Рабочая программа дисциплина «Административный процесс и менеджмент в сестринском деле» (стр. 13 )

Организация

• Формальная

• Неформальная

Функции процесса управления

• Планирование

• Организация

• Мотивация

• Контроль

Мотивация

• В чем нуждается мои подчиненные?

• В какой мере потребности удовлетворены?

• Определить взаимосвязь между результатами труда и удовлетворенностью сотрудников?

• Что мы можем сделать, для повышения производительности и удовлетворенностью работой?

Контроль

• Как нам следует измерять результаты работы?

• Как часто следует давать оценку результатов?

• Насколько мы преуспели в достижении наших целей?

• Ели мы не продвинулись, то почему это произошло и какие коррективы следует внести?

Уровни управления

• Высший уровень – руководители ответственные за определение миссии организации, постановку стратегических целей.

• Средний уровень – уровень управления, отвечающие за интеграцию деятельности различных структурных подразделений.

• Первичный уровень – управляющие непосредственно процессами производства.

Качества руководителя

• Компетентность

• Профессионализм

• Честность

• Интеллект

• Способность понимать людей

• Устойчивость взглядов

• Уверенность в себе

• Скромность

• Эрудированность

Роли менеджеров

• В межличностных отношениях

• В информационной сфере

• В принятии решений

Роли в межличностных отношений

• Номинальный глава

• Лидер

• Контактное лицо

Информационная роль

• Информационный координатор

• Распространитель информации

• Официальный представитель

Роль и принятии решений

• Реформатор

• Уполномоченный по улаживанию конфликтов

• Ответственный за распределение ресурсов

Причины побуждающие вступать в неформальные организации

• Чувство принадлежности

• Взаимопомощь

• Защита

• Общение

• Симпатия

Чувство принадлежности

• Чувство принадлежности – одна из самых сильных эмоциональных потребностей человека. Многие формальные организации сознательно лишают людей возможностей социальных контактов, люди вынуждены обращаться к неформальным организациям, для обращения этих контактов.

Взаимопомощь

• Естественно, можно обратиться за помощью к своему формальному начальнику. Однако одни считают, что начальник может плохо о них подумать, другие боятся критики и т. д. Часто люди предпочитают прибегать к помощи своих коллег.

Защита

• Люди всегда знали, что сила в единстве. В силу, этого важной причиной вступления в неформальному организацию является сознание потребности к защите.

Общение

• Люди хотят знать, что происходит вокруг них. Поскольку во многих формальных организациях системы внутренних контактов довольно слабая, а иногда руководство намеренно скрывает информацию, доступ только через неформальное общение.

Симпатия

• Люди часто присоединяются к неформальным группам просто для того, чтобы быть ближе к тому, кто им симпатичен.

Иллюстративный материал: презентация лекционного материала

Литература:

1. Бейсенова в сестринском деле. Учебник. Алматы: ТОО «Книга», 2001г.-144с.

2. Лидерство в сестринском деле: Учебное пособие/ и др. – Ростов н/Д.: Феникс; Красноярск:

Издательские проекты, 2006.-208с.

3. , , Савченко экономики здравоохранения на новом этапе

социально-экономического развития республики Казахстан, Алматы-2003

4. Сестринское дело. Административно-управленческие дисциплины: Учебное пособие / Под

ред. . – ростов н/Д: Феникс, 2006. – 666с.

5. , , Демьянова

и управление здравоохранением: Учебное пособие. Ростов н/Д: Феникс,

2003 – 384с.

6.  Основы менеджмента. Таганрог: ТРТУ, 1995

Контрольные вопросы (обратная связь):

1. Что такое «Менеджмент»?

8. Тема: Сотрудничество. Профессиональные группы. Команда.

Цель: Изучить понятие команды, культуру организации и форму управления командой.

Тезисы лекции:

Команда – это автономный самоуправляемый коллектив профессионалов, способный оперативно, эффективно и качественно решать поставленные перед ним задачи.

Основными признаками команды являются:

· Эффективное конструктивное межличностное взаимодействие;

· Профессионализм каждого из членов;

· Положительное мышление – ориентация на общий успех;

· Способность согласованно работать на общий результат;

· «Нефиксированное», гибкое и мобильное распределение функций между членами команды.

«Эффект команды».

Известно. Что хорошо сработанная команда чрезвычайно эффективна и «практически непобедима». «Эффект команды» достигается за счет:

· Неограниченной интенсификации труда: для членов команды не существует нормированного рабочего дня; команда нормирует свой рабочий день сама в зависимости от темпов достижения поставленной цели.

· Сокращения потерь рабочего времени путем достижения высокой степени организации труда внутри команды: взаимозаменяемость, повышенная личная инициатива, конструктивная коммуникация, рациональное распределение ролей, работа на опережение.

· Использование корпоративных форм принятия решений, что еще более повышает мотивацию и самоотдачу всех членов команды.

В основе «эффекта команды» лежит высокая мотивация ее членов работать вместе на общий результат. Мотивационный фон должен достигать такого уровня, который в состоянии:

· «перекрыть» повышенные требования к исполнительской дисциплине и к переходу на «ненормированный» характер работ;

· «перекрыть» ожидаемые внешние и внутренние риски торможения хода работ;

· Инициировать личную инициативу и самоотдачу всех членов команды.

Высокий мотивационный фон обеспечивается благодаря:

· Неординарным формам стимулирования: более высокая оплата, туристические поездки, интересные командировки; перспективы карьеры, имиджа, общественного признания и прочее.

· Исключению традиционных форм административного управления и перевод членов команды на внутрикомандное управление.

Принципы работы команды.

Принципы составляют основу командообразования, задают определенные «правила игры» при организации команд.

«Плюсы» организации команды.

Команда не является универсальным инструментом системы управления. Но в организации команд немало «плюсов».

«Минусы» организации команды.

Создавая команду важно помнить и о ее «минусах», их также немало:

Время: процесс командообразования «времяемкий». Чтобы рабочая группа стала командой требуется немало времени. Деньги: чтобы члены группы стали командой, требуются деньги на дополнительные тренинговые занятия (необходимо сформировать «командный дух»); возможно, потребуются деньги на дополнительное обучение членов команды. «Человеческий фактор»: в команде резко возрастает ценность человека, руководителю и члену команды нужно быть к этому психологически готовыми. Недирективность: административно-командный стиль управления в команде «не проходит». «Эксклюзивность»: модель команды не всегда пригодна для «тиражирования», каждую новую команду нужно создавать с особой тщательностью и бережностью. Хрупкость: в команде многое держится на взаимоотношениях между ее членами, на «командном духе», системе ценностей, философии развития. Это категории тонкие и требуют постоянной поддержки, сопровождения.

Действия, необходимые для построения команды.

Чтобы создать эффективную команду, на разных этапах ее существования необходимо совершить ряд действий:

деятельности команды;

Иллюстративный материал: презентация лекционного материала.

Литература:

1. Бейсенова в сестринском деле. Учебник. Алматы: ТОО «Книга», 2001г.-144с.

1. Лидерство в сестринском деле: Учебное пособие/ и др. – Ростов н/Д.: Феникс; Красноярск:

Издательские проекты, 2006.-208с.

2. , , Савченко экономики здравоохранения на новом этапе

социально-экономического развития республики Казахстан, Алматы-2003

4. Сестринское дело. Административно-управленческие дисциплины: Учебное пособие / Под

ред. . – ростов н/Д: Феникс, 2006. – 666с.

5. , , Демьянова

и управление здравоохранением: Учебное пособие. Ростов н/Д: Феникс,

2003 – 384с.

6.  Основы менеджмента. Таганрог: ТРТУ, 1995

Контрольные вопросы (обратная связь):

1. Что такое сотрудничество?

2. Что такое профессиональные группы?

3. Что такое команда?

9. Тема: Бизнес-план. Стратегическое планирование как основа функции планирования

Цель: Изучить экономические аспекты бизнес-планирования деятельности медицинской организации. Изучить стратегическое планирование в сестринском деле.

Тезисы лекции:

Бизнес-планирование позволяет обеспечить максимальную эффективность объектов здравоохранения.

Бизнес-план представляет собой соответствующее технико-экономическое обоснование деятельности и перспектив развития объекта здравоохранения, при разработке которого учитываются специфика рыночной экономики, условия конкуренции и стремление объекта здравоохранения привлечь большое количество потребителей своих услуг.

Бизнес-план позволяет рассчитать перспективность (экономическую и финансовую целесообразность) будущих инвестиций в развитие объекта здравоохранения, он важен как для администрации и сотрудников медицинской организации, так и для потенциальных инвесторов.

Бизнес-план:

При составлении бизнес-плана необходимо достоверно оценить такие важные экономические категории, как доходы, расходы, себестоимость, прибыль, денежная наличность и т. д. Такая оценка необходимо на всех стадиях функционирования объекта здравоохранения.

Составление бизнес-плана позволяет реально оценить шансы объекта здравоохранения в достижении поставленных целей. Разрабатывая бизнес-план, необходимо четко оценить, на какие категории населения рассчитаны новые медицинские услуги.

При разработке бизнес-плана может быть установлено, что в данных условиях объект здравоохранения функционировать не сможет. Это означает необходимость поиска внутренних резервов, путей нейтрализации негативных внешних факторов, оказания новых конкурентоспособных медицинских услуг и т. д.

Структура бизнес-плана объекта здравоохранения включает в себя следующие разделы:

І. Краткая характеристика медицинской организации

ІІ. Аннотация

ІІІ. Анализ положения дел в отрасли здравоохранения

ІV. Существо проекта

V. Производственный план

VІ. План маркетинга

VІІ. Организационный план

VІІІ. Финансовый план

IХ. Оценка эффективности

І. Краткая характеристика медицинской организации

ІІ. Аннотация плана

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14