Процессный подход в управлении организациями различных форм собственности в условиях неопределенности (стр. 3 )

.

h – коэффициент, учитывающий взаимодействие отделов при решении задач:

.

Kmpj – ненормированный коэффициент трудности задачи:

.

где: l – Количество отделов;

k – Количество задач в департаменте;

mji – оценка j – ой задачи i – м отделом.

Были выработаны рекомендации по расчету загруженности отделов и расчету оптимальной численности в соответствии с процессным походом к управлению организацией в условиях неопределенности

Расчет загруженности отделов

Gi – нормированный весовой коэффициент загруженности отдела:

.

Расчет оптимальной численности

– оптимальная численность отдела (вариант 1):

, где – удельная загруженность отделов

Результаты расчета оптимальной численности сотрудников

Параметры расчетов   Отделы департамента	Отдел 1	Отдел 2	Отдел 3	Отдел4	Отдел 5	Отдел 6
Загруженность отдела	0,277	0,155	0,160	0,102	0,154	0,151
Коэффициент трудового участия	0,241	0,148	0,159	0,118	0,160	0,174
Фактическая численность сотрудников	5	4	4	4	5	4
Оптимальная численность сотрудников	5	3	3	2	3	3

– оптимальная численность отдела (вариант 2):

, где – средняя удельная загруженность отдела

Таким образом, можно осуществить практический расчет весовых коэффициентов и оптимальной численности разных отделов разрабатывающих и исполняющих управленческие решения в условиях неопределенности.

3. Предложены конкретные инициативы - рекомендации по применению процессного управления некоммерческой организации в зависимости от решаемых задач управления документооборотом и применяемой системы сбалансированных показателей организации на основе анализа и графической интерпретации результатов исследования. Предложены критерии и система показателей оценки эффективности управления информационными потоками в организациях различных форм собственности. Обоснована значимость сбалансированности интересов служб, сотрудников и целей организации при применении процессного подхода в виде логико - информационных схем взаимодействия (10.11 паспорта специальности 08.00.05 ВАК РФ).

При анализе по объемам отдельных вопросов получены следующие результаты (табл. 3).

Таблица 3

Сводная таблица по объемам документооборота

Очевидно, как изменяется количество документов с приращением секторов. Можно говорить о том, что на ограниченное число секторов приходится основной объем документов при распределении в данной выборке.

Критерии и система показателей оценки эффективности управления информационными потоками в организациях различных форм собственности определялась в зависимости от количества поступивших и распределенных документов.

Проведен графический анализ соответствия взвешенного количества вопросов до 30 с шагом, равным 5, и объема распределенных по ним документов. Аппроксимация данного анализа представлена формулой:

y = 23,1Ln(x) + 50,1,

где x – масса вопросов,

y – процент, приходящийся на данную массу вопросов, при достоверности аппроксимации R2 = 0,97.

4. Обоснована классификация по группам рассматриваемых вопросов как основы информационного обеспечения принимаемых управленческих решений. Обоснована схема, учитывающая экономические и социальные интересы сотрудников и окружающей среды организации, сопровождающих процессный подход в управлении организациями различных форм собственности в условиях неопределенности с целью управления потенциальными и реальными конфликтами их интересов.

Анализ распределения вопросов по сферам показал, что необходимо классифицировать их по двум основным группам сфер, различающихся по объемам распределенных документов: с большим объемом документооборота и с меньшим объемом документооборота. К первой группе относят процессы, сопровождающие административную, экономическую, стратегическую и социальную сферы деятельности организации. Ко второй группе относят финансы, производство, технологии, ресурсы ( рис.4)

Рис.4 Практическое обоснование классификации документооборота по двум основным группам.

Все управленческие решения по управлению документооборотом распределяются на 5 основных уровня: уровень стратегических решений; уровень тактических решений; уровень оперативных решений; уровень адаптационных решений; уровень процессно - перманентных решений ( роль которых особенно актуальна в условиях неопределенности).

Указанные пять уровней исчерпывают эффективность системы управления, согласно условию понижения эффективности управления на каждом следующем уровне на 25% и понижению эффективности исполнения от нижних уровней к верхним в той же пропорции (условие Таунсенда).

Рис. 5 Нормальные параметры прямой, обратной и прямой/обратной связи

структуры пятиуровневой глубины при количестве подчиненных подразделений равном трем для каждого нижележащего уровня

Таким образом, адаптационный уровень является оптимально переходным от управления к исполнению и наоборот. В идеальных условиях наибольшая активность документооборота должна быть проявлена на уровне решения тактических задач и уровне решения оперативных задач. В нормальной (обычной) пирамиде управления управляющие структуры стратегического и тактического уровней представляют не более 30% документооборота. Они решают основные задачи процесса управления развитием организации, а структуры оперативного, адаптивного и процессно-перманентного уровней (с уровнем исполнения) представляют 70% документооборота, в основном за счет решения тактических, оперативных и постоянно текущих, отработанных на уровне автоматизма, задач.

Рис.6 эффективность обоснованного применения процессного подхода

Оптимальным вариантом распределения информации по уровням является вариант с наиболее активным движением информации в рамках последних двух: адаптивного и процессно-перманентного уровней управления. В этом случае указанные выше деформации структуры максимизированы по времени и минимизированы по объему.

Процессный поход к управлению документооборотом снижает уровень неопределенности и способствует более эффективному менеджменту. Что следует из следующей диаграммы, когда исследовалась сложившаяся практика по управлению документооборотом и после примененных рекомендаций (рис.6).

На основе полученных данных была разработана схема, учитывающая экономические и социальные интересы сотрудников и окружающей среды организации, сопровождающих процессный подход в управлении организациями различных форм собственности в условиях неопределенности с целью управления потенциальными и реальными конфликтами их интересов (рис.7).

Рис.7 схема баланса интересов сотрудников и внешней среды сопровождающих процессный подход

Среда внешняя - экономические и социальные интересы окружающей среды организации, среда внутренняя - экономические и социальные интересы сотрудников, 1-7 – потенциальные и реальные конфликты их интересов. Главным образом они определяются следующим содержанием: 1.По соотношению масса документооборота/масса позиций, учитываемых сотрудниками. 2.По критерию интенсивности документооборота/ воздействию на работоспособность 3. По отношению к происходящим изменениям 4.По отношению к сложившейся ситуации внешне-внутреннего взаимодействия 5. По отношению к неопределенности. 6.По отношению статичность/мобильность 7.По отношению обязательность/необязательность.

3. ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ

В ходе диссертационного исследования получены следующие результаты:

Проведена типологизация базовых терминов данного исследования.

Проведена классификация факторов наиболее затрудняющих процесс выполнения основных видов деятельности в менеджменте организации и их экспертная оценка.

Предложен механизм процессного подхода управления организациями в условиях неопределенности

Предложен алгоритм систематизации методов анализа как основы принимаемых решений на различных этапах применения механизма процессного подхода управления организациями в условиях неопределенности.

Обоснована значимость сбалансированности интересов служб, сотрудников и целей организации при применении процессного подхода в виде логико - информационных схем взаимодействия, основой которой является матрица бизнес процесса разделения административных задач управления РАЗУ.

Разработаны рекомендации по расчету загруженности отделов и расчету оптимальной численности в соответствии с процессным походом к управлению организацией в условиях неопределенности

Предложены конкретные инициативы - рекомендации по применению процессного управления некоммерческой организации. Предложены критерии и система показателей оценки эффективности управления информационными потоками в организациях различных форм собственности.

Обоснована классификация по группам рассматриваемых вопросов как основы информационного обеспечения принимаемых управленческих решений.

Обоснована схема, учитывающая экономические и социальные интересы сотрудников и окружающей среды организации, сопровождающих процессный подход в управлении организациями различных форм собственности в условиях неопределенности с целью управления потенциальными и реальными конфликтами их интересов.

Основные положения диссертации опубликованы в следующих работах:

Статьи в журналах, рекомендованных ВАК РФ

1.  Воронов бизнес процессов в управлении организацией [Текст] / // Казанские науки, № 11, 2011. - с– 0,4 п. л.

2.  Воронов инновационных технологий управления бизнесом с рисками. Технологии развития бизнес процессов [Текст] / // Предприниматель, № 3 , 2007. – с. 114-123. – 0,6 п. л.

3.  Воронов управление бизнес - процессами в сфере партнерских продаж как аспект процессного подхода в условиях неопределенности. [Электронный ресурс] / // Управление экономическими системами : электронный научный журнал. – 2012. – (40), 4/2012 – № гос. рег. статьи /. – Режим доступа : http://uecs. *****. – 0,6 п. л.

4.  Воронов бизнес процессов в управлении экономическим департаментом [Электронный ресурс] / // Управление экономическими системами : электронный научный журнал. – 2012. – №– № гос. рег. статьи . – Режим доступа : http://uecs. *****. – 0,6 п. л.

5.  Воронов подход в управлении организациями в условиях неопределенности [Электронный ресурс]/, // Современные проблемы науки и образования: электронный журнал – 2012 - № 4 – режим доступа http://www. *****/rules/ - 0,6п. л.

Разделы в коллективных монографиях

6.  Воронов современного менеджмента в условиях инновационной экономики: монография [Текст] / , и др. – Сургут: Изд-во Библиография, 2009. – с. 158 –7,9 п. л. (в т. ч. авторских – 2,95 п. л.)

Научные доклады (препринты)

7.  Воронов управление бизнес - процессами. Препринт. – Сургут: СурГу, 2011. – 2,4 п. л. ( авт. 1,95) Статьи, опубликованные в иных научных изданиях

8.  .А. Показатели оценки эффективности бизнес процессов // [Текст] / // Научный журнал фонда Георгия Назина «Перспектива»- «Региональная школа: перспективы развития», Сургут, № 1-2, 2010.- с. 23-28.- (0,4 п. л.)

9.  Воронов разработки системы диагностики эффективности управления бизнес процессами организации. // / // научный журнал фонда Георгия Назина «Перспектива» - «Региональная школа: перспективы развития», Сургут, № 3-4, 2011г.- с 32-,4 п. л.)

10.  .А. Формирование бизнес процессов / //Сборник научных трудов Ханты-Мансийского автономного округа – Сургутский государственный университет, Сургут 2011- с. 22-,4 п. л.)

11.  .А. Развитие бизнес процессов в управлении организацией[Текст] / // Материалы научной конференции - Сборник научных трудов Сургутского государственного университета - Сургут 2009,- с. 38-,4п. л.)// Сб. научных трудов ХМАО 2010г// СурГУ г. Сургут.

12.  Gleb Voronov and other Management and other Innovation Technologies and Risks [text] /G. А. Voronov // Science journal of Surgut state university: “Regional university : innovation” № 3 2008.- p. 82-87- (0, 4 п. л.)

13.  Воронов технологии управления бизнесом и кредитные риски. [Текст] /, // Региональный университет: инноватика № 3-4 // Научный журнал Сургутского государственного университета г. Сургут 2008.- с. ,4 п. л.)

14.  Воронов управления доходами [Текст] / // Сборник научных трудов Ханты-Мансийского автономного округа – Сургут: Сургутский государственный университет 2007,- с. 17-2,4 п. л)

Процессный подход в управлении организациями различных форм собственности в условиях неопределенности.

Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (менеджмент)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Подписано в печать 23.04.2012 г. Формат 60×84/16.

Усл. печ. л. 1,2. Уч.-изд. л. 1,1.

Печать трафаретная. Тираж 100. Заказ П-91.

Отпечатано полиграфическим отделом

издательского центра СурГУ.

2. Тел. (34

ГОУ ВПО «Сургутский государственный университет ХМАО – Югры»

Россия, Ханты-Мансийский автономный округ,

г. Сургут, пр. Ленина, 1.

Тел. (34,

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах: 1 2 3