5.4. Погашение Задолженности производится путем списания Банком денежных средств со Счета в бесспорном порядке инкассовым поручением по мере поступления средств на Счет Клиента.
5.5. Списание денежных средств со Счета осуществляется в соответствии с очередностью, регулируемой ст. 855 Гражданского Кодекса РФ.
6. Информационное взаимодействие Клиента и Банка
6.1. Уведомления (сообщения) об операциях по переводу денежных средств, совершенных с Картами Банк направляет Клиенту с использованием следующих способов (вариантов) по выбору Клиента:
1 - с помощью интернет-сервиса «Faktura. ru». (Подключение осуществляется бесплатно для всех Держателей Основных Карт);
2 - с помощью услуги «SMS-информирование». (Услуга оплачивается в соответствии с действующими Тарифами Банка).
6.2. При использовании интернет-сервиса «Faktura. ru» уведомление Клиента осуществляется Банком путем предоставления Клиенту информации в виде выписки (информации для формирования выписки) операций по Счету в порядке, установленном правилами работы в интернет-сервисе «Faktura. ru». Клиент обязан ежедневно осуществлять вход в интернет-сервис в целях своевременного получения информации и сообщений от Банка.
6.3. При использовании услуги «SMS-информирование» (для мобильного телефона, поддерживающего возможность получения SMS) уведомление Клиента осуществляется Банком путем отправки SMS-сообщений (со специального номера) на мобильный телефон абонента, указанный Клиентом при регистрации. При любой успешной Авторизации по Операции с использованием Карты или Операции по Счету, совершаемой без использования Карты (как наличными, так и в безналичном порядке), в Дату совершения Операции Клиенту на номер телефона, указанный в заявлении Клиента, отправляется sms c уведомлением об Операции/доступном остатке средств. (Услуга оплачивается в соответствии с действующими Тарифами Банка.)
6.4. Уведомления по операциям с использованием Карт, пересылаемые Банком, не содержат конфиденциальной информации по банковскому Счету и персональных данных Клиента.
6.5. Обязанность Банка по информированию Клиента об Операциях по переводу денежных средств с использованием Карты, считается исполненной при направлении информации способом (вариантом), выбранным Клиентом из способов (вариантов), указанных в п. 6.1.
6.6. Клиент обязуется ежедневно вне зависимости от совершения им операций проверять полученную от Банка информацию, и незамедлительно информировать Банк о необоснованных операциях.
6.7. Отсутствие претензий в письменном виде со стороны Клиента в срок не позднее дня, следующего за днем получения от Банка уведомления о совершенной Операции с использованием Карты, считается подтверждением Клиентом проведенных Операций.
6.8. В целях блокировки Карты по телефону Банка Клиент должен указать в Заявлении Кодовое слово. При выпуске Дополнительной карты на имя Держателя, в случае отсутствия ранее установленного Держателем Кодового слова, Клиент указывает его за Держателя. Для блокировки Карты по телефону Клиент должен четко и правильно назвать работнику Банка Кодовое слово и персональную информацию, в т. ч. фамилию, имя, отчество (при наличии).
6.9. Клиент обязан обеспечить тайну Кодового слова. За ущерб, причиненный Клиенту в случае разглашения Клиентом Кодового слова, Банк ответственности не несет.
6.10. В случае если у Клиента имеются сведения и/или подозрения, что Кодовое слово известно третьим лицам, Клиент обязан немедленно сменить Кодовое слово, обратившись в Банк.
6.11. Сообщения (уведомления) Клиента об утрате Карты и (или) использовании без согласия Клиента принимаются при условии сообщения Кодового слова, фамилии, имени, отчества (при наличии) и (или) подачей письменного заявления с предъявлением документа, удостоверяющего личность, не позднее рабочего дня, следующего за днем направления сообщения (уведомления):
§ Банком в рабочие дни – с 9.00 до 18.00 по телефону (8512) 39-04-54,;
§ Контакт-центром Процессингового центра круглосуточно и в нерабочие дни по телефонам:
8 800 200 45 75 - действует на территории РФ, звонок бесплатный, +7(383) 363 11 58 - действует на территории РФ и за пределами РФ, звонок тарифицируется оператором, предоставляющим услуги связи.
6.12. Клиент поставлен в известность и понимает, что выписки по Счету и Реестр операций в случае возникновения спора являются основными доказательствами осуществления Операции (списание, зачисление денежных средств).
6.13. Клиент поставлен в известность и понимает, что Банк не несет ответственности за искажение информации по Счету или несанкционированный доступ к ней при передаче по открытым каналам связи, т. е. посредством SMS-информирования, по электронной почте либо по почте, за отсутствие у Клиента доступа к средствам, с использованием которых Клиент может получить уведомление, за несвоевременное получение Клиентом информации по Счету, влекущее за собой ущерб для Клиента, в том числе за сбои в работе Интернета, сетей связи, возникшие по независящим от Банка причинам и повлекшие за собой несвоевременное получение или неполучение Клиентом уведомлений Банка. В случае неполучения SMS-сообщения, выписки по Счету по электронной почте, либо по почте, Клиент должен обратиться в Банк.
6.14. Клиент поставлен в известность и понимает, что использование им Карты увеличивает риск совершения неправомерных действий с денежными средствами на Счете со стороны третьих лиц в случаях:
· раскрытия ПИН, персональных данных, утраты Карты;
· осуществления операций с использованием Банкоматов, установленных в небезопасных местах;
· использования устройства, которые требуют ввода ПИН для доступа в помещение, где расположен Банкомат;
· в случае если поблизости от Банкомата в момент совершения Операции находятся посторонние лица;
· в случае если на Банкомате установлены дополнительные устройства, не соответствующие его конструкции и расположенные в месте набора ПИН и в месте (прорезь), предназначенном для приема Карт (например, наличие неровно установленной клавиатуры набора ПИН);
· использования Карт в организациях торговли и услуг, не вызывающих доверия;
· проведения операций с Картой не в присутствии Держателя;
· использования интернет-сайтов неизвестных и непроверенных организаций торговли и услуг;
· совершения покупок не со своего компьютера (отсутствия конфиденциальности персональных данных и (или) информации о Карте (Счете);
· отсутствия на компьютере, где совершаются покупки в сети Интернет, антивирусного программного обеспечения или его регулярного обновления.
7. Права и обязанности Банка.
7.1. Банк обязан:
7.1.1. Рассматривать заявления Клиента по совершенным операциям, предъявленные в Банк, в соответствии с действующим законодательством РФ и правилами Платежной системы MasterCard Worldwide.
7.1.2. Рассматривать иные претензии Клиента или Держателя в срок не более 30 (тридцать) календарных дней с даты их получения.
7.1.3. Предоставлять Клиенту результаты рассмотрения заявлений по ситуациям, указанным в пунктах 7.1.1., 7.1.2, в устной форме и путем направления письменного ответа на почтовый адрес Клиента, указанный в Заявлении.
7.1.4. Извещать Клиента о возникновении Задолженности способом, указанным в пункте 5.2.
7.1.5. Информировать Клиента о совершении операции по переводу денежных средств с использованием Карты не позднее рабочего дня, следующего за днем совершения Операции, путем направления сообщения (уведомления) Клиенту на адрес электронной почты Клиента или в виде смс-сообщения на номер мобильного телефона, указанные в Заявлении Клиента (Адрес для направления уведомлений).
7.1.6. Информировать Клиента об условиях использования Карты, в том числе случаях повышенного риска использования Карты, согласно Приложению № 4 Правил.
7.1.7. Осуществлять по поручению Клиента поиск исходящих из Банка переводов денежных средств по Счету.
7.1.8. Предоставлять Клиенту информацию о движении денежных средств по Счету при личном обращении в Банк.
7.1.9. Провести регистрацию Кодового слова Клиента и выполнять проверку его соответствия при подаче Клиентом посредством телефонной связи и (или) на адрес электронной почты Банка сообщения (уведомления) об утрате Карты и (или) использовании ее без согласия Клиента.
7.1.10. Блокировать Карту после получения уведомления Клиента об утрате или краже Карты и (или) использовании Карты без согласия Клиента. Блокировка в базе данных Банка осуществляется бесплатно.
7.1.11. Уведомить Клиента о блокировке Карт в течение трех дней в порядке, указанном в разделе 6, кроме случаев, предусмотренных в п. п. 7.1.10. и 13.2.
7.2. Банк имеет право:
7.2.1. Отказать Клиенту в выпуске Карты или ее замене, а в случаях, предусмотренных Правилами (или при их нарушении Клиентом или Держателем), блокировать Карту.
7.2.2. В любой момент блокировать Карту и/или отказаться от исполнения Операции и принять все необходимые меры, вплоть до изъятия Карты, для уменьшения убытков при возникновении следующих случаев:
· возникновения Задолженности;
· получения из Платежных систем, от банков-участников Платежных систем сведений о компрометации номера Карты или сведений о попытках проведения мошеннических операций с использованием Карты;
· в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ (арест денежных средств на Счете, обращение взыскания на денежные средства на счете на основании судебного решения, вступившего в законную силу, наступление событий, описанных в п.13.2., и т. п.);
· нарушение Держателем требований Правил, влекущее за собой ущерб для Банка.
7.2.3. Вносить изменения и дополнения в Правила и устанавливать Тарифы в соответствии с разделом 12 Правил.
7.2.4. Устанавливать и изменять Лимит по операциям.
7.2.5. Уничтожить Карту, не востребованную Клиентом, по истечении 90 (Девяноста) календарных дней после ее выпуска/перевыпуска Банком.
7.2.6. Закрыть Счет на основании получения отказа от Процессингового Центра в выдаче Клиенту Карты.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 |
