ИНСТИТУТ СОЦИАЛЬНЫХ И ГУМАНИТАРНЫХ ЗНАНИЙ

ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

Казань

2008

II. Объем дисциплины

III. Рабочая программа курса

Раздел 1. Основы курса

Тема 1. Организация как система

Основные характеристики организации как самоуправляемой системы. Организация как состояние системы. Свойства энтропии. Организация как процесс. Общая теории систем. Классификация систем. Классификация систем по принципу сложности.

Тема 2. Развитие организационно-управленческой мысли в мире и в России.

Тейлора, А. Файоля и др. «Тектология» А. Богданова.

Раздел 2. Структуры и виды организаций

Тема 3. Организация и управление

Управляющая и управляемая системы организации. Разомкнутые и замкнутые системы управления. Регулирование и управление. Переменные организации. Внешняя среда.

Тема 4. Хозяйственные организации

Основные классификации хозяйственных организаций. Организации с ограниченной ответственностью. Общество с ограниченной ответственностью. Общество с дополнительной ответственностью. Акционерное общество. Особенности обществ с полной ответственностью. Основные единичные формы фирм и предприятий. Факторинговые и инжиниринговые компании.

Раздел 3. Функциональное содержание системы управления. Организационные коммуникации

Тема 5. Организация функциональной подготовки на фирме

Условия установления приоритета структуры и функций управления. Функциональное содержание системы управления. Процедуры, составляющие функцию управления. Совместимость функций управления.

Тема 6. Формирование коммуникаций в организации

Понятие и сущность коммуникаций. Ступени противоречий при коммуникациях. Управление противоречиями с помощью конфликтов.

Тема 7. Самоорганизация и самоуправление

Соотношение форм организации и самоорганизации в процессе управления. Состав и содержание принципов самоуправления. Виды и элементы самоорганизации.

Раздел 4. Зависимости, законы и закономерности организации. Законы организации первого уровня

Тема 8. Общие понятия о зависимостях, законах и закономерностях организации

«Зависимость». «Закон». «Закономерность». Особенности законов организации и законов для организации.

Тема 9. Закон синергии

Основные элементы организации. Влияние потенциалов ресурсов, составляющих организацию, на ее общий потенциал. Эффект синергии. Три варианта действия закона. Признаки достижения синергии в организации.

Тема 10. Закон самосохранения

Философия самосохранения. Уровни самосохранения. Три варианта действия закона. Стратегия предпринимательства. Страхование как фактор самосохранения.

Тема 11. Закон развития

Философия развития. Закон и принципы развития. Три варианта действия закона. Факторы, влияющие на эластичность организации. Бизнес-план, как основа эффективной деятельности организации.

Раздел 5. Законы организации второго уровня

Тема 12. Закон информированности-упорядоченности

Общие сведения об управленческой информации. Характеристики управленческой информации. Организация безопасности информации. Особенности закона информированности-упорядоченности. Три варианта действия закона.

Тема 13. Закон единства анализа и синтеза

Анализ и синтез как элементы человеческого познания. Эмерджентность. Формулировка закона. Три варианта действия закона. Методика управленческого анализа и синтеза организации.

Тема 14. Закон композиции и пропорциональности

Философия гармонии. Формулировка закона. Три варианта действия закона. Принципы закона (принципы планирования, координации, полноты). Практика использования закона.

Тема 15. Специфические законы социальной организации.

Общее и особенное в социальных организациях. Принципы оптимизации деятельности людей. Взаимосвязь законов организации.

Раздел 6. Принципы организации. Структура процессов

Тема 16. Принципы организации структур управления и деятельности организации, полномочия, централизация и децентрализация

Понятие структуры и ее составляющие. Виды структур. Принципы создания хорошей организации. Метод «черного ящика». Функциональная модель экономической системы.

Тема 17. Принципы рационализации

Философия рационализации. Элементы рационализма деятельности организации. Сущность и принципы организационных нововведений. Нормативный метод измерения производительности организационных систем. Кружки качества.

Тема18. Принципы статической и динамической организации

Организация организаций. Принципы приоритета. Принципы соответствия. Принципы формирования процесса организации.

Раздел 7. Основные этапы и принципы создания организации

Тема 19. Проектирование организационных систем

Основы проектирования организационных систем. Формирование внутреннего механизма организационной системы. Формирование механизма внешних отношений организации. Технология создания и регистрации организации.

Свободные экономические зоны. Уставные документы.

Тема 20. Вхождение в рынок

Виды собственности и организация управления. Тенденции организационных изменений. Направления перестройки организаций. Формы организации предприятий. Адаптация структур к условиям рынка. Акционерные общества. Структура органов управления в открытых АО. Взаимоотношения акционеров и менеджеров (директоров). Организация малых предприятий.

Тема 21. Интеграционные процессы и современные организации

Корпоративные организации. Корпорация. Холдинг. Консорциум. Конгломерат. Картель. Синдикат. Трест. Финансово-промышленные группы. Транснациональные корпорации. Международные совместные предприятия (сп).

Раздел 8. Нематериальные активы организации

Тема 22. Человеческий фактор организации

Профессиональное управление. Лидерство. Новые требования к руководителям. Основные теории лидерства. Теория нового лидерства. Доверие в организациях. Деловая репутация.

Тема 23. Нематериальные активы фирмы

Различия между материальными и нематериальными активами. Значение знаний для развития организации. Управление знаниями. Способы получения новых знаний. Влияние новых технологий на организацию.

Тема 24. Организационное поведение

Индивидуумы и группы в организациях. Роль поведенческих дисциплин. Формы проявления межгрупповых отношений. Конфликтные ситуации и их преодоление. Модели поведения групп.

Тема 25. Организационная культура

Общие понятия организационной культуры. Элементы организационной культуры. Доминирующая культура и субкультуры. Сильная и слабая культуры. Способы передачи культуры. Роль информированности. Знания и поощрения. Организационная культура личности. Организационная культура в компании. Изменение культуры организации.

Раздел 9. Будущее современных организаций

Тема 26. Перспективные направления развития организаций.

Эволюция организационных форм. Новые требования к построению организаций. Основные свойства организаций будущего. Организации «с внутренним рынком», сетевые организации. Многомерные организации. Круговые корпорации. Интеллектуальные организации. Обучающиеся организации.

Тема 27. Виртуальные корпорации

Принципы образования виртуальных корпораций. Отличительные черты виртуальных корпораций. Компания «Nike» как пример виртуальной корпорации. Родительская компания и временные альянсы. Структуры виртуального характера.

IV. Краткий курс лекций

Раздел 1. Основы курса

Тема. Организация как система

Организация – это искусственное объединение людей, занимающих определенное место в обществе, и предназначенное для выполнения более или менее ясно очерченных функций. Под функцией в теории организации понимается способность системы (подсистемы, элемента) выполнять конкретную работу или проявлять то или иное поведение. Функциональность – одно из основных свойств организации. Примером социальной организации может быть предпринимательская организация или общественная организация.

Основные характеристики организации как самоуправляемой системы:

1.  Организация – это такая система, в которой одним из компонентов являются люди.

2.  Для организации характерна иерархия и ответственность за выбор действий, распределяемые между индивидуумами или группой индивидуумов. Эта характеристика связана со структурой, т. е. присущего организации способа разделения физического и умственного труда.

3.  Эффективность организации во многом зависит от того, располагает ли она «нужной информацией в нужном месте, в нужное время».

4.  У организации имеется некоторая свобода в выборе средств (путей действия) и целей (желаемых результатов).

Организация относится к открытым системам (характеризуются широким набором связей с внешней средой и сильной зависимостью от нее, например, коммерческие фирмы, средства массовой информации, органы местной власти).

Можно выделить четыре основные переменные организации: внешняя среда, цели и стратегии, производственно-техническая основа (технология), персонал.

Существует много разновидностей организаций: производственные, учебные, государственные, частные и т. д. Предпринимательская организация представляет собой один из самых сложных видов социальных организаций.

Организация как состояние системы

В широком смысле термин организация означает определенный порядок, а повышение степени организованности – упорядочение. Упорядоченность – это характеристика системы, отражающая наличие определенным образом установленных взаимосвязей. Порядок считается полным, если определены:

границы системы; переменные, которые характеризуют систему; образ действия каждого элемента и схемы их взаимодействия.

Количественная оценка организованности требует использования кибернетического подхода и введения понятий «информация» и «энтропия». С появлением кибернетики информация стала главным понятием, определяющим действие организационных систем, т. е. систем, поведение которых контролируется (управляется) достижением заранее поставленных целей. С точки зрения кибернетики не всякие сведения несут информацию, а лишь те, которые уменьшают неопределенность для некоторого наблюдателя. Меру неопределенности ввел родоначальник современной теории информации К. Шеннон. Он назвал ее энтропией.

Количество разнообразия или неопределенность, характеризующие объект, проще всего оценивать числом различных состояний объекта. При одном единственном состоянии разнообразие отсутствует. Например, монета имеет два состояния, если иметь в виду наличие двух сторон. Величина энтропии служит количественной оценкой информации, извлеченной из проведенных наблюдений. Информация – это то, что ограничивает разнообразие, устраняет неопределенность, снижает энтропию, т. е. является не энтропией. Эти свойства информации легли в основу закона информированности, т. е. упорядоченности, гласящей, что в системе не может быть больше порядка, чем информация. Для поддержания или повышения упорядоченности экономической системы необходимо, прежде всего, уменьшать энтропию. Всякая замкнутая система со временем неизбежно разрушается, в ней нарастает энтропия.

Организация как процесс

Как процесс организация – это проявления общественной деятельности, основанной на общественном разделении. Функциональным назначением организации как процесса служит создание новых и качественное совершенствование ранее созданных и функционирующих систем любого типа. Организовать – это значит либо создать систему вновь, либо улучшить ее состояние в процессе функционирования сменяющимися внутренними и внешними условиями. Понятия, которые возникают в теории организации, во многом основываются на общей теории систем.

Общая теория систем (основные понятия)

В конце 40-х годов австрийский биолог Людвиг фон Берталанфи обобщил свою теорию и выступил с общей теорией систем. Основная проблема общей теории систем – это выяснение законов, определяющих причины образования, поведения и развития любых реальных систем. По мере развития теория систем сформировала новый подход к объектам исследования – системный подход. Системный подход ориентирован на рассмотрение объекта исследования как системы, т. е. целостного множества взаимосвязанных элементов. В широком смысле систему можно определить как упорядоченную совокупность и комбинацию предметов или частей, образующих комплексное, единое целое. Например, существуют горные системы, солнечная система, экономические системы.

Классификация систем

Цель любой классификации – ограничить выбор подходов к отображению системы, сопоставить выделенным классам приемы и методы системного анализа и дать рекомендации по выбору методов для соответствующего класса систем.

Наиболее важные системы:

Детерминированные (жесткие). Вероятностные (стохастические) системы. Детерминированные системы однозначно реагируют на определенные воздействия и допускают полное описание. В вероятностных системах одно и то же воздействие на систему может приводить к различным результатам. Детерминированными или вероятностными могут быть, как простые, так и сложные системы. Системы создаются природой или обществом (например, стратегия устойчивого развития мировой экономики). Искусственные системы создаются по желанию человека для реализации намеченных программ или целей (например, семья, конструкторское бюро, предвыборное объединение и т. д.).

Открытые и закрытые системы. Открытые системы характеризуются широким набором связей с внешней средой и сильной зависимостью от нее (например, коммерческие фирмы, средства массовой информации, органы местной власти). Закрытые системы характеризуются, главным образом, внутренними связями и создаются людьми для удовлетворения потребностей и интересов преимущественно своего персонала, компании или учредителей (например, профсоюзы, политические партии и т. д.).

Класс кибернетических систем. Кибернетическим системам можно отнести технические системы, биологические системы, человека, социальные системы, существующие в человеческом обществе, в том числе экономические. Кибернетика характеризует то общее, что отличает различные объекты между собой - это принципиальное единство процессов управления и связи в сложных системах.

Трансцедентальные системы – это системы, которые не могут быть познаны или еще не познаны.

Тема. Развитие организационно-управленческой мысли в мире и в России

Рассматривая крупные организации древности, можно придти к выводу, что они имели формальную структуру, в которой можно точно выделить уровни управления. Примером хорошей организации служит Римская империя, которая просуществовала сотни лет. В качестве примера организации можно отметить охотничье племя, скотоводческое кочевое племя. Прежние организации стремились иметь небольшую группу руководителей.

При сравнении старой и современной организации следует отметить следующее.

Для старой организации характерны малое количество крупных организаций, небольшое количество руководителей, а также тот факт, что руководитель занимает пост по праву наследования.

Для современной организации характерны большое количество крупных организаций, большое количество руководителей, а также то, что руководящие посты занимают руководители по праву компетентности. В начале XIX в. Р. Оуэн применил новаторские реформы для своего времени - обеспечил рабочих жильем, создал нормальные условия для работы (начали учитывать человеческий фактор). Ф. Тейлор написал книгу «научное управление» (1911), которая послужила толчком становления науки управления. Эволюция управления как научной дисциплины представлена на рис. 2.

Рис. 1. Эволюция управления как научной дисциплины

Научное управление () связано с работами Тейлора. Суть подхода в использовании логики, наблюдений.

Административное направление (). Административная школа рассматривала направление организации в целом. О. Файоль рассматривал управление, как универсальный процесс, состоящий из планирования и организации. Это первый принцип этой школы. Второй принцип касается структуры организации, например, единоначалие.

Поведенческая школа (1950 г. по наше время). Эта школа основана на признании того, что человеческий фактор является основным этапом эффективной организации.

Процессный подход рассматривает управление как непрерывную взаимосвязь управленческих функций. В системном подходе организация рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов, таких как люди, задачи и технологии.

Ситуационный подход (1950 г. по наше время). Суть подхода в том, что пригодность различных методов управления организацией определяется ситуацией. Самым эффективным методом управления является тот, который соответствует данной ситуации.

Основоположником теории организации в России является А. Богданов (). Он одновременно с М. Вебером () опубликовал научную работу, где считал, что для решения сложных проблем необходимо соорганизовать рабочие силы и средства производства в планомерно-функционирующую систему.

Научный кругозор Богданова простирался от истории рабочего движения, политэкономии, социологии, психологии, литературоведения и философии до геронтологии и гематологии. В фундаментальной работе «Тектология. Всеобщая организационная наука», написанной в 1912 году и неоднократно переиздававшейся, он пытался отыскать универсальные принципы организации, присущей и живой, и неживой природе.

Все проявления человеческой жизни, говорил Богданов, буквально пронизаны организационными принципами. Повседневная жизнь и человеческая речь, социальное общение и трудовая деятельность, экономические действия и мышление выстроены в определенном плане, у них есть своя логика последовательности. Иными словами, они не могли бы существовать, если бы не организованность. Перефразируя знаменитый афоризм Декарта, Богданов говорил: «я организован, значит, я существую». Тектология – учение о строительстве – приобретает поистине универсальный смысл. Богданов тщательно прослеживает организующее начало, принципы тектологии в конкретных формах поведения и образа жизни людей, поведение живых существ, в неорганической природе, в человеческой истории. Наконец, в социальной структуре общества и трудовой деятельности.

Богданов сформулировал «закон наименьших», согласно которому прочность всей хозяйственной цепи определяется наиболее слабым звеном. Этот закон, как и все другие законы тектологии, универсален. Он действует во всех сферах общественной жизни. Во время войны скорость эскадры определяется наименее быстроходным кораблем. Если командир эскадры намерен повысить боеспособность своего подразделения, он должен увеличить скорость отстающих судов. Если правительство заинтересовано поднять производительность общественного труда, оно обязано увеличить эффективность отстающего звена народного хозяйства. Идея «закона наименьших» легла в основу метода сетевого планирования и управления.

А. Богданов по праву считается одним из основоположников общей теории организации. Изучая универсальные законы изменения организации. Он развил систему взглядов, очень близкую той, которую спустя 30 лет высказал французский математик и философ Р. Том в теории катастроф.

Раздел 2. Структуры и виды организаций

Тема. Организация и управление

Управляющая и управляемая системы организации

В организационной науке принята классификация элементов социальной организации по признакам управления и исполнения элементов, выполняющих функции управления и исполнения, и их взаимосвязь можно рассматривать как раздельные системы и считать, что социальная организация, например, предприятие как система, всегда допускает декомпозицию (разделение) на управляющую и исполнительную (управляемую) подсистемы.

1 3 2

Вход Выход

Система управления

Рис. 2. Управляющая и управляемая системы организации.

Разомкнутые и замкнутые системы управления

Управляемая система испытывает воздействие со стороны внешней среды: полезный сигнал на входе плюс помехи. Через выход объект воздействует на внешнюю среду. При этом выходные данные характеризуют поведение, режим функционирования управляемой системы.

«1» - это информация о внешнем воздействии на управляемый объект (в том числе помехи и возмущения);

«2» - информация о состоянии выхода, о текущем поведении системы;

«3» - управляющее воздействие на управляемый объект;

«4» - задающее воздействие (задание) определяет требуемый режим функционирования системы.

Регулирование и управление

Задающее воздействие формируется на основе общей цели функционирования управляемого объекта. Рассмотрим схему управления предприятием (рис. 4).

Сложность задания и степень его конкретизации могут быть различными. Орган «контроль» можно назвать органом сравнения информации, поступающей по связи «2» с выхода системы и по связи «1» от планирующего органа. Информация в виде несоответствия плановых и фактических показателей поступает по связи «3» к ЛПР (лицо, принимающее решение).

7

6

1

5 5

3

2

4

8

Рис. 3. Схема управления предприятием.

(«6» показывает задающее воздействие)

Переменные организации. Внешняя среда

Организация с математической точки зрения – это некоторая часть мира, которую в любое данное время можно описать, присвоить конкретные значения некоторому множеству переменных. Совокупность этих значений определяет состояние организации. Изучение специфики производственно-хозяйственных систем показывает, что в целом их описание может быть достаточно полно осуществлено с помощью таких характеристик как внешняя среда, цели и стратегия, производственно-техническая основа (технология), персонал. Это класс первичных переменных организации. Кроме них выделяются переменные управления (организационная структура, процесс управления, руководство и поведение) и переменные эффективности. Главной средой переменных обычно признается внешняя среда организации как системообразующий фактор, устанавливающий границы организации и сильно влияющий на характер ее внутренних структур и процессов.

Неопределенность внешней среды – это число факторов, на которые организация обязана реагировать. Существует тенденция: окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью.

1.  Подвижность внешней среды – это скорость, с которой происходит изменение в окружении организации. Учитывая сложность функционирования в условиях изменяющейся среды, организация должна опираться на более разнообразную информацию. Для этого предпринимательские организации должны постепенно изучать степень удовлетворенности потребителей, тенденции в конкуренции, состояние экономики, действия средств массовой информации и т. д. Это позволяет адаптироваться к окружающей среде.

2.  Неопределенность внешней среды. Она является функцией количества информации, которой располагает организация по поводу конкретного фактора.

Тема. Хозяйственные организации

Основная классификация хозяйственных организаций

Гражданский кодекс РФ предусматривает создание широкого набора коммерческих организаций, большая часть которых представляет собой хозяйственные организации, некоммерческие организации.

Хозяйственные организации (товарищества и общества) создаются для удовлетворения потребностей и интересов учредителей и общества путем производства товаров и получения прибыли. К хозяйственным организациям относятся: общество с ограниченной или дополнительной ответственностью, акционерное общество открытого и закрытого типа, полное товарищество и товарищество на вере, дочерние и зависимые общества. Эти организации могут иметь следующие формы собственности: государственную, муниципальную, общественную, частную, групповую, арендную. Часто распространена смешанная форма собственности. Важным критерием разделения хозяйственных обществ является форма ответственности перед клиентом при нарушении обязательств. Ответственность может быть долевой, солидарной и субсидиарной. Долевая ответственность возникает при наличии нескольких должников и вытекающего из договора порядка их ответственности. Это могут быть как равные доли, так и доли, пропорциональные их вкладам. Солидарная ответственность также определяется договором и возникает при неделимости предмета обязательств. При этом требования об ответственности могут быть предъявлены как ко всем должникам совместно, так и к любому из них в отдельности (в частности, равная ответственность всех должников независимо от их доли в общем вкладе). Субсидиарная ответственность – это дополнительная ответственность должников или третьих лиц по отношению к клиенту. Основная ответственность определяется стоимостью имущественного комплекса общества, а дополнительная – по взаимному согласованию сторон сделки. Отношения субъекта и объекта по отношению к собственности отражаются в договоре.

Организации с ограниченной ответственностью

Общество с ограниченной ответственностью (ООО)

ООО – это объединение граждан и (или) юридических лиц для совместной прибыльной хозяйственной деятельности. Уставной капитал образуется только за счет вкладов (паев) участников. создаваться и действовать на основании учредительного договора и устава. Число участников должно превышать 50 человек, в противном случае оно в течение года должно быть преобразовано в открытое акционерное общество или производственный кооператив. Участникам общества предоставлены широкие полномочия по управлению обществом. Высшим органом общества является Общее собрание его участников. Каждый участник при голосовании имеет число голосов, пропорциональное его доле в уставном капитале общества.

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12