8. ПЛАТЕЖИ ЗА УСЛУГИ И РАБОТЫ, РАСЧЕТЫ С АБОНЕНТАМИ

8.1. Расчетным периодом для начисления абоненткой платы является один календарный месяц – период с 00 часов 00 минут первого календарного дня расчетного месяца по 24 часа 00 минут последнего календарного дня расчетного месяца.

8.2. Оплата Услуг Оператора осуществляется в соответствии с установленными тарифами Оператора. В случае изменения тарифов на услуги, оплаченные Абонентом на несколько месяцев вперед, производится перерасчет абонентской платы в соответствии с действующими на момент предоставления услуги тарифами.

В случае необходимости выполнения Оператором работ, не предусмотренных тарифами на работы и услуги (например, монтажа абонентской кабельной разводки по нестандартным схемам), стоимость работ определятся согласно сметам, составленным Оператором до начала работ.

8.3. Расчет размера платежа за услуги для Абонента или для заказа новых услуг производится пропорционально числу дней предоставления услуги в течение месяца либо в соответствии с объемом принятой и (или) переданной информации.

8.4. Если иное не определено в тарифном плане, предоставление Оператором заказанных услуг телевидения, доступа в Интернет может быть приостановлено в случае недостаточности на счету Абонента денежных средств.

8.5. В случае блокировки предоставления Абоненту услуг в связи с недостаточностью средств на абонентском счете:

8.5.1. предоставление Оператором услуг доступа к сети интернет начинается в течение шестидесяти минут после фактического поступления от Абонента денежных средств на расчетный счет либо в кассу Оператора. Если иное не определено тарифным планом, то для снятия блокировки должна быть внесена сумма, достаточная для оплаты всех услуг, заказанных Абонентом.

8.5.2. предоставление Оператором услуг кабельного телевидения начинается в течение двух рабочих дней после фактического поступления от Абонента денежных средств на расчетный счет либо в кассу Оператора. Если иное не определено тарифным планом, то для снятия блокировки должна быть внесена сумма, достаточная для погашения задолженности, существующей у Абонента на дату оплаты, а также абонентская плата за один месяц в соответствии с тарифным планом, выбранным Абонентом.

8.6. В случае использования Абонентом услуг передачи данных телематических служб, Абонент может нести дополнительные расходы помимо абонентской платы (доступ к определенным платным телематическим службам, информационным ресурсам сети Интернет, в том числе в связи с покупкой товаров или подпиской на какие-либо услуги и предложения и т. д.). Абонент в данных случаях несет и оплачивает все подобные дополнительные расходы и обязательства самостоятельно.

8.7. Оператор вправе самостоятельно определять порядок списания денежных средств, уплаченных Абонентом за услуги и работы Оператора, с абонентского счета. Порядок списания денежных средств определяется Оператором в приложении к настоящим Правилам.

8.8. В случае если на абонентском счете недостаточно денежных средств для оплаты услуг, Оператор вправе приостановить оказание соответствующей услуги Абоненту. Очередность приостановления услуг при недостаточности средств на счете Абонента, в том случае, если Абонентом заказано несколько услуг, Оператором устанавливает самостоятельно.

Если предоставление услуг не было приостановлено из-за недостаточности денежных средств, и у Оператора отсутствует заявление Абонента о приостановлении соответствующей услуги (раздел 3 настоящих Правил), то Абонент обязан оплатить предоставленные услуги в полном объеме.

8.9. В случае приостановления услуг по заявлению Абонента (п. 3.7 настоящих Правил) начисления абонентской платы за такие услуги за это время не производятся. Начисления по технической поддержке абонентской линии производятся за весь период подключения абонентской разводки к Сети Оператора (до момента физического отсоединения сотрудниками Оператора абонентской разводки от Сети Оператора). В случае если услуга не была приостановлена в порядке, определенном настоящими Правилами, абонентская плата за нее взимается в полном размере вне зависимости от того, пользовался ли фактически Абонент данной услугой, если иное не предусмотрено иными регламентами Оператора или условиями тарифного плана, выбранного Абонентом по состоянию на первое число расчетного месяца.

8.10. Днем оплаты считается день поступления от Абонента денежных средств на абонентский счет.

8а. ОСОБЕННОСТИ ВЗАИМОРАСЧЕТОВ С АБОНЕНТАМИ – ФИЗИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ

8а.1. Абонент уплачивает абонентскую плату за заказанные услуги авансом.

8а.2. Если правилами предоставления конкретной услуги не предусмотрено иное, первоначальный платеж за услугу состоит из стоимости работ по подключению аппаратуры Абонента к Сети Оператора (с монтажом или без монтажа абонентской кабельной разводки) и/или инсталляции услуг (в зависимости от состава заказанных услуг) и суммы авансового платежа за услуги.

Порядок и сроки оплаты услуг предусмотрены регламентами, тарифами, а также иными актами, регулирующими порядок и условия предоставления конкретных Услуг Оператора.

8а.3. Оплата услуг Абонентами может производиться через кассу Оператора, а также через учреждения банков (с использованием стандартного платежного бланка), другие платежные системы, с обязательным указанием номера договора на платежном бланке, посредством единого платежного документа[3].

Претензии о неправильном зачислении денежных средств принимаются в течение двух недель с момента платежа при наличии документа, подтверждающего платеж. В случае неправильного заполнения платежных документов зачисление на счет Абонента или возврат денежных средств не гарантируется.

8а.4. Оператор не несет ответственности за работу других организаций, осуществляющих прием платежей в пользу Оператора, и ведет лицевой счет Абонента только с учетом фактически поступивших на расчетный счет Оператора денежных средств. В случае возникновения спорных ситуаций при оплате Услуг Оператора посредством банковских карт, платежных терминалов или иных платежных систем, Абонент обязан по требованию Оператора предоставить все документы, подтверждающие проведение операций по оплате, а также документы, подтверждающие владение указанной банковской картой (если применимо). Непредставление указанных документов может повлечь за собой временное приостановление оказания Услуг Оператора вплоть до разрешения спорной ситуации.

8б. ОСОБЕННОСТИ ВЗАИМОРАСЧЕТОВ С АБОНЕНТАМИ – ЮРИДИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ

8б.1. Первоначальный платеж Абонента состоит из стоимости работ по подключению аппаратуры Абонента к Сети Оператора (с монтажом или без монтажа абонентской кабельной разводки) и/или стоимости инсталляции Услуг Оператора, а также абонентской платы за заказанную Абонентом услугу в размере 100% абонентской платы за первый календарный месяц авансом.

8б.2. Внесение первоначального платежа производится в течение 3 (трех) рабочих дней с момента выставления счета на оплату заказанных Абонентом услуг и до момента проведения работ по подключению аппаратуры Абонента к сети и инсталляции услуг.

В дальнейшем Оператор оформляет счета за расчетный месяц в течение пяти рабочих дней следующего месяца и направляет Абоненту в сроки, предусмотренные настоящими Правилами (п.8б.3).

Абонентская плата за все заказанные Абонентом услуги уплачивается по факту их предоставления до двадцатого числа месяца, следующего за расчетным на основании счетов, выставленных Оператором. Ответственность за прохождение платежей возлагается на Абонента.

8б.3. Копии счетов направляются Абоненту по факсу или электронной почте в течение первых десяти рабочих дней месяца, следующего за расчетным. Оригиналы счетов и счетов-фактур Абонент может получить либо в офисе обслуживания Абонентов, либо оригиналы счетов и счетов-фактур направляются Абоненту по почте. В случае неполучения счета в указанный период Абонент должен принять разумные меры для получения счетов. За неполучение счетов Абонентом Оператор ответственности не несет.

9. РАССМОТРЕНИЕ ЗАЯВЛЕНИЙ И ПРЕТЕНЗИЙ

9.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором своих обязательств по оказанию услуг, выполнению работ, Абонент вправе предъявить Оператору обоснованную претензию. Все поступившие Оператору претензии регистрируются. Претензия может быть предъявлена Абонентом в письменном виде (по адресам офисов обслуживания) или по факсу +7 (3822) 47-37-34, или по электронной почте *****@***ru).

9.2. Абонент должен незамедлительно уведомить Оператора (путем направления заявления) о любых обнаруженных ошибках в расчетах, счетах или иных платежных документах за услуги.

Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуг, с несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора, предъявляются в течение 6 (шести) месяцев со дня оказания услуг связи, отказа в их оказании или со дня выставления счета за оказанную услугу.

9.3. Стороны приложат все усилия для урегулирования споров, вытекающих из договоров на оказание услуг или в связи с их исполнением, путем проведения переговоров. Если такие споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

9.4. В случае если услуги по предоставлению музыкальных, аудиовизуальных произведений, программ для ЭВМ оказывает Абоненту партнер Оператора, все права и обязанности в связи с оказанием услуг возникают непосредственно у Абонента и партнера. Если иное специально не оговорено в условиях оказания конкретной услуги Оператор не несет какой-либо ответственности за ее оказание партнером. Все заявления и претензии, связанные с такой услугой должны направляться Абонентом непосредственно партнеру Оператора, осуществляющему оказание услуг.

9.5. Претензия рассматривается Оператором в течение 30 (тридцати) дней со дня ее регистрации. О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, сообщается в письменной форме.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ЕЕ ОГРАНИЧЕНИЯ

10.1. Оператор и Абонент несут друг перед другом ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в порядке и на основаниях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, настоящими Правилами и договором на оказание услуг связи.

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7