Широкое развитие средств коммуникации связано с появлением и распространением виртуальных социальных сетей. Такие сети занимают все большее место в жизни современного пользователя Интернет, при этом количество самих сетей неуклонно растет.

Виртуальная социальная сеть определяется как многопользовательский веб-сайт, предназначенный для построения и организации взаимоотношений. Группа пользователей, зарегистрированных на таком сайте, может общаться благодаря наличию у них общих интересов, целей, проблем и т. д. Таким образом пользователи получают нужную информацию от других участников социальной сети, а также конкретную социальную выгоду от виртуальных контактов (сопричастность, самоидентификация, социальное отождествление, социальное принятие и т. д.) [59]. Кроме того, социальные сети для многих являются средством проведения досуга.

Как отмечает , наиболее значимой характеристикой сетевой коммуникации является накопление и использование социального капитала посредством функционирования виртуальной социальной сети. По его мнению, сам факт существования такой сети вызван потребностью в получении социального капитала: «социальный капитал предопределяет формы сетевой коммуникации, т. к. потребности, цели и мотивы участников коммуникации влияют на ее информационное направление»[60].

Главной ценностью в таких сетях выступает само по себе «спонтанное общение», поддерживающее совокупность слабых связей. Социальный капитал значительно способствует достижению целей (индивидуальных и групповых). То есть социальный капитал основывается на ценности, которую социальная сеть представляет для ее владельцев, т. к. через эту структуру они достигают своих целей[61].

Таким образом, влияние виртуальных социальных сетей на социальный капитал стало изучаться не так давно, и приобрело особое значение после возросшей популярности первых как средств коммуникации в сети Интернет в начале XXI века. Подобных исследований не так много, тем не менее, почти все они крайне противоречиво оценивают влияние сети Интернет и в частности вклад социальных сетей в формирование социального капитала индивида.

С начала 1990-х многие исследователи заявляли о том, что чрезмерная вовлеченность человека в виртуальное пространство и общение в социальных сетях способствует его отчуждению от реальных общественной и политической жизни (Краут, 1998; Уайт, 1997). Кроме того, открытый доступ к основной информации о пользователе и мошенничество в сети были названы ключевыми проблемами, связанными с использованием социальных сетей и неоднократно обсуждались в СМИ. Такие проблемы поднимались в исследованиях Стоуна (2007), Ходкинсона (2008) и других, которые приводили свидетельства того, что, участвуя в социальных сетях, их пользователи подвергают себя риску.

Другая сторона критики относится к тому, что общение в социальных сетях отвлекает от общения в реальной жизни, что приводит к отчуждению индивида от общества и понижает его социальный капитал (Нии, 2001). Критиками, которые также связывают распространение социальных сетей с возрастающим отчуждением индивида от общества, являются Краут (1998) и Уайт (1997). Такие исследователи утверждают, что Интернет заменяет сильные связи виртуальными слабыми связями; другие опасаются создания общества подобия ("narcissism of similarity"), где коммуникабельность сводится к взаимодействию между теми, кто схож в отношении идеологии, расы или пола (Фернбэк, 1997). 

Этим и подобным мнениям о негативном воздействии социальных сетей на социальный капитал противоречат взгляды тех, кто считает, что виртуальные социальные сети – это незаменимый помощник в поддержании старых и формировании новых связей. С тем чтобы доказать эту позицию, проводятся различные исследования на тему влияния средств коммуникации в сети на различные сферы жизни. Большая их часть направлена на то, чтобы найти и подчеркнуть положительные стороны использования социальных сетей, а также подтвердить, что виртуальные сети оказывают положительное влияние на социальный капитал индивида.

Так, первое и несомненное преимущество социальных сетей, о котором говорит большинство исследователей – то, что они с большой вероятностью расширяют и укрепляют социальные связи индивида. Однако и в этом вопросе встречаются полярные мнения. Например, некоторые исследователи убеждены, что виртуальные социальные сети способствуют формированию слабых связей, что подтверждает, например, исследование Эллисона, Стенфилда и Лампе (2007). Основываясь на идеях Грановеттера (1973), мы можем утверждать, что такие связи действительно оказывают помощь в различных сферах жизни индивида, в частности, в трудоустройстве. Поэтому, соглашаясь с мнением, что социальные сети формируют слабые связи, мы можем говорить об их несомненном вкладе в социальный капитал индивида.

Однако есть и другие мнения: некоторые исследователи склонны считать, что использование студентами социальных сетей способствует укреплению уже существующих связей, нежели созданию новых контактов. К такому выводу пришли, например, Халливел и Патнэм (2004), исследовавшие на этот предмет социальную сеть «Фейсбук».

Отдельные исследования касаются непосредственно влияния виртуальных социальных сетей на социальный капитал индивида – таково, напрмер, исследование Валенсуэлы, Парка, Кии (2009), посвященное влиянию социальной сети «Фейсбук» на социальный капитал студентов, который авторы измеряли через уровень доверия обществу, гражданскую вовлеченность и политическое участие. Было выявлено, что социальная сеть имеет положительное влияние на эти компоненты социального капитала индивида. Последующие исследования в этой сфере также показали, что участие в виртуальных социальных сетях оказывает положительное влияние на степень доверия индивида обществу и активность его участия в общественной жизни (Даутрих, 2003; Каванаух, 2005). Кроме того, такие исследования показывают, что чем больше времени люди проводят в сети, тем большими социальными контактами обладают, соответственно, тем более высок уровень их социального капитала (Боас, Джефри и Уэлман, 2005).

Другие работы посвящены, например, выявлению того, как онлайн-контакты укрепляют существующие связи в группе. Например, Хамптон и Велман (2003), изучая некоторые сообщества, связи в которых подкреплены онлайн-коммуникациями, сделали вывод, что в таких группах значительно выше уровень сплоченности, взаимодействия и выше социальный капитал. Таким образом, реальные взаимоотношения, подкрепленные онлайн-контактами, становятся более основательными и долгими. Кроме того, многие утверждают, что онлайн-общение способно заменить реальные связи, нивелируя большое количество потраченного в сети времени (Хамптон и Велман, 2003).

Также довольно распространено мнение, что участие в социальных сетях значительно повышает удовлетворенность жизнью, и помогает тем, кто испытывает трудности в реальном общении (Барг и Маккенна, 2004). Не случайно такой показатель, как удовлетворенность жизнью, был включен в исследование, например, Валенсуэллы, Парка, Кии (2009).

Таким образом, влияние виртуальных социальных сетей на социальный капитал крайне противоречиво оценивается исследователями. Стоит заметить, что обычно они измеряют социальный капитал на макроуровне, используя такие индикаторы, как доверие, участие в гражданских объединениях и т. д. Однако, кажется не менее обоснованным применить в подобном исследовании индикаторы, используемые при изучении индивидуального социального капитала. Например, такими показателями могут быть связи с людьми, обладающими ценными ресурсами, а также помощь, получаемая посредством таких контактов (материальная, профессиональная, информационная, психологическая).

Глава 3. Методология исследования

Как выяснилось в ходе обзора литературы по изучаемой проблеме, вопрос о пользе виртуальных социальных сетей достаточно спорный. Часть исследователей положительно оценивают их вклад в социальный капитал индивида, другая часть – отрицательно. И выяснять, действительно ли виртуальные социальные сети дают неоспоримые преимущества своим пользователям, или нет, - можно только четко определив, что мы будем понимать под виртуальными социальными сетями, интенсивностью их использования и социальным капиталом.

Виртуальная социальная сеть – это веб-сайт, с помощью которого люди устанавливают и поддерживают социальные контакты в режиме онлайн. Такая сеть предоставляет практически полный спектр возможностей для общения и обмена информацией (обмен фото, видео, участие в сообществах и т. д.). В России в число популярных социальных сетей входят: «ВКонтакте», «Одноклассники», «Мой Мир», «Фейсбук»[62]. В данном исследовании будут рассматриваться социальная сеть «ВКонтакте», как самая популярная на данный момент в России[63] (по данным на февраль 2013 г. ежедневная аудитория «ВКонтакте» — более 43 миллионов человек[64]). Она, как и другие социальные сети, предлагает возможности создания профиля с информацией о себе, взаимодействия с другими пользователями, обмена фото-, аудио-, видеофайлами, а также документами с возможностью их комментирования и оценивания.

Помимо развлечений, виртуальные социальные сети предоставляют широкие возможности в сфере обучения и построения карьеры. Свидетельство тому – различные обучающие приложения, а также сообщества, посвященные поиску работы, курсов, тренингов, мастер-классов и т. д. Например, в 2008 году сайт «ВКонтакте» запустил службу «Профессиональные контакты», специальное подразделение по поиску высокооплачиваемых сотрудников для финансовых, юридических и IT-компаний. В том же году была создана дочерняя социальная сеть «В штате», предназначенная для размещения вакансий и резюме.

Интенсивность использования виртуальных социальных сетей. Очевидно, что данный показатель лучше всего измерять путем подсчета количества времени, проводимого пользователем в сети. Например, американская аналитическая компания ComScore подсчитывает интенсивность использования социальных сетей именно так (среднее количество часов, проводимое пользователями в социальной сети, в день)[65]. Кроме того, специфика исследования, предполагающая исследование социального капитала в качестве «ресурсов, доступных людям через их социальные контакты», призывает принять во внимание именно эти контакты. Таким образом, интенсивность использования виртуальных социальных сетей будет измеряться путем подсчета:

1)  среднего количества времени, проводимого в социальной сети, в день;

2)  количества человек, состоящих в «друзьях» у пользователя социальной сети.

Социальный капитал

В ходе исследования поставленной проблемы применен такой подход к измерению индивидуального социального капитала, который определяет социальный капитал как «количество и качество социальных связей индивида, которые могут быть использованы им или ею для получения экономических, социальных и психологических преимуществ»[66]. Соответственно, при измерении социального капитала мы будем учитывать наличие связей индивида с другими людьми, а также наличие ценных ресурсов у этих людей.

Ресурсы – это средства, возможности, используемые для создания благ и удовлетворения потребностей. Так как ресурсы могут быть довольно разнообразными (материальная помощь, моральная поддержка, предоставление необходимых знаний, информации), целесообразно связать их с какими-либо сферами жизнедеятельности современного человека. Например, «список ресурсов, предложенный М. Ван дер Гааг, Т. Снидерс, отражает представления социологов о значимых областях жизнедеятельности: «частная продуктивная деятельность, личные отношения, личный отдых, социальная продуктивная деятельность и социальные отношения» [67].

В связи с тем, что данное исследование социологическое и предполагает рассмотрение индивида прежде всего в его социальных взаимоотношениях, кажется логичным рассмотреть ресурсы, которые помогают ему при вхождении в социальную среду, то есть в процессе его социализации, причем в тот период в жизни, когда она наиболее интенсивна. По мнению , процесс социализации человека осуществляется посредством социальной коммуникации по таким основным каналам, как учеба, трудовая деятельность, межличностное общение, игра[68]. В данном исследовании решено рассматривать формирование социального капитала в таких сферах жизнедеятельности, как учебная деятельность, трудовая деятельность и досуг.

Задаваясь вопросом, какие ресурсы могут быть предоставлены виртуальной социальной сетью в каждой из трех сфер, стоит отметить, что некоторые исследователи с отдельными формами таких ресурсов связывают статус и социальное влияние, информацию, а также знания и навыки[69]. Применяя такое разделение к исследуемым нами сферами жизнедеятельности, мы можем предположить следующее.

В сфере учебной деятельности наиболее ценными ресурсами являются знания и навыки. Так, студент может получать помощь от своих сокурсников в выполнении учебных работ, в объяснении сложной темы или просто обсуждать вопросы, связанные с организацией учебной деятельности (расписание, сроки сдач работ, собрания и т. д.). С помощью онлайн-контактов пользователь может также находить необходимую учебную литературу, курсы, репетиторов, учебные заведения. Нельзя не учесть, что в социальной сети имеются обучающие приложения, которые также могут быть полезными для студента (например, сервисы для изучения иностранных языков).

Что касается трудовой деятельности, то и здесь социальная сеть предоставляет массу возможностей. Самая очевидная и распространенная из них – поиск вакансий и размещение резюме. Кроме того, помощь «влиятельных» друзей и знакомых в виде рекомендаций, протекций[70] может значительно облегчить поиск работы и ускорить карьерный рост. Сама трудовая деятельность пользователя может быть непосредственно связана с виртуальной социальной сетью – с ее помощью, например, может осуществляться продажа товаров, поиск персонала. Возможен также поиск нужных в работе материалов, курсов повышения квалификации, профессиональных курсов, стажировок и т. д.

Досуг – не менее важная сфера жизнедеятельности, и здесь одну из ролей играет такой ресурс, как информация. Например, планируя свои каникулы или отпуск, человек обычно нуждается в информации о местах отдыха, путевках, турах, авиабилетах и отелях. Информация нужна и при планировании повседневного досуга (организация культурных мероприятий, развлечений). Широкие возможности поиска такой информации предоставляет виртуальная социальная сеть. Кроме того, она может быть помощником в организации праздников (свадьбы, дни рождения), спортивных мероприятий и т. д. Поиск мастер-классов, кружков, тренингов, курсов, посвященных хобби, также может осуществляться с помощью онлайн-контактов и участия в сообществах по интересам.

Определив в качестве рамок изучения сферы учебной деятельности, трудовой деятельности и досуга, мы предполагаем, что социальной группой, наиболее вовлеченной во все три процесса одновременно, являются студенты. Более интенсивно они вовлечены в первую сферу деятельности – сферу образования. Кроме того, значительная часть студентов совмещает учебу и работу[71][72]. И, наконец, сфера досуга не может остаться без внимания как важная сфера жизнедеятельности, в которой интенсивно происходит социализация личности.

Таким образом, студенты в возрасте 18-23 года выбраны в качестве объекта исследования. Возрастной диапазон соответствует примерному сроку обучения в высших учебных заведениях России.

Предметом исследования является роль виртуальных социальных сетей в формировании социального капитала, включающего ресурсы, доступные людям через их социальные контакты.

Соответственно, цель исследования состоит в том, чтобы выявить связь между интенсивностью использования социальных сетей и социальным капиталом индивида.

Для реализации поставленной цели необходимо выполнение следующих задач:

1.  Дать общую характеристику использования виртуальных социальных сетей.

2.  Выявить роль виртуальных социальных сетей в учебной, трудовой деятельности и сфере досуга

3.  Выявить факторы, влияющие на уровень социального капитала индивида

В ходе решения поставленных задач мы планируем доказать следующие гипотезы:

1.1.  Виртуальные социальные сети в основном используются в целях общения и поддержания связей со школьными друзьями

1.2.  Большинство пользователей виртуальных социальных сетей считают их ценным помощником в учебной и трудовой деятельности

1.3.  Чем старше курс, на котором обучается студент, тем больше у него виртуальных друзей

1.4.  Факт занятости студента на рынке труда повышает количество его виртуальных друзей.

2.1.  Применяя социальные сети для учебных целей, студенты в основном пользуются поиском учебных материалов

2.2.  Большинство студентов уверены, что социальная сеть оказывает помощь в их учебной деятельности

2.3.  Поиск вакансий является наиболее популярной среди услуг, оказывающих помощь в трудовой деятельности

2.4.  Большая часть пользователей виртуальных социальных сетей уверены, что при решении рабочих вопросов эффективнее обращаться к реальным контактам

2.5.  Большинство пользователей социальных сетей использует их для поиска развлечений (кино, концерты, клубы и т. д.)

2.6.  Большая часть пользователей виртуальных социальных сетей уверены, что при решении вопросов организации досуга эффективнее всего обращаться к виртуальным контактам

3.1.  Студенты технических специальностей менее активно используют социальную сеть в учебных целях, чем студенты, изучающие социальные науки

3.2.  Факт занятости студента на рынке труда положительно влияет на его активность использования социальной сети в рабочих целях

3.3.  Использование социальной сети в целях развлечений положительно влияет на значимость виртуальных контактов при организации досуга.

3.4.  Чем старше курс обучения, тем чаще социальные сети используются в целях организации досуга

Выборка

В качестве объекта исследования были выбраны студенты в возрасте от 18 до 23 лет всех вузов России, зарегистрированные и регулярно использующие виртуальную социальную сеть «ВКонтакте».

Объем выборки составил 253 человека.

В исследовании использована стихийная выборка. Рассылка объявления об опросе была сделана с помощью социальной сети «ВКонтакте». Объявление размещалось в основном в сообществах «ВКонтакте, посвященных поиску работы, организации отдыха, а также в студенческих сообществах. В тексте объявления указывалась ссылка на анкету, которая была размещена на сайте онлайн-опросов WebAnketa (webanketa.com), а также требуемые параметры респондентов: возраст, статус учащегося в вузе.

Глава 4. Характеристики использования виртуальных социальных сетей

4.1. Цели использования виртуальных социальных сетей

Прежде чем приступить к анализу воздействия виртуальных социальных сетей на социальный капитал индивида в наиболее значимых сферах его жизни, необходимо определить, с какими целями и интенсивностью используются эти сети. Кроме того, важную информацию может дать оценка
значимости виртуальной социальной сети самим пользователем в его жизни, для чего респонденту было предложено согласиться или не согласиться с несколькими утверждениями. Данные характеристики мы опишем на примере российских студентов, регулярно пользующихся социальной сетью «ВКонтакте».

В первую очередь мы решили выяснить, для чего в основном используется виртуальная сеть «ВКонтакте». Для этого респонденту были предложены варианты, соответствующие некоторым возможностям, которые предоставляет социальная сеть своим пользователям.

Цели использования виртуальной социальной сети «ВКонтакте» (возможен множественный выбор)

Таблица 1

Как оказалось, чаще всего студенты используют социальную сеть для прослушивания музыки (83%). Просмотр фильмов является также довольно популярным среди пользователей социальной сети (63%). Вариант «общение», вопреки нашим предположениям о том, что он будет самым популярным, занимает второе место (77%) после прослушивания музыки. Довольно популярным также стал вариант «поддержания связей со школьными друзьями, друзьями детства», который выбрали 51% респондентов. Очевидно, студенты в основном используют социальную сеть в целях развлечения и общения.

Гораздо менее популярными оказались варианты «организация мероприятий, путешествий» и «поиск обучающих курсов, тренингов, программ» (по 13% выбравших каждый из вариантов). Самым непопулярным стал ответ «поиск вакансий, курсов повышения квалификации» (всего 3%). Таким образом, студенты в целом почти не используют социальную сеть в своей учебной деятельности, а также в карьере и организации отдыха.

Так, выяснилось, что основная масса опрошенных использует социальную сеть как средство развлечения (прослушивание музыки, просмотр фильмов). А наше довольно очевидное предположение о том, что социальная сеть в основном используется как средство общения и поддержания связей со старыми друзьями (для чего, она, в принципе, и создана), подтвердилось лишь частично. Кроме того, оказалось, что возможность, которые предоставляет социальная сеть в обучении, карьере, досуге, оказались менее популярными, чем возможности развлечений, которые превосходят даже цели общения. Возможно, это объясняется малой осведомленностью пользователей о таких возможностях, а возможно, в этих целях они используют другие Интернет-ресурсы, или же реальные связи, которые считают более эффективными в решении этих вопросов.

Теперь обратим внимание на ожидания респондентов по поводу использования социальной сети их друзьями и знакомыми. Казалось, что опрашиваемые в основном будут полагать, что их друзья используют социальную сеть с теми же целями, что и они сами. И это частично подтверждается. Однако на этот раз первое место принадлежит варианту «общение» (90%), что подтверждает наше первое предположение о первостепенности общения среди пользователей социальной сети. Популярными оказались так же, как и в случае оценки собственного использования, прослушивание музыки (83%), просмотр фильмов (72%) и поддержание связей со школьными друзьями (64%). Таким образом, по словам респондентов, их друзья также в основном используют социальную сеть в целях развлечений и общения.

Однако опрошенные считают, что их друзья больше, чем они сами, используют социальную сеть для новых знакомств (44% против 10%), для общения в группах по интересам (40% против 24%), игр (38% против 10%), организации мероприятий, путешествий (21% против 13%). Наконец, респонденты считают, что их друзья так же, как и они сами, в основном не пользуются такими возможностями социальной сети, как поиск обучающих курсов, тренингов программ (12%), поиск вакансий, курсов повышения квалификации (7%).

В целом, наши респонденты в основном используют социальную сеть «ВКонтакте» для общения и отдыха, и убеждены, что их друзья преследуют те же цели и даже склонны преувеличивать этот факт (по сравнению с собой). Так, 72% уверены, что их друзья используют социальную сеть для просмотра фильмов, тогда как используют социальную сеть для этой цели только 63%. Также лишь 10% указали, что они используют игровые приложения «ВКонтакте», и 38% убеждены, что эти приложения используют их друзья.

Кроме того, аудитории предлагалось согласиться или не согласиться с некоторыми утверждениями относительно важности/незаменимости социальной сети в их жизни:

Степень согласия с утверждениями относительно социальной сети «ВКонтакте»

Таблица 2

Как оказалось, самыми популярными вариантами ответа почти во всех утверждениях оказался вариант «в равной степени согласен и не согласен», что говорит об отсутствии однозначной позиции по отношению к социальной сети среди опрошенных.

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах: 1 2 3 4 5 6 7 8 9