АНАСТОМОТИК РЕТИКУЛУМ - модель такого механизма управления, который характеризуется гибкостью, малоинерционностью, вариативностью реакции на одно и то же воздействие из внешней среды и, как следствие - нелинейностью, непредсказуемостью единичного события.

- подсистемы рассматриваются как конфигурации неопределенностей;

- природа организации понимается как многовариантная;

- учитывается фаза развития организации;

- преимущественное значение получает матричное управление и управление по проектам.

Основной концептуальный управленческий принцип данной теории - проект. Ситуационный подход стремится избежать неоправданного напряже­ния и стрессовых состояний у исполнителей. Внимание концентрируется не на поиске лучшего образа действия, а на обнаружении и выборе приемлемого, ис­ходя из сложившихся условий, варианта. Это требуется определенной децен­трализации и действий по эвристикам, а не по алгоритмам.

5.Неомодернизационная организационная теория, ничего не утверждая как единственно надежное, моделирует ситуацию «организация без структу­ры», «горизонтальная организация». Характеризуется следующими признака­ми:

- организация как «постоянно размороженная система»;

- для нее характерно скрытое волнение, ни одна процедура не превра­щается в рутину;

- поступающая извне информация обрабатывается не по заранее уста­новленной форме, а спонтанно и импровизированно, в самоорганизующемся процессе.

Основной концептуальный управленческий принцип данной теории - са­моорганизация, развитие персонала.

Неомодернизационный подход позволяет всем членам организации рабо­тать преимущественно автономно. Это значит, что каждый способен олицетво­рить организацию в целом. Связи возникают временно, когда какое-либо реше­ние или действие требует участия команды, каждая задача решается по-новому. Организационная структура отсутствует в каком-либо явном виде, кроме временных творческих соглашений. Эта теория рассматривает те возможности, ко­торые дает координация управления на базе личной ответственности: отказ от иерархических уровней и структурных подразделений, акцент на устные ком­муникации и профилирование самоуправляемых групп.

Современные направления теоретических разработок включают сле­дующие концепции:

- реинжиниринг, или перестройка на современной информационной и технологической основе организации производства и управления. Это и теория, и методы комплексного оздоровления корпораций, реконструкции всех без ис­ключения элементов, в том числе систем человеческих мотиваций и стимулов. Управленческий механизм настраивается на овладение рынком;

- анализ емкости рынка, организация сбыта товаров, способы стимулирования продаж, обеспечение конкурентоспособности товаров и услуг;

- концепция внутренних рынков корпорации (или организационных рынков), характеризуется перенесением закономерностей и принципов ры­ночного хозяйства во внутреннюю деятельность корпораций. Все подраз­деления становятся автономными звеньями, которые покупают и продают товары и услуги, участвуя во внутрифирменном и межфирменном обороте, объединяются едиными информационными сетями, финансовыми системами и предпринимательской культурой. Подразделения, имеющие широкую экономическую самостоятельность внутри предприятия, могут оперативно вносить изменения в производство товаров, в предоставление ус­луг, во всю систему отношений с потребителями. На этой основе с использо­ванием информационных технологий формируются сетевые организации с распределенными автономными звеньями, так называемые виртуальные кор­порации;

- теория альянсов (ассоциативных форм организации и управления). Осуществляются интеграционные процессы управления, ориентированные на более эффективное использование всех ресурсов, что приводит к появлению многообразных форм горизонтального объединения организаций. Это не только так называемые горизонтальные корпорации, но и стратегические союзы, различные модификации конгломератов, консорциумов, холдингов, хозяйст­венных ассоциаций и групп;

- концепция «экологически осознанного руководства» предприятием. Ее основой является рассмотрение предприятия как экологической субсистемы и, следовательно, как части природного кругооборота. В центре внимания оказы­ваются экологические процессы.

Различные организационные теории не должны рассматриваться как ис­торические этапы, сменяющие друг друга. Это интерпретация, поиск более эф­фективного осуществления государственных функций, более успешного бизне­са. При проектировании организации необходимо как бы «примерить» различные теории и посмотреть, какие из них помогут более успешно двигаться к дос­тижению целей.

Организационные теории и создаваемые на их основе модели организа­ции противоречивы. Каждая из них обладает недостатками и достоинствами, а их совокупность представляет «сеть» возможных решений. Поэтому организа­ции, выбирая свой путь в определенных условиях внешней среды, очень много­образны и неповторимы.

ЛЕКЦИЯ 12 - СОЦИАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ

План

1.  Понятие «социальная организация»

2. Причины создания организаций

3. Виды и типы социальных организаций

4. Организация как система

5. Принципы действия статических и динамических организаций

1.  Понятие «социальная организация»

Теория организации ориентирована, главным образом, на социальные ор­ганизации, сформированные из объединения людей, стремящихся достичь оп­ределенной цели. Общность цели обусловливает концентрацию дотоле разроз­ненных усилий, их слаженность и эффективность.

Чтобы изучать организационные системы и сознательно влиять на дея­тельность социальных организаций, необходимо прежде всего разобраться в том, что подразумевается под этим определением в теории организации.

Понятие «социальная организация» неразрывно связано с понятием «коллектив». Состав коллектива и направления его деятельности, определяе­мые стремлением к достижению единой цели, регулируются административно-управленческим аппаратом, а также правовыми и этическими нормами, приня­тыми в данной организации и обществе в целом. Указанные нормы в большин­стве своем не зависят от конкретного персонального состава коллектива и по­этому являются обезличенными.

В то же время деятельность организации во многом определяется фор­мально нерегулируемым поведением членов коллектива. Сплоченность коллек­тива, его стабильность, уровень квалификации, сознательность работников, их деловая активность и многие другие человеческие факторы влияют на деятель­ность организации.

Понятие «социальная организация» и «коллектив» взаимосвязаны, но не тождественны. Коллектив - это объединение всех работников организации, осуществляющих совместную трудовую деятельность. Коллектив является ос­новой организации, без которого она не может существовать. Деятельность ор­ганизации во многом зависит от состава и настроения коллектива. Коллектив может быть заменен, а организация продолжит свое существование. Поэтому связь организации с коллективом можно охарактеризовать следующей зависи­мостью:

Организация = коллектив U МТБ U Ф U П U ИС U..., (1)

где МТБ - материально-техническая база организации; Ф - финансы; П - производство; ИС - информационная система обеспечения деятельности организации; U - символ объединения понятий.

Иначе говоря, организация, кроме коллектива, включает и другие состав­ляющие элементы, без которых она тоже не может существовать.

В теории организации к социальным организациям относятся такие, ко­торые занимаются производственной и экономической деятельностью и кото­рые называют «деловыми организациями». Это предприятия, фирмы, финансо­вые и другие учреждения, работающие в условиях рыночных отношений. К их числу относятся предприятия, фирмы, магазины, обслуживающие и медицин­ские учреждения, учебные заведения, армия, различные общественные органи­зации и т. д.

2. Причины создания организаций

Основой создания организаций, как целенаправленных объединений лю­дей, является мотивация. Мотивация, это тот фактор, который побуждает лю­дей объединяться, так как путем сотрудничества можно достичь более высоких результатов как с точки зрения отдельной личности, так и сообщества в целом.

В качестве мотивации и потребности объединения людей в организации выделяются следующие:

- внутренние вознаграждения - достижение желаемого результата, со­держание и значимость работы, общение, дружба, взаимопомощь и т. п.;

- внешние вознаграждения - зарплата, дополнительные выплаты, про­движение по службе, награды, похвала, признание и т. д.

Мотив связан с определенной потребностью и является побуждением к деятельности, направленной на удовлетворение этой потребности. Актуальные мотивы и потребности определяют мотивационную сферу человека. Потреб­ность - это состояние человека, определяемое необходимостью в чем-либо. Потребности разделяют на первичные (физиологические потребности организ­ма) и вторичные (проявления психологического характера). Деньги - это не по­требность, а лишь средство для удовлетворения потребностей.

Мотивация - это комплекс мотивов, определяющих расположенность человека к определенным действиям и поступкам.

Мотивы, по которым люди объединяются в организации, можно разде­лить на две группы :

> достижение общих целей через достижение индивидуальных целей;

> достижение индивидуальных целей через достижение общих целей.

Первый тип мотивации характерен для организаций делового типа - фирм, предприятий, финансовых учреждений и т. д.

Например, человек, устраивающийся на работу на крупное торговое предприятие, в сферу услуг, предполагает трудиться ради удовлетворения сво­их личных потребностей (зарплаты, продвижения по служебной лестнице, реа­лизация своих способностей и т. д.), и это для него главное. При правильной организации труда суммарные усилия всех сотрудников организации приведут к успешному достижению общей цели - увеличение дохода, обеспечение насе­ления необходимыми товарами или услугами.

Второй тип мотивации характерен для организаций общественного типа - партий, союзов и т. д.

Единомышленники объединяются в партии и решают определенные об­щественно значимые проблемы.

В настоящее время, в условиях рыночных отношений, определение одно­го типа мотиваций для отдельной личности очень затруднительно, т. к. каждый работник вынужден постоянно соизмерять свою деятельность и с ее влиянием на работу всей организации, т. е. он вынужден правильно осознавать общую цель организации, но и работать ради ее достижения. Это означает, что совре­менный менеджер должен руководствоваться одновременно двумя планами мо­тиваций.

Таким образом, в условиях рыночной экономики организация ус­пешно развивается только в том случае, когда достижение общих целей осуществляется одновременно с удовлетворением индивидуальных целей всех членов коллектива и когда достижение личных целей осуществляется с учетом интересов всей организации.

3. Виды и типы социальных организаций

Существует большое количество социальных организаций, решающих самые разнообразные задачи: хозяйственные, культурные, общественные, рели­гиозные и т. д.

Для различных типов организаций используются разные методы изуче­ния их деятельности, т. к. многие организации ставят перед собой существенно отличающиеся цели.

Организации можно разбить на следующие категории:

- правительственные и неправительственные;

- коммерческие и некоммерческие;

- бюджетные и внебюджетные;

- общественные и хозяйственные;

- формальные и неформальные организации.

Организации могут быть классифицированы по их отраслевой принад­лежности:

- транспорт;

- промышленность;

- торговля;

производство и переработка сельскохозяйственной продукции. Различают организации по типу решаемых ими социальных задач:

- экономические;

- финансовые;

- политические;

- медицинские;

- образовательные.

Принято выделять три основных вида социальных организаций:

- деловые;

- общественные;

- ассоциативные.

Деловые организации (предприятия, учреждения и т. д.). Целевой уста­новкой таких организаций является коммерческая идея, в основе которой - спо­соб получения прибыли. Они создаются отдельными предпринимателями, кол­лективами или социальными институтами: государством, местной властью, ак­ционерными обществами и т. д. Деловые организации могут быть государст­венными, муниципальными, частными. Каждый член такой организации полу­чает доход в виде заработной платы и других выплат. Регулирование деятель­ности организации осуществляется административно-управленческим аппара­том.

Общественные организации представляют союз индивидуальных уча­стников, объединенных общественно значимой целью. Они занимаются реше­нием социальных проблем общества и проблем членов своих организаций. Регулирование деятельности осуществляется принятием устава и соблюдением принципа выборности руководства.

Ассоциативные организации построены на основе личных симпатий, взаимной привязанности, общих интересов - это семья, круг друзей, знакомых, студенческая компания, неформальные группы и объединения.

В некоторых случаях решение о принадлежности конкретной организа­ции к тому или иному классу сопряжено с определенными трудностями.

Например, акционерное общество. По характеру своей деятельности - это деловая организация. Но деятельность осуществляется по уставу и системе выборности руководящих органов, как в общественной организации.

Необходимо отметить, что коммерческая деятельность рассматривается не как цель, а как основа целевой установки деловой организации.

В соответствии с функциональными и целевыми назначениями все деловые организации подразделяются на два основных класса: обособлен­ные и корпоративные. Основное внимание в курсе теория организации уделя­ется обособленным организациям, к числу которых относятся хозяйственные организации и учреждения.

Отметим три особенности деловых организаций.

Первая заключается в том, что основу целевых установок деловых орга­низаций составляет коммерческая идея. В своей деятельности они ориентиру­ются на достижение конечного результата, который выражается в денежном или вещественном эквиваленте.

Вторая особенность - в системах управления деловых организаций чаще всего используется жесткая иерархическая структура.

Третья особенность - преобразование материальных или информацион­ных ресурсов при осуществлении деятельности и получении прибыли при ре­шении социально значимых задач.

В качестве целей деловые организации могут использовать не одну цель, а набор целей или подцелей, что дает возможность повысить выживание орга­низации в условиях острой конкуренции. Для этого предприятия осуществляют параллельные виды деятельности для возможности безболезненного переклю­чения с одного вида на другой. Подобные стратегии носят название диверси­фикации.

Диверсификация позволяет уменьшить риск фирмы посредством рас­пределения ресурсов и инвестиций между несколькими направлениями дея­тельности: производством разнородных изделий и оказанием различных услуг населению.

4. Организация как система

Всесторонний анализ внутреннего строения организации обеспечивается с помощью использования системного подхода. Система - это набор взаимо­связанных и взаимозависимых частей, составленных в таком порядке, который позволяет воспроизвести целое. Каждая система характеризуется как диффе­ренциацией, так и интеграцией. В системе используются разнообразные спе­циализированные функции. Каждая часть системы выполняет свои функции. Для поддержания единого целого системы в ней осуществляется интеграция, для чего используются различные средства, такие как координация уровней ие­рархии управления, прямое наблюдение, правила, процедуры. Каждая часть системы является подсистемой в рамках более крупной системы.

Применительно к социальной организации система - это искусственно созданный набор взаимодействующих между собой элементов и подсистем, предназначенный для достижения определенной цели. К социальной орга­низации полностью применим системный подход, представляющий методоло­гию познания составных частей через целое и целого через составные части. Организации свойственны все признаки системы:

- множество элементов;

- единство главной цели для всех элементов;

- относительная самостоятельность элементов;

- наличие связей между элементами;

- целостность и единство элементов структуры;

- четко выраженное управление.

Внутри организации существуют подразделения, решающие самостоя­тельные задачи, между которыми устанавливается функциональное и информа­ционное воздействие. Следовательно, организация представляет собой слож­ную систему. С другой стороны, организация является элементом обществен­ной системы.

Различаются системы открытые и закрытые. Открытая система призна­ет взаимодействие с окружающим миром.

Организация получает сырье, человеческие ресурсы из окружающего ми­ра. Они зависят от клиентов и заказчиков, потребляющих их продукцию. Банки активно взаимодействуют с внешней средой, открывают депозиты, обращают их в кредиты и инвестиции, прибыль используют для своего развития, выплаты дивидендов и уплаты налогов. Все это говорит о том, что организация может быть представлена как открытая система.

Разграничения систем на открытые и закрытые не является жестким, раз и

навсегда установленным. Открытая система может стать закрытой, если кон­такты с окружением сокращаются со временем.

Все системы имеют вход, трансформационный процесс и выход.

В процессе своей жизнедеятельности любая организация взаимодействует со многими другими организациями. Одни получают сырье, энергию, инфор­мацию, другие - ресурсы и преобразуют их в товары и услуги, прибыль, отхо­ды. Таким образом, как самостоятельная единица общественной системы орга­низация имеет определенный набор связей с внешней средой.

К внешней среде относятся все люди и организации, с которыми рас­сматриваемая организация осуществляет взаимодействие в процессе своей дея­тельности. Сюда следует так же отнести факторы общественной жизни и явле­ния природы, оказывающие влияние на функционирование организации. В чис­ло объектов и субъектов внешней среды организации входят банки, инвестици­онные органы, учреждения власти, службы занятости, учебные заведения, об­щественные и политические организации, поставщики, партнеры, конкуренты, потребители, клиенты и т. д.

Существенное влияние на деятельность организаций оказывают факторы и явления внешней среды, к которым относятся:

- политические факторы, предопределяющие стабильность политической обстановки в стране;

- международные факторы, определяющие поведение организаций на мировом рынке;

- социально-экономические факторы, характеризующие структуру эко­номики страны и уровень развития отдельных секторов рынка;

- правовые факторы, отражающие законодательную систему взаимодей­ствия организаций;

- научно-технические факторы, влияющие на использование новых тех­нологий в управлении и производстве товаров;

- природные факторы, вызывающие колебания спроса на различные виды товаров и услуг;

- культурные факторы;

- форс-мажорные обстоятельства.

Организация как элемент общественной системы имеет собственный кол­лектив, внутреннюю структуру и взаимосвязи или в полном смысле слова свою внутреннюю жизнь и свои интересы. Иначе говоря, каждая организация, кроме внешней среды, имеет внутреннюю среду.

Внутренняя среда - это все то, что находится «внутри» организации. К внутренней среде относятся ресурсы, оборудование, используемые техноло­гии, кадры, информация, социально-психологический климат, организационная культура и имидж организации.

Принципиальное значение для функционирования организаций имеет об­ратная связь. Под обратной связью понимается процесс, позволяющий полу­чить приток в систему информации или денег для модифицирования производ­ства выпускаемой продукции или налаживания выпуска новой продукции.

Организационные системы предрасположены к сокращению или распа­дению на части. Поскольку закрытая система не получает ресурсы из внешней среды, она может со временем сокращаться. В отличие от нее открытая система характеризуется негативной энтропией, т. е. она может реконструировать себя, поддерживать свою структуру, избежать ликвидации и даже вырасти, потому что приток ресурсов извне превышает их отток из системы.

Исследования показывают, что большие и сложные организационные системы имеют тенденцию к дальнейшему росту и расширению. Они получают определенный запас прочности, выходящий за пределы обеспечения только выживаемости.

Организация будет жизнеспособной только в том случае, если ее цель достаточно хорошо согласуется с целями, стоящими перед обществом в целом. Поэтому организация является целенаправленной системой.

Организация - явление живое, подвижное. Люди трудятся, вступают в различные организационные отношения: личные, властные, управленческие, дружеские, конфликтные. В процессе существования организации происходят изменения в материальных, финансовых ресурсах, в кадровом составе, в ин­формационных базах и т. п. Поэтому организации относятся к динамическим развивающимся системам.

5. Принципы действия статических и динамических организаций

Понятие статики и динамики широко используется для характеристики социальных организаций.

Статика (от греч. statike - равновесие) - это уравновешенное состояние организационной системы, в котором она находится независимо от изменений, происходящих во внешней среде. Все показатели деятельности организации ос­таются неизмененными в течение длительного времени. Такие организации без изменений и перспектив развития не могут долго держаться «на плаву».

Динамика (от греч. dynamis - сила) - это развитие организационных сис­тем и их поступательное движение вперед к новым целям под влиянием прило­женных к ним воздействий (сил). Для динамически развивающихся организа­ций характерно стремление постоянно наращивать темпы своего развития, ос­ваивать новые технологии, увеличивать выпуск продукции, расширять круг решаемых задач, осваивать новые рынки с целью получения дополнительной прибыли.

Одной из основных задач при исследовании динамики и статики органи­зации является выявление закономерностей ее поведения при различных воз­действиях со стороны внешней и внутренней среды.

Элементы статики присущи любой организационной системе. Среди них состояние финансовых показателей деятельности предприятия на фиксиро­ванный момент времени; структурная схема предприятия; распределение вла­стных полномочий; штатные расписания и должностные обязанности; постоян­ный ассортимент выпускаемой продукции, устойчивые партнерские связи и другие показатели.

Основная задача статической организации - достижение стабильности режима работы всех вышеперечисленных ее элементов. Развитие организации в рамках выбранной стратегии происходит под воздействием принятых норм и правил поведения людей и групп, с предписанной им ролью в организации, строго регламентированной должностными инструкциями и функциональными обязанностями. Установленные нормы поведения и традиции, распоряжение денежными и техническими ресурсами регламентируются системой служебных отношений.

Структурные изменения в организации проводятся только в том случае, когда организация сталкивается с проблемами, представляющими реальную уг­розу ее дальнейшему существованию. Основная цель - в оптимизации прибыли

путем сокращения издержек и сохранение при этом стабильности организаци­онной структуры.

Для статических организаций характерно отсутствие реакции вообще или запаздывание реакции системы на произошедшие изменения.

Итак, основными недостатками организации статического типа являются их низкие рефлексивные качества. Рефлекс - достаточно устойчивая реакция организации на конкретные изменения во внешней и внутренней среде. Реф­лекс - это реакция системы на возмущающие воздействия.

Низкие рефлексивные качества статических организаций определяют не­способность их адаптироваться к часто меняющимся условиям. Организации статического типа стремятся ограничить и минимизировать возможные изме­нения их состояния. Изменения проводятся только в случае крайней необходи­мости, при этом сразу же принимается любое удовлетворительное решение. Перейдя целиком в статическое состояние, организация приобретает инерцион­ность, которую трудно преодолеть, и входит в состояние организационной стагнации.

Стагнация применительно к экономике означает застой в производстве,

торговле и т. д. Основной отличительной особенностью периода стагнации в работе деловых организаций является постоянство показателей работы, что в целом ряде случаев рассматривается не как положительное явление, а как от­сутствие прогресса и ослабление реактивной способности.

Переход России к новым рыночным отношениям, связанный с экономи­ческой нестабильностью и отсутствием сформировавшейся рыночной структу­ры, привел к тому, что деловые организации статического типа оказались не­жизнеспособными в силу их несоответствия объективным потребностям обще­ственного развития, что привело к их гибели. В процессе перехода к новым ры­ночным отношениям на смену организаций статического типа пришли органи­зации, действующие по принципу динамического развития.

Основными принципами функционирования динамических организаций

являются:

- быстрая приспособляемость к любым изменениям во внешней и внут­ренней среде;

- систематический анализ внешней среды и постоянный контроль своего внутреннего состояния;

- попытка предвидеть грядущие изменения и заблаговременно подгото­виться к ним;

- в преддверии изменений разработка многочисленных альтернатив возможного поведения организации и выбора наиболее эффективного варианта.

Динамические организации достаточно легко осуществляют перестрой­ку системы и быстро настраиваются на новый режим работы. Переход к работе

в динамическом режиме - необходимое условие обеспечения жизнедеятельно­сти организации.

Существует ряд объективных признаков организации, действующей по динамическому принципу:

- целевая установка, отвечающая объективным потребностям общества;

- гибкая организационная структура;

- работа системы управления по принципу перебора альтернативных ре­шений и выбора наиболее эффективного варианта управления с точки зрения достижения поставленной цели.

Перечислим необходимые свойства, на которые должны ориентироваться динамически развивающиеся организации: лидерство, поступательное развитие организации, ориентация на потребителя, использование новых технологий, на­личие децентрализованной структуры управления организацией.

Лидерство - строго формализованная деятельность руководителя, в обя­занности которого входит: формулировка задачи, предоставление подчиненным необходимых ресурсов для решения задач, поощрение за достижение позитив­ных результатов и порицание за недостаточную производительность, вовлече­ние подчиненных сотрудников в процесс формирования и достижения общей цели; разъяснить цель каждому сотруднику, предоставить возможность прояв­лять инициативу другим.

Развитие организации. Планирование динамики развития деловой орга­низации на основе общего видения цели и распределения заданий и определе­ния сроков их выполнения как «сверху - вниз», так и «снизу - вверх».

Ориентация на потребителя. Вся деятельность организации должна быть направлена на удовлетворение постоянно меняющихся запросов потреби­теля.

Новые технологии. Постоянное совершенствование и улучшение всех этапов технологического процесса производства продукции и процедур ведения бизнеса, внедрение новых рыночных технологий во все процессы, включая управление организацией.

Структура управления организацией. Использование более гибких де­централизованных структур управления органического типа.

ЛЕКЦИЯ 13 - ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ

План

1. Система управления организацией

2. Задачи управления современной деловой организации

1. Система управления организацией

Чтобы достичь цели с минимальными временными и материальными за­тратами, необходимо координировать деятельность всех звеньев организации. Для этого в любой организации существует система управления, которая и оп­ределяет организацию как управляемую систему.

Управление организацией - это непрерывный процесс влияния на производительность работника, группы или организации в целом для наи­лучших результатов с позиций достижения поставленной цели. «Управлять -значит вести предприятие к его цели, извлекая максимальные возможности из всех имеющихся в его распоряжении ресурсов», - так охарактеризовал про­цесс управления Г. Файоль.

Система управления организацией включает в себя совокупность всех служб организации, всех подсистем и коммуникаций между ними, а также про­цессов, обеспечивающих заданное функционирование. В системе управления организацией выделяются управляющая и управляемая части.

Управляющая часть включает дирекцию, менеджеров, информацион­ные подразделения, обеспечивающие работу руководящего звена. Она называ­ется административно-управленческим аппаратом. Входным воздействием и конечным продуктом управляющей части является информация.

На этом уровне принимаются управленческие решения как результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбо­ра из множества вариантов достижения поставленной цели.

Управляемая часть - это различные производственные и функциональ­ные подразделения, занятые обеспечением производственного процесса. То, что поступает на вход управляемой части, и то, что является ее выходом, зави­сит от типа организации.

Например, организация по управлению финансами, банк, имеет на входе денежные средства или их заменители (векселя, акции, ценные бумаги), а на выходе - информацию по управлению финансовыми потоками и денежными средствами, либо выплату наличных денежных средств.

Наиболее четко задачи управления организацией сформулировал Г. Файоль, один из учеников Ф. Тейлора и основателей научной теории управ­ления.

Основными задачами управления являются:

- планирование общего направления действия и предвидение конечного результата;

- «организовывание», т. е. распределение и управление использованием материальных и человеческих ресурсов;

- выдача распоряжений для поддержания действий работников в оп­тимальном режиме;

- координация различных действий для достижения общих целей;

- выработка норм поведения членов организации и проведение меро­приятий по соблюдению этих норм;

- контроль за поведением членов организации.

Эти признаки процесса управления были сформулированы Г. Файолем в начале 20 в. За прошедший период произошли значительные изменения в орга­низации процесса управления, что требует и нового подхода к системе управ­ления.

2. Задачи управления современной деловой организации

Изменение организации управления в связи с повышенной конкуренцией, ускорением развития средств коммуникации, электронных средств, обеспечи­вающих хранение и обработку информации, вызвало изменение требований, предъявляемых к системам управления.

Современные требования к системе управления представляют собой сле­дующие основные задачи:

- координация и интеграция усилий членов организации в направлении достижения общей цели;

- организация взаимодействия и поддержание контактов между рабочими группами и отдельными членами организации;

- сбор, оценка, обработка и хранение информации;

- распределение материальных и людских ресурсов;

- управление кадрами (разработка системы мотиваций, борьба с кон­фликтными ситуациями, контроль деятельности членов организации и групп);

- контакты с внешними организациями, ведение переговоров, маркетин­говая и рекламная деятельность;

- инновационная деятельность;

- планирование, контроль за исполнением решений, коррекция дея­тельности в зависимости от изменения условий работы.

Решение этих задач возможно только при условии использования в про­цессах управления самых современных средств обработки информации и ком­муникационных связей, что определяет эффективность управленческой дея­тельности в организации.

Успехи и неудачи организации во многом зависят от кадрового состава, от поведения членов коллектива, от его сплоченности или конфликтности. Ста­бильность организации во многом зависит от уровня квалификации кадров, сознательности работников, их деловой активности и многих других человеческих факторов. В соответствии с этим, наряду с решением традиционных задач управления, специально выделяется направление социально-психологического управления.

В основе этого направления используются принципы, сформулированные в рамках теории выбора руководителей, вла­деющих социально-психологическими методами управления, теории реализа­ции целей, теории удовлетворения потребностей и теории справедливости.

Теория выбора руководителей, владеющих социально-психологическими методами управления, основывается на двух принципах.

Первый принцип учитывает, что определенная часть персонала не лю­бит организовывать свой труд. Они лишены честолюбия и инициативы. Таким людям нужны требовательные, властные, жесткие и решительные руководите­ли, обладающие способностью организовать труд подчиненных и убедить их в необходимости работать «не покладая рук».

Второй принцип применим к людям, которые обладают инициативой, большим творческим потенциалом, с сильно развитым чувством собственного достоинства. Таким сотрудникам нужны демократические руководители, обла­дающие гибкостью, деликатностью, тактом.

Теория реализации целей основана на том, что в коллективе есть люди, которые могут хорошо работать только в том случае, если поставленные руко­водителем цели будут достигаться, т. е. если их ожидания будут реализовываться. Согласно этой теории руководитель должен выбирать для таких людей быстро выполняемые задания и постоянно уведомлять их о пользе выполняе­мой ими работы.

Теория потребностей основана на стимулировании деятельности чело­века путем удовлетворения его потребностей и интересов.

Теория справедливости основана на субъективном ожидании каждым человеком поощрения за его работу, соразмерно по отношению к его коллегам. Теория требует от руководителя учитывать пристальное внимание подчинен­ных к его действиям по отношению к другим работникам.

Социально-психологические методы управления требуют от руково­дителя умения устранять противоречия и управлять возникающими при этом разногласиями, выражающимися в следующих формах:

- невосприимчивость;

- поляризация;

- столкновение;

- антагонизм.

Для хорошего руководителя ступени разногласий - категории управляе­мые. Переход с одной ступени разногласий на другую осуществляется путем создания или предотвращения конфликтов

Чем выше квалификация персонала, тем меньше необходимых производ­ственных контактов между сотрудниками, тем меньше непосредственных под­чиненных у руководителя. У руководителя низшего звена может быть больше подчиненных, чем у руководителя высшего звена управления.

В каждой организации имеются основополагающие документы, регла­ментирующие штатный управленческий процесс: уставы, законодательные и нормативные акты, трудовые соглашения, должностные инструкции и т. д. С помощью этих документов устанавливается определенный порядок и поддер­живается трудовая и исполнительная дисциплина.

Однако в организации про­исходят процессы, связанные с несанкционированным управлением или с са­моуправлением. Самоуправление - это право на внутреннее управление свои­ми, местными силами, обеспечивающее автономное функционирование какой-либо системы. При самоуправлении управляющие факторы не воздействуют на управляемую систему извне, а возникают в ней самой. Самоуправление прису­ще любой социальной системе, поскольку оно реализует потребность человека к свободомыслию, самовыражению и самоутверждению. Самоуправление обеспечивает непосредственное участие исполнителей в разработке стратегии развития организации, достижения и нахождения оптимальных решений по­ставленных задач.

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7