Созданный массив нулей и единиц позволяет проводить разнооб­разный поиск. Например, нужно выяснить, какие автомобили выпущены в 1997 г. Для этого следует определить, в каких строках столбца 97 записаны единицы. Из рис.33 следует, что искомыми являются автомобили 2, 5, 8, 10. Массив позволяет проводить и более сложные виды поиска. Например, какие автомобили типа А выпущены в 1996 г. и имеют черный цвет. Для этого необходимо найти строку матрицы, которая имеет единицы в столб­цах А, 96, Ч. Такой строкой оказалась та, которая приписана автомобилю 12.

Рассматриваемая технология индексирования используется в ин­формационно-поисковых системах и имеет ряд важных преимуществ.

Она:

- обеспечивает одновременный доступ к информационному хранилищу большого числа пользователей;

- облегчает обработку запросов;

- не требует последовательного просмотра всех записей;

- выполняется поиск среди двоичных индексов без необходимости чтения самих данных.

Между тем, рассматриваемая технология приемлема только для от­носительно небольшого числа показателей. Это связано с тем, что таблица может иметь много клеток. Из-за этого технология в ее чистом виде ис­пользуется в тех случаях, когда число показателей не очень велико. В бо­лее сложных случаях применяют комплексное индексирование, сочетаю­щее последовательный просмотр, использование массивов нулей и единиц.

1.4.5. Электронный офис

Множество взаимосвязанных компьютерных технологий, осуществ­ляющих автоматизацию документооборота: сбора, хранения, передачи и рассылки документов называют электронным офисом. Эти технологии безбумажного делопроизводства, выполняемые прикладными программа­ми, основаны на использовании информационных систем и сетей, позво­ляющих достичь важных целей:

- автоматизация обработки и передачи документов;

- хранение документации в памяти систем;

- интеграция всех процессов документооборота;

- повышение информированности руководства;

- уменьшение стоимости документального обеспечения;

- сокращение времени поиска документов;

-создание качественно новой информационной базы документации.

В результате этого, электронный офис осуществляет комплексную обработку документов, связанных с деятельностью организации или пред­приятия. Используемые здесь технологии опираются на базы данных, ин­формационные хранилища, электронные библиотеки. В перечень функций, выполняемых электронным офисом, входят:

- учет и анализ корреспонденции;

- учет кадров и ведение бухгалтерии;

- составление и отеле кивание договоров;

- обслуживание производства заказов, сбыта продукции;

- выполнение экспертиз и проведение консультаций;

- анализ и разработка предложений по ликвидации узких мест;

- проведение баланса и оценок работы;

- ревизия отчетности;

- ведение электронных картотек.

Широкое распространение в электронных офисах получают службы экспертиз и консультативные службы. Они включают анализ и контроль за деятельностью (ревизия отчетности, баланс, оценка работы). Задачей электронных картотек является хранение, каталогизация, и поиск докумен­тов. Календарное планирование предоставляет возможность составления планов проведения мероприятий.

Важным процессом, выполняемым в электронном офисе, является обработка изображений, от простых гистограмм до сложных географиче­ских карт и технических чертежей. Программное обеспечение компьютер­ной графики позволяет осуществлять всевозможную обработку докумен­тов.

В электронных офисах широко используется служба обработки тек­стов. Она позволяет форматировать, редактировать, запоминать и распеча­тывать документы. Служба тесно связана с электронной почтой. Сообще­ния, пересылаемые по этой почте, создаются и редактируются благодаря программе-редактору. Полученные документы размещаются в специально создаваемых для этих целей базах данных. Все большую популярность по­лучают телеконференции. Методы анализа позволяют классифицировать документы по их содержанию. Эти же методы дают возможность разме­щать документы в запоминающих устройствах и осуществлять поиск нуж­ных документов.

Передача документов сотрудникам требует решения вопросов, ко­му, в какое время и что надо направлять. Чаще всего, необходим обмен информацией между сотрудниками, участвующими в решении общей зада­чи. Необходимо также наблюдение за сроками выполнения возникающих работ. Создание электронного офиса позволяет заменять компьютерами сотрудников, выполняющих монотонную и не требующую высокой квали­фикации работу (обработка корреспонденции, подготовка отчетов). По­степенно, по мере расширения функций, выполняемых электронным офи­сом, работа остальных сотрудников становится все более активной и твор­ческой.

Для электронного офиса разрабатывается и предлагается обширное программное обеспечение, которое решает множество задач, связанных с конторской деятельностью. В их число входит:

- использование текстового и графического редактора;

- работа с электронными таблицами;

- применение систем управления базами данных и информацион­ными хранилищами;

- использование программ подготовки презентаций. Особо важную роль в электронном офисе имеет система управления документами предприятия либо организации. Она обеспечивает работу со всей информацией, связанной с деятельностью юридических лиц. Необхо­димость в использовании этой системы связана с тем, что документы, хра­нящиеся в базах данных общества, содержат много ценного, выявляемого лишь при комплексной их обработке. Этой цели отвечает рассматриваемая система, обеспечивающая управление документами, т. е. способная созда­вать, хранить, искать, извлекать, редактировать и рассылать документы. Главная же обязанность этой системы - поиск и индексирование докумен­тов, что позволяет быстро определять местонахождение и отслеживать их состояние. Важно также знать, кто пользуется документами в любой мо­мент времени.

Основными функциями системы являются:

- прием, регистрация и учет документов;

- упорядочение и классификация документов;

- обработка документов;

- дописывание комментариев к документам;

- поиск документов по названиям разделов, ключевым словам, синони­мам, словам с похожим написанием;

- создание личных библиотек документов;

- изменение конфигурации документов;

- контроль версий документов при их модификации;

- предоставление возможности удаленного доступа к документам не зави­симо от места их хранения;

- управление информацией;

- обеспечение безопасности данных, разрешение доступа к документам только определенным пользователям;

- пересылка и рассылка документов;

- администрирование учета и архивирования данных.

Система управления документами должна также обладать возмож­ностью редактирования и слияния документов, включения в них видео­фильмов, звука, неподвижных изображений и текстов. Рассылка созданных документов должна осуществляться в порядке, определенном на предпри­ятии (в организации). Нередко в систему встраивают средства обработки изображений, получаемых на основе сканирования. Ценные бумаги, стра­ховые полисы хранятся в виде изображений. Последние могут также ком­ментироваться звуковыми и текстовыми примечаниями. Система обеспе­чивает постоянное обновление информации, входящей в документы. Ран­ние версии документов хранятся в архивных файлах.

Поиск документов осуществляться в соответствии с разнообразны­ми их характеристиками: дата создания, авторы, организация, рассматри­ваемая тема, тип документа. В помощь поиску осуществляется индексиро­вание документов. Управление документами наиболее эффективно осуще­ствляется в сети предприятия.

Ядром системы является комплекс прикладных программ, включая информационное хранилище, расположенных на сервере. Специальные программы обеспечивают удобный интерфейс пользователя с ядром. Тре­тий элемент структуры системы - средство индексирования документов, их поиска, размещенное в файл-сервере. Здесь регистрируются места хране­ния документов. Последние могут находиться в любых объектах сети.

Технология обработки документов в электронном офисе дополняет­ся удобными формами выполнения необходимых работ. Например, на эк­ране компьютера показывается поверхность "рабочего - стола", на котором расположены пиктограммы, представляющие документы. Каждую пикто­грамму, показав на нее курсором и нажав на клавишу, можно превратить в изображение документа, прочесть его либо отредактировать. И, наоборот, документ так же просто превращается в представляющую его пиктограм­му. С документами-пиктограммами, расположенными на экране, можно выполнять разнообразные операции:

- перемещать пиктограмму (документ) из одной изображенной на экране "папки" в другую;

- помещать пиктограмму в "корзину" (ликвидировать документ);

- создавать новый документ и превращать его в пиктограмму;

- передвигать на экране пиктограмму на условное изображение принтера (отпечатывать документ).

На экране также изображаются условные обозначения запоминаю­щих устройств. Передвижение пиктограммы с изображения одного из них на изображение другого, запускает процесс пересылки документа между этими устройствами.

Технология обработки документов вначале осуществлялась только с помощью одной информационной системы. Вместе с этим, сложность этой работы и развитие сетей привели к созданию технологии распределенной обработки, осуществляемой большим числом систем сети предприятия, взаимодействующих друг с другом. Для обеспечения этих технологий бы­ли созданы электронные каталоги, являющиеся упорядоченными списками объектов, составленных в порядке, облегчающем их нахождение. Объекта­ми отображенными в каталогах, являются документы, базы данных и зна­ний, пользователи, серверы, клиенты, программы и т. д. База данных каж­дого каталога содержит сведения об определенных группах объектов.

Необходимость работать с документами, прикладными программа­ми и базами данных учреждения (предприятия) дома, в гостиницах, на транспортных средствах привела к появлению виртуальных офисов - элек­тронных офисов, оборудование которых располагается в разных местах, городах, странах. При этом создается виртуальная сеть предприятия, пре­доставляющая свои ресурсы так, как будто это физическая локальная сеть. Виртуальный офис, являясь дальнейшим развитием идей электронного офиса, опирается на локальные сети, соединенные с региональными. Бла­годаря чему, абонентские системы сотрудников предприятия (учреждения), не зависимо от того, где они находятся, могут быть включены в общую для них сеть.

В наибольшей степени появлению виртуальных офисов способство­вали два фактора. Прежде всего, это - электронная почта и речевая почта. Во вторых, широкое использование портативных персональных компьюте­ров и радиосетей.

Создание виртуального офиса позволяет:

- способствовать децентрализации деловых операций и приблизить ис­полнителей к потребителям;

- формировать рабочие группы только на период выполнения конкретной работы;

- сокращать штат учреждения (предприятия) и уменьшать стоимость не­движимости;

- поддерживать телеработу;

- выполнять сотрудникам свои обязанности в любое время суток.

Четкая граница между работой в учреждении и домом стала сти­раться.

Тенденция развития виртуальных офисов стимулируется демогра­фическими факторами, отражающимися на структуре трудовых ресурсов, появлением новых технологий, стремлением разработчиков снизить расхо­ды, связанные с арендой помещений. В результате быстро расширяется ка­тегория сотрудников, работающих дома.

Добавление к технологиям электронного офиса услуг Internet при­вело к появлению понятия "интернет - офиса". В нем, кроме обычных вы­полняются задачи работы с банками, биржами, получение информации о состоянии банковских счетов, курсах валют и т. д.

1.4. Базовые системы

Тренировочные задания

Ответ/Решение

1.  Объясните, в чем заключается сущность визуализации и где она используется.

2.  Что такое рабочая группа, ее функции и возможности.

3.  Расскажите об информационных хранилищах, их возможностях и задачах.

1.5. Автоматизированные экономические системы

Автоматизированные экономические системы в соответствии с базо­вой моделью Международной организации стандартизации реализуются в виде прикладных программ. Они охватывают все виды и формы деятельно­сти, начиная от моделей экономического развития государств и кончая бух­галтерским учетом.

1.5.1. Предпринимательство

Комплексы аппаратных средств, программ и информационного обес­печения, именуемые системами предпринимательской деятельности, отли­чаются большой сложностью. Они требуют сбора разнообразной информа­ции, разработку стратегии действий, тщательного проведения маркетинга, финансовых расчетов, планирования производства товаров и услуг. При этом важно также изучение патентов и получение нужных лицензий. И все это должно быть увязано с решением задачи максимального дохода в вы­бранный промежуток времени.

Основными объектами анализа здесь являются:

- деятельность финансовых учреждений (фондов, банков, страховых об­ществ);

- функционирование бирж, определение котировок, регистрация сделок, подготовка бюллетеней;

- анализ и прогнозирование рынков;

- статистическая информация;

- бухгалтерский учет и аудит;

- работа с персоналом и принятие решений;

- производственная деятельность и материально-техническое обеспечение;

- торговля и вопросы расчетов с производителями и покупателями;

- правовые вопросы и консалтинг.

При создании рассматриваемых систем учитываются:

- экономическая и политическая ситуации;

- правовая среда;

- социально-культурная среда;

- современный уровень технологий и, в первую очередь - компьютерных;

- развитие сетей, телекоммуникаций и банков данных;

- подготовка кадров и организационные вопросы.

Широкое применение компьютерных технологий привело к появле­нию нового подхода к предпринимательству. В отличие от классического, товарно-ориентированного, новый подход опирается на всемирную ассо­циацию сетей и потоки трансакций. В этой связи особую важность приобре­тает реклама и торговля с помощью информационных систем и сетей.

Развитие информатики и использование новых технологий во всех сферах предпринимательства привели к появлению информационного кон­салтинга. Последний охватывает консультирование, системную интеграцию, обслуживание информационных систем и информационных сетей. В этой области консалтинговые организации решают разнообразные задачи, среди которых, в первую очередь:

- создание и управление работой локальных сетей;

- построение информационных хранилищ;

1.5.2. Менеджмент

Автоматизированные системы менеджмента охватывают широкий круг задач управления производством, торговлей и персоналом. Для дости­жения высокой эффективности производства, предпринимательства в круг этих задач входят:

- маркетинг и прогнозирование риска;

- производство, включая качество продукции;

- финансы и капитал;

- профессионализм персонала.

Маркетинг охватывает весь спектр товаров и услуг: физические про­дукты, идеи, научно-технические разработки и т. д. Важное значение в маркетинге имеет прогнозирование жизненного цикла продукта. Оно заключа­ется в определении объема его реализации на протяжении его существова­ния на рынке. Наибольшую популярность получила модель маркетинга, включающая:

- долгосрочное планирование и прогнозирование, опирающееся на исследо­вание рынка, поведение и привычки покупателей;

- использование комплексных методов формирования спроса и стимулиро­вания посредничества;

- удовлетворение нужд целевых групп покупателей.

В этой модели большую роль играет непосредственный диалог поку­пателя с производителем, быстрая реакция на запросы, высокая скорость выполнения заказов, удобство получения всей необходимой информации. Все это обеспечивается широким использованием глобальных и региональ­ных сетей.

В реализации этой модели выделяют пять концепций маркетинга:

- рыночная (изучение рынка);

- производственная (совершенствование производства);

- товарная (обновление ассортимента, улучшение потребительских свойств товара, дизайн, упаковка, реклама);

- сбытовая (действия в области торговли);

-  социально-этическая (организация тесной связи производителя и потреби­теля).

Самой распространенной концепцией маркетинга является рыночная.

Маркетинг, направленный на изучение спроса на товары и услуги, проводится уже при появлении планов их производства. Важнейшими зада­чами маркетинга являются учет требований рынка и активное воздействие на потребительский спрос с целью организации и расширения сбыта.

Для проведения маркетинга создаются специальные прикладные про­граммы. Каждая из них определяет совокупность методов и процедур, пред­назначенных для анализа и распространения информации, необходимой для получения решений, связанных с производством и реализацией продукции.

В проведении маркетинга также важную роль играет сбор информа­ции, создание информационных хранилищ, статистическая обработка полу­ченных сведений, календарное планирование и т. д. Современная индустрия информатики для этой цели предлагает разнообразные "маркетинговые ин­формационные системы".

Поскольку в маркетинге участвует значительное число сотрудников, то в проводимых работах используются модели электронного офиса, вирту­альной сети, распределенной обработки данных. Важное значение при этом имеют распределенные базы данных, искусственный интеллект. Наиболее эффективным средством рекламы является использование виртуальной ре­альности. Все большую популярность получает прямой маркетинг. Его сущ­ность заключается в непосредственном контакте производителей с покупа­телями, минуя продавцов-посредников. В прямом маркетинге широко ис­пользуется электронный маркетинг - технологии осуществления маркетинга с помощью информационных систем.

Электронный маркетинг, именуемый также телемаркетингом, требует выполнения большого числа функций, описываемых алгоритмами и реализуемых аппаратным и программным обеспечением систем, локальных и ре­гиональных сетей. В перечень этих функции, в первую очередь, входят:

- проведение опросов и анкетирование населения;

- стратегия разработки и производства продукции;

- определение видов и форм услуг;

- реклама продукции и предоставляемых услуг;

- определение и регулирование цен;

- развертывание производства и служб услуг;

- исследование рынка;

- обеспечение передачи и обработки данных.

Идеальной базой электронного маркетинга является глобальное со­единение сети Internet. Это связано с тем, что её пользователи - люди со средним либо высоким уровнем достатка и, следовательно, являются пер­спективными клиентами предприятий и организаций. А глобальное соеди­нение характеризуется высокой оперативностью предоставления информа­ции, в том числе - рекламы.

Совокупность методов и средств управления информационной дея­тельностью организаций и предприятий называют информационным ме­неджментом. Выделяют три вида информационного менеджмента: управ­ление предприятием (организацией), внутренней документацией и публика­циями. Первый из этих видов включает вопросы организации источников информации, средств передачи данных, создания баз данных, технологий обработки данных, обеспечение безопасности данных. В круг задач менеджмента входят также разработка, внедрение, эксплуатация и развитие ин­формационных систем и сетей, обеспечивающих деятельность предприятий и организаций. В этих сетях должно быть организовано управление инфор­мационными ресурсами. Важное значение имеет обеспечение взаимодейст­вия с внешним информационным миром: сетями, базами данных, издатель­ствами, типографиями и т. д.

Все возрастающая важность информационного менеджмента привела к появлению специалистов, занимающихся его задачами. Эти специалисты должны преобразовывать пассивную информацию в источник правдивых, так называемых, рафинированных сведений, определяющих успехи и недос­татки предприятий (организаций).

В мире создается неисчислимое множество программ для решения задач предпринимательства. Например, на рынке России предлагаются ком­плексы программ, предназначенных для:

- Бухгалтерского учета.

- Автоматизации управления предприятием.

- Торговой системы.

- Управления запасами на предприятии.

- Автоматизации банковской деятельности.

- Выполнения автотранспортных услуг.

- Учета и выставления счетов по телефонным разговорам.

- Анализа финансового состояния предприятия.

- Построения финансовой модели предприятия.

- Финансовой отчетности предприятия.

- Определения взаимосвязи документов в законодательстве.

1.5.3. Электронные деньги

В роли денег как всеобщего эквивалента, служащего для обмена то­варов и услуг, вначале использовалось золото и серебро, которые были осо­бым видом товара. Затем появились их заменители - неполноценные монеты и бумажные деньги. В настоящее время все шире используются электронные деньги, создаваемые компьютерными технологиями безналичных платежей.

На первом этапе компьютеры пересылали друг другу тексты денеж­ных документов, определявшие расчеты покупателей с продавцами за про­данный товар либо услугу. На следующем этапе возникли банковские и межбанковские системы, которые стали выполнять операции, связанные с электронным денежным обращением, обеспечивающим круговорот товаров, а также осуществлять нетоварные расчеты. Наконец, возникла система элек­тронных платежей, в которой эквивалентом денег являются платежные кар­точки - пластмассовые карточки с магнитным слоем либо с оптической по­верхностью, встроенными электронными устройствами. Эти карточки также называют денежными карточками. Выделяют три типа платежных карточек:

магнитная, оптическая и компьютерная.

Магнитная карточка представляет собой небольшое запоминающее устройство в виде пластины, которая с одной стороны частично либо полно­стью покрыта ферромагнитным слоем. В этом слое записывается и, затем, считывается информация. Каждая карточка имеет "персональный номер идентификации".

Магнитные карточки применяются не только в системах платежей, но и в качестве медицинских, автомобильных, клубных и фирменных удосто­верений, а также в виде ключей электронных замков. Каждая карточка, как правило, содержит фамилию владельца, номер, дату окончания ее действия, которые напечатаны рельефными буквами на лицевой стороне, а также под­пись владельца на обороте. Надписи делаются рельефными для того, чтобы быть прочитанными на ручных обрабатывающих устройствах. Информация, хранящаяся на магнитной полосе карточки, считывается путем ее продвиже­ния через приемное устройство считывающего аппарата.

Важными характеристиками магнитной карточки являются объем ее памяти и защищенность от подделки. Магнитная карточка проста и имеет небольшую стоимость. Однако, она чувствительна к влажности воздуха и разрушающим факторам: загрязнению, воздействию магнитных полей, ме­ханическим повреждениям. Ее память относительно мала. В этой связи соз­даны оптические карточки, информация в которые записывается и считыва­ется лазером, а ёмкость их памяти увеличена в тысячу раз. В мире исполь­зуются миллиарды магнитных и много оптических карточек. Вместе с этим, они заменяются более прогрессивными компьютерными карточками.

Компьютерная, именуемая также интеллектуальной карточкой, имеет небольшие размеры, простую операционную систему и встроенную защиту от несанкционированного доступа. Кроме этого карточка хранит приклад­ные программы и данные. Благодаря этому она может вести простую обра­ботку последних, в первую очередь, выполнять арифметические операции.

Карточка может быть контактной либо бесконтактной. На контактной карточке имеется группа контактов для подключения ее к источнику пита­ния, ввода в карточку и вывода из нее данных. Для использования контактной карточки её необходимо вставить в щель приемного устройства, име­нуемого платежным терминалом. Бесконтактная карточка имеет приёмо / передатчик, позволяющий ей работать с платежным терминалов через эфир по инфракрасному каналу. Для этого карточку необходимо прислонить к терминалу либо держать от него на расстоянии нескольких сантиметров.

Появились компьютерные карточки с питанием от фотоэлементов, превращающих свет в электрический ток. Созданы суперкарточки, именуе­мые также суперинтеллектуальными карточками. Каждая из этих карточек является небольшим компьютером и имеет:

- антенну и приемо / передатчик для связи через инфракрасный канал;

- собственный источник питания;

- жидкокристаллический индикатор;

- клавиатуру.

К супекарточке может также прикрепляться оптический диск, данные в который записываются один раз, а считываются много раз. Возможности суперкарточки таковы, что она выполняет функции платежной карточки, калькулятора, часов, календаря, записной книжки, небольшой базы данных. Благодаря этому, суперкарточка превращается в миниатюрную универсаль­ную систему, используемую для:

- оплаты товаров и услуг;

- записи истории болезни (при обращении в лечебное учреждение в любом городе, стране);

- записи зачетов и экзаменов при обучении (например, при получении води­тельских прав);

- учета профилактики, ремонта и проверок автомобилей;

- записей, удостоверяющих наличие страховок и т. д.

Платежные карточки выпускаются многими финансовыми организа­циями. В этой связи Международная организация стандартизации утвердила ряд требований, которым должны удовлетворять все карточки:

- размеры карточки, ее физические и химические характеристики;

- расположение контактов на карточке и их назначение;

- электрические характеристики карточки и протокол ее взаимодействия с платежным терминалом.

Большое внимание уделяется безопасности данных, записанных на карточке. Меры безопасности принимаются как при эмиссии (выпуске в об­ращение) платежных карточек, так и при их транспортировке, использова­нии. Так как карточки могут быть похищены либо потеряны, то они защи­щаются транспортным ключём - кодом, который известен только сотрудни­ку выдающему карточку и ее будущему владельцу. Если при использовании платежной карточки код назван неверно, то платежный терминал делает её непригодной.

Предназначена компьютерная карточка не только для создания экви­валента денег, но также для идентификации ее хозяина и представления ему дополнительной информации (номер счета в банке, размер уплаченных за какой-нибудь товар сумм и т. д.). Поэтому карточка является ядром новой технологии ведения учета и идентификации пользователя в информацион­ной сети. При помощи карточки и воспринимающего её информацию платежного терминала оказывается возможным выполнение большого числа за­дач. К ним, в первую очередь, относятся:

- операции в банковских системах;

- торгово-закупочные операции;

- управление информационными процессами;

- обеспечение безопасности данных;

- защита информационных систем от несанкционированного доступа;

- электронные кассовые операции;

- использование телефонов-автоматов;

- платежи в магазинах, ресторанах и т. д.

Существует два режима работы платежных терминалов с карточками. В диалоговом режиме терминал считывает данные с карточки и передает их через сеть в банк. Здесь со счета клиента снимается указанная сумма. В ав­тономном режиме терминал с карточки только снимает нужную сумму де­нег, которая позже сообщается банку. Пример диалогового режима показан на рис.34. Здесь карточка, выданная в банке Б предъявлена терминалу банка А. Уплаченная сумма передается из этого терминала в банк А, а затем в банк Б. Если же карточка банка Б предъявлена терминалу банка Б, то уплаченная сумма прямо передается в этот банк.

Выделяют три типа платежных карточек. Самым распространенным из них является кредитная карточка. С ее помощью осуществляется плата за счет кредита, выданного банком и записанного в карточке. Позже происхо­дит списание этой суммы со счета в банке владельца кредитной карточки. В соответствии со сказанным, кредитная карточка во время денежных расче­тов может работать с платежным терминалом не зависимо от того, включен он в сеть либо нет.

Ко второму типу относятся дебетовые карточки. Их характерной осо­бенностью является то, что при покупке товара либо услуги соответствую­щие суммы денег снимаются со счетов владельцев без предоставления им кредита. В соответствии с этим дебетовые карточки должны быть вставлены в терминалы, которые связаны в интерактивном режиме через сеть с банка­ми, выдавшими эти карточки.

Предъявление карточки банка Б

Рис.34. Схема денежных расчетов.

Третьим типом платежных карточек являются так называемые электронные кошельки. Каждый из них является своеобразным миниатюрным персональным банком, в который, по мере надобности, их владельцы пере­водят определенные суммы со счетов из обычных банков. Электронные деньги в электронные кошельки помещаются с помощью установленных в банках терминалов. Имея такой кошелёк можно в магазине, туристическом агентстве, на почте, в гостинице и т. д. оплачивать все свои покупки либо полученные услуги. С помощью несложных платежных терминалов можно даже передавать деньги из одного электронного кошелька в другой. Разви­вая эту технологию на ряде предприятий и организаций начали уже выдачу зарплаты в электронные кошельки. Из электронного кошелька деньги можно также пересылать по электронной почте адресатам.

Создание платежных карточек и платежных терминалов явилось фундаментом созданных платежных систем, определяющих совокупности правил и выполняющих процедуры взаиморасчётов с помощью компьютер­ных технологий. Основными функциями этих систем являются:

- выпуск платежных карточек;

- запись денег на карточки и считывание этих записей;

- оплата покупок в торговых точках;

- передача сообщений об оплате покупок;

- контроль за расходованием средств;

- обеспечение безопасности данных.

Платежные системы получили всеобщее признание благодаря их преимуществам по сравнению с использованием бумажных денег. К этим преимуществам относятся:

- выполнение всех операций с деньгами при помощи платежных карточек;

- обеспечение четкого контроля за платежами;

- невысокая стоимость платежных терминалов;

- надежность использования;

- возможность приема оплаты в автоматах по продаже сигарет, напитков, в телефонах-автоматах, автосервисе и т. д.;

- упрощение процедур взаимных расчетов;

- быстрая оборачиваемость денег;

- уменьшение расходов по сравнению с использованием бумажных денег и чеков;

- высокая информативность о потоках денег;

- четкий контроль состояния клиентов.

Платежные терминалы должны иметь небольшую стоимость. Поэто­му они создаются лишь для выполнения определенных операций. Наиболь­шее распространение получили следующие типы этих терминалов.

Банковские терминалы предназначены для просмотра электронных кошельков, записи денег на них и предоставления данных для ведения от­четности по карточкам владельцев. Устанавливаются эти терминалы, как правило, в банках.

Кассовые аппараты размещаются в торговых организациях и в орга­низациях, предоставляющих какие-нибудь услуги. Эти аппараты являются (рис.35) комплексными системами, в состав которых входят:

- компьютер с экраном и клавиатурой;

-  электронные весы;

-  устройство для ввода карточек;

-  устройство для чтения штрих - кодов товаров;

-  устройство подключения в локальную сеть.

 

Рис.35. Структура кассового аппарата.

Программное обеспечение кассовых аппаратов позволяет выполнять следующие функции:

- автоматическая проверка платежных карточек;

- отслеживание операций с каждым клиентом;

- чтение ярлыков с нанесёнными на них кодами;

- определение стоимости взвешиваемого товара;

- учет продаж по каждому продавцу;

- автоматические изменения в бухгалтерских и учетных базах данных в момент продажи товара.

Кассовые аппараты включаются в локальную сеть торговой организа­ции, которая обеспечивает:

- поиск названий и стоимости товаров по кодам;

- обновление ассортимента и изменение цен без остановки работы кассо­вых аппаратов;

- учет всех кассовых операций;

- формирование кассовых отчетов в финансовом и количественном разре­зах;

- дистанционное управление работой кассовых аппаратов;

- анализ и отчеты о продажах;

- взаимодействие с региональной сетью.

Широкое распространение получили банкоматы - устройства дистан­ционного самообслуживания клиентов банков. Банкомат является специали­зированной абонентской системой, работая с которой клиент может выпол­нять ряд банковских операций. К их числу, в первую очередь, относится вы­дача бумажных купюр, прием вкладов, перевод денег со своей платежной карточки на другой счет. Банкоматы устанавливаются в банках, магазинах, других общедоступных местах и, даже, на улицах. Банкоматы взаимодейст­вуют с банковскими системами, все чаще - в режиме реального времени. Между тем есть и автономные аппараты, не связанные каналами с этими системами. В автономных банкоматах выполняемые операции фиксируются во внешних запоминающих устройствах.

Банкомат при выполнении операций:

- осуществляет идентификацию клиента;

- определяет наличие денег на его счету;

- проверяет, не украдена ли карточка, не превышен ли кредит;

- осуществляет перевод денег;

- обеспечивает безопасность данных;

- выдает квитанцию о проведенных расчетах.

Клиенту, при взаимодействии с банкоматом, предоставляется клавиа­тура, устройства ввода карточек и индикатор с экраном.

Подсчитано, что операции, выполняемые в операционных залах бан­ков, обходятся в 3-4 раза дороже, чем при помощи банкоматов. Поэтому по­следние устанавливаются там, где открытие отделений банков оказывается невыгодным. Кроме этого, следует иметь в виду, что банкоматы, в отличие от отделений, могут работать круглосуточно без выходных и праздничных дней.

Система электронных платежей обеспечивает распространение элек­тронных денег. Она является перспективной альтернативой методам оплаты наличными деньгами и чеками. Поэтому рассматриваемая система интегри­руется в банки, предприятия розничной торговли и услуг, предоставляемых населению. Система электронных платежей обеспечивает управление пото­ками электронных денег, связью платёжных терминалов и. локальных сетей. Она также обеспечивает удаленную загрузку программного обеспечения в свои компоненты.

1.5.4. Банки

Финансовая организация, производящая разнообразные операции с деньгами и ценными бумагами и именуемая банком, для своей деятельности широко использует компьютерные технологии. Они решают множество за­дач, к которым, в первую очередь, относятся:

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13