- законы, указы, постановления государственных органов;
- Данные официальной статистики, периодической печати ( Коммерсант, финансовые известия, журнал «Бизнес« Экономка и жизнь«
- ,результаты научных исследований.
- книги, журналы
-прайс - листы, каталоги, проспекты
- выставки, ярмарки, презентации, совещания, конференции, коммерческие банки данных.
- Электронные СМИ (радио и телевидение); наружная реклама;
С развитием компьютерной сети данные можно получить через интернет.
В последнее время широкое распространение получили новые подходы к сбору данных:
САТI - устройство для компьютеризированных телефонных опросов;
САРI - устройство для компьютеризированных личных интервью;
- устройства для оценки популярности различных телевизионных программ.
- устройства сканирующие штрих - код и позволяющее получить информацию о продажах и ценах из каждой торговой точки.
Вторичные данные помогают исследовать рынок, более глубоко ознакомится с ситуацией, с тенденциями изменения объема продаж и прибыли, конкурентами.
Достоинства вторичной информации:
1. быстрота сбора по сравнению со сбором первичных данных..
2. дешевизна (затраты меньше)
3. легкость использования
4. повышение эффективности использования первичных данных.
5. большей частью их достаточно для решения проблемы
К недостаткам относится:
1.Разная степень новизны данных
2. несостыковка единиц измерения
3. невозможность оценить достоверность данных.
Чтобы оценить вторичную информацию необходимо ответить на 5 вопросов:
1. какие цели преследует организация, собирая данную информацию? (если цель привлечение капитала в регион, то экономическая ситуация в регионе, представит в выигрышном варианте)
2. Кто собирал информацию? (обладает ли данная организация кадрами нужной квалификации, связаны ли с теми, кто имел деловые контакты )
3. Какая информация была собрана? (фактическая информация может отличаться от той, которая была необходима)
4. Каким путем информация была получена? (о методах получения - выбор, её размер)
5. Как данная информация согласуется с другой информацией?
( если информация получена несколькими организациями, необходимо сравнить
Вторичную информацию можно подразделить:
1. официально опубликованную
2. синдикативную информацию.
3.Характеристика синдикативной информации.
I
Внешнюю информацию можно подразделить
на официально опубликованную, доступную для всех
синдикативную информацию, недоступную для широкой публики и издаваемую отдельными организациями; такая информация приобретается за деньги.
Синдикативная информация – это информация, приобретенная за деньги.
Специальные информационно-консультационные организации собирают и обрабатывают данные, а затем их продают, своим подписчикам. (
Например, организация с периодичностью раз в месяц оценивает состояние рынка для продукции какой-то отрасли,)
Главным достоинством с. данных является их долевая стоимость ( стоимость разделяется между несколькими подписчиками),
сбор осуществляется на постоянной основе, то ему присуще высокое качество;
быстрая передача информации подписчикамприменяются хорошо отработанные системы сбора и обработки данных;
организация раз в месяц оценивает состояние рынка для продуктов какой – либо отрасли.
Недостатком такой информации –
это стремление заключить контракт на длительный период времени;
данные доступны конкурентам;
подписчики не могут повлиять на собираемую информацию.
Выделяют два типа услуг, основанных на получении синдикативных данных
1. Мониторинг рыночной ситуации. В этом случае предоставляются обзоры таких данных как цены, доли рынка, стимулирование продвижение.
2. Сбор данных, облегчающий фирме проведение м. и. В этом случае для ряда организаций подписчиков данные могут быть собраны путем тестирования рынков или проведение общедоступных м. и.
Выделяют 4 области применения С. И.
1. Измерение отношения потребителей и общественного мнения.
2. определение рыночных сегментов.
3. отслеживание рыночных тенденций
4. исследования в области коммуникаций.
В тех случаях, когда вторичная информация не дает нужного результата, собирают первичные данные.
Характеристика процесса наблюдения.
Наблюдение – это способ сбора первичной маркетинговой информации, об изучаемом объекте, путем наблюдения за выбранными группами людей, действиями и ситуациями.
При этом исследователь непосредственно воспринимает и регистрирует все факторы, касающиеся изучаемого объекта.
Наблюдение направлено на достижение различных целей. Это источник информации для построения гипотез, средство проверки данных, полученных другими методами. С его помощью можно получить дополнительные сведения об изучаемом объекте.
Различают следующие виды наблюдения:
1.Прямое – непосредственно наблюдают за поведением покупателя и непрямое наблюдение – изучаются результаты определенного поведения, а не поведения ( архивные данные, динамика запасов по годам, физическое доказательство – содержание мусорных баков, какие фирмы (банки, бутылки) – захломляют окружающею среду.
2. Открытое - люди знают, что за ними наблюдают (присутствие влияет на поведение, необходимо свести к минимуму), скрытое – исследуемый объект не предполагает, что за ним наблюдают (н. в магазине, как ведет себя продавец по отношению к покупателю).
3. Структуризированное н. - наблюдатель заранее определяет, что он будет наблюдать и регистрировать, все другие виды наблюдения игнорируются. Апельсиновый сок определенной марки – свежий, замороженный, сок в пакетах – фиксируем – не покупают, обратили внимание, немедленно покупают)
неструктуризированное – наблюдатель фиксирует в изучаемом эпизоде все виды поведения, такой тип часто используют для проведения разведочных исследований.(строительный инструмент, насколько часто применяется при строительстве и для каких работ. данные используются для совершенствования инструмента).
В ряде случаев н. является единственным способом получения информации (дети не могут выразить словесно отношение к новой игрушке)
Для успешного проведения исследования необходимо соблюдать определенные условия:
1. наблюдение должно осуществляться на относительно коротком отрезке времени
2. наблюдаемые процессы и явления должны быть доступны для наблюдателя и протекать на публике.
3. наблюдениям следует подвергать только такое поведение в основе которого не лежит часто повторяющаяся систематическая деятельность.
( какую музыку или канал вы слушали в понедельник по пути на работу)
К недостаткам метода относится то, что имеет место субъективное истолкование полученных данных.
В процессе наблюдения необходимо соблюдать след. этапы наблюдения:
1. подготовительная работа включает в себя:
- определение целей (постановка задач, установление объекта и предмета наблюдения).
2. обеспечение доступа к среде
Получение соответствующих разрешений, завязывание контактов с людьми.
3.Выбор способа наблюдения и разработка процедуры на основе предварительно собранных материалов. (разрабатывается единая система понятий, реакция на рекламу: спокойная, возбужденная).
4. Выбор признаков, единиц наблюдения, по которым можно будет судить о той информации, которая интересует исследователя.
5. Подготовка технической документации и оборудования ( протоколы, инструменты).
2.Проведение наблюдения. Фиксация результатов наблюдения может выполняться в виде
- кратковременной записи, проводимой по горячим следам.
- карточек, которые служат для регистрации информации или
- дневника наблюдения, в который систематически день за днем заносятся все необходимые сведения, высказывания, поведения отдельных лиц и собственные высказывания.
- Фото и видео и звукозапись.
3.Отчет о наблюдении.
Должен содержать:
- документацию о времени месте и обстоятельствах проведенного исследования.
- информацию о роли наблюдателя при проведении исследований и ос способе наблюдения.
- характеристика наблюдаемых лиц
- собственные заметки
- оценка надежности полученных данных.
Из выше изложенного мы можем сделать вывод: когда продавец нужного товара один, нельзя говорить о рынке, т. к. нет выбора.
Идеальный рынок это большое количество производителей и потребителей. каждый день потребители сталкиваются с выбором.
Там где есть выбор – есть рынок, а где рынок там есть – маркетинг. (без рынка нет маркетинга)
Рынок заставляет производителя думать об обновлении продукции, т. к. под рынком понимается потребитель и удовлетворение потребностей.
Нормальный рынок – это царство потребителя. Именно он выбирает, что покупать. Его внимания добиваются высоким качеством, низкой ценой, удобным обслуживанием.
Тема Опрос, как способ сбора первичной информации.
Понятие и особенности метода опроса. Способы связи с аудиторией. Достоинства и недостатки. Выборка, составление плана выборки. Контрольная группа потребителей-1-
Опрос - это способ сбора первичной информации путем прямой постановки людям вопросов относительно уровня их знаний, предпочтений и покупательского поведения.
Достоинства метода опроса:
- Стандартизация вопросов, задаваемых всем респондентам, с одинаковыми вариантами ответов на них. Легкость реализации за счет передачи респондентам вопросников по почте или по телефону; Возможность проведения глубокого анализа последовательно задавая респондентам уточняющие вопросы. Возможность табулирования и проведения статистического анализа с использованием пакетов прикладных программ для персональных компьютеров. Применимость полученных результатов анализа к конкретным рыночным сегментам.
Во время исследований применяются разные виды опросов. Опрос может быть:
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 |
