Материальная ответственность возлагается на работника в следующих случаях:

Ø  Когда в соответствии с действующим законодательством на работника возложена материальная ответственность в полном размере за ущерб, причинённый работодателю при исполнении работником трудовых обязанностей;

Ø  Недостачи ценностей, вверенных ему на основании специального письменного договора или полученных им по разовому документу;

Ø  Умышленного причинения ущерба;

Ø  Причинения ущерба в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;

Ø  Причинения ущерба в результате преступных действий работника, установленных приговором суда;

Ø  Причинения ущерба в результате административного проступка, если таковой установлен соответствующим государственным органом;

Ø  Разглашения сведений, составляющих охраняемую законом тайну (служебную, коммерческую или иную), в случаях, предусмотренных федеральным законом;

Ø  Причинения ущерба не при исполнения работником трудовых обязанностей.

Материальная ответственность в полном размере причинённого работодателю ущерба может быть установлена трудовым договором, заключаемым с руководителем организации, заместителями руководителя, главным бухгалтером.

Работники в возрасте до 18лет несут полную материальную ответственность лишь за умышленное причинение ущерба, за ущерб, причинённый в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, а также за ущерб, причинённый в результате совершения преступления или административного проступка.

Договоры о полной материальной ответственности заключаются в письменной форме. Различают два вида письменных договоров:

1.  О полной индивидуальной материальной ответственности (Заключается с кассирами, контролёрами, кассирами-контролёрами, директорами, заведующими, администраторами, руководителями организаций и подразделений);

2.  О полной коллективной (бригадной) материальной ответственности. Договор вводится при выполнении следующих видов работ:

Ø  Расчёты при продаже товаров и услуг;

Ø  Работы по купле (приёму), продаже услуг, товаров, подготовке их продаже.

Подбор персонала (продавцов)

Разделим продавцов по их навыкам, знаниям и умениям на четыре уровня подготовки и распределим их согласно формам торговли и типам.

“Коробейник” – первый уровень подготовки продавца-консультанта

Характеристика:

Ø  Минимальный уровень подготовки, с которого начинается работа за прилавком (достаточно нескольких дней подготовки);

Ø  Имеет представление о нескольких группах товаров или товарных группах;

Ø  Обучается в процессе работы (“хватает” знания у своих колле, консультантов, специалистов по продукту);

Ø  При контакте с клиентом выдаёт всё что знает о товаре, т. к. его знания крайне скупы;

Ø  Не старается выяснить потребности покупателя, изучить технологию продаж и свой товар;

Ø  Эффективно работают в торговых точках с простым ассортиментом, в продуктовых и промтоварных магазинах с закрытой формой продажи.

Требования к продавцу первого уровня:

Ø  Умение привлечь внимание покупателя к определённой торговой марке или определённому продукту;

Ø  Умение быстро рассказать об основных свойствах товара, интересующих покупателя;

Ø  Умение предложить ассортиментный ряд покупателю, требующему какой-то вид продукции;

Ø  Умение при благоприятной ситуации управлять поведением покупателя с целью ограничения времени на выбор продукта;

Ø  Умение работать с большими массивами покупателей.

Оптимальное место работы для “Коробейника”:

Ø  закрытая и открытая формы продажи продовольственных товаров (гипермаркеты, супермаркеты, магазины и палатки);

Ø  магазины типа CASH&CARRY;

Ø  магазины распродаж (система дискаунта);

Ø  автозаправки;

Ø  точки быстрого питания;

Ø  аптечные пункты;

Ø  ночные магазины смешанного ассортимента;

Ø  точки реализации простых или четко стандартизированных с точки зрения общения с получателем услуг (камеры хранения, простые фотоуслуги, ремонт обуви, почта, металлоремонт, прачечные, ремонт бытовой техники и т. п.).

“Консультант” – второй уровень подготовки продавца-консультанта

Характеристика:

Ø  Работает по этапам техники продаж

Ø  Творческая инициатива низкая, зачастую заряжен на работу с ранее известными возражениями

Ø  На практике использует 5-6 известных и отработанных приёмов продажи

Ø  Нередко способен выявить потребности клиента, которые может удовлетворить предлагаемый продукт

Ø  Изучением глобальных потребностей не занимается, работает на уровне сиюминутной ситуации

Ø  “глупостей” в виде дружбы с клиентом не делает, отношения останавливает на уровне завершения сделки

Ø  Эффективен в много ассортиментных местах продажи, даже в некоторых видах салонов по продаже простых продуктов (выбор которых не определяется эмоциональными привязанностями)

Требования к продавцу:

Ø  Уметь получать последовательное согласие клиента после каждого шага продажи или представления товара

Ø  Уметь сфокусировать внимание покупателя на свойствах товара

Ø  Быстро и ёмко излагать имеющуюся информацию о товаре

Ø  Задавать нужный темп разговора чередованием общения и необходимых пауз

Ø  Уметь использовать техники активного слушания

Ø  Уметь применять техники, связанные с управлением поведения потребителя в процессе продажи

Подготовка продавца второго уровня :

Ø  Обязательные тренинги по технике продаж

Ø  Углублённые тренинги по продуктам и их применению

Ø  Изучение практики применения продукта на примерах потребителей

Ø  Тренинг по активному слушанию, работе с возражениями, ответам на вопросы

Ø  Элементы тренинга по публичному выступлению

Оптимальное место работы для “Консультанта”:

Ø  магазины (от гипермаркетов до мини-палаток) по продаже бытовой техники, электроники, одежды, обуви;

Ø  магазины и салоны по продаже средств и услуг мобильной связи;

Ø  салоны и точки продаж специализированных товаров или услуг, реализуемых для ограниченной целевой аудитории (ортопедические салоны, салоны автозапчастей, салоны по продаже автомобилей средней и низкой ценовых категорий, магазины музыкальных инструментов и т. д.);

Ø  точки продаж товаров типа “Флора-Фауна”;

Ø  парфюмерные магазины "для всех" (не ориентированные на VIP-клиента);

Ø  магазины сувенирного и подарочного ассортиментов;

Ø  точки по оказанию сложных услуг (ателье, пункты проката, фотоателье, фотолаборатории, "народные" парикмахерские, магазины стройматериалов с подбором цветовой гаммы красок и т. д.).

"Эксперт". Третий уровень подготовки продавца-консультанта.

Характеристика:

Ø  продавец превращается в консультанта, который совместно со своим клиентом выясняет его желания и возможности их удовлетворения, подчас вступая с клиентом в доверительный эмоциональный контакт. Интерес клиента, его эмоциональные порывы часто становятся важнее, чем достоинства товара и его характеристики;

Ø  умение выявлять доминирующие потребности покупателя и, сделав упор именно на них, предложить наиболее подходящий вариант в продаже;

Ø  подобные продавцы наиболее часто встречаются в сферах, где возникает потребность в больших, долгосрочных покупках (в салонах ювелирных изделий, в салонах по продаже сложной бытовой техники, автомобилей, в сфере недвижимости, в процессе продажи программного обеспечения с последующим обслуживанием).

Требования к продавцу:

Ø  уметь слушать;

Ø  уметь управлять поведением потребителя;

Ø  уметь управлять не только поведением клиента, но и его эмоциональным состоянием;

Ø  уметь постоянно и незаметно для покупателя использовать техники активного слушания;

Ø  задавать необходимый темп разговора;

Ø  излагать только те сведения о продукте, которые не нарушат взаимоотношения и не насторожат клиента (то есть продавец третьего уровня должен отлично знать продукт и отношение к нему большого числа потребителей, опыт использования продукта и т. д.);

Ø  четко знать ограничения, которые накладываются на использования продукта (в противном случае легко потерять доверие клиента);

Ø  уметь корректно и четко отвечать на вопросы клиента с целью поддержания атмосферы конфиденциальности, искренности в отношениях.

3-й уровень подготовки продавца требует следующих
знаний и навыков:

Ø  Специальные тренинги в области общения;

Ø  Опыт продаж в сходной сфере реализации 2-3 года или общий опыт продаж не менее 4-х лет (в идеале желательно профильное образование по продаваемому товару);

Ø  Желателен предварительный опыт личных продаж;

Ø  Тренинги по активным техникам продаж;

Ø  Тренинги по особым видам общения (телефонное, холодные контакты и т. д.) для оптового продавца;

Ø  Тренинги по методикам завоевания доверия и быстрого установления контакта;

Ø  Тренинги по основам маркетинга и рекламы.

Оптимальное место работы для "Эксперта":

Ø  салоны по продаже специфического товара, в выборе которого эмоциональный фактор играет высокую роль (свадебные магазины, точки продажи элитных автомобилей, эксклюзивные ювелирные магазины);

Ø  точки продажи сложных товаров и услуг (компьютерные программы из серии "под пользователя" или "под задачу", мебель для кухни со встраиваемой техникой, большинство обычных риэлтерских агентств);

Ø  точки общественного питания ресторанного типа (особенно с редкими и национальными меню);

Ø  места реализации товаров и услуг особого, элитного характера (чайные клубы, магазины коллекционных вин и т. п.);

Ø  косметологические центры и элитные места реализации услуг для здоровья (VIP-фитнесс, VIP-бассейн и т. д.);

Ø  торговые точки, оказывающие услуги по индивидуальному изготовлению товаров (ортопедические мастерские, магазины оптики в случае предварительного подбора стекол или оправ, элитарные дизайнерские ателье);

Ø  точки продажи товаров модульного характера (компьютеры, мебель, некоторые виды бытовой техники).

"Друг-советчик" Четвертый уровень подготовки продавца-консультанта.

Характеристика:

Ø  наличие врожденных или приобретенных, развитых способностей психолога;

Ø  продавец - друг покупателя, к которому клиент обращается при возникновении сложностей в определенной сфере. Продавец не только выявляет желания клиента, но и легко определяет его настроение. В данном случае продавец - равноправный партнер покупателя, к которому относятся как к равному, у которого спрашивают совета, как у родного;

Ø  знание и товара, и ситуации на рынке у реализатора продукции или услуги столь глубокое, что не возникает необходимости даже говорить о свойствах и качестве товара;

Ø  подобные продавцы этого уровня подготовки наиболее часто встречаются в сфере обслуживания (парикмахеры, массажисты, консультанты в фитнесс-клубах), продажи недвижимости, элитных автомобилей, животных, средств роскоши.

Требования к продавцу:

Ø  все то, что перечислено ранее (для продавцов второго и третьего уровня);

Ø  умение слушать клиента;

Ø  умение работать с эмоциональными составляющими клиента;

Ø  умение подстраиваться к клиенту и вести его за собой в процессе обсуждения и общения;

Ø  глубоко и серьезно знать не только товар, но и рынок, на котором работает;

Ø  умение разбираться в тонкостях применения товара и, по возможности, иметь значимый по времени личный опыт его использования;

Ø  умение в простом разговоре "ни о чем" заострить внимание клиента на необходимом ему продукте и…

4-й уровень подготовки продавца требует
реализации следующих условий:

Ø  длительный (4-5 лет) период работы продавцом-консультантом в сложных условиях (желательна типовая схожесть сферы реализации продукта);

Ø  опыт личных продаж обязателен;

Ø  специальное образование (торговое с опытом работы или в психологии продаж), лучше системное (не отдельными блоками, а курсом как основное или второе высшее);

Ø  системное мышление в области применения результатов тренингов продаж, психологических и т. п.;

Ø  специальные тренинги (в том числе тренинги параспособностей) в области общения с людьми и управления поведением визави (например, НЛП);

Ø  тренинги в области лидерства;

Ø  отличные коммуникативные навыки;

Ø  широкие общие знания и общая культура личности;

Ø  тренинги по основам маркетинга и рекламы.

Оптимальное место работы для " Друга-советчика ":

Ø  риэлтерский бизнес;

Ø  высокотехнологичные магазины;

Ø  сфера продаж ювелирных изделий и т. д.

В цивилизованном обществе большое значение придается условиям труда и их улучшению. Во многих конвенциях и рекомендациях МОТ указывается, что трудовая деятельность и жизнедеятельность людей совпадают во времени и пространстве, или, иначе говоря, основная активная жизнь человека проходит на работе. Находясь на работе, человек затрачивает комплекс жизненных сил не только на достижение определенных результатов труда, но и на реакцию организма, связанную с условиями труда.

От условий труда зависят: результат труда, общая продолжительность жизни, состояние трудоспособности, физического здоровья, период социальной активности и др.

На работника в производственной среде воздействует большое количество внешних факторов, которые по своему происхождению могут быть разделены на две группы.

Первая включает в себя факторы, не зависящие от особенностей производства, среди них географо-климатические, (географический район и климатическая зона размещения предприятия), и социально-экономические (социально-экономический строй общества, положение трудящегося в обществе в целом). Они находят свое выражение в трудовом законодательстве, в совокупности социальных благ и гарантий.

Вторая группа включает в себя факторы, зависящие от особенностей производства и его коллектива, которые определяют условия труда на конкретном рабочем месте.

Условия труда на каждом рабочем месте - это синтез по крайней мере пяти их видов: производственных, санитарно-гигиенических, психо-физиологических, эстетических, социальных. Все они оказывают влияние на организм человека и его работоспособность.

Производственные факторы - особенности техники и технологии, уровень механизации и автоматизации труда, степень оснащенности рабочих мест, режим труда и отдыха. Под воздействием этих факторов формируются физическая тяжесть труда, характеризуемая объемом физической работы и статической нагрузкой за смену, и нервно-психическая напряженность, определяемая объемом перерабатываемой информации, интенсивностью внимания, напряженностью анализаторно-мыслительной деятельности, степенью монотонности труда, темпом работы.

Санитарно-гигиенические факторы : температура, влажность, скорость движения воздуха в рабочем помещении; уровни шума, вибрации, запыленности, загазованности, излучений; освещенность, контакт частей тела работника с водой, машинным маслом, токсичными веществами, общее состояние производственных помещений.

Психофизиологические факторы:

1) социально-демографическая структура коллектива, совокупность интересов, ценностных ориентации работников, стиль руководства в подразделениях и на предприятии в целом, масштаб и характер деятельности общественных организаций (формируют морально-психологический климат в коллективе);

2) комфортность на рабочих местах, совершенство конструкции и планировки техники, органов управления и средств контроля за ходом технологического процесса, удобство обслуживания машин и механизмов.

Эстетические факторы - архитектурно-планировочные решения интерьера и экстерьера, эстетически выразительная форма и цвет средств труда, спецодежды, соответствующее оформление зон отдыха и пр.

Социальные (хозяйственно-бытовые) факторы - организация внутрисменного питания работников; наличие и состояние бытовок, умывальников, душевых, туалетов; организация стирки, химчистки и ремонта спецодежды, уборки помещений и территории и т. п.

Данные условия представляют собой совокупность факторов, определяющих состояние производственной среды и оказывающих влияние на здоровье и работоспособность человека.

Трудоспособность является качественной чертой самой человеческой личности безотносительно к выполняемой работе.

Работоспособность же человека характеризует не только трудоспособность человека, но и его возможность выполнять конкретную работу при определенных условиях.

Различают три степени утраты работоспособности:

Временная утрата работоспособности возникает в течение рабочего дня как результат использования рабочей силы. Однако в течение суток работоспособность человека восстанавливается полностью за счет физиологического отдыха, материального и интеллектуального потребления благ.

Устойчивая потеря трудоспособности связана с возрастом и состоянием физического здоровья человека.

Полная утрата работоспособности возникает по старости, болезни или инвалидности, когда человек становится профессионально непригодным.

На работоспособность человека оказывают влияние: квалификация, мотивация труда, техника и организация производства и другие естественные (природные) и социально-экономические факторы, производственная среда.

Под производственной средой понимают совокупность факторов, влияющих на работоспособность людей в процессе их трудовой деятельности.

Выделяют десять основных факторов производственной среды, влияющих на работоспособность человека в процессе производства и вызывающих у него усталость (утомление) (считается, что на 1 рабочем месте действует от 1 до 3 факторов):

·  физическое усилие (перемещение грузов определенного веса в рабочей зоне, усилия, связанные с поддержанием тяжестей, нажатием на предмет труда или рукоятки управления механизмом в течение определенного времени). Различают четыре вида физического усилия: незначительное, среднее, тяжелое и очень тяжелое;

·  нервное напряжение (сложность расчетов, особые требования к качеству продукции, сложность управления механизмом, аппаратом, прибором, опасность для жизни и здоровья людей при выполнении работ, особая точность исполнения). Различают три вида нервного напряжения: незначительное, среднее, повышенное;

·  темп работы (количество трудовых движений в единицу времени). Различают три уровня: умеренный, средний, высокий;

·  рабочее положение (положение тела человека и его органов по отношению к средствам производства). Различают четыре вида рабочего положения: ограниченное, неудобное, неудобно-стесненное и очень неудобное;

·  монотонность работы (многократность повторения однообразных, кратковременных операций, действий, циклов). Различают три уровня: незначительная, средняя, повышенная:

·  температура, влажность, тепловое излучение в рабочей зоне (градусы по Цельсию, процент влажности, калории на 1 куб. см в минуту). Различают пять стадий воздействия указанных факторов: незначительная, повышенная или пониженная, средняя, высокая, очень высокая;

·  загрязненность воздуха (содержание примесей в 1 куб. м или литре воздуха и их воздействие на организм человека). Различают пять степеней загрязненности воздуха: незначительная, средняя, повышенная, сильная, очень сильная;

·  производственный шум (частота шума в герцах, сила шума в децибелах). Различают умеренный, повышенный и сильный шум;

·  вибрация, вращение, толчки (амплитуда в минуту, градусы и число вращений, количество толчков в минуту). Различают три уровня значений указанных факторов: повышенные, сильные, очень сильные;

·  освещенность в рабочей зоне. Различают два уровня значений этого фактора: недостаточная и плохая или ослепляющая.

Каждый из указанных десяти факторов, определяющих условия труда, действует обособленно. Их влияние должно учитываться отдельно по каждому рабочему месту в процессе его аттестации и паспортизации.

Все указанные факторы производственной среды имеют психологические и физиологические границы.

Психологическая граница определяется нормативом, за пределами которого работники ощущают неудобства в работе.

Физиологическая граница определяется нормативом, превышение которого требует приостановки работ.

На работоспособность человека оказывают влияние и факторы личностного порядка (настроение, отношение к труду, состояние здоровья). Прямых измерителей влияния указанных факторов на результативность труда нет. Косвенным же измерителем может быть прирост выработки в единицу времени при неизменных условиях производственной среды и качественного состояния рабочей силы.

Важным является вопрос о путях улучшения условий труда.

На местах с неблагоприятными условиями труда устанавливается более высокая заработная плата; вводятся льготы по пенсионному обеспечению; выдается специальное питание; сокращается продолжительность рабочего времени и др.

Однако в улучшении условий труда главным являются не увеличение компенсационных выплат заработной платы, а создание на рабочих местах комфортных условий для работы.

Направления улучшений условий труда:

Техническое направление связано с созданием новой техники, обеспечивающей сохранение жизни и здоровья людей и минимизацию затрат труда на производство продукции.

Технологическое направление сопряжено с введением новых технологических режимов, позволяющих выводить людей из рабочих зон (например, окраска изделий в специальных камерах). Изменения в технологии позволяют применять новые вид сырья, более производительные инструменты и приспособления.

Организационное, психофизиологическое, санитарно-гигиеническое и социальное направления заключаются в оздоровлении производственной среды, в повышении интереса к работе и ее результатам.

Эстетическое направление. Эстетика труда - это наука, изучающая закономерности изменения формы, цвета, звука, света, применяемых в производстве, и внедрение в него комплекса художественных начал с целью повышения результативности труда. Эстетические начала, воздействуя на органы чувств человека, вызывают у него положительные эмоции и сокращают затраты рабочей силы, связанные с условиями производственной среды. Эстетика труда дает необходимые рекомендации по улучшению состояния производственных интерьеров, цвета, света и др. Эстетические стандарты используются при конструировании и эксплуатации машин и механизмов, оформлении внешнего вида готовой продукции, ее упаковки и т. п. При этом указанные рекомендации группируются по отдельным факторам. Например, для технологического оборудования рекомендуется светлая цветовая окраска: для подвижных частей металлорежущих станков рекомендуется кремовая окраска, а для неподвижных - светло-зеленая; для мостовых кранов - алюминиевая; литейных машин - бежевая; для средств управления разнообразятся форма, размеры и цвет с тем, чтобы исключить возможность ошибки при их использовании.

Оформление интерьера требует соблюдения эстетических стандартов по размещению материальных элементов производства, окраске стен и потолков, размещению светильников с указанием их мощности в люксах для каждой рабочей зоны и др.

Важное значение имеет применение функциональной музыки. Функциональная музыка - это средство психофизиологического и эстетического воздействия на центральную нервную систему человека, вызывающее положительные эмоции в процессе его трудовой деятельности и снижающее его утомляемость.

Охрана и безопасность труда. Под охраной труда понимается осуществление комплекса мер технического характера (ограждение опасных мест на производстве, внедрение безопасной техники, видоизменение технологий) с целью ликвидации тех видов работ, при которых возникает угроза жизни и здоровью работающих и санитарно-гигиенических мер (рациональное освещение, создание благоприятных микроклиматических условий в производственных помещениях, устройств водяных и тепловых завес, душевых установок и увлажнителей воздуха), обеспечивающих нормальные условия труда.

В соответствии со ст. 37 Конституции Российской Федерации и ст. 2 ТК РФ, каждый гражданин имеет право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены.

Это право конкретизировано в ст. 219 ТК РФ и подкреплено гарантиями, содержащимися в ст. 220 ТК РФ. В частности, каждый работник имеет право на:

·  рабочее место, соответствующее требованиям охраны труда;

·  обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний в соответствии с федеральным законом;

·  получение достоверной информации от работодателя, соответствующих государственных органов и общественных организаций об условиях и охране труда на рабочем месте, о существующем риске повреждения здоровья, а также о мерах по защите от воздействия вредных и (или) опасных производственных факторов;

·  отказ от выполнения работ в случае возникновения опасности для его жизни и здоровья вследствие нарушения требований охраны труда, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами, до устранения такой опасности;

·  обеспечение средствами индивидуальной и коллективной защиты в соответствии с требованиями охраны труда за счет средств работодателя;

·  обучение безопасным методам и приемам труда за счет средств работодателя;

·  профессиональную переподготовку за счет средств работодателя в случае ликвидации рабочего места вследствие нарушения требований охраны труда;

·  запрос о проведении проверки условий и охраны труда на его рабочем месте органами государственного надзора и контроля за соблюдением законодательства о труде и охране труда работниками, осуществляющими государственную экспертизу условий труда, а также органами профсоюзного контроля за соблюдением законодательства о труде и охране труда;

·  обращение в органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации и органы местного самоуправления, к работодателю, в объединения работодателей, а также в профессиональные союзы, их объединения и иные уполномоченные работниками представительные органы по вопросам охраны труда;

·  личное участие или участие через своих представителей в рассмотрении вопросов, связанных с обеспечением безопасных условий труда на его рабочем месте, и в расследовании происшедшего с ним несчастного случая на производстве или профессионального заболевания;

·  внеочередной медицинский осмотр (обследование) в соответствии с медицинскими рекомендациями с сохранением за ним места работы (должности) и среднего заработка во время прохождения оказанного медицинского осмотра (обследования);

·  компенсации, установленные законом, коллективным договором, соглашением, трудовым договором, если он занят на тяжелых работах и работах с вредными и (или) опасными условиями труда.

Глоссарий

Акционерное общество - общество, уставный капитал которого разделен на определенное число акций; участники акционерного общества (акционеры) не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им акций.

Амортизационные отчисления - часть выручки, направляемая, как правило, в фонды накопления, ремонтный фонд и т. п.

Арендные обязательства - оплата предприятию за арендованные у него основные средства.

Базары – периодические торги, организуемые торговыми предприятиями и организациями накануне знаменательных событий.

Внешняя среда - совокупность условий, в которых протекает деятельность организации.

Внутренняя среда организации - часть общей среды, находящаяся в рамках организации: человеческие ресурсы, технические ресурсы, коммерческие ресурсы, финансовые ресурсы.

Выкладка – это процесс расположения укладки и показа товаров торговое оборудование.

Денежные средства - это средства на расчетных счетах и в кассе предприятия.

Затраты предприятия (Расходы; Издержки производства, Costs; Expenses) - экономический показатель работы предприятия, отражающий финансовые расходы предприятия на производство товаров и услуг.

Инвентаризация товарных запасов (Taking stock goods) - полная перепись товаров в торговом предприятии, проводимая специальной комиссией.

Киоск – оснащенное торговым оборудованием строение, не имеющее торгового зала и помещения для хранения, рассчитанное на одно рабочее место продавца, на площади которого хранится товарный запас.

Конкурентная среда фирмы - совокупность субъектов и факторов рынка, влияющих на отношение между производителем (продавцом) и потребителем продукции.

Лизинг - это форма долгосрочной аренды, связанная с передачей в пользование оборудования, транспортных средств и другого движимого и недвижимого имущества.

Метод труда – способ осуществления процесса труда.

Нераспределенная прибыль - это прибыль, остающаяся в распоряжении предприятия после выплаты доходов (дивидендов) участникам и погашения обязательств.

Норма времени - затраты времени на выполнение определённого объёма работы одним или несколькими работниками в рациональных организационно-технических условиях.

Норма выработки – объём работы (в стоимостных или натуральных показателях), который необходимо выполнить одному или группе работников в единицу времени.

Норма обслуживания - количество единиц оборудования или в размере торговой площади магазина, которые должны обслуживаться одним работником или бригадой в течение рабочего дня или смены.

Оборотные средства - постоянно находящаяся в непрерывном движении совокупность производственных оборотных фондов и фондов обращения.

Общественная и религиозная организация (объединение) - добровольное объединение граждан, в установленном законом порядке объединившихся на основе общности их интересов для удовлетворения духовных или иных нематериальных потребностей.

Общество с дополнительной ответственностью - учрежденное одним или несколькими лицами общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительные" href="/text/category/dokumenti_uchreditelmznie/" rel="bookmark">учредительными документами размеров; участники такого общества солидарно несут субсидиарную ответственность по его обязательствам своим имуществом в одинаковом для всех кратном размере к стоимости их вкладов, определяемом учредительными документами общества.

Общество с ограниченной ответственностью - учрежденное одним или несколькими лицами общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники ограниченной ответственностью (ООО)" href="/text/category/obshestva_s_ogranichennoj_otvetstvennostmzyu__ooo_/" rel="bookmark">общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

Объединение предприятий - предприятие, объединяющее в своем составе юридически самостоятельные предприятия, руководящие органы которого действуют на основании договоров с входящими в состав объединения предприятиями и не обладают распорядительными функциями в отношении их внутрифирменной деятельности.

Оптовая торговля - это форма отношений между предприятиями, организациями, при которой хозяйственные связи по поставкам продукции формируются сторонами самостоятельно.

Основные фонды - это материально-вещественные ценности (средства труда), которые многократно участвуют в производственном процессе, не изменяют своей натурально-вещественной формы и переносят свою стоимость на готовую продукцию по частям по мере износа.

Павильоны - оборудованное строение, имеющее торговый зал, помещение для хранения запасов и рассчитанное на одно или несколько рабочих мест.

Палатка – легко возводимая сборно-разборная конструкция, оснащенная прилавком, рассчитана на одно или несколько рабочих мест продавцов, на площади которых размещен торговый запас на один день торговли.

Пассивы предприятия (Liabilities) - все официальные требования по отношению к предприятию, обязательства и источники средств предприятия, состоящие из собственных, заемных и привлеченных средств.

Политика предприятия - формулировка целей предприятия и выбор средств для их реализации.

Полное товарищество - товарищество, участники которого (полные товарищи) в соответствии с заключенным между ними договором занимаются предпринимательской деятельностью от имени товарищества и несут ответственность по его обязательствам принадлежащим им имуществом.

Полный износ - это полное обесценивание основных фондов, когда дальнейшая их эксплуатация в любых условиях убыточна или невозможна.

Потребительский кооператив - добровольное объединение граждан и юридических лиц на основе членства с целью удовлетворения материальных и иных потребностей участников, осуществляемое путем объединения его членами имущественных паевых взносов.

Предприятие (Enterprise; Business ownership; Factory; Plant; Mill; Works) - самостоятельный хозяйствующий субъект с правами юридического лица
, который производит и реализует продукцию, выполняет работы, оказывает услуги. Предприятие имеет право заниматься любой хозяйственной деятельностью, не запрещенной законодательством и отвечающей целям, предусмотренным в уставе предприятия. Предприятие имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в банках, печать со своим наименованием.

Предприятие оптовой торговли (Оптовая фирма; Оптовик, Wholesale dealer; Wholesale firm; Wholesale house; Wholesale merchant) - торговое предприятие, осуществляющее куплю-продажу товаров с целью их последующей перепродажи, а также оказывающее услуги по организации оптового оборота товаров. Предприятие оптовой торговли может иметь собственное производство и собственную розничную сеть.

Предприятие розничной торговли (Розничный магазин, Enterprise of retail trade; Retail store) - торговое предприятие, осуществляющее куплю-продажу товаров, выполнение работ и оказание услуг покупателям для их личного, семейного, домашнего использования. Для ведения хозяйственной деятельности розничные торговые предприятия используют магазины, павильоны, киоски и палатки.

Привлеченные средства предприятия - средства, состоящие из:

·  дебиторской задолженности предприятия;

·  государственных субсидий или дотаций;

·  задолженности по выплате налогов;

·  задолженности по обязательствам предприятия по трудовым соглашениям;

·  средств пенсионных и профсоюзных фондов трудового коллектива, вложенных в предприятие.

Приёмы труда – совокупность трудовых действий, направленных на выполнение повторяющихся в определённой последовательности операций, связанных единым целевым назначением.

Продавец - в торговле - организация или индивидуальный предприниматель, реализующие товары и оказывающие услуги покупателю по договору купли-продажи.

Проект – комплекс технической и конструкторской документации, содержащих технико-экономические обоснования расчетов, чертежей, смет, пояснительных записок и др. материалы необходимые для строительства.

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16