21.3. Ни Компания, ни Служба в общем случае не обязываются проверять достоверность Персональной информации, предоставляемой Клиентами, и не осуществляют контроль за их дееспособностью, однако исходят из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную Персональную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

21.4. Компания собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для оказания Услуг.

21.5. Персональная информация Клиента может использоваться в следующих целях:

- идентификация Клиента в рамках Генеральных правил;

- предоставление Клиенту персонализированных Услуг;

- связь с Клиентом, в том числе направление уведомлений, Запросов и информации, а также обработка запросов от Клиента;

- улучшение качества Услуг, удобства их использования, разработка новых продуктов и Услуг;

- проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.

21.6. Хранение Персональной информации Клиентов осуществляется в соответствии с внутренними корпоративными документами. В отношении Персональной информации Клиента сохраняется ее конфиденциальность.

21.7. Компания и Служба вправе передать Персональную информацию Клиента третьим лицам в следующих случаях:

- Клиент выразил свое согласие на такие действия;

- передача необходима в рамках пользования Клиентом определенными Услугами;

- передача предусмотрена правом Территории оказания Услуг, в рамках установленной процедуры;

- такая передача происходит в рамках расширения Территории оказания Услуг;

- в целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Компании, Службы или третьих лиц в случаях, когда Клиент нарушает Генеральные правила.

21.8. Компания принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты Персональной информации Клиента от неправомерного или случайного доступа, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц, равно возлагает аналогичные обязанности на соответствующую Службу.

21.9. Компания гарантирует, что сведения личного и конфиденциального характера, предоставляемые Клиентом Компании в целях оказания последним юридических Услуг по Тарифному плану, будут использоваться в соответствии с требованиями, предъявляемыми соответствующим правом Территории оказания Услуг.

21.10. Клиент выражает свое согласие Компании на хранение информации о себе и оказанных Услугах с целью контроля качества Услуг, обработку указанной информации с помощью своих программно-аппаратных средств, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача, включая трансграничную передачу), обезличивание, блокирование и уничтожение Персональных данных.

Статья 22. Иная конфиденциальная информация

22.1. К иной конфиденциальной информации в целях настоящих Генеральных правил относится информация, являющаяся коммерческой, профессиональной, служебной или иной тайной в соответствии с правом Территории оказания Услуг.

22.2. В процессе информационного обмена в рамках взаимоотношений по оказанию Услуг может потребоваться передача между участниками обмена конфиденциальной информацией.

22.3. Любой из участников информационного взаимодействия при получении конфиденциальной информации обязуется:

- использовать эту информацию только в оговоренных в настоящих Генеральных правилах целях и никогда не использовать ее в каких-либо иных целях без предварительного письменного разрешения передавшего участника;

- не передавать эту информацию третьим сторонам без предварительного письменного разрешения передавшего участника, кроме как в случаях, когда эта информация:

- была или стала общеизвестной из источника, отличного от получившего участника;

- была на законных основаниях известна получившему участнику до ее получения от передавшего участника;

- должна быть раскрыта получившим участником в соответствии с правом страны местонахождения Компании или Территории оказания Услуг.

Раздел VII. Права и обязанности

Статья 23. Права Клиента

23.1. Клиент вправе:

23.1.1. Получать необходимую и достоверную информацию о Компании и Службе, предоставляемых Услугах, Территории оказания Услуг, а также иную информацию, связанную с предоставлением Услуг, прямо предусмотренных законодательством Территории оказании Услуг.

23.1.2. Пользоваться Услугами в течение всего периода оказания Услуг, определяемого в соответствии с выбранным Клиентом Тарифным планом.

23.1.3. Осуществлять запросы на оказание Услуг в соответствующую Службу и получать результаты оказания Услуг.

23.1.4. Пользоваться предоставляемыми Компанией или Службой скидками и специальными предложениями для Клиентов.

23.1.5. Сообщать Компании или Службе обо всех случаях непредоставления Услуг или предоставления Услуг ненадлежащего качества, а также некорректного обращения со стороны сотрудника Службы.

23.1.6. Выразить свой отказ от возможности получения рекламы, направляемой через средства связи, когда возможность такого отказа предусмотрена законодательством Территории оказания Услуг о рекламе, путем направления Компании соответствующего письменного уведомления.

23.1.7. Получать клиентскую корреспонденцию по каналам телефонной или иной электронной связи.

23.1.8. Осуществлять на возмездной основе заказ Карты взамен выбывшей из владения.

23.1.9. Изменять выбранные Идентификационные данные.

Статья 24. Обязанности Клиента

24.1. Клиент обязуется:

24.1.1. Активировать Карту в течение срока для Активации Карты.

24.1.2. Ознакомиться с условиями настоящих Правил и объемом возможных Услуг до Активации Карты.

24.1.3. Предоставить полную и достоверную информацию, необходимую для активации и последующей идентификации Клиента, пользования Услугами, а также своевременно сообщать обо всех случаях изменения указанной информации.

24.1.4. Не использовать результаты оказания Услуг в противоправных целях, а равно не совершать действий, наносящих вред Компании или Службе.

24.1.5. При обращении в Службу не нарушать требований права Территории оказания Услуг, а также принятых в обществе норм морали, нравственности и публичного порядка.

24.1.6. Пользоваться Услугами лично.

24.1.7. Своевременно проверять объем и качество оказанных Услуг и принимать оказанные Услуги.

24.1.8. Не допускать пользование Услугами лицами, не являющимися Клиентами в соответствии с Генеральными правилами, если иное прямо не оговорено в Генеральных правилах.

24.1.9. Не передавать или иным образом отчуждать свое право на получение Услуг третьим лицам, в том числе путем передачи активированной Карты.

24.1.10. Сохранять втайне и не передавать Идентификационные данные третьим лицам.

24.1.11. Сообщить в Компанию, в том числе через Службу, о любом факте выбытия активированной Карты из владения в течение 5 (пяти) рабочих дней.

Статья 25. Права Службы

25.1. Служба вправе:

25.1.1. Уточнять поступившие Запросы от Клиента.

25.1.2. Определять порядок и формат оказания Услуг.

25.1.3. Определять необходимую Клиенту Услугу, в случаях если в Запросе отсутствует указание на ее вид или Клиент определяет её ошибочно.

25.1.4. Привлекать третьих лиц для оказания Услуг Клиентам.

25.1.5. Проверять представленную Клиентом информацию, а также выполнение Клиентом условий Генеральных правил.

25.1.6. Временно приостанавливать оказание Услуг в случае нарушения Клиентом Генеральных правил.

25.1.7. Осуществлять запись обращений Клиента с использованием программно-аппаратных средств.

25.1.8. В любой момент потребовать от Клиента подтверждения данных, указанных при активации, и запросить в связи с этим подтверждающие документы.

25.1.9. Оказывать те Услуги, Запрос на оказание которых поступил в Службу.

25.1.10. Направлять Клиентам информационные сообщения, а также иную клиентскую корреспонденцию.

25.1.11. Придерживаться в процессе оказания юридических Услуг выработанной правовой позиции, не предоставляя дополнительных юридических аргументов или сведений, помимо предоставленных ранее.

25.1.12. Отказать Клиенту в предоставлении Услуги в случаях, когда:

- Клиент нарушает условия Генеральных правил;

- получение Услуги вызвано противоправными интересами Клиента;

- Клиент осуществляет Запрос при совершении или попытке совершения умышленного преступления, исходя из наличия в его действиях/бездействии признаков преступления, выявленных в процессе взаимодействия Клиента и Службы;

- оказание Услуги повлечет нарушение Компанией/Службой требований права Территории оказания Услуг, а также принятых в обществе норм нравственности и морали;

- оказание Услуги нарушает права и законные интересы Компании/Службы;

- действия Клиента являются злоупотреблением правом, наносящим вред Компании или Службе;

- оказание Услуг не представляется возможным ввиду неполучения полных и/или достоверных сведений от Клиента;

- запрос не соответствует требованиям Генеральных правил;

- запрос осложнен противоречием между интересами Клиента и Компании/Службы, в результате которого действие (бездействие) Службы и (или) Специалистов причиняют убытки Компании/Службы и (или) иным образом нарушают права и законные интересы Компании/Службы.

Статья 26. Права Компании

26.1. Компания вправе:

26.1.1. Определять условия оказания Услуг.

26.1.2. Вносить изменения в Генеральные правила и соответствующие Тарифные планы при условии своевременного извещения Клиента в порядке, определенном Генеральными правилами.

26.1.3. Назначать Службу на Территории оказания Услуг.

26.1.4. Проверять представленную Клиентом информацию, а также выполнение Клиентом условий Генеральных правил.

26.1.5. Приостанавливать оказание Услуг на период проверки выполнения Клиентом условий Генеральных правил при выявлении обоснованного подозрения в нарушении Клиентом положений Генеральных правил.

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8