Правила оказания услуг связи Общества с ограниченной ответственностью «Томтел» (далее – «Оператор») (стр. 1 )

Утверждены решением Совета директоров

Общества с ограниченной ответственностью

«ТОМТЕЛ»

(Протокол № 59 от 13.08.2015)

ПРАВИЛА

оказания услуг связи

Общества с ограниченной ответственностью

«ТОМТЕЛ»

(далее – «Оператор»)

вступают в действие с 15.08.2015 г.

Абонентская линия – кабельная линия в составе Сети Оператора, соединяющая абонентскую распределительную систему и Узел связи Сети Оператора.

Абонентский счет (Лицевой счет) — условный термин, используемый для упрощения процедуры подсчета денежных средств, подлежащих уплате (уплаченных) Абонентом во исполнение условий заключенного с ним договора.

Абонентская кабельная разводка (Абонентская разводка, Квартирная кабельная разводка или абонентская распределительная система) — совокупность физических цепей и технических средств (включая проходные усилители, разветвители, абонентские розетки, иные коммутационные элементы), расположенных в помещении Абонента от оконечного оборудования Абонента до оборудования Сети Оператора. Для организации Абонентской разводки может быть использован коаксиальный кабель – для технологии гибридной волоконно-коаксиальной сети, либо кабель типа «витая пара» в случае использования для предоставления услуг по технологии Ethernet.

Аппаратура абонента (абонентские устройства, оконечное оборудование) — имеющаяся у Абонента теле-, радио-, видеоаппаратура, компьютеры и другие технические средства.

Аутентификационные данные – уникальный логин (login) и пароль (password) Абонента, используемые для доступа к Личному кабинету из сети Интернет или доступа к соответствующим Услугам Оператора. Подключение Абонента к Личному кабинету либо заказ Услуги Абонентом производятся при введении Абонентом Аутентификационных данных. При первом входе в систему Абонент обязан выполнить смену пароля на собственный код.

Зона обслуживания — территория, в пределах которой обеспечивается наличие технической возможности предоставления услуг.

Личный кабинет – интерфейс удаленного взаимодействия Абонента с автоматизированной системой расчетов Оператора с использованием WEB-браузера, который реализован в виде отдельной WEB-страницы информационного портала Оператора, вход на который защищен паролем и соединение с которым осуществляется по протоколу HTTPS. Личный кабинет позволяет Абоненту проверить состояние лицевого счета, совершить оплату Услуг Оператора с помощью электронных платежей, изменить пароль для входа в личный кабинет, получить статистическую информацию об объеме полученных Абонентом Услуг. Кроме того, в Личном кабинете осуществляются Подписка Абонента на конкретные Услуги, отказ от них, а также размещаются специальные уведомления Оператора в адрес Абонента.

Оборудование — установленные и/или настроенные у Абонента техническими специалистами Оператора технические средства, удовлетворяющие техническим требованиям Оператора, позволяющие Абоненту получать Услуги Оператора.

Обязательная общедоступная телерадиопрограмма — определенная законодательно телерадиопрограмма, сигнал которой доставляется до Абонента без взимания платы.

Оператор-контрагент — оператор связи, сети которого присоединены к Сети Оператора в целях предоставления Абонентам Услуг Оператора.

Перерыв в предоставлении Услуг – перерыв в предоставлении Услуг связи, зарегистрированный технической службой Оператора.

Подключение к сети — подключение абонентской кабельной разводки к сети Оператора с целью получения Услуг Оператора.

Публичный показ — любой показ или сообщение телепередач и/или телепрограмм, транслируемых (ретранслируемых) в месте, открытом для свободного посещения или в месте, где присутствуют лица, не принадлежащие к обычному кругу семьи.

Расчетный период — временной промежуток (равный одному календарному месяцу, если иное не предусмотрено условиями предоставления отдельных услуг или тарифами) в течение которого Абоненту предоставлялись (должны быть предоставлены) услуги/работы, за получение которых рассчитывается сумма платежа, подлежащего уплате Абонентом.

Сеть Оператора (сеть) — совокупность технических средств, посредством которых Оператор предоставляет Абоненту комплекс услуг связи.

Счет-заявка — документ, фиксирующий виды и стоимость работ, выполняемых Оператором, а также перечень и стоимость оборудования, передаваемого Абоненту. В счете-заявке подтверждается факт передачи Оператором Оборудования Абоненту, а также факт предоставления Абоненту доступа к услугам Оператора.

Тарифы на Услуги Оператора (тарифы) – условия оплаты Услуг Оператора, в том числе тарифы предоставления доступа, тарифные планы, тарифы на дополнительные услуги. При этом тарифы для физических лиц применяются только к физическим лицам, потребление которыми услуг Оператора осуществляется в жилых помещениях и не связано с осуществлением ими предпринимательской деятельности.

Тариф предоставления доступа – условия предоставления и оплаты доступа Абонента к Сети Оператора.

Тариф на дополнительные услуги – условия предоставления и оплаты услуг, оказываемых Оператором дополнительно к Услугам Оператора.

Тарифный план – условия пользования и оплаты услуг связи, в том числе включающие в себя специальные предложения с ограничениями и обязательствами со стороны Абонента.

Техническая поддержка (техническая поддержка абонентской линии) — услуга связи, включающая предоставление доступа к сети связи Оператора, предоставление Абоненту в постоянное пользование абонентской линии, вне зависимости от количества и видов получаемых Абонентом услуг.

Узел связи – средства связи в составе Сети Оператора, выполняющие функции систем коммутации.

Услуги Оператора (услуги) — услуги, оказываемые Оператором Абоненту на основании полученных Оператором лицензий, в соответствии с настоящими Правилами и договором на оказание услуг связи: услуги связи, прочие услуги.

IP-адрес —идентификатор устройства, подключенного к сети передачи данных, работающей по протоколу IP, в том числе сети Интернет. IP-адрес представляет собой 32-разрядное (по версии IPv4) или 128-разрядное (по версии IPv6) двоичное число. Действующими стандартами утверждена форма записи IP-адреса (IPv4) в виде четырех десятичных чисел (от 0 до 255), разделенных точками (например: 217.10.32.5).

Внешний (публичный) IP-адрес — IP-адрес оборудования в публичной сети Интернет. Оператор располагает выделенным ему региональным Интернет-регистратором блоком IPадресов и предоставляет их Абонентам в пользование для получения Услуг Оператора.

Внутренний (транслируемый) IP-адрес — IP-адрес из диапазона 10.0.0.0/8, 192.168.0.0/16, 172.16.0.0/12. Внутренний IP-адрес является уникальным только в пределах Сети Оператора, при установлении соединения с устройствами, подключенными к сети Интернет, внутренний IP-адрес подлежит трансляции в один из внешних IP-адресов, специально выделенных для этой цели из состава адресов Оператора. Исходя из того, что внутренний IP-адрес служит технологическим целям, обеспечивая соединение оконечного оборудования Абонента с сетью Интернет, он может изменяться Оператором по своему усмотрению в любое время.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в целях урегулирования правоотношений между Абонентами и Оператором по поводу предоставления Услуг Оператора. Правила содержат условия и положения, обязательные для всех участников отношений, возникающих при заключении и исполнении договоров на оказание услуг.

Настоящие Правила, все приложения к ним, а также иные локальные акты Оператора, регламентирующие порядок и условия предоставления Услуг Оператора (регламенты), образуют единую систему правил оказания услуг. В случае разночтения норм, содержащихся в иных локальных актах Оператора, включая условия предоставления отдельных услуг, и в настоящих Правилах, последние имеют преимущество, если только иное прямо не указано в таких локальных актах.

Настоящие Правила регулируют взаимоотношения Абонентов, получающих Услуги Оператора как по Сети Оператора, так и посредством сетей операторов-контрагентов. При этом состав услуг, их пакетирование могут зависеть от естественных ограничений технического ресурса сетей, посредством которых предоставляются услуги.

2.2. При предоставлении услуг связи Оператор действует на основании лицензий:

Лицензия № 000 на предоставления услуг связи для целей кабельного вещания, выданная Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций на срок до 27.03.2018 г.

Лицензия № 000 на предоставление услуг связи по передаче данных, выданная Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций на срок до 31.08.2017 г.

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах: 1 2 3 4 5 6 7