Постановление Правительства Республики Казахстан от 01.01.01 года № 000 (стр. 18 )

Система охраны труда и техники безопасности

Приложение 14 
к стандарту государственной 
услуги «Выдача лицензии, 
переоформление, выдача 
дубликатов лицензии на 
строительно-монтажные работы» 

Информация о реализованных объектах

Приложение 15 
к стандарту государственной 
услуги «Выдача лицензии, 
переоформление, выдача 
дубликатов лицензии на 
строительно-монтажные работы» 

Таблица. Значения показателей качества и эффективности

Приложение 3 
к постановлению Правительства 
Республики Казахстан 
от 31 августа 2012 года № 000 

Утвержден 
постановлением Правительства 
Республики Казахстан 
от 7 октября 2010 года № 000 

Стандарт государственной услуги
«Назначение жилищной помощи»

1. Общие положения

  1. Государственная услуга «Назначение жилищной помощи»
(далее – государственная услуга) оказывается управлениями занятости и социальных программ городов Астаны и Алматы, отделами занятости и социальных программ районов, городов областного значения (далее – уполномоченный орган), а также через центры обслуживания населения (далее – центр), адреса которых указаны в приложениях 1 и 2 к настоящему стандарту.
  В целях обеспечения доступности государственных услуг жителям отдаленных населенных пунктов допускается оказание государственных услуг через мобильные центры.
  2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
  3. Государственная услуга оказывается на основании пункта 2 статьи 97 Закона Республики Казахстан от 01.01.01 года «О жилищных отношениях», статьи 29 Закона Республики Казахстан от 01.01.01 года «Об информатизации» и главы 2 Правил предоставления жилищной помощи, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 01.01.01 года № 000.
  4. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается:
  1) на интернет-ресурсе Агентства Республики Казахстан по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства (далее – Агентство) по адресу: www. ads. , в разделе «Государственные услуги»;
  2) на стендах уполномоченного органа;
  3) на интернет-ресурсе Республиканского государственного предприятия «Центр обслуживания населения» Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан (далее – РГП «Центр») по адресу www. con. ;
  4) в официальных источниках информации и на стендах, расположенных в помещениях центров.
  Также информацию о порядке оказания государственной услуги можно получить по телефону call-центра: 1414.
  5. Результатом оказываемой государственной услуги в уполномоченном органе и в центре является уведомление о назначении жилищной помощи на бумажном носителе, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе.
  6. Государственная услуга оказывается физическим лицам: малообеспеченным семьям (гражданам), постоянно проживающим в данной местности, имеющим право на получение жилищной помощи (далее – получатель государственной услуги).
  7. Сроки оказания государственной услуги:
  1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи получателем государственной услуги необходимых документов, определенных в пункте 11 настоящего стандарта:
  в уполномоченный орган - в течение десяти календарных дней;
  в центр - в течение десяти календарных дней (день приема и выдачи документа (результата) государственной услуги не входит в срок оказания государственной услуги);
  2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов - не более 20 минут;
  3) максимально допустимое время обслуживание получателя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения получателя государственной услуги, - не более 20 минут;
  4) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении необходимых документов - не более 20 минут.
  8. Государственная услуга предоставляется бесплатно.
  9. В уполномоченном органе государственная услуга предоставляется ежедневно с понедельника по пятницу включительно, за исключением выходных и праздничных дней, в соответствии с установленным графиком работы уполномоченных органов, адреса и телефоны которых указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.
  В центрах государственная услуга предоставляется ежедневно с понедельника по субботу включительно, за исключением воскресенья и праздничных дней, в соответствии с установленным графиком работы центров с 9.00 до 20.00 часов, без перерыва на обед.
  В центре прием осуществляется в порядке «электронной» очереди, без ускоренного обслуживания.
  При желании получателя государственной услуги возможно бронирование электронной очереди посредством веб-портала электронного правительства адрес www. .
  10. Государственная услуга оказывается:
  1) в помещении уполномоченного органа по месту проживания получателя государственной услуги, где имеются стулья, столы, информационные стенды с образцами заполненных бланков, предусмотрены условия для обслуживания получателей государственной услуги с ограниченными возможностями;
  2) в помещении центра, где в зале располагаются справочное бюро, кресла, информационные стенды с образцами заполненных бланков, предусмотрены условия для обслуживания получателей государственной услуги с ограниченными возможностями.
  Помещения уполномоченного органа и центра соответствуют санитарно-эпидемиологическим нормам, требованиям к безопасности зданий, в том числе пожарной безопасности, режим помещения - свободный.

2. Порядок оказания государственной услуги

  11. Для получения государственной услуги получатель государственной услуги представляет следующие документы:
  1) в уполномоченный орган:
  копию документа, удостоверяющего личность получателя государственной услуги – физического лица;
  копию правоустанавливающего документа на жилище;
  копию книги регистрации граждан;
  документы, подтверждающие доходы семьи. Порядок исчисления совокупного дохода семьи (гражданина Республики Казахстан), претендующей на получение жилищной помощи, определяется уполномоченным органом в сфере жилищных отношений;
  счета о размерах ежемесячных взносов на содержание жилого дома (жилого здания);
  счета на потребление коммунальных услуг;
  квитанцию-счет за услуги телекоммуникаций или копия договора на оказание услуг связи;
  счет о размере арендной платы за пользование жилищем, арендованным местным исполнительным органом в частном жилищном фонде, предъявленный местным исполнительным органом;
  2) в центр:
  документы, подтверждающие доходы семьи. Порядок исчисления совокупного дохода семьи (гражданина Республики Казахстан), претендующей на получение жилищной помощи, определяется уполномоченным органом в сфере жилищных отношений;
  счета о размерах ежемесячных взносов на содержание жилого дома (жилого здания);
  счета на потребление коммунальных услуг;
  квитанцию-счет за услуги телекоммуникаций или копия договора на оказание услуг связи;
  счет о размере арендной платы за пользование жилищем, арендованным местным исполнительным органом в частном жилищном фонде, предъявленный местным исполнительным органом;
  сведения документа, удостоверяющего личность получателя государственной услуги;
  правоустанавливающие документы на жилище;
  сведения о регистрации граждан (адресная справка).
  Сведения документов, являющиеся государственными электронными информационными ресурсами, уполномоченный орган получает из соответствующих государственных информационных систем через информационную систему центров в форме электронных документов, подписанные электронно-цифровой подписью.
  Работник центра сверяет подлинность оригиналов документов со сведениями, предоставленными из государственных информационных систем государственных органов, после чего возвращает оригиналы получателю государственной услуги.
  12. В уполномоченном органе формы заявлений размещаются на специальной стойке в зале ожидания, и у сотрудника, принимающего документы.
  В центре бланки размещаются на специальной стойке в зале ожидания.
  А также на интернет – ресурсе www. con. имеется бланк заявления, который необходимо заполнить для получения государственной услуги.
  13. Необходимые для получения государственной услуги заполненное заявление и другие документы сдаются ответственному лицу уполномоченного органа, юридический адрес, телефон, адрес электронной почты которого указаны в приложении 1 к настоящему стандарту. Сведения о номере кабинета ответственного лица расположены на стенде уполномоченного органа, где размещена информация по предоставлению государственной услуги.
  При оказании государственной услуги через центр прием документов осуществляется в операционном зале посредством «безбарьерного» обслуживания.
  14. После сдачи всех необходимых документов получателю государственной услуге выдается:
  1) в уполномоченном органе - талон с указанием даты регистрации, места и получения потребителем государственной услуги, фамилии и инициалов ответственного лица, принявшего документы;
  2) в центре - расписка о приеме соответствующих документов с указанием:
  номера и даты приема заявления;
  вида запрашиваемой государственной услуги;
  количества и названий приложенных документов;
  даты, времени и места выдачи документов;
  фамилии, имени, отчества работника центра принявшего заявление на оформление документов;
  фамилии, имени, отчества получателя государственной услуги, фамилии, имени, отчества уполномоченного представителя, и их контактных телефонов.
  15. Выдача расчета о назначении жилищной помощи (уведомление об отказе в назначении) осуществляется:
  1) при обращении в уполномоченный орган посредством личного посещения получателем государственной услуги уполномоченного органа, либо посредством почтового сообщения;
  2) при личном обращении в центр посредством «окон» ежедневно, на основании расписки в указанный в ней срок.
  В случаях, если получатель государственной услуги не обратился за получением документов в срок, центр обеспечивает их хранение в течение 1 (одного) месяца, указанных пункте 11 настоящего стандарта.
  При отказе в приеме документов работником центра получателю государственной услуги выдается расписка с указанием недостающих документов.
  Уполномоченный орган при выявлении ошибок в оформлении документов, поступающих из центра указанных в пункте 11 настоящего стандарта, в течение 3 (трех) рабочих дней (день приема и выдачи документов не входит в срок оказания государственной услуги) после получения пакета документов возвращает их в центр с письменным обоснованием причин возврата.
  После получения пакета документов центр информирует получателя государственной услуги в течение 1 (одного) рабочего дня и выдает письменные обоснования уполномоченного органа о причине возврата.
  В случае отказа, должностное лицо уполномоченного органа или работник центра информирует получателя государственной услуги в течение 1 (одного) рабочего дня и выдает письменные обоснования уполномоченного органа о причине отказа.

3. Принципы работы

  16. Деятельность уполномоченного органа и центра основывается на принципах соблюдения конституционных прав человека, законности при исполнении служебного долга и осуществляется на принципах вежливости, предоставления полной информации, обеспечения ее сохранности, защиты и конфиденциальности.

4. Результаты работы

  17. Результаты оказания государственной услуги получателям государственной услуги измеряются показателями качества и эффективности в соответствии с приложением 3 к настоящему стандарту.
  18. Целевые значения показателей качества и эффективности государственной услуги, по которым оценивается работа уполномоченного органа и центра, ежегодно утверждаются приказом председателя Агентства.

5. Порядок обжалования

  19. Для разъяснения порядка обжалования действий (бездействий) работника центра и оказания содействия в подготовке жалобы получатель государственной услуги обращается к руководству центра, телефон и адрес которого указан в приложении 2 к настоящему стандарту.
  Также информацию о порядке обжалования действий (бездействия) работника центра можно получить по телефону информационно-справочной службы call-центра «электронного правительства» 1414.
  20. В случае несогласия с результатами оказания государственной услуги, жалоба подается на имя руководителя уполномоченного органа ежедневно, за исключением выходных и праздничных дней, с перерывом на обед. Адрес электронной почты, контактные данные и график работы руководителей уполномоченных органов указаны в приложении 5 к настоящему стандарту.
  21. Жалоба на действие (бездействие) уполномоченных органов подается в аппараты акимов, непосредственным представителям государственной услуги. Адрес, номер телефона и график работы руководителей аппарата акимов указаны в приложении 6 к настоящему стандарту.
  22. В случае некорректного обслуживания работником Центра жалоба подается на имя руководителя центра или в РГП «Центр», в ведении которого находится центр. Адреса и телефоны руководителей центра указаны в приложении 2 к настоящему стандарту. Адрес РГП «Центр»: город Астана, проспект Республики, дом № 43 «А», телефон: 8 (71, интернет-ресурс: www. con. .
  23. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги, получатель государственной услуги имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.
  24. Жалобы принимаются в письменной форме по почте в случаях, предусмотренных действующим законодательством, либо нарочно в рабочие дни через канцелярии организаций, указанных в пунктах 21 и 22настоящего стандарта.
  25. Подтверждением принятия жалобы, поступившей как нарочно, так и почтой, является ее регистрация в журнале обращений физических и юридических лиц (штамп, входящий номер и дата регистрации проставляются на втором экземпляре жалобы или сопроводительном письме к жалобе) в канцелярии уполномоченного органа или центра.
  Получателю государственной услуги в подтверждение о принятии его жалобы лицом, принявшим жалобу, выдается талон, в котором указывается номер, дата, фамилия лица, принявшего жалобу с указанием контактных данных и место получение ответа.
  Рассмотрение жалоб осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
  О результатах рассмотрения жалобы получателю государственной услуги сообщается в письменном виде по почте.
  26. Адрес Агентства: город Астана, улица Орынбор, 8, Дом Министерств, подъезд 10, интернет-ресурс: http://www. ads. .

Приложение 1 
к стандарту государственной услуги 
«Назначение жилищной помощи» 

Перечень уполномоченных органов
Районные, городские отделы занятости и социальных программ
Акмолинской области

Районные, городские отделы занятости и социальных программ
Актюбинской области

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31