13.4. Если не запрещено условиями тарифа на заказанную Абонентом услугу доступа к сети Интернет, Абонент может заказать дополнительные услуги, такие как дополнительное подключение, внешний IP-адрес, дополнительный почтовый ящик и т. д.

В случае если на счете абонента недостаточно средств для получения всех заказанных услуг, оказание услуг может быть приостановлено.

13.5. Оператор не контролирует доступную через сеть Интернет информацию, не отвечает за получение Абонентом нежелательной (в том числе оскорбляющей достоинство Абонента) информации и материалов и не гарантирует, что отправленная в сеть или полученная из сети информация, а также содержимое компьютера Абонента не будут являться объектом несанкционированного доступа со стороны третьих лиц.

13.6. Обеспечивая доступ к сети Интернет, Оператор придерживается общепринятых норм пользования публичной сетью. В соответствии с этими нормами, Оператор считает недопустимыми:

- несогласованные предварительно с адресатом рассылки электронных писем, как множеству получателей, так и множественные рассылки одному получателю;

- несогласованные с адресатом рассылки электронных писем рекламного, коммерческого или агитационного характера ("спам"), а также писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения;

- рассылки информации получателям, высказавшим ранее явное нежелание получать эту информацию;

- публикацию или передачу информации или программного обеспечения, содержащего в себе вредоносный код ("вирус") или способного нарушить нормальную работу компьютеров, доступных через сеть Интернет;

- использование услуг для распространения информации, носящей оскорбительный характер для участников сетевого сообщества (в том числе и сотрудников Оператора);

- нелегальное распространение результатов интеллектуальной деятельности или их нелегальное использование.

13.7. Оператор считает себя вправе ограничивать лиц, нарушающих общепринятые нормы пользования сетью Интернет (включая перечисленные в п. 13.6 настоящих Правил), в пользовании предоставляемыми ресурсами и услугами.

При поступлении единичной жалобы нарушитель предупреждается о недопустимости его действий.

При поступлении повторных жалоб, оказание услуг (доступ к ресурсу) нарушителю приостанавливается до получения разъяснений и подтверждения его готовности соблюдать общепринятые нормы пользования сетью.

При поступлении массовых жалоб оказание услуг нарушителю приостанавливается без предупреждения.

В случае поступления жалоб на рассылку писем, содержащих вредоносный код ("вирусы"), оказание услуг (доступ к ресурсу) нарушителю может быть приостановлено.

Для защиты от несанкционированных массовых рассылок ("спама") Оператор использует информацию из публичных "черных списков".

Оператор оставляет за собой право заносить в собственный "черный список" IP-адреса тех почтовых серверов, администраторы которых не реагируют на жалобы о поступлении нежелательных писем, пришедших с данных серверов, и блокировать исходящие с таких серверов рассылки.

Жалобы по поводу несогласованных рассылок (п. 13.6 настоящих Правил) Абоненты могут направлять по адресу *****@***ru.

13.8. Оператор не имеет права доступа к содержанию информации Абонента, передаваемому по Сети Оператора, и ее использования, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

Оператор не вправе разглашать регистрационные данные Абонента, за исключением случаев, требующих предоставления указанных данных в установленном законом порядке по запросу государственных органов, для выполнения Оператором принятых на себя обязательств, а также разрешения конфликтных ситуаций.

13.9. Оператор вправе приостановить предоставление доступа к сети Интернет или любому дополнительному ресурсу, доступ к которому предоставляется в рамках услуги, в случаях совершения Абонентом действий, нарушающих действующие регламенты Оператора.

13.10. При оказании Услуг Оператор принимает меры для обеспечения надлежащего качества их предоставления всем Абонентам сети. В целях защиты интересов других Абонентов и соблюдения гарантий качества оказания Услуг Оператора, Оператор оставляет за собой право приостанавливать, ограничивать или прекращать оказание услуг или их части отдельным Абонентам сети в случаях, если их действия влекут (могут повлечь) за собой ухудшение качества оказания услуг другим Абонентам.

13.11. Политика Оператора в части распределения IP-адресов и использования Абонентами возможностей протоколов стека TCP/IP:

13.11.1. Для предоставления Услуг Оператора Абоненту на каждое зарегистрированное устройство (подключение) предоставляется один IP–адрес из блока адресов Оператора.

13.11.2. Абонентам Оператора предоставлена возможность использования для передачи данных в сети Интернет протоколов семейства IP без ограничений. Однако, Оператор оставляет за собой право вводить ограничения пропуска трафика некоторых протоколов (портов) в случаях, когда возникает необходимость защиты от воздействия сетевых штормов, распространения вирусов и в других случаях для поддержания качества предоставляемых услуг. В зависимости от требуемой функциональности Оператор выделяет для абонентского устройства внутренний или, если это предусмотрено тарифом, по запросу Абонента, внешний IP-адрес. В период блокировки абонентского подключения (добровольной или в связи с недостаточностью средств) Оператор может присвоить абонентскому устройству внутренний IP-адрес из специально выделенной подсети.

13.11.3. По умолчанию абонентскому устройству выделяется внутренний IP-адрес, который может быть произвольно изменен Оператором в процессе предоставления услуг. Предоставление внешнего IP-адреса осуществляется по запросу Абонента, если такая возможность предусматривается действующими тарифами.

13.11.4. Оператор оставляет за собой право устанавливать и, при необходимости, изменять условия выделения внутренних IP-адресов, также как и условия соединений с использованием внутренних IP-адресов.

13.12. Скорость доступа в сеть Интернет, определенная тарифами на услуги, регулируется на оборудовании Сети Оператора. Тарифами определяется максимально достижимая скорость доступа. Условиями оказания конкретной услуги могут быть установлены иные технические ограничения и предельно допустимые значения для некоторых параметров ее предоставления.

14. ДИСТРИБУЦИЯ

14.1. Оператор, являясь агентом третьих лиц, предоставляет Абонентам Оператора возможность приобретения программного обеспечения, компьютерных игр, мобильных рингтонов, файлов, содержащих видео фильмы, музыку и т. п. (далее – контент) в режиме онлайн. Продавцами контента являются партнеры Оператора[4]. Виды предлагаемого контента могут меняться в зависимости от политики компании и имеющихся договоренностей с соответствующими правообладателями.

14.2. Услугой по приобретению программного обеспечения, рингтонов, файлов, содержащих видеофильмы, и иного контента могут воспользоваться все Абоненты Оператора – юридические и физические лица, вне зависимости от других услуг, к которым они подключены. Приобретая контент, Абоненты, при посредничестве Оператора, заключают лицензионные договоры с продавцами контента.

14.3. Оформление заказа на приобретение контента осуществляется Абонентом самостоятельно путем заполнения электронных форм на сайте Оператора с использованием своих регистрационных данных в Сети Оператора. Абонент несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения продавцом своих обязательств.

14.4. На основании агентского договора между Оператором и соответствующим партнером сделка по продаже контента считается совершенной (договор с продавцом заключенным) при подтверждении (акцепте) Абонентом пользовательского соглашения (договора оферты), размещенного на сайте Оператора. После акцепта происходит списание денежных средств с абонентского счета в оплату приобретенного контента.

14.5. Вследствие того, что Оператор действует в качестве посредника между Абонентом и продавцом контента, информационное обслуживание и техническая поддержка Абонентов по вопросам приобретения и использования единиц контента осуществляется службой поддержки соответствующего продавца.

14.6. Продавец контента самостоятельно, без участия Оператора, рассматривает претензии Абонентов, связанные с контентом. В случае отказа Абонента от приобретенного контента, где такой отказ применим в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, продавец контента самостоятельно принимает решение о его обоснованности и возврате Абоненту денежных средств, либо замене контента в порядке, предусмотренном законодательством и договором между Абонентом и продавцом контента.

Приложение

к Правилам оказания услуг связи Оператора

Порядок учета и перерасчета денежных средств

за Услуги Оператора

Настоящее Приложение в соответствии с Правилами оказания услуг связи Оператора (далее – Правила) определяет порядок учета денежных средств, уплаченных Абонентом за Услуги Оператора, который применяется в случае, если тарифами, или условиями предоставления конкретных услуг, и/или специальными предложениями не предусмотрено иное, а также определяет некоторые особенности перерасчета абонентской платы за Услуги Оператора. Все иные условия, прямо не предусмотренные настоящим Приложением, регулируются Правилами, тарифами и условиями предоставления отдельных Услуг.

При наступлении срока платежа за Услуги или выполненные работы, уплаченные Абонентом, денежные средства засчитываются в оплату услуг/работ в следующей очередности:

1.  Монтажные работы

2.  Подключение абонентского оборудования

3.  Аренда оборудования

4.  Техническая поддержка абонентской линии

5.  Услуги кабельного телевидения

6.  Доступ к сети Интернет

7.  Услуги по размещению оборудования на технологической площадке Оператора

8.  Услуги по поддержке доменов

9.  Услуги хостинга

10.  Размещение виртуального почтового сервера

11.  Регистрация доменов третьего уровня

12.  Персональный FTP-сервер

13.  Прочие услуги

Установленный настоящим Приложением к Правилам порядок учета денежных средств не распространяется на услуги, связанные с распространением музыкальных, аудиовизуальных произведений, программ для ЭВМ и т. д. по сети передачи данных, платежи за которые засчитываются по факту их предоставления и в порядке, определенном условиями оказания данных услуг.

В случае образования задолженности Абонента за Услуги Оператор вправе удержать сумму задолженности Абонента из денежных средств, имеющихся на Абонентском счете, во внеочередном порядке.

Если иное не предусмотрено тарифным планом, выбранным Абонентом по состоянию на первое число расчетного месяца, то абонентская плата за оказание услуг связи списывается ежедневно со счета Абонента.

В случае приостановления Услуг/Услуги по заявлению Абонента (как это предусмотрено Правилами) или в одностороннем порядке со стороны Оператора в соответствии с Договором/Правилами, взимание абонентской платы за этот период не производится. При этом согласно Правилам Абонент не может приостановить Техническую поддержку абонентской линии. Приостановление предоставления Услуг по заявлению Абонента, если иное не предусмотрено тарифами, согласно Правилам производится на полное число календарных месяцев.

При расторжении Договора на оказание услуг или при отказе от Услуг/Услуги, Абоненту возвращаются денежные средства, уплаченные авансом, за вычетом денежных средств, которые взимаются за фактически оказанные Оператором Абоненту услуги.

В случае повторного подключения Абонентской кабельной разводки к Сети Оператора, взимание абонентской платы за Техническую поддержку абонентской линии производится в полном объеме за месяц, в котором было произведено отключение, и за месяц, в котором производилось повторное подключение к Сети Оператора, с обязательной оплатой тарифа за повторное подключение и имеющейся задолженности.

Заявления Абонентов о перерасчете абонентской платы рассматриваются в порядке, установленном Правилами. Перерасчет абонентской платы производится в случае наличия вины Оператора в непредоставлении или ненадлежащем предоставлении Услуг. Перерасчет платежа за Техническую поддержку, услуги телевидения и услуги доступа к сети Интернет производится пропорционально числу целых дней фактического непредоставления Услуг.

Перерасчет по специальным предложениям Оператора не производится.

[1] Для Абонентов – физических лиц

[2] Не применяется для подключения Абонентов через сети операторов-контрагентов

[3] При наличии соответствующего договора между Оператором и организацией, обеспечивающей формирование и рассылку единого платежного документа

[4] Перечень партнеров приведен на сайте Оператора

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7