SERVICIO DE PRENSA DE LA OFICINA DEL FONDO DE PENSIONES DE LA REGIÓN DE VOLGOGRADO

El sitio web oficial de la Oficina del Fondo de Pensiones de la Región de Volgogrado – pfr.gov.ru

Palabra clave: la posibilidad de recibir una consulta personalizada en el Fondo de Pensiones sin salir de casa

La Oficina del Fondo de Pensiones de la Región de Volgogrado recuerda que para obtener una consulta personalizada a través del centro de contacto del PFR, es necesario utilizar una palabra clave.

El establecimiento de la palabra clave permite a la persona que solicita una consulta telefónica recibir información personal, que puede incluir, por ejemplo, el monto de la pensión, los pagos sociales, el aumento de los pagos, los años de servicio registrados y otros datos personales disponibles en el PFR. Sin la palabra clave y sin confirmar la identidad, los especialistas del Fondo de Pensiones no pueden proporcionar información personal. Además de la palabra clave, el especialista del PFR pedirá el nombre completo, la fecha de nacimiento y el número de SNILS.

Si todos los datos proporcionados por el ciudadano coinciden, se le proporcionará la información solicitada. En otros casos, la persona recibirá una consulta de carácter general o informativo.

La palabra clave se puede establecer de manera independiente a través de la cuenta personal en el sitio web del PFR. Para ello, es necesario:

• Iniciar sesión en la cuenta personal del ciudadano con el nombre de usuario y la contraseña;

• Acceder al perfil del usuario (en la parte superior de la pantalla, hacer clic en el nombre completo);

• Encontrar la sección "Configuración de identificación personal por teléfono";

• Elegir una de las opciones para la identificación: código secreto o pregunta secreta;

• Indicar el código secreto o la pregunta secreta, que será la palabra clave.

En esta sección, si es necesario, también se puede cambiar la palabra clave.

Asimismo, para establecer la palabra clave, el ciudadano puede dirigirse al servicio de atención al cliente del PFR y presentar una solicitud para utilizar la palabra clave.