8.  Права и обязанности Клиента

8.1.  Клиент обязан:

8.1.1.  При изменении персональных данных (Ф. И.О., данных документа, удостоверяющего личность, адреса места жительства и/или регистрации, телефона, e-mail и др.) информировать Банк в письменной форме, с предъявлением документа, удостоверяющего личность в течение 3 (трех) рабочих дней с момента изменений.

8.1.2.  Осуществлять Операции в пределах Доступного лимита. В случае возникновения Задолженности по Счету Клиент обязан незамедлительно пополнить Счет на сумму Задолженности.

8.1.3.  Оплачивать денежные требования Банка и/или участников расчетов, предъявленные к Счету по Операциям, включая, но, не ограничиваясь суммами Операций, комиссий, вознаграждений. Своевременно уплачивать Банку комиссии и иные платежи в соответствии с Правилами и/или Тарифами.

8.1.4.  Получать информацию о движении средств по Счету способом, согласованным с Банком. Тщательно проверять информацию по Операциям/Авторизациям и/или выписку по Счету и уведомлять Банк о наличии ошибок, неточностей или при возникновении вопросов в отношении полученной информации, в срок не позднее дня, следующего за днем получения выписки по Счету и/или получения информации об Операциях по переводу денежных средств с использованием Карты.

8.1.5.  Сообщить об утрате Карты и (или) использования Карты без согласия Клиента, начиная с момента установления факта утраты и (или) использования Карты без согласия Клиента, но не позднее рабочего дня, следующего за днем информирования Банком о совершенной операции.

8.1.6.  Информировать Банк об обстоятельствах, указанных в п. 8.1.5

Звонком по телефонам:

§  в рабочие дни – с 9.00 до 18.00 по телефону (8512) 39-04-54,;

§  круглосуточно и в нерабочие дни по телефонам: 8 800 200 45 75 - действует на территории РФ, звонок бесплатный, +7(383) 363 11 58 - действует на территории РФ и за пределами РФ, звонок тарифицируется оператором, предоставляющим услуги связи.

Лично обратиться в Банк с предъявлением документа, удостоверяющего личность.

8.1.7.  При обнаружении Карты, ранее заявленной как утраченная, немедленно информировать об этом Банк и обратиться в Банк с просьбой о разблокировке Карты, если перевыпуск Карты не осуществлялся. Карта не подлежит разблокировке после поступления в Банк письменного заявления об утрате Карты, если утраченная Карта была перевыпущена.

8.1.8.  Незамедлительно связаться с Банком в случае изъятия Карты в ТСП, в ПВН или захвате Карты Банкоматом.

8.1.9.  В случае расторжения Договора по инициативе Клиента:

·  не менее чем за 45 (Сорок пять) дней до предполагаемой даты расторжения лично обратиться в Банк с письменным заявлением о расторжении Договора и закрытии Счета с обязательным указанием способа, которым ему должен быть возвращен остаток на Счете после завершения обработки всех операций и урегулирования Задолженностей;

·  погасить Задолженность перед Банком по Договору;

·  возвратить все Карты, выпущенные к Счету на основании его Заявок (за исключением утраченных Карт) в момент подачи заявления о расторжении Договора;

·  с момента подачи заявления о расторжении Договора не совершать операции с использованием реквизитов Карты.

8.1.10.  При выпуске Дополнительной карты по Счету ознакомить Держателей Дополнительных карт с требованиями Правил и обеспечить их выполнение ими.

8.2.  Клиент имеет право:

8.2.1.  Обращаться в Банк для консультаций по вопросам использования Карты.

8.2.2.  На основании письменного запроса и за вознаграждение, установленное Тарифами, получать документальное обоснование правомерности списания со Счета отдельных сумм, предоставляемое Платежной системой по запросу Банка.

8.2.3.  В случае несогласия со списанием со Счета (зачислением на Счет) какой-либо суммы обратиться в Банк с соответствующим заявлением незамедлительно после обнаружения такого факта, но не позднее дня, следующего за днем получения от Банка уведомления о совершенной операции (дня совершения Операции или получения Выписки по Счету), приложив к заявлению выписку по Счету с указанием оспариваемой суммы, слип/чек/квитанции, др. Документы, подтверждающие неправомерность списания оспариваемой суммы. Наличие претензий Клиента не освобождает его от обязанности производить погашение Задолженности в порядке, указанном в разделе 5 Правил.

8.2.4.  При невозможности связаться с Банком в случае утраты Карты – обратиться в Глобальную службу поддержки по телефонам:

В РФ - 8–800–555–02–69 (звонок бесплатный), за пределами России - по общему номеру в США 1-636-722-71-11, либо по номеру одной из стран, указанных на официальном сайте MasterCard www. mastercard. ru в разделе «Услуги» - «Глобальная служба поддержки» (звонок со стационарного телефона бесплатный из любой страны (за счет вызываемого абонента). При звонке с мобильного телефона действуют тарифы оператора мобильной связи Клиента.

9.  Форс-мажорные обстоятельства

9.1.  Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, возникших из настоящих Правил, если такое неисполнение явилось следствием действия непреодолимой силы, то есть чрезвычайных (непредвиденных) и непредотвратимых обстоятельств (форс-мажорные обстоятельства), в частности события стихийного характера (пожары, наводнения, землетрясения, транспортные происшествия и т. д.), военных действий, распоряжений органов государственной власти и (или) органов местного самоуправления при условии, что вышеуказанные обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение Банком и Клиентом своих обязательств по настоящим Правилам.

9.2.  Сторона, для которой наступили форс-мажорные обстоятельства, указанные в п. 9.1 настоящих Правил, извещает другую Сторону о невозможности исполнения условий настоящих Правил с указанием даты начала действия вышеуказанных обстоятельств. Извещение должно быть составлено в письменной форме и передано другой стороне в течение 1 (одного) банковского дня со дня возникновения форс-мажорных обстоятельств. При этом письменная форма извещения считается соблюденной в случае, если Клиенты уведомлены о возникновении вышеуказанных обстоятельствах объявлениями, вывешенными в операционных залах Банка.

9.3.  В случае не направления извещения в срок, указанный в п. 9.2 настоящих Правил, соответствующая Сторона лишается права ссылаться на действие обстоятельств непреодолимой силы.

9.4.  Сторона, для которой наступили форс-мажорные обстоятельства, обязана предоставить другой Стороне документы, подтверждающие действие указанных обстоятельств с указанием срока их действия.

9.5.  В период действия форс-мажорных обстоятельств исполнение Сторонами обязательств по настоящим Правилам приостанавливается, штрафные санкции, предусмотренные настоящими Правилами, не начисляются.

9.6.  Бремя доказывания наличия обстоятельств непреодолимой силы возлагается на Сторону, утверждающую о невозможности исполнения своих обязательств по настоящему Договору в период действия вышеуказанных обстоятельств.

10.  Ответственность сторон

10.1.  Банк не несет ответственности в конфликтных ситуациях, возникающих вследствие невыполнения Клиентом настоящих Правил, а также во всех случаях, когда такие конфликтные ситуации находятся вне сферы контроля Банка.

10.2.  Банк не несет ответственности за ситуации, находящиеся вне его контроля и связанные со сбоями в работе внешних систем оплаты, расчетов, обработки и передачи данных (Платежной системы и Процессингового Центра), а также, если Карта не была принята к оплате третьей стороной.

10.3.  Банк не несет ответственности, если установление лимитов на суммы получения наличных денежных средств в Банкоматах и/или ПВН, могут в какой-либо степени затронуть интересы Клиента.

10.4.  Банк не несет ответственности за последствия в случае ненадлежащего использования Карты, разглашение ПИНов, несоблюдения мер безопасного использования Карты, изложенных в Приложении № 4 Правил.

10.5.  Банк не несет ответственности перед Клиентом:

·  за неудобства, причиненные Держателю, и убытки, причиненные Клиенту, вследствие отказа в обслуживании или технического сбоя в ТСП, ПВН или Банкомате по причинам, независящим от Банка;

·  за последствия исполнения распоряжения, подписанного неуполномоченным лицом, в случаях, когда при использовании процедуры, предусмотренной Правилами, Банк не мог установить, что распоряжение подписано неуполномоченным лицом;

·  за последствия действий лица, совершенных им в качестве Представителя (на основании имеющейся доверенности), до момента письменного уведомления Банка о прекращении полномочий Представителя.

·  в случаях отказа торгово-сервисного предприятия в проведении операций оплаты покупок/услуг с использованием электронного терминала по причине отказа Держателя от ввода ПИНа;

·  в случаях отказа торгово-сервисного предприятия в проведении операций оплаты покупок/услуг по причине необходимости дополнительной проверки правомерности проведения операции;

·  за введение торгово-сервисными предприятиями дополнительных комиссий за оплату покупок/услуг по Картам;

·  за ограничения по суммам проводимых операций и за порядок идентификации Держателей, применяемые торгово-сервисными предприятиями и другими банками

·  за последствия закрытия Счета вследствие отказа Процессингового Центра в выдачи Клиенту Карты.

10.6.  Банк несет ответственность за проведение расчетов по Операциям с предъявлением Пароля, совершенными третьими лицами, с даты, следующей за днем получения Банком письменного заявления Клиента об утрате Карты.

10.7.  Держатель несет ответственность за все операции с Картой, совершенные до момента получения Банком заявления об утрате Карты включительно.

10.8.  Клиент несет ответственность за совершение Операций, включая Дополнительные карты, в следующих случаях:

·  при совершении Операций, как подтвержденных подписью или ПИНом Держателя, так и связанных с заказом товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) по телефону или через сеть Интернет;

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7