Курс лекций «Практический менеджмент информационных товаров и услуг» (стр. 1 )

Саратовский государственный университет им. Н.Г. Чернышевского

Курс лекций

«Практический менеджмент информационных товаров и услуг»

Содержание

Раздел 1.Рынок информационных товаров и услуг

§1.1.Основные понятия рынка информационных товаров и услуг

§1.2.Классификации информационных товаров и услуг

§1.3. Роль информационных товаров и услуг в профессиональной деятельности

Раздел 2.Состояние мирового рынка информационных товаров и услуг

§2.1.Этапы развития мирового рынка информации

§2.2.Базы данных деловой и научно-технической информации

§2.2.1. Ресурсы международной статистики

§2.3. Деловые ресурсы и потребительская информация в Интернете

§2.4. Управляющие информационные системы и программные продукты

§2.4.1.Системы поддержки принятия решений

§2.4.3. Искусственный интеллект

§2.4.4. Экспертные системы

§2.4.5. Географические информационные системы

Раздел 3.Состояние российского рынка информационных товаров и услуг

§3.1. Базы данных деловой информации

§3.1.1.Биржевая и финансовая информация

§3.1.2.Статистическая информация

§3.1.3. Коммерческая информация

§3.2. Научно-техническая и специальная информация

§3.2.1. Справочно-правовая информация

§3.2.2.Информационные образовательные ресурсы

§3.2.3.Система научно-технической информации

Раздел 4. Практика менеджмента на рынке информационных товаров и услуг

§4.1. Государственное управление информационными ресурсами

§4.2.Управление информационными ресурсами на предприятии

§4.3. Использование управляющих информационных систем и программных продуктов

§4.4. Задачи управления с помощью геоинформационных технологий

§4.4.1.Задачи поиска

§4.4.2.Задача пространственного сегментирования

§4.4.3.Задача геомаркетингового прогнозирования

§4.4.4.Количественная оценка спроса

§4.4.5.Задача геокодирования

§4.4.6.Задача графического представления геомаркетинговых данных

§4.4.7.Задача оценки природных ресурсов

§4.4.8.Задача размещения

§4.4.9.Задача оценки земельных ресурсов

§4.4.10.Операции с недвижимостью

Раздел 1 Рынок информационных товаров и услуг

§1.1.Основные понятия рынка информационных товаров и услуг

Информатизация общества повлекла за собой возникновение новых понятий: информационная культура, информационный бизнес, информационный продукт, информационная услуга и т. д.

Информационной культурой называют уровень знаний (интеллекта) и умение целенаправленно работать с информацией, используя современные информационные технологии.

Под информационными ресурсами понимают совокупность знаний, данных, технологий, систем искусственного интеллекта, систем анализа и обработки информации, служащих основой производства материальных благ или способствующих их созданию.

Понятие "информационные ресурсы" появилось более 30 лет назад и прочно вошло в мировую и российскую практику инфор­мационной работы; его содержание отражено в федеральном законе "Об информации, информатизации и защи­те информации" от 01.01.01 г. №24-ФЗ.

Согласно закону информационные ресурсы - это информация, зафиксированная на материальном носителе и хранящаяся в информационных системах (библиотеках, архивах, фондах, банках данных и других информационных системах).

Информационный бизнес – это бизнес, связанный с информацией, которая является не только товаром, но и ресурсом производства, т. е. средством улучшения коммерческой или предпринимательской деятельности.

Результаты информационного бизнеса –

информационные продукты и услуги,

информационные технологии,

информационные программные средства и программные продукты.

Виды деятельности, связанные с формированием информа­ционных ресурсов и ресурсов знаний, поддержанием их в акту­альном состоянии, созданием средств обработки, связи и копи­рования информации, объединяют в понятие информационная ин­дустрия.

Рынок информационных услуг может быть определен как сово­купность экономических, правовых и информационных отноше­ний по торговле (продаже и покупке услуг) между поставщиками (продавцами) и потребителями (покупателями). Он характеризу­ется определенной номенклатурой услуг, условиями и механиз­мами их предоставления и ценами.

Товаром на рынке информационных услуг является инфор­мация.

Информационный продукт (товар) – совокупность данных, сформированная производителем в вещественной или невещественной форме. Это могут быть технологии, программы, наборы данных в различных формах представления, базы данных, экспертные системы и т. д.

Информационной услугой называют получение и предоставление в распоряжение пользователя информационных продуктов.

Информация — это сведения о лицах, предметах, фактах, собы­тиях, явлениях и процессах независимо от формы их представле­ния.

Документированная информация (документ) — зафиксирован­ная на материальном носителе информация с реквизитами, поз­воляющими ее идентифицировать.

Информационная система — организационно-упорядоченная совокупность документов (массивов документов) и информаци­онных технологий, в том числе с использованием средств вычис­лительной техники и связи, реализующих информационные про­цессы.

Информационные процессы — процессы сбора, обработки, на­копления, хранения, поиска и распространения информации.

Сегодня широко употребляется термин "информационные и телекоммуникационные технологии", под которым понимаются технологии реализации информационных процессов и процессов обмена информацией с помощью телекоммуникаций.

Из определения понятия "информационные ресурсы" следу­ет, во-первых, что существуют средства их обновления и доступа в интересах пользователя, т. е. средства поиска, обработки и вы­дачи; во-вторых, информация должна быть зафиксирована на ка­ком-либо материальном носителе. Необходимо обратить также внимание на то, что информационные ресурсы — это документи­рованная информация, содержащаяся не только в базах данных, но и в библиотеках, архивах и др.

В качестве поставщиков информации на рынке информаци­онных услуг выступают коммерческие структуры, государствен­ные и общественные организации, частные лица. Обычно они именуются информационными корпорациями, информацион­ными агентствами, информационными службами, информаци­онными центрами.

Информация служит основой принятия решений во всех сфе­рах человеческой деятельности, способствует повышению эф­фективности труда в различных областях. Это обстоятельство оп­ределяет тот факт, что пользователями услуг выступают специа­листы, работающие почти во всех сферах производства.

Пользователи могут быть разделены на следующие группы:

• специалисты промышленных предприятий, фирм и пред­приятий торговли;

• специалисты консалтинговых и маркетинговых информа­ционных агентств;

• работники научно-исследовательских учреждений и учеб­ных заведений;

• работники государственных учреждений;

• работники общественных организаций;

• индивидуальные пользователи.

§1.2.Классификации информационных товаров и услуг

Подходов к классификации информационных ресурсов (товаров и услуг) может быть несколько.

По форме собственности

По форме собственности информационные ресурсы делятся на государственные и негосударственные.

Государственные ресурсы делятся на следующие группы:

• федеральные ресурсы;

• информационные ресурсы, находящиеся в совместном ве­дении Российской Федерации и субъектов Российской Феде­рации;

• информационные ресурсы субъектов Российской Феде­рации.

По отношению к государст­венным информационным ресурсам государство выполняет функции управления в полном объеме. В отношении негосудар­ственных информационных ресурсов государственное управле­ние осуществляется в основном правовыми методами и включает регулирование по следующим вопросам:

• владение и распоряжение;

• формирование;

• использование;

• защита и сохранность информации;

• права граждан по вопросам создания и использования ин­формационных ресурсов;

• государственный надзор за деятельностью в области инфор­мационных ресурсов.

Ресурсы, удовлетворяющие потребность в информации

Мировые информационные ресурсы в имеющейся литературе подразделяются на ресурсы, удовлетворяющие потребность в информации всех категорий граждан:

1. Деловая информация;

·  биржевая и финансовая информация — информация о коти­ровках ценных бумаг, валютных курсах, учетных ставках, рынках товаров и капиталов, предоставляемая биржами, специальными службами биржевой и финансовой информации, брокерскими компаниями;

·  статистическая информация — числовая, экономическая, демографическая, социальная информация, предоставляемая го­сударственными службами, а также компаниями, занятыми ис­следованиями, разработками и консалтингом;

·  коммерческая информация - информация о компаниях, фирмах, корпорациях, направлениях их работы, финансовом со­стоянии, ценах на продукцию и услуги, связях, сделках, руково­дителях;

·  деловые новости.

2. Научно-техническая и специальная информация включает документальную, библиографическую, реферативную и полнотекстовую информацию о фундаментальных и приклад­ных исследованиях и профессиональную информацию для юри­стов, врачей, работников образования и науки, инженеров и т. д.

3. Массовая, потребительская информация включает новости и справочную информацию, потребительскую и развле­кательную информацию (погода, расписание движения транс­порта, покупки и продажи, аренда машин, справочники служб быта и т. д.).

Категории доступа информации

По категориям доступа информация делится на открытую и с ограниченным доступом.

Информация с ограниченным досту­пом подразделяется в свою очередь на информацию, отнесенную к государственной тайне, и конфиденциальную.

Отнесение информации к государственной тайне осущест­вляется в соответствии с Законом РФ "О государственной тайне" от 01.01.01 г. № 000-1 (с послед, изм. и доп.).

Государство имеет право выкупа документированной инфор­мации у физических и юридических лиц в случае отнесения этой информации к государственной тайне. Собственник информа­ционных ресурсов, содержащих сведения, отнесенные к государ­ственной тайне, вправе распоряжаться этой собственностью только с разрешения соответствующих органов государственной власти.

Запрещено относить к информации с ограниченным досту­пом:

• законодательные и другие нормативные акты, устанавлива­ющие правовой статус органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций, общественных объеди­нений, а также права, свободы и обязанности граждан, порядок их реализации;

• документы, содержащие информацию о чрезвычайных си­туациях, экологическую, метеорологическую, демографическую, санитарно-эпидемиологическую и другую информацию, необхо­димую для обеспечения функционирования населенных пунк­тов, производственных объектов, безопасности граждан и насе­ления в целом;

• документы, содержащие информацию о деятельности орга­нов государственной власти и местного самоуправления, об ис­пользовании бюджетных средств и других государственных и местных ресурсов, о состоянии экономики и потребностях насе­ления, за исключением сведений, относящихся к государствен­ной тайне;

• документы, накапливаемые в открытых фондах библиотек и архивов, информационных системах органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объе­динений, организаций, представляющих общественный интерес или необходимые для реализации прав, свобод и обязанностей граждан.

Персональные данные (информация о гражданах) относятся к конфиденциальной информации. Подлежит обязательному ли­цензированию деятельность негосударственных организаций и частных лиц, связанная с обработкой и предоставлением пользо­вателям персональных данных. Порядок лицензирования опре­деляется законодательством Российской Федерации.

Согласно закону под государственной тайной понимаются за­щищаемые государством сведения в области его военной, внеш­неполитической, экономической, разведывательной, контрраз­ведывательной и оперативно-розыскной деятельности, распространение которой может нанести ущерб безопасности Россий­ской Федерации.

Государственную тайну в области экономики, науки и техни­ки составляют сведения:

• о содержании планов подготовки Российской Федерации и ее отдельных регионов к возможным военным действиям, о мо­билизационных мощностях промышленности по изготовлению и ремонту вооружения и военной техники. Об объемах производст­ва, поставках, о запасах стратегических видов сырья и материа­лов, а также о размещении, фактических размерах и об использо­вании государственных материальных резервов;

• об использовании инфраструктуры Российской Федерации в целях обеспечения обороноспособности и безопасности госу­дарства;

• о силах и средствах гражданской обороны. О дислокации, предназначении и степени защищенности объектов администра­тивного управления, о степени обеспечения безопасности насе­ления, о функционировании транспорта и связи в Российской Федерации в целях обеспечения безопасности государства;

• об объемах, планах (заданиях) государственного оборонно­го заказа, о выпуске и поставках (в денежном или натуральном выражении) вооружения, военной техники и другой оборонной продукции, о наличии и наращивании мощностей по их выпуску, о связях предприятий по кооперации, о разработчиках или изго­товителях вооружений, военной техники и другой оборонной продукции;

• о достижениях науки и техники, о научно-исследователь­ских, опытно-конструкторских, о проектных работах и техноло­гиях, имеющих важное оборонное или экономическое значение, влияющих на безопасность государства;

• об объемах запасов, добычи, передачи и потребления плати­ны, металлов платиновой группы, природных алмазов, а также об объемах других стратегических видов полезных ископаемых Рос­сийской Федерации (по списку, определяемому Правительством Российской Федерации);

• о внешнеэкономической деятельности Российской Федера­ции, преждевременное распространение которой может нанести ущерб безопасности государства;

• о финансовой политике в отношении иностранных госу­дарств (за исключением обобщенных показателей по внешней задолженности), а также о финансовой или денежно-кредитной деятельности, преждевременное распространение которой может нанести ущерб безопасности государства.

Не подлежат отнесению к государственной тайне сведения о размерах золотого запаса и государственных валютных резервах Российской Федерации.

Одним из видов конфиденциальной информации наряду с персональными данными является информация, относящаяся к коммерческой тайне.

Государство регулирует отношения, связанные с коммерчес­кой тайной, Федеральным законом "О коммерческой тайне" от 01.01.01 г. .

Информация, составляющая коммерческую тайну, — научно-техническая, технологическая, производственная, финансово-экономическая или иная (в том числе составляющая секреты производства (ноу-хау)), которая имеет действительную или по­тенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к которой нет свободного доступа на законном основании и в отношении которой обладателем такой информа­ции введен режим коммерческой тайны.

Право на отнесение сведений к информации, составляющей коммерческую тайну, принадлежит обладателю такой информа­ции, который обязан принять меры к ее защите.

Информация, самостоятельно полученная лицом при осу­ществлении исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, считается полученной законным образом, несмотря на то, что содержание указанной информации может совпадать с содержанием информации, составляющей коммерче­скую тайну, обладателем которой является другое лицо.

В целях охраны конфиденциальности работодатель обязан ознакомить под расписку работника с перечнем информации, составляющей коммерческую тайну, с установленным работода­телем режимом коммерческой тайны и с мерами ответственнос­ти за его нарушения.

К информационным продуктам относят также информационные системы и программные продукты.

Классификацию информационных систем и программных продуктов можно проводить по ряду признаков: по назначению, по структуре аппаратных средств и по характеру взаимодействия с пользователем.

Классификация информационных систем и программных продуктов по назначению

По назначению информационные системы и программные продукты делятся на:

Информационно-управляющие системы – системы для сбора и обработки информации, необходимой для управления организацией, предприятием, отраслью.

Системы поддержки принятия решений предназначены для накопления и анализа данных, необходимых для принятия решений в различных сферах деятельности людей.

Информационно-поисковые системы- это системы, основное назначение которых поиск информации, содержащейся в различных базах данных, различных вычислительных системах, разнесенных, как правило, на значительные расстояния.

Информационно-справочные системы – работают в интерактивном режиме и обеспечивают пользователе справочной информацией.

Системы обработки данных – основной функцией является обработка и архивация больших объемов информации.

Классификация информационных систем и программных продуктов по структуре аппаратных средств

По структуре аппаратных средств информационные системы подразделяются на однопроцессорные, многопроцессорные и многомашинные системы ( сосредоточенные системы, системы с удаленным доступом и вычислительные сети).

Однопроцессорные ИС строятся на базе одного процессора компьютера, тогда как многопроцессорные системы используют ресурсы нескольких процессоров.

Многомашинные системы представляют собой вычислительные комплексы. В сосредоточенных вычислительных системах весь комплекс оборудования, включая терминалы пользователей, сосредоточен в одном месте, поэтому для связи между отдельными компьютерами системы не требуется применение системы передачи данных.

Системы с удаленным доступом (с телеобработкой) обеспечивают связь между терминалами пользователей и вычислительными средствами методом передачи данных по каналам связи (с использованием систем передачи данных).

Вычислительные сети – это взаимосвязанная совокупность территориально рассредоточенных систем обработки данных, средств и систем связи и передачи данных, обеспечивающая пользователям дистанционный доступ к вычислительным ресурсам и коллективное использование ресурсов.

Классификация информационных систем и программных продуктов по характеру взаимодействия с пользователем

По характеру взаимодействия с пользователем выделяют системы, работающие в диалоговом и интерактивном режимах.

В диалоговом режиме человек взаимодействует с системой обработки информации, при этом человек и система обмениваются информацией в темпе, соизмеримом с темпом обработки информации. Интерактивный режим – это режим взаимодействия человека и процесса обработки информации, выражающийся в разного рода воздействиях на этот процесс, предусмотренных механизмом управления конкретной системы и вызывающих ответную реакцию процесса.

§1.3. Роль информационных товаров и услуг в профессиональной деятельности

Невозможно переоценить роль информации в развитии об­щества. Значительные изменения в общественной жизни про­изошли при появлении языка как средства общения людей, затем письменности, книгопечатания, средств массовой информации, радио, телефона, телевидения. Во второй половине XX в. появи­лась возможность массового использования персональных ком­пьютеров. Первичная информация ранее готовилась в печатной форме. Для того чтобы ввести ее в компьютер и превратить в эле­ктронную форму, требовался повторный ее ввод и двойные затра­ты. Эти обстоятельства являлись непреодолимой преградой при создании баз большого объема. Переход на подготовку исходной информации в персональных компьютерах сразу в электронной форме устранил эту преграду. Успехи, связанные с созданием эле­ктронной памяти большого объема, позволили создавать базы практически неограниченной емкости. В этот же период создавались технические и программные средства перевода с печатной в электронную форму ранее накопленных документов (средства сканирования).

Изменения, которые происходят в обществе и экономике под влиянием внедрения современных информационно-телекомму­никационных технологий (ИКТ), наиболее четко сформулирова­ны в Окинавской хартии глобального информационного общест­ва, подписанной Великобританией, Германией, Италией, Кана­дой, Россией, США, Францией и Японией в 2001 г. Перечислим их.

1. Информационно-телекоммуникационные технологии ока­зывают определяющее влияние на формирование общества XXI в. Это влияние сказывается на экономике, образе жизни лю­дей, взаимодействии государственных структур и населения.

2. Существо изменений в экономической и социальной сфе­рах заключается в максимальном использовании знаний и пере­довых идей. Должен быть преодолен разрыв в области доступа к информации и знаниям, существующий между странами.

3. Хартия подтверждает приверженность принципу - все лю­ди должны иметь равные права пользоваться преимуществами глобального информационного общества.

4. Хартия обращается с призывом ко всем ликвидировать раз­рыв, существующий между странами, в области информации и знаний.

Отмечая необходимость не только содействия внедрению со­временных информационных технологий, но и реализации его преимуществ в экономической, социальной и культурной сфе­рах, хартия рекомендует строить работу по переходу к глобально­му информационному обществу по следующим направлениям:

1. Проведение экономических и структурных реформ в целях создания обстановки конкуренции и использования инноваций.

2. Улучшение планирования экономики на базе использова­ния новых информационных технологий.

3. Обеспечение доступа на базе рыночных отношений к сете­вым технологиям.

4. Развитие людских ресурсов на базе образования и непре­рывного обучения.

5. Подготовка специалистов в области информационных тех­нологий для различных областей экономики.

6. Активное внедрение и использование информационных технологий в государственном секторе.

7. Обеспечение доступности информации государственных структур для всех граждан с использованием информационных технологий.

Развитые страны мира прилагают большие усилия для внед­рения современных информационных технологий в экономику своих стран и жизнь общества. В Японии еще в 1972 г. был подго­товлен "План создания информационного общества — нацио­нальная цель к 2000 году".

В США в 1993 г. был выпущен документ, определивший стра­тегию администрации страны в области информатизации, под названием "Национальная информационная инфраструктура: план действий".

В Европейском союзе была подготовлена и в 1994 г. принята Комиссией Европейского сообщества программа "Европейский путь в информационное общество". В 2000 г. начала реализовываться программа "Электронная Европа — информационное об­щество для каждого".

В Финляндии в 1995 г. разработана программа "Финский путь в информационное общество".

После подписания Окинавской хартии в январе 2001 г. в Япо­нии был принят Основной закон о формировании информаци­онного общества. В интересах реализации этого закона подготов­лена программа "Электронная Япония". В программе предпола­галось, что страна к 2006 г. должна выйти на уровень мировой информационной державы. Рыночная экономика Японии за­нимает второе место в мире после США. Страна с населени­ем 127 млн. чел. занимает первое место в мире по производству компьютеров, бытовой электроники, автомобилей и морских судов.

В Японии к сети Интернет в 2000 г. было подключено 47 млн. чел. В этом же году число семей, пользовавшихся Интернетом, соста­вило 34%. Число предприятий (численностью более 300 чел.), подключенных к Интернету, составило 95,8%. Число продаж пер­сональных компьютеров на внутреннем рынке в 2000 г. составило 12 млн. шт.

За последние годы программы подобной направленности бы­ли приняты большинством развитых стран мира.

Большинство стран, подписавших Окинавскую хартию, уде­ляют особое внимание внедрению современных информацион­ных технологий в экономику и социальное развитие.

Таб. 1.Число персональных компьютеров и число подключений к Интернету для стран "Большой восьмерки" (на 1 тыс. чел.)

С целью внедрения современных информационных техноло­гий в России 28 января 2002 г. Правительство Российской Феде­рации утвердило Федеральную целевую программу "Электронная Россия (2годы)".

Цель программы — создание условий для развития демокра­тии, повышение эффективности развития экономики, государст­венного управления и местного самоуправления за счет внедре­ния и массового распространения информационных и коммуни­кационных технологий, обеспечения прав на свободный поиск, получение, передачу, производство и распространение информа­ции, расширения подготовки специалистов по информацион­ным и коммуникационным технологиям и квалифицированных пользователей.

Задачи программы:

• совершенствование законодательства и системы государст­венного регулирования в сфере информационных и коммуника­ционных технологий;

• обеспечение открытости в деятельности органов государст­венной власти и общедоступности государственных информационных ресурсов, создание условий для эффективного взаимодей­ствия между органами государственной власти и гражданами на основе использования информационных и коммуникационных технологий;

• совершенствование деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления на основе использо­вания информационных и коммуникационных технологий;

• совершенствование взаимодействия органов государствен­ной власти и местного самоуправления с хозяйствующими субъ­ектами и внедрение информационных и коммуникационных тех­нологий в реальный сектор экономики;

• развитие системы подготовки специалистов по информаци­онным и коммуникационным технологиям и квалифицирован­ных пользователей;

• содействие развитию независимых средств массовой ин­формации посредством внедрения информационных и коммуни­кационных технологий;

• развитие телекоммуникационной инфраструктуры и создание пунктов подключения к открытым информационным системам;

• разработка и создание системы электронной торговли;

• формирование общественной поддержки выполнения ме­роприятий Программы.

Ожидаемые результаты:

• повышение эффективности государственного управления и развития экономики за счет активизации внедрения и повыше­ния результативности использования информационных и ком­муникационных технологий;

• создание условий для ускоренного развития конкурентоспо­собного производства товаров и услуг в сфере информационных и коммуникационных технологий, ориентированного на внут­ренний и внешний рынки;

• активное вовлечение граждан и хозяйствующих субъектов в использование информационных и коммуникационных техно­логий за счет снижения тарифов на услуги связи и подключение к общедоступным информационным системам;

• повышение информационной открытости органов государ­ственной власти и органов местного самоуправления, эффектив­ности их взаимодействия с гражданами и организациями, качест­ва оказываемых им услуг;

• повышение качества образования за счет использования ин­формационных и коммуникационных технологий;

• развитие независимых средств массовой информации по­средством внедрения информационных и коммуникационных технологий.

Роль информационных товаров и услуг в профессиональной деятельности

Требования, связанные с оперативным предоставлением бир­жевой и финансовой информации, наиболее жесткие по сравне­нию с требованиями, предъявляемыми к другим группам. Потре­бители этой группы информации — профессиональные участни­ки биржевого, фондового и финансового рынков — имеют доступ в режиме реального времени к информации по основным миро­вым товарным рынкам, по котировкам акций крупных компаний и ряду других сведений. Задержка по времени доставки информа­ции от источника к потребителю исчисляется секундами.

Статистическая информация характеризуется наибольшим запаздыванием по отношению к информации других видов. За­держка статистической информации, поступающей к потребите­лю, колеблется от месяца для бюллетеней до полутора лет для ежегодников, что определяется затратами на обработку, анализ и обобщение информации.

Требования, предъявляемые к оперативному предоставлению потребителю коммерческой информации, ниже, чем требования, предъявляемые к предоставлению биржевой и финансовой ин­формации. Период обновления коммерческой информации ко­леблется от одного дня до одной недели.

Коммерческая информация в условиях рынка и конкуренции важна и используется непосредственно бизнесменами и пред­принимателями при решении следующих задач:

• выбор поставщиков, партнеров, размещение заказов;

• выход на рынок с новым товаром;

• поиск покупателей;

• поиск продавцов товара;

• анализ конкурентов;

• слияние и приобретение компаний;

• маркетинговые исследования рынка.

Деловые новости являются специфичным видом информа­ции. В них, как правило, даются комментарии от автора к фактам и событиям. Именно в деловых новостях появляются первые со­общения о важных процессах в деловом мире: ожидаемом бан­кротстве корпорации, финансовых проблемах банков и т. д. Дело­вые новости существенно отличаются от обычных новостей. Стиль изложения материала более четкий, обычно указывается источник сведений, высказывания иллюстрируются цифрами, при упоминании фирм и личностей приводятся сведения, позво­ляющие их идентифицировать.

Сектор научно-технической и специальной информации включает документальную, библиографическую, реферативную и полнотекстовую информацию о фундаментальных и приклад­ных исследованиях и профессиональную информацию для юри­стов, врачей, работников образования, инженеров и т. д.

Сектор массовой, потребительской информации включает новости и справочную информацию, потребительскую и развле­кательную информацию (погода, расписание движения транс­порта, покупки и продажи, аренда машин, справочники служб быта и т. д.).

Классификация мировых информационных ресурсов пока­зывает, что эти ресурсы направлены на удовлетворение потреб­ностей в необходимых сведениях всех категорий граждан миро­вого сообщества.

Рассмотрим тенденции и принципы использования мировых информационных ресурсов развитыми странами. Первый подход состоит в том, чтобы использовать весь потенциал знаний, на­копленных мировым сообществом для развития в экономике и других сферах человеческой деятельности, в том числе в области образования. На этом строятся разрабатываемые новейшие тех­нологии и технологии образования развитых стран. В этих усло­виях университеты обеспечивают доступ студентам к мировым информационным ресурсам, а отработку практических навыков и умений осуществляют на реальной информации.

Второй подход, который, к сожалению, реализуется и в Рос­сии, опирается на образовательные ресурсы собственной страны. Такое обучение не строится на реальной информации, а исполь­зует лишь учебные материалы.

Эффективность первого подхода подтверждается реальными результатами. Доступ к мировым информационным ресурсам и использование их развитыми странами порождают 50—60% вало­вого национального продукта. Россия практически не экспорти­рует новейшие технологии, ее валовой внутренний продукт (ВВП) формируется в основном за счет экспорта сырья.

Раздел 2. Состояние мирового рынка информационных товаров и услуг

§2.1. Этапы развития мирового рынка информации

Рынок информационных услуг имеет многолетнюю историю. Он претерпел качественные изменения с появлением вычисли­тельной техники и ее использованием в этой области в середине 1960-х гг. В этот период основными источниками информации являлись государственные информационные службы, учебные заведения, общественные организации, библиотеки.

Пользователям-специалистам предоставлялась библиогра­фия, реферативная и аналитическая информация. Пользователь мог обратиться за информацией в библиотеку либо по запросу получить копию первоисточника. Обслуживание проводилось, как правило, на некоммерческой основе.

Первые автоматизированные информационные системы по­лучили название "информационно-поисковые системы" (ИПС). В связи с крайне ограниченными возможностями первых элек­тронно-вычислительных машин (ЭВМ) - малом объеме памяти, возможностью только последовательного просмотра записей на магнитных лентах в ИПС, хранились вторичные документы — поисковые образцы документов, которые составлены на основе специального поискового языка. Первичные документы храни­лись по-прежнему в библиотеках и архивах. Запрос, поступаю­щий в систему, формулировался на том же поисковом языке. В результате поиска во вторичных документах выдавался адрес хранения первичного документа, т. е. его место в хранилище. Такие системы работали в двух режимах: избирательного распростране­ния информации и ретроспективного поиска. При избиратель­ном распространении информации обеспечивались периодичес­кие поиски в массиве новых поступлений в соответствии с посто­янно действующими запросами и оповещение пользователя о найденных документах. При ретроспективном поиске осуществ­лялся просмотр всего массива по разовому запросу.

При внедрении ИПС автоматизировалась лишь часть функ­ций информационного обслуживания. Хотя коренных измене­ний в качестве обслуживания пользователя не произошло, ин­формационно-поисковые системы сыграли положительную роль как базы дальнейшего развития автоматизации информацион­ных процессов.

Следующий шаг по пути использования ЭВМ для поиска и обработки информации, который стал возможным в связи с раз­витием вычислительной техники — ростом объемов памяти и бы­стродействия, ознаменованных появлением фактографических информационных систем. Эти системы содержат уже формали­зованную информацию в виде значений свойств различных объ­ектов (лиц, организаций, событий и т. д.).

Пользователь мог получить ответ на вопрос из таких систем, не обращаясь к первоисточникам. Информация в фактографиче­ских системах организовывалась в виде баз данных, в которых могли храниться также библиографические описания докумен­тов и рефератов.

Фактографические системы позволили проводить обработку информации по указанию пользователя.

С расширением рынка электронной информации наблюдает­ся уменьшение доли государственных служб на информацион­ном рынке.

Рис.1 Доля государственных служб на информационном рынке, %

Однако следует учитывать, что определенная доля государст­венных информационных служб сохранится и в дальнейшем, так как они обеспечивают информацией органы государственной власти для принятия решений в области экономики, политики, социальных процессов, образования и т. д.

Становление рынка электронной информации сопровожда­лось также обслуживанием. Сформирова­лись три группы информационных служб:

• центры-генераторы (производители информации) — специ­ализируются на добыче информации, формировании и поддер­жании баз данных в актуальном состоянии;

• центры распределения (поставщики информации), которых обычно называют вендорами, занимаются информационным об­служиванием пользователей на основе баз данных, предоставлен­ных центрами-генераторами на коммерческой основе;

• информационные агентства, осуществляющие как функции сбора информации, формирования и ведения баз данных, так и функции обслуживания пользователей.

На конец 2000 г. в мире функции центров-генераторов выполня­ли 3520 компаний, а центров-поставщиков — 4220 компаний.

Большое влияние на развитие сферы информационных услуг оказало создание национальных и мировых сетей передачи дан­ных. Это обстоятельство наряду с ростом возможностей вычис­лительной техники привело к появлению принципиально новых информационных технологий, что в свою очередь обеспечило коренное улучшение качества информационного обслуживания. Прежде всего это относится к появлению возможностей диалого­вого доступа пользователей к удаленным базам данных — режиму онлайн.

Необходимо отметить, что первопричиной скачка в разви­тии сферы информационного обслуживания являлся резкий рост потребностей пользователей, связанный с ростом произ­водства и развитием науки и техники. Это обстоятельство опре­делило выгодность вложения денежных средств в данную сферу и привело к созданию свыше 7500 крупных информационных корпораций.

Новейшие информационные технологии и расширение но­менклатуры и качества информационных услуг повысили произ­водительность труда в информационной сфере. Переход к ис­пользованию компьютеров при подготовке печатных изданий позволил резко сократить затраты на формирование баз данных с применением этих источников.

На рисунке показаны тенденции роста числа баз и их объема за последнее двадцатилетие.

Рис.2 Динамика изменения числа баз данных на мировом информационном рынке

Как видно из рисунка, с 1975 по 2005 г. число баз выросло более чем в 64 раза. Суммарный объем профессиональных баз за этот же период вырос в 300 раз.

Содержание баз отражает потребности пользователей. Если первоначально потребитель запрашивал в основном научно-тех­ническую информацию, то в настоящее время интерес потреби­теля направлен на информацию, используемую в бизнесе, тор­говле и промышленности. Большой интерес проявляется также к патентной и правовой информации.

Таб.2 Распреде­ление баз данных по содержанию.

Следует отметить, что классификация баз данных по темати­ке, приведенная выше, представляется условной. Так, предпри­нимателя может интересовать информация не только по разделу бизнеса, но и правовая информация, деловые новости, научно-техническая информация, потребительская информация.

Доля американских баз в объеме мировых баз составляет 70%.

Рис.3 Распределение мировых ресурсов по регионам,%

Одним из самых авторитетных справочников о периодических изданиях в мире является Ulrich's Periodicals Directory. На рынке информации фирма Bowker, ведущая этот справочник, предоставляет услуги начиная с 1932 г. По данным этой фирмы, в настоящее время в мире выходит более 200 тыс. периодических изданий по различным тематическим направлениям, в том числе более 140 тыс. изданий без ограничения по направленности. В Интерне­те представлено свыше 22 тыс. периодических изданий.

В области экономики и бизнеса в мире в настоящее время из­дается свыше 27 тыс. сериальных изданий, из них свыше 16 тыс. журналов, в том числе свыше 2 тыс. журналов представлены в полном объеме в Интернете.

Основным источником своевременно получаемой и досто­верной информации в мире являются профессиональные базы, предоставляющие услуги на коммерческой основе.

Ведущие поставщики информационных услуг на этом рынке в составе своей информации имеют электронные версии перио­дических изданий. Так, Dialog DataStar имеет полные тексты 10 тыс. периодических изданий, LexisNexis - 900 периодических изданий, Factiva — 8 тыс. периодических изданий.

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах: 1 2 3 4 5 6 7