14.4. Рекомендуемая модель договора

14.4.1. Результат оказания Услуг предоставляется в течение 1 (одного) дня.

Статья 15. Сроки оказания Услуг по письменным Запросам

15.1. Устная консультация, Инструкция по составлению документа, Устная бизнес-консультация, Звонок юриста, Содействие в переговорах, Рекомендуемая модель договора

15.1.1. Результат оказания Услуг предоставляется в течение 1 (одного) дня, за исключением случаев, прямо предусмотренными настоящими Правилами.

15.2. Правовое разъяснение документа

15.2.1. Результат оказания Услуги предоставляется в течение 1 (одного) дня для документов стандартного объема.

15.2.2. При поступлении Запроса с документами в объеме свыше стандартного срок оказания Услуги увеличивается на 1 (один) день за каждые 6 страниц свыше стандартного объема.

15.3. Письменная консультация

15.3.1. Стандартный срок оказания Услуги составляет 2 (два) дня. Срок оказания указанной Услуги может быть увеличен до 5 (пяти) дней с учетом сложности Запроса.

15.3.2. При поступлении Запроса с документом в объеме свыше стандартного срок оказания Услуги увеличивается на 1 (один) день свыше стандартного за каждые 6 страниц свыше стандартного объема.

15.4. Письменное заключение по запуску бизнес-проекта, Оценка судебной перспективы

15.4.1. Срок оказания составляет 5 (пять) дней.

15.4.2. При поступлении Запроса с документами в объеме свыше стандартного срок оказания Услуги увеличивается на 1 (один) день за каждые 6 страниц свыше стандартного объема.

15.5. Обзор изменений законодательства

15.5.1. Результаты оказания Услуги предоставляются один раз в календарный месяц в дату, определённую Службой.

Статья 16. Сроки оказания сопряженных Услуг

16.1. Справочная контактная информация

16.1.1. Результат оказания Услуги предоставляется в течение 24 часов с момента фиксации Запроса Клиента Службой.

16.2. Назначение представителя от Клиента

16.2.1. Служба открывает доступ к Услугам Представителю Клиента в течение 2 (двух) дней с момента осуществления Запроса при условии успешности процедуры подтверждения полномочий Представителя.

Статья 17. Уведомления

17.1. В случаях, когда сроки оказания конкретной Услуги превышают обозначенные в качестве стандартных, Служба уведомляет Клиента о данном обстоятельстве и сроке предоставления результата оказания Услуги в течение 1 дня с момента фиксации Запроса Клиента Службой.

17.2. В случаях поступления Запроса без указания конкретной Услуги, которую необходимо оказать, Служба руководствуется пунктом 25.1.3 настоящих Генеральных правил.

17.3. При поступлении Запросов, не соответствующих настоящим Генеральным правилам, при отсутствии объективной возможности оказать сервисные Услуги по сопровождению Запроса Служба уведомляет Клиента об отклонении Запроса с указанием на причины несоответствия.

Статья 18. Сопровождение Запросов

18.1. В отношении каждого Запроса, соответствующего либо не полностью соответствующего требованиям Генеральных правил, осуществляется процедура его сопровождения в соответствии с порядком, устанавливаемым Службой.

18.2. В случаях, когда Служба, исходя из критерия наибольшего соответствия результатов оказания Услуг пожеланиям Клиента, классифицирует обращение Клиента как Запрос на оказание иной Услуги, нежели обозначенной Клиентом, Служба руководствуется пунктом 25.1.3

18.3. В случае, если письменный Запрос представлен не в полном объеме, в том числе при отсутствии важных сведений или документов, либо отсутствуют необходимые реквизиты Запроса, при условии наличия возможности определения его сути соответствующий Специалист связывается с Клиентом с целью конкретизации Запроса.

Раздел V. Требования к обмену информацией

Статья 19. Сопутствующие сведения

19.1. В процессе предоставления Услуг Клиенту могут сообщаться данные о других организациях, органах и гражданах (третьи лица), их разработках, продуктах, предложениях, в том числе коммерческого характера, ссылки на сайты в сети Интернет (сопутствующая информация). Указанные третьи лица и сопутствующая информация не проверяются Компанией или Службой на соответствие тем или иным требованиям. Ни Компания, ни Служба не несут ответственность за данную сопутствующую информацию, в том числе за любые мнения или утверждения, выраженные третьими лицами, рекламу и прочее, а также за доступность такой сопутствующей информации и последствия ее использования или неиспользования Клиентом.

19.2. Предоставление любой сопутствующей информации коммерческого или некоммерческого характера не является ее одобрением или рекомендацией со стороны Компании или Службы за исключением случаев, когда на это прямо указывается.

19.3. Принимая Генеральные правила, Клиент выражает свое согласие на возможность получения рекламной информации в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена правом Территории оказания Услуг.

Статья 20. Требования к коммуникациям

20.1. Номера телефонов, адреса электронной почты и иная контактно-адресная информация, необходимая для получения Услуг, устанавливается Службой и содержится на сайте Компании и Службы, а также в Комплектах продукта. В случае изменения соответствующей контактно-адресной информации приоритетной является информация, размещенная на сайте Службы. Компания не несет никакой ответственности за недостоверность сведений на Картах, находящихся во владении Клиента, в случае изменения контактно-адресной информации.

20.2. Все контактные реквизиты: номера телефонов, адреса электронной почты, равно как любые иные предоставляемые Клиентом сведения — расцениваются как корректные, принадлежащие Клиенту и доступные для Клиента, в связи с чем осуществление телефонных и иных коммуникационных вызовов, предоставление электронной и иной корреспонденции с использованием данных реквизитов признается осуществлением коммуникации с Клиентом.

20.3. Для оказания соответствующих Услуг Специалист осуществляет не менее 2 исходящих вызовов в течение получаса на телефонный номер Клиента, указанный им при активации Карты. При недоступности Клиента при таких вызовах Услуга считается не оказанной в отсутствие вины Службы. Клиент вправе обратиться с аналогичным вопросом повторно, в таком случае сроки начинают течь заново.

20.4. Предоставление уведомлений, результатов оказания Услуг, иных сведений и данных с использованием других реквизитов допускается при условии предварительного их согласования со Службой применительно к конкретному информационному взаимодействию.

20.5. Клиент самостоятельно несет ответственность за соответствие сообщаемых или пересылаемых им данных требованиям права Территории оказания Услуг, включая ответственность перед третьим лицами в случаях, когда предоставление Клиентом тех или иных данных или содержание этих данных нарушает права и законные интересы третьих лиц, в том числе личные неимущественные права авторов, иные интеллектуальные права третьих лиц, и/или посягает на принадлежащие им нематериальные блага.

20.6. Компания или Служба вправе устанавливать ограничения в обмене данными для всех Клиентов либо для отдельных категорий Клиентов (в зависимости от места пребывания Клиента, программно-аппаратных средств используемых в коммуникации), в том числе: наличие/отсутствие отдельных функций сопутствующих Услуг, максимальное количество телефонных вызовов или сообщений, передаваемых через электронные средства связи, которые могут быть отправлены или получены одним Клиентом за указанный период времени, максимальный размер почтового сообщения, максимальная продолжительность непрерывного телефонного/иного коммуникационного соединения, специальные параметры пересылаемых через электронные средства связи данных.

20.7. Компания или Служба вправе прекратить прием данных, направляемых Клиентом в автоматическом режиме, а также любой информации, сгенерированной автоматически (например, почтового спама).

20.8. При использовании Услуг Клиент не вправе:

- передавать любым способом данные, которые являются незаконными, вредоносными, клеветническими, оскорбляющими нравственность, демонстрирующими (или являющимися пропагандой) насилия и жестокости, нарушают права интеллектуальной собственности, пропагандируют ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержат оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержат элементы (или являются пропагандой) порнографии, разъясняют порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия;

- выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Компании или Службы, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц;

- передавать любым способом какие-либо материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, в том числе путем размещения ссылок на вышеуказанную информацию;

- иным образом нарушать требования законодательства Территории оказания Услуг при осуществлении информационного обмена.

Раздел VI. Конфиденциальная информация

Статья 21. Персональная информация

21.1. Персональная информация Клиента хранится и обрабатывается Компанией в соответствии с условиями Генеральных правил, действующих в отношении всей информации, которую Компания и/или Служба могут получить о Клиенте в процессе пользования Услугами. Согласие Клиента на предоставление Персональной информации, данное им в соответствии с положениями настоящих Генеральных правил, в рамках отношений с любым из указанных лиц распространяется на все эти лица.

21.2. Использование Услуг означает безоговорочное согласие Клиента с положениями настоящей статьи и указанными в ней условиями обработки его Персональной информации.

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8