь цикл практической деятельности. Идея «практико-ориентированного обучения» заключается в том, что по каждой учебной дисциплине делается анализ и выявляется ее вклад в становление студентов как специалистов, определяется круг профессионально значимых умений и навыков, которые будут синтезирующим стержнем ее изучения и их следует прорабатывать, воссоздавая (как можно ближе к реалиям) наиболее значимые для этого практические ситуации и решая практические задачи. В связи с этим перейдем к более высокому уровню реализации «практико-ориентированного обучения» в учебном процессе: на уровень цикла учебных дисциплин. В соответствии с новым Третьим Госстандартом образования в РФ выделяют следующие циклы учебных дисциплин на социологическом факультете среднестатистического государственного ВУЗа: общие гуманитарные и социальные (общественные), общие математические и естественнонаучные, общепрофессиональные, специальные. Кроме того, в учебном плане часто предусмотрены факультативы. На уровне цикла учебных дисциплин выполняются операции по оценке значимости каждой дисциплины, входящей в состав данного цикла, и цикла в целом, его роль в становлении студентов как специалистов, а также формируется круг наиболее важных профессиональных умений, навыков и качеств. С этих позиций устанавливаются и междисциплинарные связи.

Если говорить о более высоком уровне внедрения «практико-ориентированного обучения», то в данном случае речь будет идти о профессиональной подготовке в целом, охватывающей весь период обучения студентов в ВУЗе. В этом случае с известных позиций оценивается роль каждого из названных циклов учебных дисциплин. При этом представляется необходимым произвести взаимоувязку указанных циклов учебных дисциплин и учебных практик студентов. Поэтапное формирование профессионально-важных качеств, умений и навыков у студентов может быть достигнуто за счет использования сетевого планирования учебного процесса, которое позволяет наглядно показать содержание каждого модуля (цикла) обучения, разработать учебные задания к ним, предусмотреть сроки их проработки студентами, а также текущий, рубежный и итоговый контроль с определением качественно-количественных показателей уровня полученной студентами подготовки.

Подводя итоги, отметим, что «практико-ориентированное обучение» потенциально содержит возможности поэтапной по циклам, семестрам организации процесса профессиональной подготовки студентов с инвалидностью, который становится управляемым, контролируемым и эффективным. Кроме того, изучение учебных дисциплин с «погружением в профессию» отучит студентов от такого отношения к ним, как к очередному учебному предмету, который нужно кое-как изучить, сдать экзамен или получить зачет, а затем благополучно забыть. Все более «близкое» знакомство с профессией по мере изучения циклов учебных дисциплин по технологии «практико-ориентированного обучения» позволит сформировать у студентов углубленные профессиональные интересы и будет способствовать выработке ими профессиональных намерений с достаточной аргументацией, тем самым со студентами будет вестись реальная профориентационная работа. Внедрение в учебный процесс «практико-ориентированного обучения» - дело не простое, требует разработки и проведения разнохарактерных мероприятий и творческого участия всего профессорско-преподавательского коллектива ВУЗа. Однако, учитывая потенциальные возможности данной технологии в повышении качества профессиональной подготовки выпускников с инвалидностью, можно предположить, что применение практико-ориентированного обучения достаточно эффективно.

Литература:

1.  Талызина проблемы программированного обучения. - М.: МГУ, 19с.

2.  Комплексные проблемы лечебной педагогики (межвузовский сборник научных трудов). – М.: МИИ, 2001. – 131 с.

Социально-педагогические аспекты формирования толерантного сознания, толерантных отношений студентов факультета социальной педагогики во внеучебное время в вузе

, кандидат педагогических наук

Аннотация: в данной статье раскрываются социально-педагогические аспекты формирования толерантного сознания, толерантных отношений студентов факультета социальной педагогики во внеучебное время в вузе.

Ключевые слова: толерантное сознание, толерантное отношение, внеучебное время, этнотолерантное сознания, толерантность.

Жизненный опыт людей позволяет утверждать, что они создают вокруг себя не только материальный мир, но и мир человеческих взаимоотношений, включающий в себя систему социального поведения, которая регулируется обычаями, традициями, нормами, характерными для определенных национальных и культурных сообществ. Представители населения различных стран, каждая обособленная социальная группа, сельские и городские жители - все они живут в мире своих правил и норм, обычаев и традиций, которые выражаются в особом языке, манере поведения, религии, системе эстетических взглядов, социальных институтах. Социокультурная ситуация в нашей стране, равно как и в прочих многонациональных и поликультурных обществах, всегда характеризовалась неоднозначным отношением членов одной социальной группы к представителям иных национальных либо культурных групп. В результате возникает потребность в формировании толерантных отношений в обществе.

Определяя нашу позицию по отношению к понятию “социокультурная толерантность” можно утверждать, что это моральное качество личности, характеризующее терпимое отношение к другим людям, независимо от их этнической, национальной либо культурной принадлежности, терпимое отношение к иного рода взглядам, нравам, привычкам; необходима по отношению к особенностям различных культурных групп или к их представителям.

Субъект толерантности понимается как регулирующий самого себя человек (личность), готовый к восприятию всего многообразия мира и непримиряющегося с отчуждением своего собственного бытия.

Толерантные отношения определяются как организованные субъектом уравновешивающие друг друга социокультурные процессы, имеющие статус социальной технологии.

Востребованность человеком толерантности и поиск или создание вокруг себя толерантных отношений является характеристикой демократической личности. Демократическая личность формируется в процессе "нормальной" социализации и характеризуется отсутствием этнических предрассудков, широтой мышления, толерантностью, признанием равенства людей, открытостью, низким уровнем тревожности, приоритетом рационального начала, активной жизненной позицией и чувством ответственности за других. Исходя из этого, толерантность как норма легального поведения для субъекта (человека, обладающего самоопределенностью) на первое место выдвигает такие характеристики как: мировоззренческая и психологическая открытость; стойкость и мужество при определенном выборе или принятии какого-либо решения; дисциплинированность и ответственность.

В последнее десятилетие во многих городах России произошли существенные изменения этносоциальной ситуации: повысилось число иностранных граждан, приезжающих на работу или учебу, увеличился приток трудовых мигрантов из стран ближнего и дальнего зарубежья, появилась такая категория граждан, как « вынужденные переселенцы». В этих условиях одним из важнейших условий построении позитивных отношений с представителями других национальностей является взаимодействие на основе толерантности, понимания, уважения их взглядов, мнений, традиций. В то же время, отсутствие достаточной практики межкультурных и межэтнических контактов у населения, а также определенная идеологическая деятельность СМИ способствуют формированию негативных этнических стереотипов, предубежденности, что, зачастую приводит к распределению вербальной агрессивности, жестокости, насилия по отношению к тем или иным этническим группам.

Формирование этнотолерантного сознания происходит в течение всей жизни человека, однако, его основы закладываются в процессе первичной социализации. Важнейшим институтом социализации наряду с семьей является образование. Именно система образования, и что особенно важно, высшее образование, должна заложить мировоззренческие основы будущей этнотолерантной личности социального педагога.

В современном мире наблюдается социально - психологический сдвиг в настроениях людей – больший интерес к корням, к традициям и обычаям предыдущих поколений. Это умонастроение есть последствие международных конфликтов, опасности ядерной войны, экологической угрозы. Человек ощущает нестабильность окружающего мира, уменьшается его оптимизм и желание смотреть вперед. Все больше людей, даже молодых, склонны смотреть назад и вглубь, искать поддержку и защиту в стабильных ценностях предков. Поэтому именно межпоколенные стабильные общности, прежде всего этносы приобретают столь существенное значение в жизни современного человека. Поиск ориентиров и стабильности в перенасыщенном информацией и нестабильном мире является одной из психологических причин роста этнической идентичности во второй половине двадцатого века.

Вторая психологическая причина лежит на поверхности и ее наличие не требует особых доказательств. Это интенсификация межэтнических контактов, как непосредственных (трудовая миграция, студенческие обмены, перемещение миллионов эмигрантов и беженцев, туризм), так и опосредованных современными средствами массовой коммуникации от спутникового телевидения до сети « Интернет». Психологические причины роста этнической идентичности едины для всего человечества, но особую значимость этнос приобретает в эпоху радикальных социальных преобразований, приводящих к социальной нестабильности.

Студенческая молодежь представляет собой особую социальную группу, которая в условиях происходящих общественных трансформаций, чаще всего оказывается наиболее уязвимой с экономической и социальной точек зрения. Нередко формирующийся у молодых людей комплекс социальных обид принимает форму этнически окрашенного протеста, что создает благоприятные условия для роста на этой почве разного рода «этно» и «мигрантофобий». В «чужих» - «приезжих» и «мигрантах» - молодежь, не имеющая жизненного опыта и знаний порой начинает видеть причины собственной неустроенности. Они начинают восприниматься как угроза материальному благополучию, как нечто такое, что ограничивает возможности и жизненные шансы молодых людей на рынке труда, образования, жилья и т. д. В этой ситуации проникновение в молодежную среду экстремистских взглядов и идей может привести, как показывает опыт, к трагическим последствиям – применению насилия в отношении мигрантов, иностранных граждан.

Все названные факторы неизбежно влияют и на формирование этнотолерантности у будущих социальных педагогов в вузах России.

Важным направлением работы по формированию этнотолерантной среды у будущих социальных педагогов является создание единого информационного пространства для распространения идей этнокультурной толерантности, гражданской солидарности, уважения к другим народам, культурам, религиям. В основу современного подхода к формированию этнотолерантного взаимодействия у студентов факультета социальной педагогики должны быть положены ключевые позиции обновления системы образования: демократизация, гуманизация, гуманитаризация, поиск нетрадиционных форм и методов научно-воспитательной деятельности. Современная практика средней профессиональной школы показывает необходимость усиления патриотического и интернационального взаимодействия. Усиливать же такое взаимодействие будут будущие учителя, будущие социальные педагоги. Следовательно, важно добиться, чтобы межнациональное общение у студентов, будущих социальных педагогов, на всех уровнях было содержательным, преследующим, прежде всего гуманистические цели.

Основными направлениями в формировании этнотолерантного общения у студентов – будущих педагогов являются:

* исследование интересов и потребностей студентов, ориентация на современную и традиционную культуру, культуру своего региона;

* изучение формирования у студентов национального самосознания и межнациональных установок, в том числе через средства массовой информации и семью;

* изучение культурного наследия различных этносов и, прежде всего, своего региона, с целью его развития и сохранения.

Формирование этнотолерантности у студентов - будущих социальных педагогов - это процесс учебно-воспитательного характера, опирающийся на специфическое содержание и технологии образования, обеспечивающие приобретение студентами - будущими педагогами ценностей, знаний, норм, умений деятельности и общения (в частности, межнационального) для их последующего применения в педагогической деятельности в поликультурном пространстве. Данный процесс должен привести к успешной социализации студента, при которой студент саморазвивается, самовоспитывается, самоутверждается как личность.

Формирование толерантности у студенческой молодежи, как единая научная, управленческая и практическая задача, требует, с одной стороны, осуществления комплекса исследовательских проектов по изучению фактического уровня этнотолерантности в России, а с другой стороны, объединения усилий органов государственной власти, научных, образовательных учреждений, учреждений культуры по реализации общей стратегии формирования толерантности в сознании и поведении молодых россиян. Важной формой таких согласованных действий является организация и проведение регулярного мониторинга. Необходимо координировать деятельность научно-исследовательских центров и вузов России, работающих над решением проблемы формирования этнотолерантной студенческой среды в нашей стране; создать и организовать деятельность экспертной рабочей группы в каждом вузе по вопросам профилактики ксенофобии и формированию этнотолерантности; разработать методики оценки уровня этнотолерантности среди студентов, будущих социальных педагогов и применять эти методики в работе правоохранительных органов, во всех учреждениях образования.

Проблема культуры общения – одна из самых острых в вузе, да и в обществе в целом. Порою складывается ощущение, что искусство общения – это дар, которым обладают примерно 5-7% людей. Всех остальных – надо учить. Учить диалогу, учить умению слушать, слышать, понимать, не манипулировать и не применять насилия к партнеру по общению, а пытаться ему открыть себя так, чтобы он тебя понял. Очень важно быть терпимым по отношению друг к другу, что очень непросто. «Педагогика сотрудничества» и «толерантность» - те понятия, без которых невозможны какие-либо преобразования в современном вузе.

Студенты естественно и закономерно стремятся к познанию своей самобытной национальной культуры. Значение национального самосознания студентов очень велико, так как оно пробуждает интерес к отечественной истории, своим ценностям и традициям. Если «уводить» молодежь от национальных корней, то это приведет неизбежно к национальному нигилизму и духовному вакууму, и к деградации, по большому счету.

Начало нового тысячелетия совпало с оживлением этнической жизни. Эти процессы коснулись всего мирового сообщества, но наиболее ярко они проявились среде молодежи в целом и студенчества в частности. Интерес к собственной истории, религии, языку, к атрибутам духовной и материальной культуры проявляют все субъекты межнациональных отношений. С одной стороны эта тенденция является положительной, так как препятствует забвению накопленного веками различными народами уникального опыта жизнедеятельности и собственного мироощущения. Но надо отметить, что проснувшееся самосознание порой приводит к возникновению взаимопонимания и враждебности по отношению к лицам другой национальности. И особенно это ощущается среди студенческой молодежи.

Сейчас уже ни у кого не вызывает сомнения, что единственный путь в процессе преодоления межнациональных конфликтов – формирование этнотолерантности. Толерантность востребована как фактор, формирующийся через новую логику мышления, основанную на постепенном переходе от ценности признания одинаковости субъектов к ценности признания «инаковости».

Толерантность – это активная нравственная позиция и психологическая готовность к терпимости во имя взаимопонимания между народами, социальными группами, для позитивного взаимодействия с людьми иной культурной, национальной, религиозной или социальной среды. Большая роль в этом процессе отводится созданию единого поликультурного пространства, одним из важных составляющих которого является образовательная среда. В настоящий момент проблема создания поликультурной среды решается на уровне всех ступеней образования, в том числе, и вузовского.

Исследователи указанной проблемы отмечают, что поликультурность образования неразрывно связана с толерантностью и гуманизацией. В последнее время широкое распространение получил личностно-ориентированный подход в обучении, что изначально предполагает целенаправленное создание условий для развития таких качеств, как терпимость к инакомыслию, умение понять другого, осознание норм собственного поведения, целостность, интегрированность Я, принятие себя и других, ответственность, альтруизм.

На сегодняшний день возникает необходимость воспитания культуры толерантности с самых первых дней обучения в вузе.

Для студентов факультета социальной педагогики проблема формирования толерантности актуальна сама по себе. На этом жизненном этапе начинает складываться взаимодействие между будущими социальными педагогами, пришедшими из разных микросоциумов, с разными жизненным опытом и не окончательно сформированной коммуникативной деятельностью. Для плодотворного обучения в группе необходимо свести эти противоречия в процессе взаимодействия к некой общей основе. Ненасильственное, уважительное отношение, гармонизация отношений в группе, формирование толерантности способствуют развитию сотрудничества.

Формирование и воспитание толерантности невозможно в условиях авторитарного стиля общения «преподаватель – студент». Поэтому одним из условий формирования толерантности является овладение преподавателем определенных демократических механизмов в организации учебного процесса и общения студентов друг с другом и с преподавателем.

Основными направлениями в формировании толерантного сознания, толерантных отношений студентов факультета социальной педагогики являются:

-  исследование культурных потребностей и интересов студентов, ориентация на современную и традиционную культуру своего региона;

-  изучение формирования у студентов национального самосознания и межнациональных установок, в том числе через средства массовой информации и семью;

-  изучение культурного наследия различных этносов и, прежде всего, своего региона, с целью его сохранения и развития.

В Российском государственном университете обучаются студенты различных национальностей, которые несут в себе духовность разных народов и самосознание этнических культур, своеобразную этническую психологию, образ жизнедеятельности, духовно – нравственную систему ценностей. Поэтому для повышения эффективности формирования культуры межнационального взаимодействия у студентов необходимо исследовать практическую часть этого процесса. Именно в вузе важно сформировать у студентов, с одной стороны, умение принимать другого как значимого и ценного, а с другой стороны – критически относиться к своим собственным взглядам. В этом возрасте закладываются основы дальнейшего социального поведения личности, в том числе: способность к эмпатии или конфликтность, социальная изолированность, позитивное или заведомо негативное отношение к другому. У студентов важно воспитывать такие качества, как политическая осведомленность, сознательное участие в политической жизни общества, способность идти на компромисс при разногласиях и спорах. Справедливость в отношениях с людьми, способность встать на защиту любого человека, независимо от национальности.

Формирование толерантности у студентов факультета социальной педагогики – это процесс учебно-воспитательного характера, опирающийся на специфическое содержание и технологии образования, обеспечивающие приобретение студентами – педагогами ценностей, знаний, норм, умений деятельности и общения (в частности, межнационального) для их последующего применения в поликультурном пространстве. Результатом этого процесса будет успешная социализация студента, при которой им осуществляется саморазвитие, самовоспитание, самоутверждение его как личности.

Необходимой и неотъемлемой частью данного процесса являются такие важные функциональные элементы как культура, общение, образование, организационно-педагогический комплекс условий. Формирование толерантности у студентов имеет ключевое слово «сознание» как функциональный элемент формирования сознания межнационального взаимодействия у студентов, и имеет целью помочь студенту, к какой бы национальности он не принадлежал, научиться ценить и понимать людей других национальностей, а значит, и способствовать саморазвитию, самовоспитанию, самореализации и социализации студента.

Особую актуальность проблема формирования толерантности приобретает в условиях многонациональных коллективов, где учатся студенты из семей самых различных национальностей, и не допускать ситуаций, когда проявляется неравенство студентов в их правах и обязанностях. Создание дружеских отношений между людьми разных регионов, культурных традиций, типов поселений понимается как принципиально значимое условие толерантности. Организация межличностного общения, чтобы оно стало не временным, а переросло в устойчивые эмоциональные связи (дружбу), один из самых тонких и практически неуправляемых процессов, но создать объективные условия, способствующие формированию, реально. Как показывает практика, общение не может быть беспредметным. Таким образом, для создания условий организации межличностного общения необходимо найти или создать реальные и осознаваемые «точки соприкосновения».

Решение проблемы формирования толерантности у студентов факультета социальной педагогики нужно искать в конкретных видах социализации студентов, в их специфике, вырастающей из национальных социокультурных и субкультурных традиций.

Литература:

1.  Валитова : порок или добродетель? // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 7. Философия. 1996. - № 1. - С.33-37.

2.  О толерантности, плюрализме и критицизме // Вопросы философии. № С. 46-54.

3.  Терпимость – свойство культуры, путь к гражданскому согласию // Свободная мысль. №С. 59-69.

4.  Новичков мегаполис как полиэтническая и поликультурная среда // Педагогика. №С. 83-87.

5.  Плюрализм и толерантность: к легитимации в современном мире // Философские науки. № С.16-28.

6.  Скворцов : иллюзия или средство спасения? // Октябрь. №С.138-155.

7.  Образование и толерантность // Высшее образование в Европе. №С.14-28.

8.  Эмоциональные преграды во взаимопонимании культурных общностей (заметки историка о межгрупповой враждебности) // Общественные науки и современность. № 4. – 1994. – С.104-114.

9.  , Педагогика любви и свободы. М., 1994.С.14-26.

10.  , Социализация согласия. М., 1998.С.5-16.

11.  , , «Воспитательное пространство» как открытая система (педагогика и синергетика) // Общественные науки и современность. 1998.№1.С.132-143.

12.  Шемякин конфликты: цивилизованный ракурс //Общественные науки и современность.1998.№4.С.49-60

Во многих культурах понятие «толерантность» является переводом русского слова терпимость, умение терпеть, мириться с чужим мнением, быть снисходительным к чужим поступкам, к чужому образу жизни, поведению, обычаям.

В широком смысле слова «толерантность» понимается как активная форма отношения к миру, как приспособительная функция организма, как эквивалентность и мера различаемости, как нравственная сдержанность, как терпимость, эмоциональная устойчивость и т. д.

Проявляемый интерес к ней сегодня определяется современным состоянием развития общества – современный мир находится в сложной и критической ситуации, где толерантность в качестве нового типа социальных отношений представляет проблему не только в сфере взаимодействия культур и цивилизаций, но и внутри последних. Общество обеспокоено происходящими изменениями такими, как:

-  бесконечные войны и конфликты, обретающие все более жестокие и бескомпромиссные формы;

-  распространение в обществе всевозможных фобий и подверженность сознания каждого отдельного индивидуума вредным стереотипам (группировки, секты и т. п.);

-  усиление темпов миграции, увеличение числа беженцев, ищущих приюта, и мигрантов, ищущих работу, в тех странах и регионах, которые некогда были преимущественно монокультурными;

-  изменение средств воспитательного воздействия. Современные компьютерные технологии и Интернет, видео - и аудиопродукция, нетрадиционный печатный материал и т. д. не только расширяют диапазон знаний молодого человека, но и затрудняют четкое определение нравственной позиции и этическую оценку тех или иных событий, происходящих в обществе;

-  рост авторитета религиозных институтов слабо сказывается на росте терпимости в обществе;

-  культура оказалась не готовой ответить на новые вызовы времени.

Всё это привело не к совместной конструктивной деятельности, а к обостренному ощущению неуверенности человека в будущем, к большой социальной незащищенности, к снижению терпимости как ценности в общественном сознании. Наука отмечает, что социальная дистанция увеличивается от опосредованных межгрупповых контактов до межличностных: мы согласны принять человека другой национальности как гостя, туриста, сотрудника, но с меньшим энтузиазмом готовы принять его в семью.

Общественные форумы, государственные институты России, ученые многих стран отмечают тот факт, что современная толерантность должна стать нормой межгосударственных, межнациональных и межличностных отношений, непременным условием выживания и развития современной цивилизации, фактором формирования уважения и терпимости к представителям разных этносов, религий, культур.

Достижение и сохранение устойчивости социальных процессов возможно только через взаимопомощь, через создание благоприятных условий для формирования у людей толерантных представлений. Зная стиль жизни живущего рядом, его взгляды, убеждения, можно понять и смоделировать свое поведение по отношению к нему. Конструктивному диалогу культур должно предшествовать распространение идей терпимости, готовности населения к открытости и сотрудничеству.

Следовательно, мировому сообществу, как источнику социального заказа, требуются компетентные специалисты, готовые к эффективному функционированию в обществе и выработке стратегий, позволяющих сочетать задачи самореализации с потребностями общества и государства, способные извлекать из факта непохожести друг на друга не поводы для конфликтов, а дополнительные ресурсы для совместной конструктивной деятельности.

Групповое освоение знаний и развитие умений, интерактивный характер взаимодействия специалиста востребованы так, как никогда раньше. При этом особую важность приобретают такие личностные факторы специалиста как толерантность, коммуникабельность и способность понимать своих деловых партнеров. Это качество личности, профессионала характеризуется его ценностным отношением к окружающим, представляет ориентацию на определенный тип отношений, который проявляется и в его профессиональных действиях.

Результаты тестирования, к примеру, специалистов в сфере туризма показали, что им по роду своей деятельности приходится взаимодействовать с представителями разных национальностей и конфессий. Своей моделью обслуживания они способны не только помочь отдохнуть, но и дать возможность познать уникальность другого народа, глубоко понять многообразия его культуры и исторических особенностей. Всевозможные виды услуг, предоставляемые сферой развивающего гуманитарного сервиса, позволяют человеку побывать в окружении других людей; самовыразиться и самоутвердиться; познакомиться с другим образом жизни других людей, их бытом; сравнить чужой образ жизни со своим; побывать в новой для себя роли; заняться любимым делом в среде единомышленников; удовлетворить любопытство и повысить свой культурный уровень. В свою очередь специалист своими хорошими манерами может демонстрировать гостям образцы культуры поведения, что способствует завоеванию уважительного и доверительного отношения к принимающей стороне. Но для этого ему требуются: способность осуществлять нравственный самоконтроль за своим поведением, разумные личные ценности, четкие личные цели, постоянный личный рост, навыки решения возникших проблем, знание современных управленческих подходов.

Однако хроническое несоответствие уровня работы персонала тем требования, которые сейчас предъявляются, низкая этическая культура, необъективность критериев подбора будущих специалистов не позволяют в полной мере эффективно действовать, терпеливо оказывать консультации, заключать договора, сотрудничать с разработчиками, туристическими фирмами, благожелательно, вежливо и предупредительно относиться к клиентам, его пожеланиям, ухудшает морально-психологический климат общения.

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20