10.2. В случае нарушения условий общепринятых норм пользования публичной сетью Интернет, а также условий п.7.3 настоящих Правил Оператор вправе взыскать все полученные Абонентом доходы от нецелевого использования кабельной разводки/оборудования и потребовать от Абонента возмещения убытков Оператора, вызванных таким нарушением, и уплаты неустойки в размерах, определенных соответствующими регламентами или тарифами. Абонент также обязан возместить убытки Оператора, возникшие из-за нарушения Абонентом своих обязательств по договору на оказание услуг, либо совершения действий (бездействий), повлекших убытки Оператора. При этом Оператор вправе расторгнуть договор на оказание услуг в одностороннем порядке. Расторжение Договора не освобождает Абонента от оплаты указанных в настоящем пункте взысканий, требований и возмещения убытков.

10.3. Несанкционированное использование оборудования/услуг в целях публичного показа, создания условий и/или предоставления доступа к услугам третьим лицам (включая подключение к сети дополнительных компьютеров) влечет за собой штраф в размере, устанавливаемом компанией за каждый выявленный случай такого подключения. Для целей настоящего пункта к третьим лицам не относятся члены семьи Абонента, а также лица, находящиеся в квартире (помещении) Абонента – физического лица.

10.4. Оператор не несет ответственности:

- за правильность зачисления денежных средств на счет Абонента или возврат денежных средств в случае неправильного заполнения Абонентом платежных документов;

- за неудовлетворительное качество услуг или нарушение сроков оказания услуг вследствие использования Абонентом нелицензионного программного обеспечения, неисправных, нестандартных, не соответствующих техническим возможностям Сети Оператора аппаратуры, оборудования, приобретенного у неуполномоченных Оператором распространителей, несоблюдения требований безопасности, а также в случае подключения Абонентом аппаратуры/оборудования с нарушением требований к электропитанию (отсутствие заземления/зануления);

- за невозможность оказания доступа к сети Интернет по заявленным параметрам, если аппаратура/оборудование и/или программное обеспечение Абонента не могут нормально функционировать в силу известных ограничений или нехватки ресурсов на компьютере Абонента (оперативная память, дисковое пространство, свободные разъемы для установки сетевого адаптера и т. п.);

- за какие бы то ни было потери, убытки Абонента, наступившие в результате деятельности Абонента, связанной с использованием услуг доступа в Интернет, а также за качество и скорость соединения при выходе Абонента на сети других операторов связи. Качество и скорость соединения в этих случаях соответствует фактически достигнутому техническому уровню на этих сетях;

- в случаях повреждения абонентской кабельной разводки и/или оборудования, произошедших не по вине Оператора;

- в случае появления обстоятельств, возникших помимо воли и желания Оператора и которые нельзя было предвидеть или избежать, либо находящихся вне сферы деятельности Оператора, включая, но ограничиваясь:

°  риски, связанные с использованием услуг доступа к сети Интернет (Абонент, в том числе, самостоятельно отвечает за содержание информации, передаваемой им или иным лицом под его реквизитами по сети Интернет: за ее достоверность и чистоту от претензий третьих лиц, правомерность распространения и соответствие действующему законодательству, включая законодательство об авторском и смежных правах);

°  вред, причиненный действиями или бездействием Абонента (лично или под его реквизитами) правам и интересам, личности и имуществу других лиц, нравственным принципам общества;

°  риски, связанные с открытостью доступа к информационным ресурсам Абонента для других лиц посредством сети Интернет (в том числе сохранность пароля Абонента и возможные убытки, связанные с его несанкционированным использованием);

°  в случае если Абонент не обеспечил доступ сотрудников Оператора (при предъявлении ими служебного удостоверения) в подъезд, квартиру, к слаботочным шкафам (нишам) в подъезде по стояку, на чердак, а также к другим помещениям, доступ в которые будет необходим сотрудникам Оператора для физического подключения Абонента, установки, осмотра, ремонта, технического обслуживания абонентской кабельной разводки, оборудования;

°  последствия, связанные с использованием реквизитов, приобретенных Абонентом не у Оператора;

- в других случаях, предусмотренных настоящими Правилами или договором на оказание услуг.

10.5. Оператор гарантирует, что Сеть Оператора, представляющая собой совокупность телекоммуникационных ресурсов и оборудования Оператора, будет работоспособна в течение 97% времени предоставления услуг. Измерение процента готовности сети к предоставлению услуг определяется оценкой времени перерывов в предоставлении услуг в течение одного месяца.

10.6. При нарушении сроков оказания услуг (включая сроки восстановления доступа к услуге) не по вине Оператора (связанных, в том числе, с отсутствием Абонента в помещении в согласованный срок), Оператор вправе назначить новый срок восстановления доступа к услуге. В случае возникновения по этой причине сверхнормативного перерыва в оказании услуги, перерасчет абонентской платы не производится.

10.7. Абонент гарантирует предоставление Оператору всех данных и информации, а также наличие у него надлежащей дееспособности, необходимых для заключения договора на оказание услуг и получение заказываемых услуг, а также несет ответственность за достоверность всей предоставляемой информации.

10.8. Оператор и Абонент освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств, если это невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, к числу которых относятся: военные события; диверсии и террористические акты; решения и действия государственных органов и организаций; природные явления, а также другие чрезвычайные и непредвиденные обстоятельства.

11. ОСОБЕННОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПОСРЕДСТВОМ СЕТЕЙ ДРУГИХ ОПЕРАТОРОВ СВЯЗИ

11.1. В случае присоединения Сети Оператора к сетям операторов-контрагентов, Оператор, при наличии технической возможности, предоставляет Услуги Оператора посредством кабельных сетей таких операторов-контрагентов.

В случае если кабельные сети операторов-контрагентов:

- спроектированы и построены в соответствии с технологиями проектирования и строительства, отличными от принятых и используемых Оператором;

- могут предоставлять Оператору ограниченную часть частотного ресурса и/или не содержат обратного канала, то виды предоставляемых услуг могут отличаться от услуг, оказываемых Оператором Абонентам на Сети Оператора. Оператор предоставляет Абонентам, подключенным через сеть оператора-контрагента, только те услуги, пакетирование которых возможно в ограниченном частотном ресурсе сети оператора-контрагента без ущерба для качества услуг.

Тарифы и некоторые дополнительные условия предоставления таких услуг могут разрабатываться Оператором в зависимости от конкретных технических возможностей сети конкретного оператора-контрагента.

11.2. При предоставлении услуг связи для целей кабельного вещания посредством сетей других операторов связи Оператор предоставляет Абонентам возможность просмотра пакетов телепрограмм. Услуги связи для целей телерадиовещания (предоставление Абоненту доступа к кабельной сети оператора-контрагента и предоставление в постоянное пользование абонентской линии) обеспечивает оператор-контрагент таким образом, как это предусмотрено договором между Абонентом и оператором-контрагентом.

Оператор прикладывает все необходимые и возможные в конкретных обстоятельствах усилия для обеспечения надлежащего качества предоставляемых услуг, в целях чего обеспечивает техническое и операционное взаимодействие служб Оператора и оператора-контрагента и сетей, посредством которых предоставляются услуги, и гарантирует круглосуточное предоставление услуг с заявленными параметрами, за исключением времени, требуемого для проведения профилактических и ремонтных работ. Несмотря на изложенное, Оператор не несет ответственность за задержки и перебои в оказании услуг, происходящие прямо или косвенно по причинам, находящимся вне сферы контроля Оператора, в том числе в связи с неоплатой Абонентом услуг оператора-контрагента. При отключении абонентской распределительной системы от кабельной сети оператора-контрагента прекращается техническая возможность предоставления Услуг Оператора.

12. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА АБОНЕНТСКОЙ ЛИНИИ

Техническая поддержка абонентской линии – это услуга связи, включающая предоставление Абоненту в пользование абонентской линии, техническую поддержку и обслуживание. Абонентская линия предоставляется Абоненту в пользование сразу же после подключения к Сети Оператора, и поддерживается в течение всего времени предоставления услуг. При использовании Абонентом собственной абонентской разводки техническая поддержка абонентской линии также входит в список услуг, предоставляемых Абоненту. Прекращение технической поддержки абонентской линии происходит путем физического отключения специалистами Оператора абонентской кабельной разводки от Сети Оператора.

13. ДОСТУП К СЕТИ ИНТЕРНЕТ

13.1. Доступ к сети Интернет (услуга передачи данных) может сопровождаться предоставлением иных услуг, технологически неразрывно связанных с указанной услугой, в том числе телематической услуги электронная почта (с предоставлением почтового ящика на сервере Оператора), предоставление внутреннего IP-адреса Сети Оператора, поддержка DNS, доступ к личному кабинету (персональная страница с информацией о потребленных услугах и возможностью заказа услуг) и других услуг, предоставляемых без взимания дополнительной платы.

13.2. Непременными условиями получения услуги доступа к сети Интернет являются наличие у Абонента:

- компьютера или другого устройства с установленной и настроенной на нем операционной системой, включая стек протоколов TCP/IP, а также сетевым адаптером и/или USB-портом;

- оконечного оборудования в зависимости от технологии, применяемой на конкретном участке сети. Необходимый состав и степень пригодности оборудования определяются техническими специалистами Оператор.

13.3. В целях предоставления услуг Оператор вправе вносить необходимые изменения в конфигурацию аппаратной и программной частей компьютера Абонента. При этом Оператор не несет ответственности за возможные изменения в работе других программ и компонентов компьютера Абонента, установленных им ранее. При изменении программной конфигурации компьютера Абонента используется дистрибутив операционной системы, принадлежащий Абоненту. Ответственность за лицензионную чистоту указанного программного обеспечения несет Абонент.

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7