Генеральные правила оказания услуг «Advogrand» (стр. 2 )

4.3. Права и обязанности сторон возникают с момента заключения Договора, за исключением тех прав и обязанностей, которые объективно могут возникнуть только после обращения Клиента за активацией Карты.

4.4. Обязанности Службы по оказанию Услуг Клиенту возникают в момент активации Карты и продолжаются в течение периода оказания Услуг, определяемого соответствующим Тарифным планом.

4.5. До активации Карты Клиент вправе осуществить уступку своих прав и обязанностей по Договору исключительно в полном объеме при условии надлежащего уведомления получателя прав и обязанностей о потребительских свойствах Услуг и положений Генеральных правил.

4.6. Уступка прав и обязанностей, предусмотренная пунктом 4.5 Генеральных правил, осуществляется путем передачи Комплекта продукта в полной комплектности. Во всех таких случаях Клиент несет ответственность за корректность передаваемой информации об Услуге.

4.7. Карта может быть активирована до наступления даты, определяемой Компанией как последний срок для активации Карты. Если Клиент не воспользовался правом на Активацию Карты в течение срока для активации Карты, Договор об оказании услуг «Advogrand» прекращает своё действие в день истечения срока для активации Карты, при этом обязательства Компании перед Клиентом считаются исполненными, а Службы не возникшими. Клиент несет риск указанных в настоящем пункте неблагоприятных последствий в случае несвоевременной активации Карты. Если Клиент активирует Карту в пределах установленного для ее активации срока, срок действия договора устанавливается равным сумме периода времени с момента приобретения Комплекта продукта и периода оказания Услуг, предусмотренного соответствующим Тарифным планом.

4.8. Днем начала оказания Услуг считается день, в который была осуществлена активация Карты.

4.9. Действие договора и период оказания Услуг у Клиента не продлеваются на период отсутствия возможности осуществления Запроса на получение Услуг.

4.10. Внесение изменений в условия договора осуществляется направлением Клиенту соответствующих предложений (в том числе путем сервиса коротких текстовых сообщений (SMS), электронной корреспонденции, публикации на сайте Компании/Службы, в средствах массовой информации или другими способами). При этом если в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения Клиентом указанного сообщения или размещения соответствующей информации/публикации Компания не получит письменный полный или частичный отказ Клиента от принятия таких изменений либо Клиент продолжает пользоваться Услугами, это означает согласие Клиента с указанными изменениями.

4.11. Компания вправе устанавливать изъятия из условий Генеральных правил, определяемые положениями соответствующего Тарифного плана.

4.12. Период оказания Услуг устанавливается соответствующими Тарифными планами, являющимися приложениями к Генеральным правилам.

Статья 5. Активация Карты и Идентификация Клиента

5.1. Активация Карты производится путем осуществления соответствующего Запроса в Службу до окончания срока активации Карты и предоставлении сведений и данных, определяемые Службой как обязательные для активации, в том числе, но не исключительно: Номер карты, персональные данные Клиента (фамилию, имя, а также отчество (если применимо) Клиента, его контактные реквизиты), кодовое слово, контрольный вопрос и ответ.

5.2. Кодовое слово (уникальный набор буквенных символов и/или цифр), контрольный вопрос и ответ для доступа к Услугам при активации Клиент выбирает самостоятельно.

5.3. Служба вправе запретить использование определенных Идентификационных данных, выбираемых Клиентом, а также устанавливать специальные требования к ним.

5.4. Клиент самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им Идентификационных данных, а также самостоятельно обеспечивает конфиденциальность этих данных.

5.5. Запрос в Службу для активации Карты должен осуществляться Клиентом лично без использования Клиентом средств фиксации разговора. Осуществление процедуры активации Карты третьими лицами не допускается.

5.6. В случае непредставления информации, необходимой для активации Карты, либо иного нарушения Генеральных правил, Служба имеет право отказать в активации Карты.

5.7. Лицо, приобретшее Карту, несет все риски, связанные с ее использованием любым третьим лицом, не уполномоченным на такое использование, а Компания обязуется предпринять все возможные и разумные усилия по пресечению возможности получения Услуг неуполномоченными на то лицами.

5.8. Идентификация Клиента производится во всех случаях обращения Клиента в Службу и является необходимым условием оказания Клиенту Услуг.

5.9. Процедура идентификации Клиента зависит от формы обращения Клиента в Службу и определяется Службой самостоятельно.

5.10. При идентификации Клиента могут использоваться специальные программно-аппаратные средства, в том числе по записи, обработке и уничтожению информации.

5.11. В случае, когда данные, сообщаемые Клиентом при обращении в Службу, не позволяют идентифицировать Клиента, Служба вправе отказать Клиенту в предоставлении Услуг.

5.12. Предоставлением электронного адреса, номера факса Клиент подтверждает свое согласие на обмен электронной корреспонденцией через открытые каналы связи (интернет, факс).

5.13. Анонимные Запросы в Службу с требованиями о предоставлении Услуг либо иными требованиями не обрабатываются.

Раздел III. Перечень, объем, порядок и условия оказания Услуг

Статья 6. Условия оказания Услуг

6.1. Перечень и объем конкретных Услуг, оказываемых Клиенту, определяется выбранным им Тарифным планом, являющимся приложением к Генеральным правилам, в том числе Услуги, которые могут быть не перечислены в настоящей статье.

6.2. Служба может устанавливать дополнительные Услуги, оказываемые по соответствующим Тарифным планам, информация о которых доводится до Клиента путем размещения на официальных сайтах, в информационных буклетах, справочниках и прочих материалах Компании или Службы.

6.3. Помимо Услуг и дополнительных Услуг, Клиент в период обслуживания может запросить иные Услуги, оказываемые Службой. Условия предоставления таких Услуг Службой оговариваются с Клиентом индивидуально либо на основании Договора, заключаемого в соответствии с условиями публичной оферты, утверждаемых Службой самостоятельно.

6.4. Юридические Услуги предоставляются в соответствии и на основании права Территории оказания Услуг, в том числе принципов и норм международного права, являющихся составной частью правовой системы Территории оказания Услуг. Юридические Услуги по Запросам, предмет которых регулируется правовыми нормами корпоративного, ведомственного, служебного иного персонифицированного либо ограниченного в использовании в соответствии с Правом Территории оказания Услуг характера, предоставляются в части, не подлежащей такому регулированию.

6.5. Все Услуги предоставляются Клиенту лично и в его пользу и только при его личном обращении за получением соответствующей Услуги. Клиент вправе задавать вопросы в отношении и в пользу своих близких родственников (супруги или супруга в зарегистрированном браке, родителей, детей, дедушки, бабушки, братьев, сестёр, опекуна. опекаемого).

6.6. Услуги предоставляются исключительно по Запросам, связанным со спецификой отношений или взаимодействий, участником которых являются лица, указанные в п. 6.5 (за исключением тех услуг, где прямо предусмотрен иной круг лиц), действующие от своего имени и в собственных интересах, в том числе касающимся будущих или произошедших событий, при условии реальности их наступления.

6.7. Не оказываются Услуги по Запросам, связанным с осуществлением Клиентом любых действий посреднического характера, например, адвокатской или юридической деятельности, деятельности в качестве нотариуса, оказание консалтинговых, риелторских, бухгалтерских, аудиторских и иных подобных профессиональных Услуг, в той части, когда такие Запросы предоставляются в интересах потребителей услуг Клиента.

6.8. Формат предоставления Услуг во всех случаях определяется Компанией и Службой.

6.9. Все Услуги предоставляются на Запросы, сформированные исключительно в соответствии с положениями Генеральных правил. Запросы, формируемые в иной форме, не рассматриваются.

6.10. Все результаты оказания Услуг предоставляются в соответствии с поступившим Запросом, при необходимости подвергнутым толкованию и интерпретации Специалистом, исходя из изложенных в Запросе фактов (событий, обстоятельств), положений права и правоприменительной практики Территории оказания Услуг, а также сложившийся в Службе практики оказания Услуг.

6.11. Для получения Услуг Клиент должен иметь соответствующие программные и аппаратные средства, в отсутствие которых не существует объективной возможности осуществления Запроса или получения результата оказания Услуг.

6.12. Необходимым условием получения Услуг является наличие у Клиента активированной Карты, под которым подразумевается, в том числе, обладание всеми идентификационными данными, за исключением случаев неправомерного завладения Картой.

6.13. Предоставление Услуг конкретной Службой может быть приостановлено в связи с производством необходимых ремонтных и профилактических работ, а также в случаях, установленных правом Территории оказания Услуг, о чем Клиент уведомляется в порядке, утвержденном Компанией.

6.14. Все обращения Клиента по номерам телефонов Службы записываются в целях полноценного осуществления деятельности по предоставлению Услуг. Осуществляя Запрос на получение Услуг, предусмотренных Генеральными правилами, Клиент выражает свое согласие на сбор, хранение, использование, накопление, уничтожение, трансграничную передачу записей разговоров, в которых он участвует. Распространение записи разговора с участием Клиента допускается только после предоставления на то согласия Клиента.

Статья 7. Порядок оказания Услуг

7.1. Услуга «Устная консультация».

7.1.2. Результаты оказания услуги предоставляется по телефону либо также посредством иных средств устной дистанционной коммуникации, определяемым Службой.

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах: 1 2 3 4 5 6 7 8