Рабочая программа по дисциплине «Организационное поведение» для студентов, обучающихся по направлению 080500 «Менеджмент» (квалификация – бакалавр менеджмента) (стр. 2 )

часы

темы лекционных занятий

2

Введение в дисциплину «Организационное поведение» и ее место в системе научных знаний. Предмет и значение дисциплины. Содержание лекционного курса. Методические пособия и литература по курсу.

3

Организация и личность. Личность и установки. Cущность личности, представления человека о самом себе. Развитие личности и социализация: стадии в жизни взрослых, от незрелости к зрелости, процесс социализации. Природа и основные характеристики установок: компоненты установок, факторы, порождающие установки, связанные с работой; функции установок, изменение установок. Удовлетворенность трудом: сущность, факторы, влияющие на удовлетворенность трудом, следствие удовлетворен6ности трудом. Преданность организации: сущность, следствие преданности организации.

Взаимодействие человека и организации. Поведение человека в организации с позиции взаимодействия человека с организационным окружением: модель включения человека в организационное окружение. Поведение человека с позиции организации, включает в себя индивидов: модель включения человека в организационное окружение с позиции организации. Проблема установления взаимодействия человека в организационное окружение: ожидания и представления индивида об организационном окружении и его место в нем; ожидание организации в отношении индивида и его роль в ней.

Вхождение человека в организацию. Проблемы, возникшие при вхождении человека в организацию. Обучение при вхождении в организацию. Влияние организации на процесс вхождения. Развитие чувства ответственности перед организацией. Завершение процесса включения нового человека в организацию. Усвоение норм и ценностей организации новым сотрудником.

Личностный аспект взаимодействия человека и организации и организационного окружения. Восприятие человеком окружения: сущность, процесс отбора информации, систематизация информации; факторы, влияющие на восприятие человека. Критериальная основа поведения: расположение к людям, ценности, разделяемые человеком, принципы, которым отвечает человек в своем поведении. Характеристики индивидуальности человека: составляющие и характеристики индивидуальности человека; факторы, влияющие на формирование индивидуальности.

3

Целеполагание, мотивация и научение поведению. Мотивация и вознаграждение. Модель мотивации. Мотивационные побуждения. Человеческие потребности. Типы потребностей. Регулирование поведения. Выбор целей. Практическое приложение теорий мотивации: модель ожиданий, модели, основанные на сравнениях. Оценка результатов труда и вознаграждение: деньги как средство вознаграждения работника, организационное поведение и аттестация по результатам деятельности; система экономического стимулирования; целостная система вознаграждения.

Научение поведению человека в организации.Адаптация человека к организационному окружению, степень свободы в построении поведения в организации. Типы поведения человека в организации, матрицы типов включения человека в организацию. Сущность процесса научения поведению. Типы научения поведению. Процесс сознательного научения поведению в организации. Научение поведению и модификация поведения человека в организации.

6

Модели организационного поведения. Система организационного поведения. Создание системы организационного поведения. Формы системы организационного поведения: сознательно созданные и регулярно контролируемые, совершенствуемые системы. Элементы системы организационного поведения. Философия организационного поведения менеджмента организации: фактические и ценностные предпосылки деятельности. Социокультурный образ организации: сегменты организационного поведения человека работающего.

Организационная двойственность поведения. Альтернативные модели организационного поведения: сотрудничество, конфронтация. Модели организационной ориентации поведения: разобщенное поведение (организационная культура «мыши в норах»), сплачивающее поведение (организационная культура «общий дом»). Основное управленческое отношение: инструментальное, ценностное, полярные модели основного управленческого отношения.

Должностная модель поведения. Доминанта «задача» - ответственность: структура предписанного поведения руководителя организации, обязательное поведение, желательное поведение, ожидаемое поведение, отстраненный тип поведения, конфликтное поведение, произвольное поведение. Доминанта «стимулы – справедливость»: процедурная модель оценочной корректировки организационного поведения, мотивационные предпочтения организационного поведения (рискованная для организации модель поведения и желательная).

Сотрудничество в управлении организацией. Балансировка сотрудничества в организации: двуединство формализованных и персонализованных отношений, поведенческие модели управленческих интересов (внутрифирменное сотрудничество, внешнее сотрудничество). Типичные поведенческие ситуации проявления некомпетентности руководителя. Установки индивидуального сознания: ригористическая, конвенциалистская, функциональная, прагматическая, альтруистическая, новаторская. Управленческая концепция руководства: командные и индивидуальные, противоречия между оппозиционным управленческим кланом и желаемой управленческой командой.

Парадигмы организационного поведения. Роль организационного поведения в деятельности организации (организационных систем). Модели (парадигмы) организационного поведения: авторитарная, опеки, поддерживающая, коллегиальная. Обзор моделей организационного поведения: модели и человеческие потребности, ситуационное применение моделей, гибкость руководства.

4

Групповая динамика. Динамика формальных и неформальных групп. Роль формальных и неформальных групп в организационном поведении. Нормы и роли в неформальных группах, неформальные роли и неформальные организации. Динамика формальных рабочих групп: положительные и отрицательные качества комитетов; групповое единомыслие; команды в современных рабочих условиях; природа команд; эффективность команд.

Факторы группового поведения. Преимущества коллективных способов организации работ. Роль групповых норм, определяющих статус работника в росте производительности труда. Социально-психологическая закономерность. Факторы группового поведения, определяющие развитие моделей группового поведения: профессиональная сработанность группы, морально-психологическая сплоченность, профессиональная согласованность и межличностная совместимость; продуктивность и удовлетворенность результатами труда. Примененные факторы, оказывающие влияние на трудовую деятельность профессиональной группы: групповой уровень притязаний, квалифицированный потенциал, требования к конечному результату, внутригрупповые межличностные коммуникации, лидерские позиции; групповая норма производительности.

Поведение в межгрупповой координации. Разбалансировка координационного поведения: сущность координационного поведения; причины разбалансировки координационного поведения; индивидуалистическая культура, неудовлетворительная организация управления информационными потоками, хаотичность информационного обмена между подразделениями, разные статусы руководителей, разная управленческая подготовка руководителей, сложность организационной структуры управления. Матричная координация поведения: гибкие структуры управления, критерии оценки противоречий в матричных структурах управления.

4

Лидерство и поведение. Теория социального научения. Теоретические процессы научения: бихевиористские теории, когнитивные теории. Сущность теории социального научения. Процессы подражания. Принципы научения: подкрепление и наказание. Закон эффекта. Подкрепление: сущность, позитивное и негативное подкрепление. Наказание: значение и использование наказания. Организационное система вознаграждения: денежное вознаграждение, нематериальное вознаграждение.

Лидерство: истоки и процесс. Сущность и значение лидерства. Источники и классические исследования лидерства: в университете штата Айова, штата Огайо, мичиганские исследования лидерства. Общепринятые теории лидерства: теория лидерских черт, групповая теория лидерства и теория обмена, ситуационные теории лидерства, теория лидерства «путь-цель». Новые теоретические подходы к лидерству: теория харизматического лидерства, теория преобразующего лидерства, теория социального научения, замена лидерства. Стили лидерства: в классических и современных теориях, стили «управленческой решетки», жизненный цикл, или ситуационный подход Херси и Бланшара.

Роли и действия лидеров: роли лидеров/менеджеров, деятельность успешных и активных лидеров. Навыки лидерства: восприимчивость к различным культурам, навыки общения, навыки развития человеческих ресурсов, креативность, управление самообразованием. Методы повышения эффективности лидерства.

4

Организация «коммуникативного пространства». Сущность «коммуникативного пространства» руководителя, критерии поведения: типы организационного поведения в «коммуникативном пространстве». Балансировка коммуникаций в организации. Коммуникативные связи с подчиненными, критерии оценки коммуникативного акта. Коммуникабельные барьеры: психологические, межличностные, смысловые, эмоциональные. Коммуникативное поведение руководителя. Формы проявления коммуникативных актов руководителя. Средства сообщения и способы контакта. Критерии и типы актов коммуникативного поведения: тип А – стремление подчиненных к высказыванию своих мнений, тип Б – стремление учитывать мнение подчиненных, тип В – общение с подчиненными в пределах возможности извлечения из этого общения пользы, тип Г – руководитель не ориентирован на общение с подчиненными.

8

34

Управление организационным поведением. Организационная сущность управления: управленческие отношения, модель управленческих ориентаций руководителя: бюрократическая, инноваторская, демократическая, автократическая, технократическая, гуманизаторская. Микромодели управленческих отношений: формализованных и предпочтительных управленческих отношений, кризисных управленческих отношений, динамичных, технократически-авторитарных, авторитарно-инноваторских, персонализованных управленческих отношений в государственных предприятиях и в коммерческой фирме.

Модификация организационного поведения (МОП). Сущность термина МОП и природа его появления. Выявление форм поведения, связанных с трудовой деятельностью. Этапы модификации организационного поведения: выявление форм поведения, связанных с трудовой деятельностью, измерение поведенческих событий, функциональный анализ поведения, разработка стратегии интервенции, оценка для улучшения деятельности. Применение МОП для улучшения деятельности работников в различных сферах.

Организационное поведение в различных национальных культурах. Социальные, юридические, этнические, политические и экономические особенности разных стран мира. Этноцентризм и культурный шок. Преодоление барьеров культурной адаптации. Влияние культуры на уровень производительности. Теория Z. Модель Лейн и Дистефано. Подходы к изменению влияния культуры на организационное поведение, модель Питера-Уотермана, модель Парсона, модель Квина-Рорбаха.

Организационное поведение в перспективе. Тенденции развития организационного поведения. Необходимость сбалансированных социотехнических систем. Поведенческие пристрастия, их опасность. Закон убывающей отдачи, принципы этичного руководства. Проблемы организационного поведения: ожидание быстрого эффекта; изменчивое окружение; недостаточная определенность; будушее организационного поведения.