Должностное лицо Комитета обязано дать исчерпывающую информацию по вопросам предоставления государственной услуги или о ходе предоставления государственной услуги по выдаче архивных копий.
10.4. Почтовой связью и по электронной почте информация по вопросам предоставления государственной услуги, о ходе предоставления государственной услуги направляется почтовой связью либо на электронный адрес заявителя в течение 7 рабочих дней со дня регистрации обращения.
10.5. Письменное информирование при обращении заинтересованного лица в Комитет осуществляется путем направления ответа почтовым отправлением, электронной почтой в зависимости от способа обращения заинтересованного лица за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заинтересованного лица. Ответ на обращение заинтересованного лица предоставляется в простой, четкой форме и должен содержать: ответы на поставленные вопросы, указание фамилии и номера телефона исполнителя. Ответ подписывается председателем Комитета, в его отсутствие - заместителем, и направляется заинтересованному лицу в срок, не превышающий 7 дней со дня регистрации обращения.
10.6. Основными требованиями к информированию заявителей являются достоверность и полнота предоставляемой информации, четкость в изложении информации, наглядность форм предоставляемой информации, оперативность, удобство и доступность получения информации.
11. Размещение информации о порядке, форме и месте предоставления государственной услуги осуществляется:
на информационном стенде в Комитете;
на официальном сайте Комитета www. orenkomitetarchiv. orb. ru;
в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" http://56.gosuslugi. ru/pgu/ (далее - Единый портал).
12. На информационном стенде Комитета размещается следующая информация:
график работы, контактные телефоны, почтовые, электронные адреса и адреса официальных сайтов Комитета и государственных архивов области;
график приема заявителей по личным вопросам;
номера кабинетов, где осуществляется информирование заинтересованных лиц; фамилии, имена, отчества должностных лиц Комитета, ответственных за организацию предоставления государственной
услуги;
извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность Комитета по организации предоставления государственной услуги;
настоящий Регламент (без приложений);
описание последовательности действий при исполнении государственной функции (блок-схема);
перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
образцы и формы заявлений;
порядок получения консультаций;
13. Тексты материалов, размещаемых на информационном стенде, печатаются удобным для чтения шрифтом (размер не менее № 18), без исправлений, наиболее важные места выделяются другим шрифтом. В случае оформления информационных материалов в виде брошюр, требования к размеру шрифта могут быть снижены. Аутентичная информация размещается в информационно-коммуникационной сети Интернет на официальном сайте Комитета.
II. Стандарт предоставления государственной услуги
Наименование государственной услуги
14. Государственная услуга по выдаче копий архивных документов (далее - государственная услуга).
Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу
15. Государственная услуга предоставляется:
Комитетом;
Комитетом во взаимодействии с государственными архивами.
16. Непосредственную выдачу архивных копий осуществляют государственные архивы: государственное бюджетное учреждение «Государственный архив Оренбургской области» (ГБУ «ГАОО») и его филиалы в городах Бугуруслане, Бузулуке, Орске, государственное бюджетное учреждение «Центр документации новейшей истории Оренбургской области» (ГБУ «ЦДНИОО»).
17. Комитет при предоставлении государственной услуги не вправе требовать от заявителя:
предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено
нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Описание результата предоставления государственной услуги
18. Результатом предоставления Комитетом государственной услуги является получение заявителем:
копии архивного документа;
ответа об отсутствии запрашиваемых сведений с рекомендациями о месте их хранения (при наличии информации);
уведомления о направлении запроса по принадлежности в другие органы и организации;
письма с объяснением причин неисполнения запроса о выдаче копии архивного документа.
19. Процедура предоставления государственной услуги завершается направлением ответа или отказа по существу обращения заявителя и получения им результата рассмотрения обращения в письменной или устной форме, или в форме электронного документа.
Сроки предоставления государственной услуги
20. Письменные или полученные при личном обращении запросы заявителей, поступившие в Комитет, регистрируются в течение трех дней с момента поступления в Комитет. С резолюцией председателя Комитета запрос заявителя передается должностному лицу Комитета, ответственному за организацию оказания услуги не позднее, чем на следующий день после регистрации.
21.Должностное лицо Комитета не позднее, чем на следующий день передает заявление в государственный архив по принадлежности для исполнения и ответа заявителю.
22. Запросы, поступившие из Комитета в государственные архивы области, исполняются в течение 30 дней со дня их регистрации в Комитете. При необходимости руководитель государственного архива по согласованию с руководителем Комитета вправе продлить исполнение запроса, но не более чем на 30 дней, о чем госархивами заявителю направляется письменное уведомление с указанием причин продления.
23. При поступлении обращения заявителя, которое не может быть исполнено без предоставления уточненных или дополнительных сведений, государственный архив в 7-дневный срок запрашивает у заявителя дополнительные сведения.
24. При информировании заявителя по письменному обращению по процедуре предоставления государственной услуги, в том числе, направленном по электронной почте, ответ на обращение направляется почтой или по электронной почте в адрес заявителя в срок, не превышающий 7 дней со дня регистрации обращения.
Перечень нормативно-правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.
25. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации -ФКЗ, -ФКЗ) (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 4, ст. 445; 2009, № 1, ст. 1; 2009, № 1, ст. 2);
Закон Российской Федерации -1 (ред. от 01.01.2001) «О государственной тайне» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, № 41, ст. 8220-8235; 1997, № 41, ст. 4673; 2003, № 27 (ч. I), ст. 2700; 2003, № 46 (ч. II), ст. 4449; 2004, № 27, ст. 2711; 2004, № 35, ст. 3607; 2007, № 49, ст. 6055; 2007, № 49, ст. 6079; 2010, № 47, ст. 6033; 1996, № 15, ст. 1768; 2002, № 52 (2 ч.), ст. 5288; 2003, № 6, ст. 549; 2010, № 47, ст.6032; 2011, № 30, (ч. 1), ст. 4590, ст. 4596);
Федеральный закон -ФЗ (ред. от 01.01.2001) «Об архивном деле в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, № 43, ст. 4169; 2006, № 50, ст. 5280; 2007, № 49, ст. 6079; 2008, № 20, ст. 2253; 2010, № 19, ст. 2291; № 31, ст. 4196);
Федеральный закон -ФЗ (ред. от 03.11.2015) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ»2006, № 19, ст. 2060; 2010, № 27, ст. 3410; № 31, ст. 4196);
Федеральный закон -ФЗ (ред. от 01.01.2001) «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31 (ч. I), ст. 3448; 2010, № 31, ст. 4196; 2011, № 15, ст. 2038, № 30 (ч. 1), ст. 4660);
Федеральный закон от 01.01.2001 N 152-ФЗ (ред. от 01.01.2001) "О персональных данных" Российская газета", N 165, 29.07.2006, "Собрание законодательства РФ", 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3451, "Парламентская газета", N 126-127, 03.08.2006. (опубликован в "Российской газете" - 27.07.2011);
Федеральный закон от 27.07. 2010 (ред. от 01.01.2001) «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст.4179; 2011, № 15, ст. 2038, № 27, ст. 3880, № 29, ст. 4291, № 30 (ч. 1), ст. 4587, № 49 (ч. 5), ст. 7061, № 27, ст. 3873);
Указ Президента Российской Федерации (ред. от 01.01.2001) «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию» (Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации, 1994, № 2, ст. 74; 1997, № 3, ст. 367; 2000, № 36, ст. 3636);
Постановление Правительства Российской Федерации (ред. от 01.01.2001) «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функции и административных регламентов предоставления государственных услуг» («Собрание законодательства РФ» 30.05.2011, N 22, ст. 3169);
Постановление Правительства Российской Федерации (ред. от 01.01.2001) «О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функций)» («Собрание законодательства РФ», 31.10.2011, № 44, ст. 6274, "Собрании законодательства РФ" - 05.12.2011, «Российская газета», № 000, 02.11.2011);
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 |
