Как появляются коучи?

Современная жизнь с ее ритмами предъявляет все более и более высокие требования к представителям этой профессии. По статистике, среди бизнес-тренеров коучей не более 1%. Эти специалисты имеют, как правило, базовое техническое, математическое или экономическое образование, и в качестве второго высшего - диплом специалиста в области психологии. Скорее всего, к такому образованию добавится степень кандидата наук, MBA или Ph. D. Но наличия образования мало. Нужен колоссальный практический опыт в бизнесе, причем не просто консультантом, а именно руководителем крупных бизнес-единиц. Обучать тактике и стратегии ведения бизнеса может только тот, кто показал, как эффективно работает руководимая им команда. Причем победителей не судят. О качестве коуча говорят только результаты. Что СДЕЛАНО, а не что делалось. При выборе коуча руководителю нужно смотреть на то, любит ли он своих клиентов. Это должен быть, в первую очередь, человек, умеющий быть Учителем с большой буквы. Боль его подопечных - это его жизнь, его боль. Вот тогда успех гарантирован.

Знание + практика +человеколюбие - это однозначный гарант того, что вместе вы примете правильное решение, будь то построение системы управленческого учета и бюджетирования, создание электронного документооборота и безбумажного офиса или развитие системы сбалансированных показателей и матрицы KPI.

Где найти коуча?

Если "сарафанное радио" бессильно, потому что партнеры по бизнесу пока не пользуются услугами коуча или не хотят делиться информацией о таком замечательном специалисте, то путь остается один. Какой же он? Ответ очень прост: посещать бизнес-тренинги или семинары на эксклюзивные темы. За первые 2-3 часа работы в формате бизнес-семинара станет ясно, является ли ведущий настоящим коучем или только "аниматором", главная цель которого - развлечь и понравиться.

Сегодня российский рынок бизнес-образования резко выталкивает тренеров - "аниматоров". Спрос на образовательные программы, посвященные темам продаж, переговоров и презентаций резко упал. Современные руководители нуждаются в краткосрочном обучении по темам "Финансовый менеджмент", "Бюджетирование и управленческий учет", "Управление проектом", "Работа с дебиторской задолженностью", "Управление закупками", "Эффективные финансовые службы", "Мотивация и KPI". Такие темы обычно выбирают коучи, имеющие большой практический опыт. В случае, если коуч ведет несколько курсов по вышеперечисленным темам, вероятность ошибки выбора резко снижается.

Определившись с практическим форматом выбора коуча, идем далее.

Как строится работа руководителя и коуча?

Обычно коуч сам предлагает схему взаимодействия с учредителями, руководителем или топ-менеджментом компании.

Коуч подробно описывает свое участие в оптимизации бизнес-процессов в компании. Создается программа совместных действий в форме, например, трудового договора, в котором описываются цели и задачи, способы достижения целей, контрольные точки, конкретные результаты работы коуча и, соответственно, форма оплаты.

Что же является тем самым конкретным результатом работы коуча? Как измерять эти результаты? К сожалению, не все результаты работы коуча можно измерить. Адекватно оценивать нематериальные активы в России пока не умеют ни оценочные компании, ни сами предприятия. Культура оценки нематериальных активов российским управляющим не привита. И тем не менее KPI для коуча все же существуют. Это качество и своевременность предоставляемой информации, масштаб охвата бизнес-консультациями и, конечно, время реагирования на запрос (проблему) руководителя.

Помимо решения основных задач, которые прописаны в договоре, коуч должен становиться "скорой помощью" для руководителя в случае возникновения чрезвычайных или достаточно сложных проблем в бизнесе. Коуч, как семейный врач, помогает преодолеть трудности как системного, так и случайного характера. Более того, коуч старается все "заболевания" предвидеть и осуществлять профилактические меры. Лечить, как известно, гораздо дороже и сложнее, чем предотвращать.

Коуч - "представитель восточной медицины", которая работает с организмом в комплексе, а не только с симптомами болезни. Симптом - это голос проблемы. Убрать симптом - не значит решить проблему. Коуч все проблемы решает системно. И если вы предложите ему создать систему KPI в компании, в ответ обязательно услышите, что сначала нужно оптимизировать организационную структуру, написать должностные инструкции и трудовые договора, затем положения о подразделениях и процессах, и только потом KPI в соответствии с системой сбалансированных показателей компании, построенных на основе ее стратегии.

Мировая практика показала высокую эффективность работы руководителей с коучами. Пришло время перенять этот позитивный опыт и российским руководителям.

3.7.  Интервью

Основная идея нашего портала - Биржа знаний - место, где встречаются люди которые хотят учить (Эксперты) и учиться (Студенты). Как часто это бывает, идея подобного портала возникла из жизни. Из нескольких ситуаций:

Ситуация 1.

У меня возникла срочная необходимость узнать, как посчитать KPI (Key Performance Indicators). Причем, времени на то чтобы все это узнать было очень мало. Первый шаг, как всегда - Интернет. Порывшись около 4 часов в сети, и найдя много разрозненной, в основном теоретической информации, я поняла, что для того, чтобы все это изучить, мне понадобиться еще 5-6 часов, как минимум. Этого времени у меня не было. Следующим шагом был звонок одному своему знакомому, который, как я предполагала, знал все, что мне было необходимо, и мог быстро объяснить. Человек за 40 минут рассказал мне все в подробностях, привел примеры, ответил на мои вопросы. Таким образом, я получила качественную консультацию и сэкономила время.

Ситуация 2.

Этот же мой знакомый, который консультировал меня по KPI, хотел научиться нырять с аквалангом, но сразу пойти проходить курс не мог решиться. Потому, что не был уверен, для него ли этот вид спорта и отдыха. Пришлось организовать (я являюсь инструктором по дайвингу) ему пробное погружение в бассейне - эдакий тест-драйв. Человек попробовал, ему понравилось, и он принял решение учиться.

И мне, и моему знакомому повезло - мы нашли тех людей, которые смогли предоставить знания или опыт, которые нам были нужны в данный момент времени. Но не у всех есть такие знакомые. Что делать тогда?

Собственно, и в первом, и во втором случае, «знакомым» был Илья Лоевский, ныне директор компании , которая реализует проект «www. *****».

Две вышеописанные ситуации дали импульс к тому, что в одном из разговоров полтора года назад возникла идея

Свести на одной площадке (Бирже знаний) тех людей, которые обладают знаниями (в любых областях) - «Экспертов» и тех, кто ищет какие-либо знания - «Студентов».

Идею данного портала поддержал один из владельцев Группы компаний «Витрина А» - Вадим Куликов. С той поры идея обсуждалась, дорабатывалась и в конце апреля 2008 года портал www. ***** заработал в тестовом режиме. С начала июля 2008 года - полностью в рабочем режиме.

Но, людей, которые могут чему-то научить не так уж много и они обычно уже работают в трейнинговых агентствах или частными консультантами....

Вы сейчас очень узко рассматриваете слово «научить». Только в применении к бизнесу. Мне бы хотелось отметить, что любой человек обладает теми или иными уникальными знаниями. Это могут быть: секреты выращивания вкусных огурцов или клубники на даче в Подмосковье, консультация по отдыху в какой-либо стране (не от турагентств, которые являются заинтересованной стороной, а от человека, который много раз был в данной стране), совет и помощь в подборе одежды, советы как отучить собаку грызть обувь и т. д.

Для того чтобы чему-либо научиться, или что-либо узнать существуют курсы, трейнинги, институты, и т. д. Почему Вы считаете, что люди в поиске знаний будут обращаться на портал www. *****?

Да, все это есть, но:

Нам нужна информация сейчас, а трейнинги или курсы проводятся согласно расписанию, и их придется ждать

даты их проведения могут быть нам неудобны

все перечисленные виды обучения дают кроме НУЖНОЙ НАМ В ДАННЫЙ МОМЕНТ, еще очень много информации, которая нам, возможно, никогда не понадобится

курсы и трейнинги не очень дешевы, особенно, учитывая то, что нам нужна только часть информации, а платить приходится за полный объем

На портале www. ***** каждый человек сможет:

найти знания быстро и те, которые нужны сейчас

сэкономить время и средства

попробовать все и выбрать то, что ему понравится

заработать на своих знаниях

Но ведь можно купить и прочитать книги по нужной области знаний, найти информацию в Интернете, спросить на тематических форумах....

Если у Вас завтра собеседование или переговоры с Клиентом, и Вам нужно знать какой-то конкретный вопрос, про который Вас обязательно спросят, у Вас не будет времени читать несколько книг, или сидеть часами в Интернете, просеивая информацию, с целью найти в них те крупицы, которые нужны Вам именно сейчас. Проще и быстрее обратиться к человеку, который расскажет Вам быстро и конкретно данный вопрос. Многие из нас, попав в подобную ситуацию, с радостью бы заплатили консультанту, но только не знают где его найти.

Задача портала www. ***** собрать на одной площадке Экспертов по любым вопросам и помочь им донести свои знания тем, кто в них нуждается.

Интервью с профессором, ректором Стокгольмской Школы Экономики в России Андершем Лильенбергом.

В чем отличие и специфика шведской и российской системы бизнес-преподавания и методик?

В настоящий момент Стокгольмская Школа Экономики находится в более привилегированном положении в сравнении с другими бизнес-школами в России, которые только несколько лет назад начали осуществлять международный обмен и интеграцию в глобальное бизнес-сообщество. Этот факт также дает нам право относиться более критично к "новым" идеям, которые появляются как в бизнесе, так и в процессе обучения. В Стокгольмской Школе Экономики мы очень редко следуем новым трендам, пока не получаем подтверждения, что они действительно работают. С другой стороны, если появляется что-то действительно стоящее, мы хорошо подготовлены для того, чтобы извлечь максимальную пользу из этого как для себя, так и для участников наших программ.

Когда мы говорим о манере подачи материала, то в России, на мой взгляд, существует два варианта. Первый - когда формат обучения чересчур академичен и изобилует большим количеством теории. Однако теория - это не все, что нужно нашим студентам. Кроме того, в большинстве случаев такое обучение проходит в одностороннем порядке, без интерактивного общения между преподавателями и студентами - то, что обычно называют "традиционное обучение". И второй вариант - когда манера подачи материала иногда становится совмещением развлечения и образования, что помогает лучше усваивать знания, но в то же время является поверхностным и не представляет реальной ценности для учащихся.

В Стокгольмской Школе Экономики манера преподавания в большинстве случаев принимает форму так называемого "обучения методам", нежели традиционного обучения. Оно в большей степени основано на прямом интерактивном диалоге между преподавателями и учащимися. Такая форма общения требует усилий от обеих сторон, но это единственный продуктивный путь настоящего обучения. Обычно мы говорим, что если преподаватель ничему не научился от своих студентов, очень сомнительно, чтобы они в свою очередь чему-нибудь научились у него.

Ну и наконец, в Стокгольмской Школе Экономики все занятия проводятся иностранными преподавателями на английском языке, кроме программы Executive MBA Oil&Gas. Промышленный сектор, где есть синхронный перевод на русский язык.

Все основные бизнес-школы работают с программами MBA и Executive MBA. В чем преимущество и уникальность ваших программ?

Основным преимуществом программ Executive MBA Стокгольмской Школы Экономики в России являются иностранные специалисты - преподаватели, которые помимо академических знаний имеют большой практический инструментарий для решения актуальных бизнес-вопросов и проблем. Эти преподаватели специально приезжают в Россию для обучения участников наших программ.

Также одним из важных преимуществ Стокгольмской Школы Экономики, безусловно, является диплом международного образца, который участники программ получают по окончании обучения.

Содержание программ Executive MBA является нашим ноу-хау, мы разрабатываем его сами без участия сторонних партнеров и других школ, что дает нам основание говорить о превосходном качестве нашего образовательного продукта.

Кроме этого, Стокгольмская Школа Экономики - единственная в России, которая ранжируется на международном уровне и входит в рейтинг такого известного международного издания как "Financial Times".

Существуют ли различия в программах обучения для российских и западных студентов?

В основном, таких различий нет, но в процессе обучения мы стараемся затрагивать те проблемы и вопросы, которые по-настоящему актуальны для российской бизнес-аудитории. Российские студенты более требовательны, у них гораздо большие ожидания, но в результате работы с ними получаешь и гораздо большую отдачу.

Какая из предложенных вами программ на сегодняшний день является наиболее популярной и почему? И как выбрать программу, которая соответствовала бы необходимым студенту потребностям?

Это программа Executive MBA General Management, наиболее классическая, традиционная программа. Чтобы подобрать подходящую для вас программу, мы проводим консультации с нашими специалистами, которые вместе с вами определяют необходимые области знаний в зависимости от сферы деятельности. Мы также предоставляем возможность всем желающим посетить наши занятия, чтобы они могли на наглядном примере оценить уровень преподавания в Школе.

Интервью с директором компании Инсайт-Лингва Масленниковой Анной Александровной

Компания «Инсайт-Лингва», образованная в 1992г., одна из первых принимала участие в создании российского рынка зарубежного образования. Компания начинала работу с организации бизнес-семинаров и языковых курсов в Англии. Сейчас «Инсайт-Лингва» предлагает образовательные программы в сотнях учебных заведений более чем в двадцати странах мира от суперкороткого языкового интенсива до Executive MBA для руководителей компаний. Подробнее об обучении в «Инсайт-Лингва» корреспондент РБК поговорил с директором компании Анной Масленниковой.

РБК: Расскажите, чем занимается «Инсайт-Лингва? Какие услуги представляет?

Анна Масленникова: На сегодняшний день современное качественное образование является неотъемлемым условием развития, и его получение - серьезная долгосрочная инвестиция. Экономика страны растет, и вместе с ней растет потребность в свободном общении со всем миром, потребность быть компетентным и значимым. Мы способствуем формированию в стране слоя образованных специалистов, обладающих знаниями и навыками, необходимыми для эффективной работы в компании, на государственной службе или при руководстве предприятием в динамичных и стремительно меняющихся условиях глобального мирового рынка. Наша компания обладает информацией об образовательных системах разных стран мира, учебных заведениях и видах учебных курсов, позволяющей оптимально подобрать программу обучения в соответствии с целями и задачами клиента. Когда к нам приходит клиент, мы решаем для него полный спектр задач, связанных с организацией образовательного процесса: консультируем, выявляем потребности компании или конкретного сотрудника, подбираем учебный курс или формируем программу специально под задачи клиента совместно с зарубежным партнером, оформляем все необходимые документы. Наша компания организовывает визовую поддержку и страхование, авиаперелет, трансфер и проживание, обеспечивает кураторство учащихся вплоть до окончания обучения.

РБК: Каким образом Вы работаете с зарубежными партнерами?

А. М.: Мы тщательно изучаем зарубежный рынок образовательных услуг, заключаем партнерские соглашения с зарубежными учебными заведениями, обеспечивающими высокое качество учебных курсов. Наши сотрудники регулярно посещают зарубежные выставки, поддерживают постоянные контакты с сотрудниками партнерских учебных заведений, проводят мониторинг новых программ и тенденций. Рынок мирового образования постоянно развивается, а вместе с ним развиваемся мы, получая необходимые навыки и знания для решения все более сложных и интересных задач.

РБК: Какие образовательные курсы предлагает «Инсайт-Лингва?

А. М.: У нас достаточно много предложений. Все зависит от уровня подготовки клиента и его пожеланий в подходе к образовательному процессу. Прежде всего, сегодня для бизнесменов и специалистов, впрочем, как и для госчиновников, знание английского языка - абсолютно необходимое условие успешной работы. В современном мире знание языков стало одним из самых важных условий нового уровня ведения бизнеса и эффективного профессионального общения в повседневной деятельности. Английский язык является самым востребованным и практически получил статус языка для международных коммуникаций. В связи с этим очень востребованы языковые курсы для деловых целей. Курс охватывает различные аспекты от разговорного языка для ежедневного общения до официального языка для серьезных переговоров. Курс помогает быстро и качественно приобрести необходимые знания для общения с зарубежными коллегами, ведения деловой переписки, личных и телефонных переговоров с партнерами, составления презентаций и подготовки отчетов компании, включает основы бизнес-этикета и направлен на приобретение множества полезных коммуникативных навыков для уверенного карьерного роста и развития бизнеса. Деловой английский можно изучать в Европе, Северной Америке, Австралии и даже в ЮАР.

РБК: Есть ли у Вас языковые курсы узкой направленности для специалистов?

А. М.: Да, конечно же такие курсы у нас есть. Для специалистов, уже владеющих языком на среднем уровне, мы предлагаем специализированные языковые курсы, которые помогут освоить специфическую лексику отрасли или вашей сферы деятельности. Программы таких курсов направлены на развитие практических навыков общения, освоение специализированной терминологии, подготовке к выступлениям, лекциям, презентациям. Например, мы предлагаем курсы по следующим специализациям: маркетинг и менеджмент, право и юриспруденция, финансы и банковская деятельность, HR, инжиниринг, логистика, фармакология, страхование, медицина, государственный сектор, дипломатия, преподавание языков, авиация, морское дело и многие другие специальности.

РБК: Организуете ли Вы курсы повышения квалификации за рубежом?

А. М.: Да, такую услугу мы предоставляем. Для людей со знанием языка выше среднего уровня мы предлагаем курсы в зарубежных университетах или специализированных образовательных центрах, которые помогут получить новые знания и под руководством профессионалов по нужной тематике на современном мировом уровне.

Эти курсы могут быть как общими для всех желающих, так и узкоспециализированными программами для профессионалов, желающих повысить квалификацию или приобрести новые специфические знания и навыки. Курсы проводятся в международных группах на английском языке. Продолжительность таких курсов варьируется от нескольких дней до 3-х месяцев или даже полугода.

РБК: Вы предлагаете курсы только для менеджеров или же есть предложения для высшего звена?

А. М.: Для таких клиентов у нас есть короткие Executive курсы для руководителей. Кстати, для многих руководителей и государственных служащих высшего звена общение на иностранном языке, использование специальной терминологии или общепринятой деловой лексики является большой проблемой. А в условиях постоянного стресса, высокой степени занятости и востребованности - изучение языка на рабочем месте представляется практически не реальным. В то же время оторваться на короткое время от повседневности и «погрузиться « в языковую среду может себе позволить любой руководитель. Новейшие технологии обучения позволяют реализовать программы максимальной эффективности за минимальные сроки в специальных школах для Executive. Мы предлагаем эксклюзивные образовательные программы лучших школ Европы. Executives курсы - это полное погружение в языковую среду, индивидуальный подход, учет всех пожеланий и личных особенностей клиента, постоянное неформальное общение все свободное от занятий время на языке. Надо отметить, что курсы для руководителей охватывают разные сферы знаний и бизнеса и гораздо шире по приобретаемым навыкам, чем обычные языковые курсы и позволяют получить более широкий взгляд на бизнес и завести полезные деловые контакты.

Образовательные технологии будущего

Давно признано, что классические модели образования во взрослой аудитории неэффективны. Работающий человек является носителем практического опыта и знаний, и он как никто другой знаком с проблемами современного бизнеса. У него есть свои собственные конкретные проблемы, которые требуют разрешения. Не стоит думать, что он будет пять часов пассивно слушать преподавателя, пусть даже самого умного и талантливого. Российские бизнес-школы внедряют активные формы обучения. Но надо говорить не об одном элементе образовательного процесса, а о целостной технологии обучения. О новых путях развития бизнес-образования мы поговорили с Михаилом Григорьевым, проректором по маркетингу Международного института менеджмента ЛИНК - лидером дистанционного образования в России.

Специалисты оценивают уровень образования в российских бизнес-школах ниже западного и отмечают, что пока они не могут обходиться без западной информационной поддержки.

Действительно, ситуация на рынке бизнес-образования подталкивает нас к сотрудничеству с западными партнерами. Но большинство таких альянсов видят свою задачу в простой передаче учебных материалов, как вы и отметили. Реальная польза будет тогда, когда будет передана вся технология обучения, не искажающаяся при переходе на "российские рельсы". Исходя из этого критерия, ЛИНК выбрал Открытый университет Великобритании, мирового лидера дистанционного образования. Он единственный владеет такой образовательной технологией, которая при трансфере не теряет своего качества. Мы создавали ЛИНК как организацию, которая смогла бы эту технологию воспринять и адаптировать к российским условиям.

Мы распространяем программы Открытого университета по всей России уже 17 лет. Доверие к нашей системе контроля настолько велико, что наш партнер не только дает нам право вести программы на русском языке, но и подтверждает успешное окончание обучения своим "родным" дипломом.

В ближайшие годы нас ожидает революция в содержании и методике бизнес-образования. Та технология, которую вы реализуете, впишется ли в новый контекст?

Мы первые по многим позициям модернизации образования. В том числе и по выработке компетентностного подхода, в основе которого лежали стандарты MCI, а теперь NOS. Так что та революция, о которой вы говорите, произойдет во многом с подачи ЛИНКа. Особенность нашей методики - это практико-ориентированный подход. Наше лидерство в этой области подтверждается рейтингом журнала "Секрет Фирмы", где ЛИНК занимает первое место по практико-ориентированности. Наши учебники - это не набор дисциплин по менеджменту, маркетингу и т. д. Это проблемно-ориентированный материал, в котором все дисциплины переплетены и представлены в инструментарий по решению конкретных менеджерских задач. Возьмите, к примеру, заголовки учебных блоков из второго курса МВА: "Контроль и сопротивление контролю", "Управление процессом вовлечения персонала и расширение полномочий", "Подготовка к изменениям: контекст и выбор". Мы дополняем это содержание очными занятиями, тьюториалами. Я считаю, это современная вершина развития педагогического процесса. В тьюториале как в методике "зашито" множество активных методов, которые начинают работать одновременно, - это и исследования, и работа с симуляторами, и работа над проектами, и ролевые игры, и разбор реальных профессиональных ситуаций. В итоге студенты, прошедшие через тьюториалы, не будут испытывать шока от окружающей действительности. Они готовы к встрече с проблемами. И все же мы идем дальше. Case-технологии - это искусственная имитация бизнес-проблем. Самое лучшее для студента бизнес-образования - это когда сама жизнь становится актуальным кейсом. Поэтому в ЛИНКе личный опыт учащегося - неотъемлемая часть образовательного процесса. Студент на протяжении всего обучения в письменных работах обращается к своей практике, анализирует ее и дает себе рекомендации по ее совершенствованию. В целом, наша технология - это продуманная система учебных мероприятий, развивающих профессиональные навыки и личностные качества, необходимые менеджерам в работе. Здесь развивается управленческое мышление и навыки самостоятельного обучения, которое ведет к непрерывному образованию в течение всей жизни. Это является залогом успеха современного специалиста, который уже не может надеяться на то, что полученное образование можно будет эксплуатировать всю оставшуюся жизнь.

Революция в бизнес-образовании России не произойдет в ближайшие годы. На данный момент мы единственные, кто вносит конкретные предложения в области андрагогики и результатами доказывает их состоятельность. Мы одни не докажем, что лекционно-семинарская форма обучения - это развитие иждивенческой позиция студента, тогда как бизнес-образование по определению требует самостоятельного поиска ответов.

Студенты ждут от бизнес-школы не только того, что она научит их правильно вести бизнес и решать актуальные проблемы, но и изменит их внутренне. Предлагаете ли вы у себя науку лидерства?

Некоторые бизнес-школы, которые только подходят к активным формам обучения, видят лишь в них возможность воспитания лидерских качеств - это те самые коллективные решения интеллектуальных задач на тьюториалах, о которых я говорил выше. Мы уже делаем шаги за рамки этой технологии, потому что мы знаем: развить в слушателях качества лидеров возможно лишь через испытание себя вне зоны комфортности, вообще в незнакомом контексте. В этом году ЛИНК вводит новый курс по выбору в программе МВА ЛИНК "Стратегия" - "Развивающее управление и закономерности развития организаций". В отличие от других курсов по выбору, "Развивающее управление" изучается не в аудиториях, а ведется по оригинальной уже апробированной технологии "живой параллели" в экстремальных условиях дикой природы. Эта технология предполагает погружение слушателей МВА в чужую культурную среду (как правило, в отдаленные страны с инаковой культурой и деловой средой), где в течение нескольких недель слушатели проводят параллели между развитием своего бизнеса и эволюцией иноязычных сообществ. В прошлом году экспедиция побывала в Камбоджи, в этом году отправится в Перу. Эти продуманные, насыщенные событиями исследовательские экспедиции оказываются чрезвычайно полезными слушателям для развития их лидерских качеств. В таких курсах слушатели поднимаются над пониманием развития организаций лишь как "перемен к лучшему", учатся самостоятельно искать объяснения сложным социальным процессам. МВА-программы с такими курсами восходят на уровень философии бизнеса - это уровень мастеров. Кстати, "Развивающее управление…" наши тьюторы планируют дорастить до Executive MBA.

Настоящие лидеры "пишут поперек". Конечно же, они не отказываются от инструментов, но в малознакомых ситуациях находят свои собственные способы решения проблем. Именно этому мы хотим научить наших студентов МВА.

Бытует мнение, что на российскую почву имплантируется старый западный опыт, и, обучаясь на этих программах, мы обрекаем себя на запаздывание в пятьдесят лет.

Не могу отвечать за другие бизнес-школы, но мы работаем с профессиональным партнером - Открытым университетом - который постоянно развивает и совершенствует свои программы. Изменения в содержательную и в методическую части вносятся каждые три года. Например, в 2009 году мы и все европейские партнеры Открытого университета переходят на новую программу базового курса программы МВА. Так что по актуализированной программе параллельно будут обучаться и российские, и европейские студенты.

А насколько пригодно западное бизнес-образование в российских условиях?

Было бы ошибочным слепо применять западный опыт. В ЛИНКе мы учим именно понимать опыт успешных западных компаний: через какие подходы и методы они добиваются высокой эффективности. В процессе учебы студенту всякий раз предлагается оценивать их критически через призму собственного опыта и российскую ментальность. Поэтому наше образование, благодаря своей практико-ориентированности, пожалуй, единственное может претендовать на максимальную близость к российской действительности.

IV.  Дистанционное образование

4.1.  Обзор рынка дистанционного образования в России

Важность обучение персонала осознана многими компаниями давно, часто без обучения сотрудники просто не могут выполнять свои функции. Вопрос руководителя - как осуществить обучение персонала без излишних затрат? Особенно остро этот вопрос стоит для крупных компаний, в которых необходимо обучить а) большое количество сотрудников, б) в географически распределенных офисах, в) охватить сотрудников удаленных региональных филиалов, где очное обучение нецелесообразно.

Решением этой проблемы в США и западной Европе давно стало дистанционное обучение. С начала 2000-х годов дистанционное обучение активно развивается и на территории России. Основной формой дистанционного обучения является прохождение электронных учебных курсов, при этом для организации обучения, контроля над процессом обучения и анализа результатов используются специальные программные продукты - системы дистанционного обучения (СДО).

Участники рынка дистанционного образования

Как за рубежом, так и в России участников рынка ДО условно можно разделить на группы:

Разработчики программного обеспечения. Это компании-разработчики СДО (или LMS), создающие универсальные программные платформы для реализации различных видов ДО. Такие системы могут быть как независимыми, так и работающими совместно с другими программными продуктами, будь то продукты ERP-уровня или HR системы. К этой же группе отнесем компании, занимающиеся консультированием и внедрением СДО в корпоративном, "университетском" и государственном секторах.

Создатели контента, занимающиеся наполнением ДО в виде библиотек готовых или разработанных под заказ курсов. Пример готовых библиотек - библиотеки "soft skills": управление временем, лидерство и работа в команде, управление проектами или курсы, предоставляющие в электронной форме целые программы, аналогичные по содержанию очным программам уровня MBA. Пример заказного контента - видеоролик по вязанию крючком в 4 петли, в основе которого лежит сценарий и работа подготовленных статистов. Контент создают не столько специализированные компании, сколько любой участник рынка ДО.

Обучающие организации, они же сервисные провайдеры ДО.

Отдельно остановимся на контенте. Он может быть:

Не специализированным, то есть в его основе лежит ранее созданный контент. На выходе мы получаем:
- видеолекции - просто запись лекции, для которой преподаватель подготовился специальным образом (запонки, новый галстук, предэфирный зубреж материалов лекции);
- учебники в электронной форме, точная копия своих "бумажных" родителей; - слайды - электронная версия калек и настенных плакатов.

Специализированным, то есть ограниченным конкретными целями и задачами, сценарием, бюджетом, целевой аудиторией и т. д. На выходе:
-учебные видеофильмы;
-мультимедийные интерактивные курсы;
- обучающие CD.

К сожалению, в России наблюдается очевидная нехватка создателей контента. В секторе B2B контента фигурируют порядка 20-ти компаний. Наиболее крупные из них: Новый диск, МедиуМ, Центр eLearning, Трейнинг Софт, Академия АйТи, CSSeTrain, Амплуа-Брокер, WebSoft, Прометей, ГиперМетод, REDLAB/REDCENTER, Competentum, УНИАР. По оценкам экспертов рынка, в России компаний должно быть в 10 раз больше.

Чему учат с помощью электронных учебных курсов?

Можно выделить несколько больших категорий, под которые подпадает большинство курсов, используемых в корпоративном дистанционном обучении:
- Обучение продуктам, продаваемым компанией. К этой категории относятся как курсы по розничным продуктам, продаваемым различными торговыми сетями, так и курсы по банковским и страховым продуктам, предлагаемым в виде услуг потребителям.
- Развитие различных умений и навыков. Многие электронные учебные курсы посвящены развитию "soft skills".
- Обучение программным продуктам. Известно, что лишь очень небольшой процент пользователей программных продуктов читает пользовательскую документацию, предоставляемую компаниями-производителями программного обеспечения. При этом уверенное владение теми или иными программными продуктами является необходимым условием для успешной работы во многих компаниях. Электронные учебные курсы являются формой, способной привлечь интерес обучаемого и обеспечить передачу необходимых знаний и даже навыков - нередко курсы включают в себя функции тренажеров, которые предлагают обучаемому совершить самому определенные действия для решения той или иной задачи, при этом курс симулирует взаимодействие обучаемого с настоящим программным продуктом.
- Обучение различным нормативам, правилам и стандартам. Примерами таких курсов являются курсы по технике безопасности, создаваемые для различных профессий и специальностей.
- Ознакомление персонала с важной информацией. Типичными представителями данной категории являются вводные курсы Induction, знакомящие нового сотрудника с компанией, ее руководством, структурой, положением на рынке, внутренними правилами и информационными ресурсами.

Рынок разработчиков программного обеспечения

Эти компании предлагают 2 категории решений:

LMS как часть бОльшей управленческой системы, уже имеющейся на предприятии, например, ERP-класса.

LMS как отдельный программный продукт.

Первый вариант подразумевает интеграцию функционала LMS в уже существующие модели единой информационной системы компании, состоящей, например, из модуля учета кадров в ERP + HR модуля (управление компетенциями и т. д.) + HR интранета. Поскольку современные системы LMS могут реализовывать часть функционала указанных выше модулей, заказчику необходимо определиться с "зонами ответственности" разных продуктов. С точки зрения богатства возможностей для конечного пользователя наибольший интерес представляют именно комплексные решения, сочетающие дистанционное обучение и тестирование с поддержкой ряда бизнес-процессов по управлению персоналом.

Стоит обратить внимание на один важный нюанс рынка LMS - в России, в отличие от других стран, стоимость владения системой считается per module, а не per user! То есть стоимость расширения модуля для дополнительных 20 сотрудников равна НУЛЮ! И пока зарубежные провайдеры не могу изменить этот тренд.

Нижняя планка внедрения LMS в России составляет от 10-15 тыс. долларов. Срок внедрения - от 2-3 месяцев. При этом некоторые их них предоставляются бесплатно, а некоторые стоят десятки и даже сотни тысяч долларов. А самих систем в мире несколько сотен.

Причина такого разительного отличия заключается в том, что разные системы решают разные задачи. Одни, по сути, являются всего лишь проигрывателями электронных учебных курсов, предоставляя простейший функционал по контролю над обучением. Другие объединяют функции дистанционного обучения и тестирования с возможностью формировать модульные учебные программы, производить оценку персонала, по итогам оценки создавать индивидуальные программы развития, позволяющие развить те или иные компетенции. Если говорить о последнем виде систем, среди них можно найти как очень дорогие зарубежные системы, так и вполне доступные для большинства компаний системы, разработанные в России.

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12