Утверждены Приказом Директора

REWORLD EUROPE s. r.o.

№ 000 от "30" августа 2013г.

ГЕНЕРАЛЬНЫЕ ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ «ADVOGRAND»

REWORLD EUROPE s. r.o. (далее по тексту — «Компания»)

Юридический адрес: Czech Republic, Praha 2, Zitna 1577/50, PSC 120 00

Раздел I. Общие положения

Статья 1. Область действия

1.1. Настоящие Генеральные правила оказания услуг «Advogrand» (далее — «Генеральные правила») регулируют взаимоотношения между Клиентом, Компанией и Службой при оказании юридических и иных сопряженных с ними (сервисное, информационно-справочное обслуживание, сопутствующая передача данных и иных) Услуг (далее по тексту — «Услуги»).

1.2. Генеральные правила устанавливаются Компанией самостоятельно, являются публичной офертой на заключение Договора об оказании услуг «Advogrand» и могут быть приняты Клиентом не иначе, как путем присоединения к ним в целом.

1.3. Услуги предоставляются Клиенту Службой, с которой у Компании заключен соответствующий договор на оказание юридических Услуг. Услуги предоставляются под брендом «Advogrand».

1.4. Генеральные правила устанавливают единые стандарты оказания Услуг Службами независимо от государства их местонахождения и действия. Компания гарантирует предоставление Службой Услуг в порядке и на условиях, предусмотренных Генеральными правилами.

1.5. Принимая Генеральные правила, Клиент тем самым полностью и безоговорочно принимает положения любых приложений к Генеральным правилам, а также документов, разработанных на их основе.

Статья 2. Термины и определения

2.1. Все заголовки разделов (статей) используются в Генеральных правилах исключительно для удобства использования (прочтения) последних и никак не влияют на толкование условий Генеральных правил. Термины и определения, используемые при взаимоотношениях сторон, подлежат толкованию согласно определениям, установленным настоящими Генеральными правилами, и не могут трактоваться никак иначе, даже если в иных источниках используются другие определения аналогичных терминов.

2.2. Договор об оказании услуг «Advogrand» — соглашение между Клиентом и Компанией (в том числе Карта, Генеральные правила, включая соответствующий Тарифный план, являющиеся неотъемлемой частью Договора), определяющее взаимоотношения сторон при оказании Услуг.

2.3. Генеральные правила — настоящий документ, приложения к нему, а также возможные дополнения и изменения к нему, оформляемые в соответствии с положениями настоящего документа.

2.4. Служба — юридическое лицо, привлекаемое Компанией на основании соответствующего договора, в целях оказания Клиентам Услуг в порядке и на условиях, определенными Генеральными правилами и приложениями к ним. Официальные реквизиты конкретной Службы публикуются на интернет-сайте http://els24.com.

2.5. Тарифный план — перечень Услуг, а также их количество, право на получение которых имеет Клиент при приобретении соответствующей Карты, содержащиеся в приложении к Генеральным правилам.

2.6. Комплект продукта — документы, материалы, а также информация, выпускаемые Компанией в материальном и/или электронном виде в целях распространения на Территории оказания Услуг, содержащая необходимые идентификационные сведения и сведения о порядке получения Услуг и предоставляющие приобретателям Комплекта продукта права, предусмотренные Генеральными правилами, а также официальным предложением Компании. Порядок приобретения Комплекта продукта, его стоимость определяются в предложении Компании и не регулируется настоящими Генеральными правилами.

2.7. Номер Клиентской карты — указанный в Карте уникальный номер, позволяющий идентифицировать Клиента при его обращении за получением Услуг. Под Номером Карты также подразумевается номер Договора об оказании услуг «Advogrand».

2.8. Заключение Специалиста — форма предоставления юридических Услуг, представляющая собой суждение по правовым вопросам, поставленным перед Специалистом Клиентом, отражающая ход и результаты исследований, проведенных Специалистом в виде ответов на поставленные вопросы в соответствии с правом Территории оказания Услуг.

2.9. Консультация Специалиста — форма предоставления юридических услуг в виде разъяснений, рекомендаций и иных форматов консультаций, включая определение и (или) оценку проблем и (или) возможностей лица, по правовым вопросам, заключающаяся в разъяснении существа норм права, регулирующих отношения по представленному Запросу, вытекающих из них рисков, методов и способов их разрешения в рамках действующего права Территории оказания Услуг.

2.10. Правовая позиция Службы — позиция Службы по поставленному вопросу и ее правовое обоснование в соответствии с правом Территории оказания Услуг.

2.11. Активация Клиентской карты — это совокупность действий владельца Карты и сотрудника Службы, направленных на полную инициализацию Клиента в системе ведения реестра и в клиентской базе Компании/Службы, целью которых является фиксация идентификационных данных, необходимых для фактического обеспечения Клиента возможностью осуществления Запросов.

2.12. Клиентская карта (Карта) — карта в материальном или электронном виде, входящая в состав Комплекта продукта и содержащая идентификационные данные и указание на тарифный план предоставляющие возможность получения ее владельцем (Клиентом) Услуг в соответствии с Генеральными правилами и соответствующему Тарифному плану.

2.13. Идентификационные данные — совокупность информации как размещаемой в Карте, так и предоставляемой Клиентом при активации, служащей для определения тождественности между лицом ею обладающим и Клиентом Компании (идентификация Клиента).

2.14. Клиент — физическое лицо, которое приобрело право на получение Услуг, подтвержденное получением во владение и пользование не активированной Карты, и тем самым приняло Генеральные правила. Для целей исполнения Компанией обязательств по Генеральным правилам Клиентом считается то физическое лицо, которое назвало идентификационные данные при активации Карты. Дополнительные категории физических лиц, которые также могут являться Клиентами (Пользователи услуг), определяются Тарифными планами.

2.15.  Период оказания услуг — период времени, устанавливаемый Тарифным планом, в течение которого у Службы сохраняются обязательства по оказанию Услуг.

2.16.  Пользователи услуг — иные лица, помимо указанных в Генеральных правилах, наделённые правом на обращение Клиентом в рамках Приложений к Генеральным правилам.

2.17. Персональная информация Клиента — информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации Клиенту, а именно:

- персональная информация, которую Клиент предоставляет о себе самостоятельно при активации или в процессе пользования Услугами, включая персональные данные Клиента;

- данные, которые автоматически передаются в процессе пользования Услугами, в том числе, но не исключительно: IP, MAC, ICCID адреса, данные или иные уникальные данные об оборудовании Клиента, номера телефонов, региональные коды, информация о программном обеспечении Клиента, с помощью которых осуществляется доступ к Услугам;

- иная информация о Клиенте, сбор и/или предоставление которой определяется и оговаривается с Клиентом индивидуально.

2.18. Запрос на оказание Услуг (Запрос) — обращение Клиента (иного уполномоченного лица) в устной форме или в форме электронной корреспонденции, направленное на получение Услуги в соответствии с Генеральными правилами и соответствующим Тарифным планом, содержащее всю необходимую для предоставления Услуги информацию и составленное в форме, соответствующий требованиям, установленным Компанией и Службой.

2.19. Специалист — сотрудник Службы (или иное лицо, с которым Служба заключила соответствующий договор), обладающий необходимыми и достаточными знаниями для оказания услуг.

2.20. Документ — электронный файл с зафиксированной в нем юридически значимой информацией в текстовом и/или медиа форматах, их сочетаний, включающий обязательные реквизиты документа изложенный на государственном (официальном) языке страны Службы, а также на другом языке, определяемом в соответствующих Правилах, доступный к изучению без применения специальных не юридических (например, технических, медицинских, финансовых) знаний.

2.21. Электронная корреспонденция — электронные сообщения, документы, копии документов или иных материальных носителей, содержащих информацию, равно любая другая информация, передаваемая посредством электронных средств связи.

2.22. Территория оказания Услуг — территория страны нахождения Службы, ее представительств, структурных подразделений, на которой предоставляются Услуги в соответствии с предложением Компании.

2.23. Время Службы — время согласно часовой зоне столицы страны местонахождения соответствующей Службы.

Статья 3. Регулирование

3.1. К отношениям сторон, вытекающим из принятия или исполнения Генеральных правил, применяется право страны местонахождения Компании.

Раздел II. Порядок и условия заключения Договора об оказании услуг «Advogrand»

Статья 4. Порядок заключения и действие Договора об оказании услуг «Advogrand»

4.1. В соответствии с Договором об оказании услуг «Advogrand» Компания обязуется обеспечить Клиенту возможность получения им Услуг в соответствии с выбранным Клиентом Тарифным планом на Территории оказания Услуг.

4.2. Договор между Клиентом и Компанией считается заключенным и становится обязательным для обеих сторон с момента принятия (акцепта) Клиентом Генеральных правил. Полным и безоговорочным принятием Клиентом Генеральных правил считается приобретение Клиентом права на получение Услуг, подтверждаемое получением во владение и пользование Комплекта продукта, под которым также подразумевается правомерное получение идентификационных данных.

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8