Административный регламент министерства социальной защиты населения Амурской области по предоставлению государственной услуги - компенсация расходов на приобретение, ремонт или замену технических средств реабилитации (стр. 2 )

Каждое рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и копирующим устройствам.

2.13. Показатели доступности и качества государственной услуги

Показателем доступности государственной услуги является:

- доступность информации о государственной услуге (наличие информационных материалов в местах предоставления государственной услуги, в сети Интернет);

- возможность получения государственной услуги посредством портала государственных и муниципальных услуг (функций) Амурской области;

- получение государственной услуги по месту жительства;

Показателем качества предоставления государственной услуги является предоставление ее в сроки, предусмотренные административным регламентом, и отсутствие обоснованных жалоб на решения (действия) органа, предоставляющего государственную услугу.

2.14. Иные требования к предоставлению государственной услуги

При предоставлении государственной услуги в электронной форме осуществляются:

- предоставление гражданам информации о процедуре получения государственной услуги в информационных разделах единого портала государственных услуг;

- подача заявителем заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких заявления и документов с использованием единого портала государственных услуг;

- получение заявителем сведений о ходе рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги;

- получение заявителем результата предоставления государственной услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур

3.1. Состав административных процедур

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием заявлений и документов, необходимых для назначения и выплаты компенсации расходов на приобретение, ремонт или замену технического средства (протеза);

2) правовая оценка документов, представленных для назначения и выплаты компенсации расходов на приобретение, ремонт или замену технического средства (протеза);

3) принятие решений

- о назначении и выплате компенсации расходов на приобретение (ремонт) технического средства (протеза);

- об отказе в назначении и выплате компенсации расходов на приобретение (ремонт) технического средства (протеза);

4) формирование личных учетных дел получателей государственной услуги, порядок их хранения.

3.1.1. Прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Основанием для начала исполнения государственной услуги является обращение заявителя, либо его законного представителя в министерство или ГКУ-УСЗН с пакетом документов, указанных в пункте 2.6. настоящего регламента.

Специалист, ответственный прием документов, устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность.

При приеме документов специалист проверяет наличие всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги и правильность заполнения заявления (приложение № 4).

Специалист проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, указанным в п. 2.6 настоящего административного регламента.

Специалист снимает копии с документов, представленных заявителем, заверяет надлежащим образом подлинность копий и прилагает к заявлению.

При установлении фактов отсутствия необходимых документов или несоответствия представленных документов установленным требованиям, специалист уведомляет заявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о назначении и выплате компенсации расходов на приобретение (ремонт) технического средства (протеза).

При этом факт обращения заявителя фиксируется в журнале регистрации устных обращений граждан, в котором делается пометка о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о назначении и выплате компенсации расходов на приобретение (ремонт) технического средства (протеза).

Специалист обязан рекомендовать заявителю срок для устранения недостатков и предупредить о зависимости срока предоставления государственной услуги от даты обращения.

Документы, соответствующие установленным требованиям, представленные в полном объёме, принимаются к рассмотрению и вносятся в электронную базу данных «Адресная социальная помощь» (далее – ПК «АСП»).

Срок выполнения административной процедуры составляет от 20 до 30 минут на каждого заявителя.

3.1.2. Правовая оценка документов, представленных для предоставления государственной услуги, их регистрация министерством

Основанием для начала выполнения данной административной процедуры является приём от заявителя документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Специалист рассматривает представленные заявителем документы и устанавливает:

- факт проживания на территории Амурской области;

- принадлежность заявителя к кругу лиц, имеющих право на получение услуги по назначению и выплаты компенсации расходов на приобретение (ремонт) технического средства (протеза) согласно п. 1.2. настоящего административного регламента;

- наличие документов, подтверждающих основания для предоставления государственной услуги согласно п. 2.6. настоящего административного регламента.

ГКУ – УСЗН направляет принятые от инвалидов (ветеранов) заявления о назначении и выплате компенсации расходов на приобретение (ремонт) технического средства (протеза) и приложенные к ним документы, указанные в п. 2.6. настоящего регламента и направляет их в министерство.

Принятые к рассмотрению документы регистрируются в журнале регистрации заявлений о назначении и выплате компенсации расходов на приобретение (ремонт) технического средства (протеза) (далее – журнал регистрации).

Журнал регистрации ведется специалистом по установленной форме (приложение № 5 к административному регламенту).

Обязательными реквизитами журнала регистрации являются:

- номер по порядку;

- дата поступления заявления;

- ФИО;

- дата рождения;

- категория;

- адрес проживания, телефон.

Журнал регистрации должен быть пронумерован, прошнурован, скреплен печатью и подписью руководителя министерства. Все исправления в журналах регистрации должны быть заверены отметкой «исправленному верить» и подписью специалиста.

Срок выполнения административной процедуры составляет от 10 до 20 минут на каждого заявителя.

Принятые к рассмотрению заявления и полный пакет документов в течение месяца со дня регистрации заявления проходят в министерстве правовую оценку и принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) услуги назначения и выплаты компенсации расходов на приобретение (ремонт) технического средства (протеза).

3.1.3. Правовая оценка документов, представленных для предоставления государственной услуги от ГКУ – УСЗН, их регистрация министерством

Основанием для начала административной процедуры является поступление в министерство или от ГКУ-УСЗН документов, представленных заявителем.

Специалист министерства в течение 5 дней со дня приема/получения всех необходимых документов осуществляет их правовую оценку, устанавливая:

1)  полноту представленных сведений;

2)  соответствие представленных документов установленным требованиям;

3)  отсутствие в представленных документах недостоверных сведений;

4)  принадлежность заявителя к кругу лиц, имеющих право на получение услуги назначения и выплаты компенсации расходов на приобретение, ремонт или замену технического средства (протеза) согласно п. 1.2. настоящего административного регламента.

3.1.4. Принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

Размер компенсации определяется специалистом по результатам последнего по времени размещения заказа на поставку (ремонт) технических средств (протезов), информация о котором располагается на официальном сайте Российской Федерации для размещения заказов в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по электронному адресу: www. *****, проведенного министерством в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о размещении заказов на поставку товаров, выполнение работ и оказание услуг для государственных и муниципальных нужд.

В случае если министерством размещение заказа на поставку (ремонт) технических средств (протезов) не проводилось либо указанная процедура не состоялась, стоимость технических средств (протезов) и (или) их ремонта определяется по результатам последнего по времени размещения аналогичного заказа, проведенного в соответствии с Федеральным законом от 01.01.2001 «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд» любым другим уполномоченным органом, расположенным в пределах территории Дальневосточного федерального округа.

Министерство в течение пяти дней с момента размещения заказов на поставку (ремонт) технических средств (протезов) размещает на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по электронному адресу: http://szn. ***** информацию о стоимости технических средств (протезов), а также о стоимости их ремонта.

По результатам проведённой правовой оценки и определения размера компенсации специалист министерства в течение 20 дней готовит проекты следующих документов:

- решение о назначении и выплате компенсации расходов на приобретение (ремонт) технического средства (протеза) по форме согласно приложению № 6 к настоящему административному регламенту;

- решение об отказе в назначении и выплате компенсации расходов на приобретение (ремонт) технического средства (протеза) согласно приложению № 7 к настоящему административному регламенту.

Проекты указанных документов предоставляются на проверку и визирование начальнику отдела министерства. В течение 3 рабочих дней проверенные и завизированные документы предоставляются на подпись министру или заместителю министра, курирующему деятельность по обеспечению инвалидов (ветеранов) техническими средствами (изделиями).

3.1.5. Формирование личных учетных дел получателей государственной услуги, порядок их хранения

Основанием для начала данной административной процедуры является подписание министром или заместителем министра решения о назначении и выплате компенсации расходов на приобретение (ремонт) технического средства (протеза) или решения об отказе в назначении и выплате компенсации расходов на приобретение (ремонт) технического средства (протеза).

Документы, представленные заявителями для предоставления государственной услуги формируются в личное учетное дело заявителя.

Специалист министерства формирует в личное учетное дело документы по каждому заявителю в следующем порядке:

- документы, представленные заявителем, в той последовательности, в которой они перечислены в пункте 2.6 административного регламента;

- решение о назначении и выплате компенсации расходов на приобретение (ремонт) технического средства (протеза);

- решение об отказе в назначении и выплате компенсации расходов на приобретение (ремонт) технического средства (протеза).

Срок выполнения административной процедуры составляет до 15 минут на формирование одного личного учетного дела.

Действующие личные учетные дела инвалидов хранятся в специально оборудованных закрывающихся шкафах. Порядок размещения действующих учетных личных дел инвалидов определяется начальником отдела министерства.

В случае выбытия инвалида за пределы Амурской области, окончании срока действия ИПР, смерти личное учетное дело хранится в архиве о чем делается отметка в ПК «АСП».

Личному учетному делу в журнале учета архивных дел присваивается архивный номер. Срок хранения архивных дел – 5 лет. По истечении указанного срока архивные дела подлежат уничтожению путем сжигания с оформлением акта об уничтожении.

3.2. Порядок осуществления административных процедур в электронной форме

Доступ заявителей к сведениям о государственной услуге и получение информации о процедуре её предоставления, приём от гражданина заявления и документов на назначение пособия может осуществляться посредством портала государственных и муниципальных услуг (функций) Амурской области (далее – портал).

На портале заявитель оформляет запрос о предоставлении государственной услуги путём внесения необходимых сведений в шаблон заявления. К заполненному заявлению прикрепляются электронные копии документов, указанных в п. 2.6. настоящего Регламента.

Подача заявления и документов осуществляется посредством портала на электронный адрес министерства или ГКУ-УСЗН по месту жительства.

Специалист, ответственный за предоставление услуги по назначению пособия в электронном виде, в срок не более трёх рабочих дней со дня поступления к нему заявления и документов в электронном виде выполняет правовую оценку сведений, содержащихся в заявлении и документах, в соответствии с п. 3.1.2. административного регламента.

В случае выявления неполных или недостоверных сведений специалист, в срок, не более трех рабочих дней со дня поступления заявления и документов в электронном виде информирует заявителя посредством электронной почты (портала) о выявленных нарушениях, являющихся препятствием для обеспечения техническими средствами реабилитации (изделиями).

В случае отсутствия замечаний к представленному пакету документов специалист информирует о положительных результатах проверки заявителя посредством электронной почты (портала) и назначает заявителю дату и время, в которое он должен прийти в министерство или ГКУ-УСЗН с оригиналами документов, направленных в электронном виде.

Заявитель согласно назначенному времени предоставляет в министерство или ГКУ-УСЗН оригиналы документов, которые были представлены им в электронном виде. Специалист принимает заявителя в назначенное им время вне очереди, сверяет документы, полученные в электронном виде, с документами, представленными заявителем, и, в случае отсутствия замечаний, регистрирует заявление в соответствии с п. 3.1.2. административного регламента. Копии документов, представленные в электронном виде, распечатываются, заверяются надлежащим образом и подшиваются в личное учетное дело инвалида (ветерана) в соответствии с требованиями п. 3.1.5. административного регламента.

Последующее предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с п. п. 3.1настоящего регламента.

В случае неявки гражданина в назначенное время, он обращается в министерство или ГКУ-УСЗН в любой день в рабочее время и принимается в порядке общей очередности.

ГКУ – УСЗН заявление с заверенными должным образом документы инвалидов направляет в течение трех рабочих дней в министерство.

Решение о назначении и выплате компенсации расходов на приобретение (ремонт) технического средства (протеза) либо решение об отказе в назначении и выплате компенсации расходов на приобретение (ремонт) технического средства (протеза) направляется заявителю письменно в течение трех рабочих дней со дня его принятия.

IV. Запрос документов в рамках межведомственного взаимодействия и недостающей информации

Основанием для начала административной процедуры является поступление в ГКУ-УСЗН или министерство заявления и (или) документов (содержащих в них сведений), необходимых для предоставления государственной услуги.

Должностное лицо ГКУ-УСЗН или министерства, ответственное за прием и регистрацию заявлений и документов, в течение трех рабочих дней с момента поступления заявления о предоставлении государственной услуги направляет запрос в орган Пенсионного фонда Российской Федерации о предоставлении страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования заявителя (копии документа или содержащихся в нем сведений) в рамках межведомственного взаимодействия.

О направленном в орган Пенсионного фонда Российской Федерации запросе должностное лицо ГКУ-УСЗН или министерства, ответственное за прием и регистрацию заявлений и документов, уведомляет заявителя в письменной форме или путем направления электронного сообщения в случае поступления заявления о предоставлении государственной услуги и (или) документов (содержащихся в них сведений) в форме электронного документа.

В случае самостоятельного предоставления заявителем страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования копия данного документа или содержащиеся в нем сведения в рамках межведомственного взаимодействия не запрашиваются.

V. Формы контроля за исполнением административного регламента

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, выполняемых специалистами, осуществляется начальником отдела министерства в ГКУ – УСЗН его руководителем.

Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником отдела министерства в ГКУ-УСЗН его руководителем, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного регламента, нормативных правовых актов РФ и Амурской области.

Специалисты, ответственные за консультирование заявителей, прием и правовую оценку документов, определение размера компенсации расходов на приобретение (ремонт) технического средства (протеза) несут ответственность за качество представляемой информации при консультировании, правильное определение наличия или отсутствия у заявителя права на предоставление государственной услуги, своевременность и качество подготовки проектов решений о назначении и выплате (либо отказе) компенсации расходов на приобретение (ремонт) технического средства (протеза).

Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

Плановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются руководителем ГКУ-УСЗН и министерством социальной защиты населения по отдельному графику. Периодичность плановых проверок устанавливается руководителем ГКУ-УСЗН и руководителем министерства социальной защиты населения соответственно.

Внеплановые проверки осуществляются руководителем ГКУ-УСЗН и министерством социальной защиты населения по факту обращения получателя государственной услуги.

Министерство осуществляет контроль за полнотой и качеством предоставления управлением социальной защиты населения государственной услуги, который включает в себя: проведение проверок, выявление нарушений, выдачу актов о результатах проверки, обязательных для исполнения управлением социальной защиты населения. Принятие мер по устранению обстоятельств и причин выявленных нарушений осуществляется ГКУ-УСЗН.

Для проведения проверок, выявления и устранения нарушений законодательства о социальной защите населения, высшие должностные лица министерства, определяют уполномоченных должностных лиц.

VI. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги в досудебном и судебном порядке.

В случае досудебного (внесудебного) обжалования действия (бездействия), решений должностных лиц заявитель может направить жалобу руководителю ГКУ-УСЗН или в министерство.

Заявитель может сообщить о нарушениях своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики.

При обращении заявителя в письменной форме, в том числе посредством электронной почты, срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с даты регистрации такого обращения. Письменное обращение, а также обращение, поступившее посредством электронной почты, подлежат обязательной регистрации в течение трех дней со дня поступления.

В случае если подготовка ответа на жалобу требует направления запроса другим органам, организациям и иным должностным лицам, срок рассмотрения жалобы может быть продлен по решению руководителя ГКУ-УСЗН (министерства), но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения жалобы заявитель уведомляется письменно с указанием причин продления.

Заявитель в жалобе в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо принимает решение об удовлетворении требований заявителя и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу,  в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

В случае, если в результате рассмотрения, жалоба признана обоснованной и установлены факты неправомерности действий и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги, руководителем министерства, ГКУ-УСЗН устраняются нарушения, принимаются меры по их предотвращению в дальнейшем, при необходимости применяются меры дисциплинарного взыскания к должностным лицам, совершившим (принявшим) неправомерные действия (решения).

VII. Перечень приложений

1. Информация о местах нахождения, графике работы, адресах электронной почты и контактных телефонах министерства, ГКУ-УСЗН, предоставляющих государственную услугу.

2. Единые социальные телефоны министерства, органов социальной защиты населения Амурской области.

3. Блок-схема предоставления государственной услуги.

4. Заявление о назначении и выплате компенсации расходов на приобретение (ремонт) технического средства (протеза).

5. Журнал регистрации заявлений о назначении и выплате компенсации расходов на приобретение (ремонт) технического средства (протеза).

6. Решение о назначении и выплате компенсации расходов на приобретение (ремонт) технического средства (протеза).

7. Решение об отказе в назначении и выплате компенсации расходов на приобретение (ремонт) технического средства (протеза).

Приложение

к административному

регламенту

Информация

о местах нахождения, графике работы, адресах электронной почты и контактных телефонах министерства, ГКУ-УСЗН, предоставляющих государственную услугу

* Справочные телефоны структурных подразделений ГКУ-УСЗН уточняются по указанным в настоящем приложении контактным телефонам.

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах: 1 2 3