Обзор рынка бизнес-образования и тренингов (стр. 3 )

Расскажите поподробнее, в чем принципиальное отличие студентов, обучающихся по MBA и EMBА в вашему Институте?

Программа MBA предназначены для того, чтобы дать хорошую, управленческую подготовку функциональным менеджерам среднего звена управления. Этим людям, в зависимости от их специализации (маркетинг, финансы, логистика и т. п.), помимо современных знаний в области общего менеджмента, нужна еще и рыночная техника. Наша задача - объяснить среднему менеджеру по каким законам управляют людьми, как складывается мотивация, как стать в своей группе лидером и т. д. А затем на специализации, где читают исключительно практики, дать "технику", которая нужна для профессионального скачка. Например, по маркетингу: технику сегментирования рынка, технику продаж на различных рынках, технику марчендайзинга и т. п.

Программа EMBА - это интегрирующая программа, ориентированная на стратегию. Она предназначена для людей, которые достигли высокого положения на карьерной лестнице. От их решения зависят судьбы тысяч работников их компании, и не только. Это люди с огромным жизненным и деловым опытом, сильным стратегическим видением. И, в то же время психологически очень одинокие. Психологи называют это "одиночеством лидера". Это плата за то, что стоишь на вершине. Оттуда хорошо смотреть в даль. Но там всегда эмоционально холодно. Между тем человеку необходимо поделиться, высказать свои наблюдения, потому что испытываемые им психологические нагрузки невероятны. И здесь опять же важен отбор слушателей: они должны быть из разных отраслей и регионов (чтобы не быть конкурентами), но иметь одинаково большой опыт управления и занимать первые позиции. Только в этом случае люди "раскроются", будут делиться опытом, обсуждать проблемы. Если же в группе оказываются представители среднего или линейного менеджмента, они, во-первых, все время стремятся увести дискуссию от стратегии на рыночную технику (ведь им стратегия не нужна). А во-вторых, создают дискомфорт для первых лиц. Первые руководители тут же "уходят в ракушку", если чувствуют, что находятся среди людей не своего круга. EMBA в нашем институте - это программа только для первых лиц. И не потому, что они лучше - у них проблемы другие. Наша задача помочь им систематизировать опыт, расширить их стратегическое видение, помочь в личностном развитии. Последнее достигается через ряд специальных тренингов, объединенных одной целью: развить лидерский потенциал.

Что дают тренинги обучающимся?

Вообще, люди, которые занимаются серьезным бизнес-образованием, называют одиночные тренинги управленческим фаст-фудом. Также, как и после фаст-фуда через непродолжительное время снова хочется кушать, также и эффекта от одиночных тренингов хватает на несколько недель. Как правило, одиночные тренинги ориентируются на рыночную технику: продаж, переговоров и т. д. В ИБДА тренинги интегрированы в логику программы. Циклы тренингов (хотя и разных) есть и на программах МВА, и на ЕМВА. В процессе обучения какая-либо проблема рассматривается со всех сторон и на каком-то этапе с вами проводится тренинг, чтобы развить ваши навыки, личностные компетенции и т. п. На программе ЕМВА, о которой мы говорили, большинство тренингов направлено на повышение управленческой адаптивности к среде и развитие лидерских качеств. Например, у нас есть тренинг "Стратегия успеха", который длится три дня на выезде и проводится обычно в рамках первого семестра для курса EMBA. Сначала слушателей провоцируют на управленческую агрессию. Бывает, что два-три человека не выдерживают, "хлопают дверью" и покидают тренинг. Но те, кому хватает психологической устойчивости, затем переходят включаются в интереснейший мозговой штурм-игру. И по истечение трех дней возвращаются в институт, как единая команда, способная генерировать синергию при выработке стратегии. Таким образом, в нашем случае, тренинги - это некие опорные точки, способствующие вашему личностному развитию или отработке определенных управленческих навыков. Однако, и они являются частью единой симфонии.

Какой преподавательский состав в ИБДА и какими качествами должен обладать преподаватель в бизнес-школе?

Появление конкурса в ИБДА привело в том числе и к повышению качества преподавательского состава, поскольку с повышением планки для учеников возрастают требования и к учителям. Просто быть первоклассным лектором в бизнес-школе недостаточно. Ведь основная компетенция профессора бизнес-образования… - это умение молчать. Преподаватель должен "вбросить" самую современную управленческую теорию на "растерзание" студентов, чтобы они рассказали, насколько в условиях их работы она будет или не будет работать. Чтобы обладать такими качествами профессора должны не понаслышке знать, что такое реальный бизнес. И вдобавок владеть методикой интерактивных занятий. Обычно этому приходится специально учиться. А для традиционных профессоров - специально переучиваться. Работать с интерактивной публикой обычному преподавателю тяжело. Ведь ему на протяжении всего занятия задают вопросы о соответствии теории современной российской практике. В ответах может выясниться, что практические знания слушателей по многим аспектам глубже, чем у профессора. Нужно уметь не бояться этого. Уметь "разговорить" слушателей, чтобы они обменялись опытом. Нужно выбрать самое ценное из того, что было сказано и вместе с группой обобщить этот опыт. Дополнить современную управленческую теорию еще более современной практикой. Это кажется, что такое занятие провести легко! Но на деле это очень сложно. Этому приходится специально учиться, в том числе и самым опытным профессорам. Поэтому в ИБДА мы своих специалистов каждый год посылаем на специализированные семинары Гарвардской школы бизнеса по переподготовке преподавателей.

Вообще в хорошей бизнес школе педагогический костяк должны составлять не вузовские профессора, а преподаватели-консультанты и тактики. Структурирование практического опыта происходит через мозговые штурмы, тренинги, обсуждение проблемных ситуаций. Поэтому доля интерактивных занятий ("когда профессор молчит") должна составлять от 40 до 50 времени обучения. Чтобы выйти на этот показатель, нашему институту потребовалось проработать на рынке бизнес образования почти 20 лет.

Кроме того, хорошая бизнес школа - это всегда воспитание успехом. Поэтому мы постоянно приглашаем практиков, чей успех известен в стране. В ИБДА выступают люди начиная от крупных политиков, таких как заместитель главы кремлевской администрации Владислав Сурков, губернатор Тверской области Дмитрий Зеленин, до председателя совета директоров РАО "ЕЭС России" Александра Волошина и президента компании "Оракл" Бориса Щербакова. На мастер классы в рамках цикла "Воспитание успехом" приходится 5-10% времени программы.

Каковы на сегодняшний день тенденции на рынке бизнес образования в России?

Рынок бизнес образования становится более зрелым. А выбор клиентами бизнес школ и программ - более осознанным. Постепенно предприниматели и менеджеры начинают понимать разницу бизнес-образования от образования университетского. Эти люди хотят делать карьеру, получать практические знания. Они все более готовы не только посещать занятия, а и серьезно работать с дополнительными материалами, участвовать в дискуссиях. Они понимают, зачем пришли в бизнес школу. У двух ведущих бизнес-школ страны появились конкурсы на программах МВА и ЕМВА, что является настоящим прорывом с точки зрения качества программ.

Российские школы стали привлекать интерес ведущих зарубежных игроков рынка бизнес образования. Не исключено, что в ближайшие годы мы услышим о новых интересных и перспективных международных стратегических альянсах. Мы выходим на уровень международного признания. Ведущие российские школы бизнеса получают международные аккредитации, что делает их дипломы конвертируемыми. Заканчивается полоса отрочества и юности: нашим старейшинам исполняется двадцать лет. Это означает, что мы уже взрослые игроки на российском и международном рынке бизнес образования. И рынок начинает это признавать.

ВОЗРОЖДАЯ ТРАДИЦИИ РОССИЙСКОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА
Интервью с деканом Высшей школы корпоративного управления Академии народного хозяйства при Правительстве Российской Федерации Сергеем Огановичем Календжяном

За 15 лет своего успешного развития благодаря продуманной стратегии, плодотворной работе профессорско-преподавательского состава и персонала Высшая школа корпоративного управления Академии народного хозяйства (ВШКУ АНХ) при Правительстве Российской Федерации вошла в число ведущих отечественных бизнес-школ. На сегодняшний день среди слушателей ВШКУ около 75 процентов - это высшие руководители. Школа ориентирована на предпринимателей - собственников и топ-менеджеров компаний различных форм собственности. На вопросы РБК об актуальных проблемах бизнес-образования отвечает декан ВШКУ АНХ доктор экономических наук, профессор .

Сергей Оганович, когда и для чего была создана Высшая школа корпоративного управления?

Высшая школа корпоративного управления (ВШКУ) создавалась для удовлетворения потребностей высших управленческих кадров и специалистов российских компаний в современных знаниях и навыках успешного ведения бизнеса и вобрала в себя традиции трёх отечественных научных и учебных центров - Академии народного хозяйства, Московского государственного университета им. , Центрального экономико-математического института РАН и трех зарубежных - Академии менеджмента AFW (г. Бад-Гарцбург, Германия), бизнес-школы IESE Университета Наварры (г. Барселона, Испания) и бизнес-школы Йоркского университета (г. Торонто, Канада). С момента своего образования наша школа взяла ориентир на изучение и адаптацию богатого мирового опыта обучения руководителей и его творческое применение в условиях нашей российской действительности. Сегодня, спустя 15 лет с момента создания школы, я могу со всей уверенностью сказать, что такой подход полностью оправдал себя. Мы не только взяли всё лучшее от западных бизнес-школ, но и смогли сохранить все то ценное, что присуще нашей отечественной образовательной системе. Это подтверждается ростом спроса на наши образовательные программы среди директорского корпуса, руководителей предприятий всех форм собственности. Более того, сегодня мы являемся единственной отечественной бизнес-школой, которая реально осуществляет экспорт образовательных услуг. Мы уже в течение 4 лет успешно реализуем программу DBA (Доктор делового администрирования) в Казахстане (г. Алматы), с этого года подобную программу начинаем в Армении (г. Ереван).

Сергей Оганович, кроме программы DBA какие еще образовательные программы есть в вашей школе и в чём их специфика?

Стратегия нашей школы базируется на гибком системном подходе к обучению. Это позволяет сохранять устойчивое конкурентное преимущество на рынке образовательных услуг. Система наших программ "Евро-менеджмент" уникальна - она охватывает все стороны деятельности современной компании (корпоративное управление, менеджмент, маркетинг и бизнес-планирование, финансы, право, управление человеческими ресурсами, внешнеэкономическая деятельность, корпоративная культура). С самого начала программы школы были выстроены по модульному принципу. Выбранная логика развития учебного процесса позволяет реализовывать всю вертикаль образовательных программ, предусмотренных законодательством России, от переподготовки и повышения квалификации до программ уровня МВА (Мастер делового администрирования) и DBA. Исходной научно-методической базой системы образовательных программ школы явилась методика очно-заочного обучения руководителей и специалистов действующих компаний, которая была разработана в Академии менеджмента AFW. Центральное место в ней занимает система делегирования полномочий и ответственности, имеющая более чем 30-летний опыт развития и успешного применения в ведущих западно-европейских компаниях.

В чем заключается главное отличие ВШКУ от других отечественных бизнес-школ?

Основное отличие в том, что мы позиционируем себя как истинно российскую бизнес-школу и работаем практически во всех субъектах Российской Федерации. Кратко можно эту мысль сформулировать так: мы сильны в Москве, но основной вектор наших усилий направлен на регионы, откуда более 70 процентов наших выпускников. Мы возрождаем ценности и традиции истинно российского бизнеса, корни которого сохранились на Урале, в Сибири, на Дальнем Востоке и других регионах России. Россия исторически была и остаётся великой страной, которая подарила миру очень много знаменитых людей, среди них были и известные предприниматели. Сегодня для возрождения экономического могущества России необходимо восстанавливать традиции семейного российского бизнеса Демидовых, Яковлевых, Морозовых, Бахрушиных и др.

В последние несколько лет для России актуальны проблемы, связанные с возможной ролью общеевропейского движения, известного под именем "Болонского процесса", Подписав в 2003 году Болонскую декларацию, наша страна приняла на себя вполне определенные обязательства по реформированию высшей школы. Какова ваша позиция и действия в этом направлении?

Наша позиция положительная, так как Болонская декларация направлена на формирование модели европейского высшего образования с учетом специфики и традиций национальных образовательных систем. Как и наука, образование по своей сути интернационально и должно включать все лучшее, что есть на данный момент в мире.

Сохраняя исторические традиции отечественной системы образования и используя богатейший опыт подготовки управленческих кадров, свои принципы и методологию обучения, прошедшие проверку временем, - наша школа успешно встраивается в систему единого образовательного пространства в соответствии с общеевропейскими требованиями и добивается признания российских дипломов европейскими странами - членами Болонского процесса. Высокое качество и соответствие европейским требованиям нашего образования подтверждает аккредитация в июне 2008 года в Европейском совете по бизнес образованию ЕСВЕ (European Council for Business Education) нашей основной программы "Евро-мененджмент - Мастер делового администрирования для руководителей". В настоящее время в Европе и США проходят аккредитацию и другие наши образовательные программы.

Каким образом учитываются образовательные запросы слушателей и специфика конкретных предприятий?

Мы гибко реагируем на потребности и изменения в различных сферах экономики. Для этого в рамках программ МВА имеются специализированные модули "Энергетика и нефтегазовый бизнес", "Строительство", "Оценка бизнеса" и др. С этой же целью постоянно осуществляется корректировка учебных программ с учётом потребностей в конкретных образовательных результатах тех организаций, с которыми мы сотрудничаем. По запросам слушателей для проведения занятий приглашаются ведущие специалисты тех ли иных отраслей - авторы наиболее известных теоретических работ, а также практики реального бизнеса.

Поддерживается ли вы связь со слушателями после окончания ими обучения?

С целью объединения высокопрофессиональных российских менеджеров, руководителей и специалистов компаний, а также преподавателей и слушателей ВШКУ в 2004 году создана Ассоциация выпускников и слушателей Высшей школы корпоративного управления (НП "Содружество Евро-менеджеров"). Ассоциация организует и проводит ряд широкомасштабных мероприятий - от ежегодных слётов выпускников до деловых поездок за границу. Мы гордимся, что более 40 процентов новых наборов слушателей составляют представители тех предприятий и компаний, которые уже направляли в ВШКУ своих специалистов. Этот факт подтверждает не только обратную связь нашей школы с выпускниками, но и свидетельствует о практической направленности и востребованности наших программ в реальном секторе экономики.

Имеют ли слушатели ВШКУ возможность на практике изучить опыт работы западных предприятий?

Наши возможности по изучению бизнеса в Европе необходимо отметить особенно. За 15 лет существования школы мы накопили колоссальный опыт проведения зарубежных стажировок. Они проходят обычно в Германии, Швейцарии, Франции с периодичностью как минимум 2 раза в год. В этих стажировках участвуют также и бывшие выпускники нашей школы, так как в организации стажировок принимает самое активное участие Ассоциация выпускников ВШКУ. К примеру, весной этого года в Германии прошла стажировка на тему: "Коучинг и европейская культура бизнеса". В рамках этой стажировки слушатели имели возможность ознакомиться с работой знаменитой Франкфуртской фондовой биржи. Слушатели в процессе стажировок регулярно изучают работу таких ведущих европейских компаний, как корпорация "Фольксваген", ведущие европейские банки, посещают Всемирную торговую организацию, штаб-квартиру ООН в Женеве и др. Кроме того, по запросам слушателей организуются стажировки и в конкретных компаниях по их собственным интересам.

Какой преподавательский состав Высшей школы корпоративного управления?

Занятия в ВШКУ проводят более 100 преподавателей и консультантов (профессора, доценты, научные сотрудники Академии, лучших учебных и научных центров России, Европы и Америки). Большинство из них являются действующими бизнес-консультантами, прошли обучение и практику в зарубежных учебных заведениях, постоянно участвуют в международных образовательных и исследовательских проектах, имеют опыт проведения занятий и консультирования непосредственно на предприятиях. 50 процентов из них - авторы книг и учебников, по которым учатся в ВШКУ. Среди преподавателей 4 академика Российской Академии Наук, 37 человек - профессоры, доктора наук и 42 человека доценты, кандидаты наук.

В последнее время растет спрос на корпоративные программы обучения. Российские компании все больше осознают факт прямой зависимости своей конкурентоспособности от уровня подготовки персонала. Какие корпоративные образовательные проекты реализует ВШКУ?

Данное направление - одно из основных в деятельности ВШКУ. "Эпоха корпоративного обучения" началась для нас в 1996 году с программы, организованной для резерва высших управленческих кадров ОАО "ГАЗ". За годы сотрудничества было обучено более 400 руководителей и специалистов этой компании. Сегодня в числе наших крупнейших заказчиков флагманы ведущих отраслей экономики России, такие как Газпром, Новолипецкий металлургический комбинат, Горьковский автозавод, КАМАЗ, "Мобильные телесистемы", МГТС, Якутуголь, Еврохим, Донбасскабель, Артемовский завод по обработке цветных металлов и многие другие.

С 1998 года опыт корпоративного обучения был распространён на компании среднего бизнеса. Всего же нашими партнерами по корпоративному обучению являются более 80 компаний. В процессе обучения непосредственно на предприятии мы своей задачей видим формирование эффективной управленческой команды, способной самостоятельно разрабатывать и реализовывать стратегию успешного развития. Корпоративные программы приобретают характер обучающего консультирования и обучения через действия. Совместно с руководством компании осуществляется мониторинг результатов внедрения передовых методик в практику.

Сергей Оганович, как бы вы кратко сформулировали, в чём, на ваш взгляд, заключается главная проблема образования современного специалиста в целом и руководителя в частности?

Проблема становления профессионала и особенно руководителя - это проблема саморазвития личности. Сегодня востребован специалист, который стремится к росту знаний и умений, ответственен за себя и свое дело. Наша Школа помогает слушателям раскрыть потенциал и талант руководителя для успеха бизнеса, во имя экономического развития и процветания России.

Интервью с вице-президентом по продажам и маркетингу CBSD/Thunderbird Russia Хансом Виксом

Что вы можете сказать о степени зрелости рынка в том, что касается услуг бизнес-образования в России?

Если под термином «зрелость рынка» Вы подразумеваете ситуацию, при которой спрос на такие услуги покрывается соответствующим предложением образовательных продуктов, то подобной зрелости мы не наблюдаем. В настоящее время, в связи со сложностями привлечения и удержания высококвалифицированного персонала, компании активно вкладывают средства в уже имеющихся сотрудников с тем, чтобы повысить их профессиональный уровень и обеспечить мотивацию работы в компании. Несмотря на тот факт, что сегодня число центров бизнес-тренинга в России велико, как никогда ранее, спрос по-прежнему опережает предложение. С точки же зрения качества, методологии и разнообразия продуктов, российский рынок догнал западные рынки и предлагает теперь углубленный набор продуктов бизнес-тренинга, в том числе бизнес-симуляторы, интерактивные тренинговые программы, а также деловое моделирование на основе компьютерных технологий. Сегодня молодые российские менеджеры могут получить тот же набор тренинговых продуктов, что и их коллеги в Лондоне, Париже или Нью-Йорке. С этой точки зрения рынок, действительно, достиг зрелости за последние 15 лет.

В чем состоит основное конкурентное преимущество лидеров этого рынка?

Характеристики успешного поставщика услуг бизнес-образования аналогичны характеристикам ведущих компаний других секторов. В основе - ориентация на потребности клиентов, желание перевести клиентов на качественно новый уровень, предоставив им глубокое понимание потребностей их рынка и сегментации рынка. Ведущие компании смогли реализовать и обеспечить развитие стратегии, при которой они способны максимально использовать свои сильные стороны в конкретном сегменте рынка. Что касается нашей компании, мы считаем, что нашей главной сильной стороной является качество - поэтому мы концентрируемся на том, чтобы обеспечить высочайшее качество подготовки, основанное на инновационном содержании, разработанном опытными профессионалами.

Кто определяет спрос на этом рынке - потребитель или исполнитель? Может быть, потребитель просто берет то, что ему предлагают? Или же у него есть свои собственные запросы?

В идеале клиент должен работать совместно с поставщиком услуг бизнес-образования, чтобы четко выявить свои потребности и сформулировать программу подготовки. При этом поставщик услуг играет консультативную роль и помогает клиенту в поиске оптимальных решений, направленных на конкретные задачи подготовки. Вполне очевидно, что чем сильнее клиент вовлечен в процесс, тем успешнее окажутся результаты тренинга. В тех организациях, где подход к бизнес-образованию скорее формальный, к тренингам относятся с некоторым недоверием - в этом случае участие клиента в процессе ограничивается минимально возможным. При этом клиент часто выбирает уже готовые продукты, предлагаемые поставщиком, по самым низким ценам. Соответственно, в подобной обстановке, когда руководство не оказывает реальной поддержки тренинговым инициативам, отдача от таких вложений оказывается весьма скромной. Суть в том, чтобы клиент был полностью вовлечен в процесс и работал совместно с образовательной организацией. Только так они смогут обеспечить адекватное содержание программы, нацеленной именно на данного клиента. И в этот процесс должны быть вовлечены не только представители HR, но и сами менеджеры среднего звена.

Как можно оценить качество и эффективность тренингов по тим-билдингу?

Подготовка по тим-билдингу должна обеспечить совместную работу групп по выявлению общей цели и продвижению к ней. Кроме того, не менее важно, чтобы такие тренинги развивали коммуникацию между сотрудниками и между отделами компании. Обычно, это достигается в непринужденной, развлекательной и неделовой обстановке. Тренинг безусловно оказался успешным, если ему удалось сломать прежнее недоверие между людьми и добавить немного веселья в деловые взаимоотношения внутри компании. Один из вариантов оценки эффективности тренингов состоит в проведении интервью с сотрудниками или (что используется чаще) в проведении широкого исследования среди сотрудников всей компании. Как и в случае с другими тренингами, их ценность лучше всего видна в общем контексте и должна быть одновременно подкреплена другими программами подготовки. Открытый и уважительный менеджмент, ясная стратегия, этические деловые решения и другие факторы могут помочь любой организации в создании более продуктивной атмосферы на работе. Корпоративный тим-билдинг может стать важным элементом подготовки, особенно, если у тренинга множество различных целей, и он постоянно применяется в практической работе компании.

Есть ли какие-то общие правила развития сотрудников?

Несмотря на то, что каждый человек неповторим, и мы не можем говорить об универсальной системе развития, у каждого человека, безусловно, имеются сильные и слабые стороны. На подсознательном уровне люди неплохо умеют использовать свои сильные стороны. При этом людям достаточно сложно выявить и определить способы собственного развития. Профессиональный и личностный рост вполне достижимы с помощью таких инструментов, как коучинг, консультирование и, не в последнюю очередь, тренинг. Именно благодаря им в этом секторе достигаются высокие результаты.

В чем секрет успеха компании CBSD? Не могли бы вы поделиться своим взглядом на вопрос успешности на этом рынке?

CBSD активно работает на российском рынке вот уже 14 лет. В течение всего этого периода мы регулярно меняли и адаптировали содержание своих программ с учетом количественно и качественно возрастающих потребностей делового рынка России. В первые годы мы были сконцентрированы на тренинге базовых навыков. Сегодня мы предлагаем множество тренинговых курсов для среднего, верхнего и высшего звена менеджмента. Однако все эти годы неизменным остается наше основное внимание, направленное на клиентов. Мы работаем как с чисто российскими компаниями, так и с транснациональными корпорациями - в любом случае мы предлагаем нашим клиентам оптимизированные курсы, с учетом их персональных потребностей и особенностей. В основе такого подхода - наш штат профессиональных тренинг-преподавателей. Каждый из них прошел тщательный отбор прежде чем получить допуск к работе с клиентами. У этих преподавателей не только профессиональная общая академическая подготовка, но и (что очень важно) солидный опыт работы в мире реального бизнеса.

При этом преподавателям оказывается поддержка со стороны всей организации, где каждый член команды понимает роль преподавателей в создании образовательного продукта премиум класса. Наши сотрудники по-настоящему гордятся своей работой. Мы чувствуем, что наши клиенты ценят наш подход и высокое качество - как содержания наших программ, так и их профессиональной реализации.

Интервью с генеральным директором агентства "Качалов и Коллеги" Игорем Качаловым
"Самая драматическая характеристика российского менеджера заключается в абсолютном отсутствии профессионализма"

Игорь Качалов: Само по себе название "SWOT-анализ российского менеджера" звучит очень амбициозно, провокационно и вызывающе. Cоставление SWOT-анализа - это непростая процедура даже для очень крупных компаний, требующая около временных и бюджетных затрат. Кроме того, при проведении этой процедуры необходимо быть очень осторожным и избегать ошибок, основная из которых состоит в том, что составители SWOT-анализа путают сильные стороны своей компании и возможности, предоставляемые ей рынком. По моему мнению, именно по этим причинам SWOT-анализ остался на уровне хорошего способа систематизации фактов, но никаких рабочих выводов и управленческих решений по нему принимать нельзя.

Каковы слабые стороны российского менеджера применительно к его обязанностям на российском рынке?

По моим данным, сейчас в России насчитывается в среднем 6-7 млн менеджеров (без продавцов). Получить такие данные довольно легко: необходимо взять количество зарегестрированных в России юридических лиц (около 1,2-1,4 млн единиц), исключить из него, по разным оценкам, от 300 до 400 тыс. "подснежников" и двойных компаний, тогда приблизительно получится 1 млн компаний, а так как большинство российских компаний - это предприятия среднего и малого бизнеса, следовательно, количество менеджеров в каждой из них колеблется от 5 до 10 человек.

Если говорить о неком обобщающем человеке из этих 6 - 7 млн, либо о всех них в целом, то ключевая и самая драматическая характеристика российского менеджера, которая является основной причиной низкой производительности менеджерского труда, заключается только в одном - в абсолютном отсутствии профессионализма. Такие выводы для наглядности необходимо представить в цифровом выражении. Если взять минимальный требуемый уровень профессионализма менеджера на европейском, восточном или американском рынке за 100%, то у российского менеджера он составит примерно 35-45%. В денежном выражении минимальный объем продаж одного сотрудника иностранной компании составляет 100-150 тыс. долл., в то время как в российских компаниях средняя выручка на сотрудника - 30-45 тыс. долл. Данная проблема обычно воспринимается российскими руководителями однобоко: для увеличения прибыли необходимо уволить две трети персонала, в то время как нужно продавать или производить в 3 раза больше продукции при таком же количестве сотрудников. В этом заключается другая слабая сторона российских менеджеров. Последние 15 лет в России сложилась такая ситуация, что тысячи новых людей приходили на работу, а уровень зарплат при этом был очень низким, поэтому большинство российских менеджеров вместо того, чтобы для повышения производительности грамотно расставлять бизнес-процессы, могли просто нанять больше людей. Однако, на данный момент макроэкономическую ситуацию в России отличает то, что ресурсы рабочей силы закончились, то есть может сложиться такая ситуация, когда новоприходящие на работу люди едва смогут заменить уходящих на пенсию. Поэтому, по моему мнению, либо менеджеры повышают свою производительноть и производительность своего персонала в 3 раза или же окончательная теряют российский рынок.

Каковы сильные стороны российского менеджера в сравнении с иностранными коллегами?

Как это не парадоксально, но сильной стороной российского менеджера является то, что он ничего не знает. Так сложилось исторически, что экономические методы, которые были эффективны в России в тридцатые-восьмидесятые годы двадцатого века, теперь неприменимы, поэтому большинство менеджеров из России берут только современную экономическую литературу, по поводу которой на западе ведутся горячие споры, и начинают активно ее использовать. Кроме того, российские менеджеры очень креативны и могут найти нестандартное и очень эффективное решение любой проблемы. Именно благодаря этим качествам российские менеджеры очень востребованы на международном рынке.

Чем отличается российское бизнес-образование от международного?

Что касается бизнес-образования в России в целом, то с точки зрения качественного продукта на рынке, его пока еще нет. В России есть бизнес-школы, однако только 10-15% программ выше уровня Junk МВА ("мусорный" МВА). Это связано с тем, что для того, чтобы подготовить хорошую МВА программу требуется вложить в ее разработку, по моим подсчетам, порядка 5-6 млн долл. (подготовка одного курса из 30 часов стоит от 300 тыс. долл. и выше), а у российских вузов просто нет таких денег. Таким образом, даже несмотря на то, что некоторые российские бизнес-школы сотрудничают с иностранными образовательными учреждениями и используют накопленный ими опыт, сейчас только-только начинает появляться процесс разработки хороших программ.

С какими проблемами сталкиваются российские бизнес-преподаватели при обучении студентов?

Креативность российских менеджеров часто мешает преподавателю в работе, так как они никогда не принимают предлагаемую модель без обсуждения и проверки, в то время, как большинству иностранных менеджеров достаточно знать, что эта модель работает. Поэтому то, что начитывается российским студентам с большим трудом за 3-4 дня, иностранным менеджерам - за два. Кроме того, у российских менеджеров часто бывают проблемы с дисциплиной, они не умеют учиться: постоянно опаздывают, бывают невнимательны на семинарах и так далее.

Каковы пути повышения конкурентоспособности российского менеджера?

Все очень просто. Чтобы сделать рывок в бизнесе, российский менеджер должен найти книгу, интервью или отчетность компании или человека номер один в своей отрасли в США - это крупнейший рынок в мире, соответственно, там сильная конкуренция и многие технологии ювелирно отточены. Далее, не спрашивая почему, ему стоит воспользоваться западными методами, а уже после этого, по возможности, идти по самобытному пути развития... Ибо, как сказал Исаак Ньютон: "Если я и видел дальше других, то только потому, что стоял на плечах великанов". Конечно, не все методы, применяемые иностранными менеджерами, подходят для российского рынка, однако, по моим оценкам, такое бывает только в одном случае из тысячи.

III.  Виды образования для бизнеса

3.1.  Семинары и тренинги

3.1.1. Общее описание краткосрочных программ в России

Краткосрочные программы в России представлены бесконечным многообразием тренингов и семинаров.

Организацией тренингов и семинаров в России занимается огромное количество тренинговых и консалтинговых компаний. На сегодняшний день рынок предлагает тренинги и семинары на любой вкус. Конкуренция между фирмами, предлагающими обучение, заставляет искать все новые методы привлечения клиентов. Донести вовремя свежую и актуальную информацию до конечного потребителя крайне сложно, что затрудняет дальнейшее развитие этой сферы бизнеса.

Игроки рынка

«Купить» краткосрочное образование можно у:

Тренера, занимающегося частной практикой. И тренером может объявить себя буквально каждый.

Тренинговой компании (группы тренеров). Следует понимать, что многие тренинговые компании передают некоторые задачи в субподряд частным тренерам или другим компаниям.

Интернет-портала - интегратора услуг компаний рынка.

Стандарты и сертификация

Образовательная деятельность в сфере краткосрочных программ в России не сертифицируется и не стандартизируется, локальные попытки отдельных игроков в расчет не берем.

Поэтому при выборе партнера по образованию следует пользоваться здравым смыслом или советами знакомых (предварительно самостоятельно оценить эффект от обучения на этих самых знакомых). Следует также помнить, что опытные бизнес-тренеры обладают бОльшими навыками убеждения, которые «применяют» как до начала, так и после окончания обучения - адекватно оценить результаты способны не все выпускники.

Российская Ассоциация Бизнес-Образования считает, что в условиях быстрого и, главное, неконтролируемого роста тренингового рынка необходимо усиление контроля качества предоставляемых услуг. Поэтому Ассоциация инициировала национальный проект по Сертификации профессиональных тренеров России. Аналогичное начинание есть и у одной крупной тренинговой компании.

В то же время среди участников рынка единого мнения о необходимости сертификации нет.

Положительные мнения о сертификации:

Сертификация бизнес-тренеров нужна и тренерам и клиентам для подтверждения качества предоставляемых услуг.

Это возможность структурировать тренеров по уровню их работы - стандартам и требованиям к процессам.

Программы сертификации весьма распространены в мире. Например, Microsoft предлагает программы сертификации для специалистов, инженеров, администраторов и разработчиков, использующих продукты и технологии компании.

Сертификация не даст возможности заниматься проведением тренингов случайным людям.

Негативные мнения:

Как это водится в России, при определенном желании эту сертификацию можно будет купить.

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12