Поставщиками компании являются местные организации из Иркутска, Ангарска, Усолья-Сибирского.

Поиск оптовиков происходит через специализированные журналы, Интернет. Также зачастую оптовики сами предлагают свои услуги. Так как предприятие занимается реализацией скоропортящихся продуктов, таких как молоко, овощи фрукты и прочее, необходимо правильная и быстрая транспортировка от поставщика к магазинам. Опыт предприятия показал, что гораздо выгоднее сформировывать малые партии для быстрой реализации товара, нежели заказывать большие партии из других городов. Быстрая реализация товара

Также магазин является официальным представителем -Т», группа предприятий «Янта». Свою продукция «Янта» привозит сама через день. Также они бесплатно предоставили витрины со своей символикой под собственную продукцию. Всё это помогло построить хорошо распределённую сеть по поставки продукции на склады компании. Но зачастую, из-за бюрократических проблем, трудно добиться от поставщиков предоставления сертификата на поставляемый товар. Также остро стоит проблема брака продукции, к примеру, на фрукты даётся скидка в 2% на усушку.

Вся продукция компании хранится на одном тёплом складе. Склад является собственностью предприятия. Со склада продукция развозится по торговым точкам. Собственный склад помогает уменьшить издержки на хранение продукции, позволяет вовремя доставить товар. Также это в лучшую сторону отражается на конечной цене товара.

Основными факторами большого объёма продаж являются низкие цены на часть продукции. К примеру, хорошие отношения с поставщиком Янта позволили установить минимальную наценку на молочную продукцию. В то же время наценка на алкоголь составляет 30%, что компенсирует низкие цены на молоко и приносит прибыль компании. Также в магазине имеется своя пекарня. Утром свежевыпеченную продукцию выставляют на витрину, запах свежего хлеба также привлекает покупателей. Пекарня позволила установить цену на хлеб ниже, чем у конкурентов. Таким образом, самый основной социальный товар хлебобулочные изделия и молочные продукты имеет минимальную цену, что привлекает покупателей в магазин. В дальнейшем, человек, купивший недорогой хлеб и молоко идёт покупать остальные продукты, которые выставляется по цене конкурентов или чуть выше. Что позволяет магазину получать прибыль, а покупателям уходить счастливыми и довольными. В центре магазина находится буфет, где продаётся курица-гриль, различные свежие кондитерские изделия, кофе и прочее. Различные запахи свежеприготовленного кофе или кондитерских изделий привлекают посетителей зайти и чего-либо перекусить или отдохнуть и выпить чашку кофе. Запах кофе также повышает покупательский спрос в остальных отделах магазина. Всё это также положительно влияет на прибыли магазина, и на отношение клиентов.

На сегодняшний день общие тенденции развития, это поддержание существующей доли рынка и разработка планов по развитию компании. Перспективы развития компании ограниченны внешними факторами. На сегодняшний день посёлок Средний, это военный посёлок на базе аэродрома. Вся земля принадлежит администрации, и получить разрешение на строительство чего-либо, практически невозможно. Финансовое состояние военной части оставляет желать лучшего, и неизвестно что будет с ней в дальнейшем. Но руководство компании верит в лучшее будущее и на сегодняшний момент разрабатываются планы по развитию и расширению деятельности организации. Существует план по строительство зеркальной пристройки к основному модулю, где будет располагаться кафе, где проезжающие мимо люди смогут полноценно покушать. Планируется развитие сети магазинов, расширение площади уже существующих магазинов, создание новых точек продаж. Также в планах расширить ассортимент предлагаемой продукции, заменить оставшееся устаревшее оборудование на новое и современное, что повысит качество предоставляемых услуг. Ещё на сегодняшний день разработан проект постройки отдельной большой туалетной комнаты, где будет располагаться душевые кабины и туалеты. Рядом с модулем располагается конечная остановка междугородних автобусов. Что в купе с проезжающими и местными жителями, по мнение руководства, является большой целевой аудиторией, способной приносить прибыль. К основным факторам успеха организации стоит отнести удачное расположение возле большого тракта, что позволяет охватит большую целевую аудиторию на местном рынке: жители посёлка, проезжающие машины и автобусы. Хорошие отношения с поставщиками позволили на ряд товаров установить минимально возможные цены, что помогло увеличить количество покупателей . Современное оснащение магазина, большие светлые витрины, грамотная выкладка товара, небольшие стимулы и хитрости, в виде приятного запаха кофе позволили увеличить покупательский спрос на несколько пунктов. В итоге к ключевым отличиям от конкурентов можно отнести оформление магазина, выкладку товара. Эксклюзивные договора с поставщиками позволили устанавливать минимальные цены на товар, а современные витрины и холодильное оборудование сделало удобным и разнообразило такой обыденный процесс, как покупка продуктов. Всё это позволило отодвинуть конкурентов и стать лидером на своём рынке.

Также в рамках дипломной работы автору хотелось бы проанализировать какое влияние на систему управления данным предприятием оказывают государственные учреждения.

Законодательство Российской Федерации о розничной торговле включает федеральный закон «О Розничной торговле» и соответствующие нормы Гражданского Кодекса Российской Федерации, Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, федеральных законов «О защите прав потребителей», «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного надзора (контроля)», о государственном регулировании продажи отдельных видов товаров, а также принимаемых в соответствии с указанными федеральными законами нормативных правовых актов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления.[17]

Федеральный закон «О розничной торговле» является основным законом, который регулирует деятельность и с помощью которого происходит определение основных понятий регулирования розничной торговли в Российской Федерации, а также устанавливаются полномочия органов власти по регулированию розничной торговли, права и обязанности продавцов, общие требования к торговым объектам, торговому процессу, торговому персоналу, осуществлению отдельных форм розничной торговли и определяется состав субъектов и порядок надзора и контроля в этой сфере.

Государственное и муниципальное регулирование розничной торговли осуществляется посредством установления федеральными законами специальных требований к розничной торговле отдельными видами товаров; лицензирования розничной торговли отдельными видами товаров; регулирования цен на отдельные виды товаров, перечень которых устанавливается Правительством Российской Федерации, путем установления предельного уровня цен либо обязанности продавца предоставлять потребителю информацию об отпускной цене изготовителя соответствующего товара; установления максимальной допустимой доли импортных товаров в общем объеме розничного торгового оборота продовольственных товаров (кроме алкогольной продукции, табака и табачных изделий), обязательной для всех продавцов таких товаров; государственного надзора за выполнением продавцами в торговых объектах требований законодательства о розничной торговле и о защите прав потребителей.

Субъектами Российской Федерации государственное регулирование розничной торговли осуществляется посредством установления законами субъекта Российской Федерации специальных требований к розничной торговле алкогольной продукцией и ее лицензирования; принятия и реализации региональных программ подготовки и повышения квалификации кадров для розничной торговли;

Органами местного самоуправления муниципальное регулирование розничной торговли осуществляется посредством установления норм территориальной доступности объектов розничной торговли и обеспеченности ими населения, а также принятия мер, необходимых для реализации этих норм, включая ведение реестра торговых объектов; организации торгового обслуживания отдельных категорий граждан, имеющих установленные законодательством права на льготы в сфере розничной торговли; установления ограничений времени работы торговых объектов общей площадью свыше 2500 квадратных метров в случае, если доля общей площади таких объектов превышает половину общей площади всех торговых объектов, действующих на территории городского поселения.

Органы местного самоуправления вправе требовать от продавцов, осуществляющих розничную торговлю в границах соответствующего муниципального образования, предоставления информации о используемых ими торговых объектах (адрес, общая площадь, площадь торговых залов, состав основного торгово-технологического оборудования, режим работы, основной ассортимент товаров) в соответствии с правилами ведения торгового реестра, утверждаемыми органом местного самоуправления.

Продавец обязан иметь книгу жалоб и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию. Орган управления продавца должен обеспечить все торговые объекты книгами жалоб и предложений, пронумерованными, прошнурованными и заверенными печатью органа управления продавца.

Большое влияние на деятельность оказывает Налоговая служба, в которую исследуемая в дипломном проекте организация должна вовремя и в полном объеме уплачивать необходимые по законодательству налоги.

МВД оказывает влияние на деятельность организации тем, что занимается проверкой деятельности предприятия на правомерность его действий. Свое непосредственное воздействие оказывают такие организации, как санэпедимстанция, пожарная служба, Госстандарт.

Организации стандартизации и сертификации не воздействуют на организацию напрямую, так как необходимые сертификаты на продукцию предоставляются поставщиками продукции и хранятся в .

Таким образом, все вышеперечисленные государственные учреждения оказывают определенное воздействие на систему управления предприятием и его деятельность в целом и регулируют его деятельность каждый в своей сфере.

2.3 Исследование возможностей и потенциальных угроз предприятия. Совершенствование системы управления

В целях определения эффективности существующей на предприятии системы управления представляется целесообразным провести анализ потенциальных возможностей и угроз путем проведения SWOT - анализа, который позволяет провести совместное изучение внутренней и внешней среды.

Задачами проведения SWOT-анализа являются:

1)  Выявление сильных и слабых сторон в сравнении с конкурентами;

2)  Определение возможностей и угроз внешней среды;

3)  Формулировка основных направлений дальнейшего развития предприятия.

Стоит отметить, что в матрице SWOT-анализа записаны не все сильные и слабые стороны компании, не все возможные риски, возникающие на рынке, а только те, которые имеют непосредственное отношение к конкретной ситуации или принятию конкретного решения.

Анализируя внутреннюю среду предприятия, нами были выявлены следующие сильные стороны отделов:

–  довольно обширный ассортимент товаров первой необходимости;

–  удачное месторасположение;

–  достаточно невысокие по сравнению с магазинами в одной конкурентной группе цены;

–  хорошее отношение с поставщиками;

–  наличие постоянных покупателей.

Слабые стороны заключаются в следующем:

–  отсутствие четко сформулированной стратегии развития;

–  редкое обновление ассортимента;

–  не очень устойчивое финансовое положение;

–  довольно слабая маркетинговая стратегия в плане формирования положительного имиджа;

–  недостаток финансовых средств для осуществления необходимых стратегических инициатив.

Потенциальными возможностями предприятия, по мнению автора, являются следующие факторы:

–  обслуживание новых групп потребителей или освоение «новых географических рынков или товарных сегментов»;

–  увеличение доли рынка;

–  расширение ассортимента продукции;

–  более активное и целенаправленное использование маркетинговых приемов;

–  совершенствование в части работы с кадровым составом.

В качестве угроз же можно назвать:

–  появление новых конкурентов;

–  ужесточение конкуренции между действующими на рынке компаниями, ведущее к снижению прибыли;

–  мировой экономический кризис приводит к снижению материального благосостояния граждан, что влечет снижение прибыли у данных магазинов.

Далее разместим возможности и угрозы в матрице возможностей и угроз с целью выявления наиболее вероятных (рис. 2.11, 2.12).

Рис. 2.11 Матрица возможностей

Рис. 2.12 Матрица угроз

В результате группировки выделенных факторов составим матрицу факторов SWOT-анализа для исследуемого предприятия (рис. 2.13).

Рис. 2.13 Матрица SWOT

Опираясь на данные матрицы, а также на выводы, которые были сделаны в ходе анализа системы управления, проведенного в параграфе 2.2, нами были предложены конкретные мероприятия в целях совершенствования существующей системы управления организацией.

Основной вывод, который можно сделать из всего вышеизложенного заключается в том, что является достаточно стабильным предприятием, приносящим неплохой доход. Но существует ряд проблем, связанных с системой управления организацией, которые мешают предприятию развиваться дальше и решение которых позволит более эффективно и рационально использовать имеющиеся у организации ресурсы.

Анализируя финансовое состояние деятельности ОО «Космико», нами было замечено, что проблема здесь заключается в снижении прибыли, вследствие чего баланс фирмы не является абсолютно ликвидным. Наиболее ликвидные активы меньше наиболее срочных обязательств, то есть организация не имеет возможности немедленно выполнить все текущие обязательства, связанные с кредиторскими задолженностями и другими расчетами.

В качестве причин снижения прибыли можно назвать:

- снижение уровня покупательского спроса, вследствие экономического кризиса;

- недостаточно высокий уровень конкурентосопособности ОО «Космико»;

- недостачи;

- неэффективная ценовая политика организации.

Что касается недостач, которые в данной организации представляют достаточно серьезную проблему, то в них в целом виноват работодатель, так как при правильном управлении персоналом недостачам места не должно быть.

Серьезной проблемой является в текучесть кадров, основной причиной которой является то, что работники в подавляющем большинстве недовольны своим материальным положением. Именно из-за этого многие работники и создают недостачу, что приводит к серьезному конфликту между ними и администрацией магазина. В основном текучесть происходит не из-за увольнений по собственному желанию, а за «Недобросовестное исполнение служебных обязанностей». Все увольнения произошедшие за последние три года имели под собой причину именно неэффективного исполнения обязанностей и недостач.

Отсюда вытекает задача рационального и верного подбора персонала.

Шаги, которые могли бы помочь руководству организации решить данную проблему, заключаются в следующем:

- более тщательное изучение анкет соискателей;

- произведение набора с помощью кадровых агентств, в задачи которых входит внимательное изучение всех обращающихся к ним граждан.

В настоящее время организация самостоятельно проводит набор персонала, который за счет предварительного сбора анкет позволяет сократить время поиска и отбора кандидатов. Недостатком является отсутствие четкой системы получения информации с предыдущих мест работы.

Давление конкурентов значительное, и по некоторым позициям они обходят магазины анализируемого предприятия. Из этого следует, что стоит обратить особое внимание на уровень конкурентоспособности организации и принять необходимые меры по его повышению.

Заметим, что все проблемы. Которые были приведены нами выше, являются достаточно быстро и легко решаемыми и первое, что нужно сделать – это определить направления совершенствования деятельности предприятия.

Проведя анализ основных проблем, которые препятствуют дальнейшему развитию , приходим к выводу, что все они возникли из-за неэффективных методов управления. Соответственно, необходимо рассмотреть эти проблемы с точки зрения того, какие формы и методы управления стоит избрать для решения данных проблем для того, чтобы организация осуществляла свою деятельность более эффективно.

От того, какие методы управления будут использованы для решения перечисленных ранее и других проблем, будет зависеть степень их решения и вообще деятельность всей организации.

В настоящее время существует множество различных методов менеджмента, и главное избрать правильный путь, применить такой метод, чтобы он полностью соответствовал возможностям организации и способствовал ее развитию.

Нами был разработан ряд предложений в целях устранения данной проблемы на предприятии:

1)  Внесение в трудовой договор строки о том, что продавец - материально ответственное лицо.

2)  Установка видеокамер слежения на местах работы продавцов.

3)  Проведение откровенных разговоров с провинившимися сотрудниками с целью понять причины воровства, а также в особо тяжелых случаях допускается применение «детектора лжи».

4)  Старшим продавцам, которые несут ответственность за работу своих отделов, следует более внимательно отслеживать и в необходимых случаях ограничивать суммы, на которые продавцы берут продукты в счет будущей заработной платы. Как ранее было отмечено, часто эти суммы превосходят размер заработной платы работника, что соответственно влечет за собой появление недостачи. Для решения данной проблемы возможно использование автоматизированной системы управления запасами 1С: Торговля и склад.

5)  Необходимо внедрить автоматизированную систему управления розничным торговым предприятием. Суть данной системы состоит в следующем: кассовые аппараты подключаются к компьютеру, на который устанавливается система SV: Магазин и кассовый on-line сервер. Из данной программы в определенное время (например, в начале дня) выгружается (экспортируется) прайс-лист с остатками. Для идентификации товаров используются сканеры штрих-кода подключенные к кассовым аппаратом.

При отпуске товар сканируется, на кассе при этом появляется его цена. Кассир подтверждает покупку и печатает чек, как обычно. Данные о продажах (чеки с товарными позициями) накапливаются в online сервере. В требуемое время (например, в конце рабочей смены) SV : Магазин запрашивает данные о продажах от кассового сервера, которые попадают в систему оперативного учета в виде заданного типа документов (например, расходная накладная).

На товары, не имеющие штрих-кода, такие как хлеб, весовой товар (колбасы, сыры, крупы) был введен внутренний штрих-код, который печатается на ценнике и при отпуске сканируется.

При инвентаризации распечатываются 2 отчета о наличии товара, один из них с пустыми значениями количества. Продавцы, пересчитывая товар, заносят данные о количестве, после чего уполномоченный сотрудник сверяет данные с учетной системой.

При доступности такой системы следует отметить так же отсутствие необходимости обучения персонала первичным навыкам работы с компьютером (а затем и автоматизированной системой учета). Кассир/продавец продолжает работать с привычным для него кассовым аппаратом, используя в работе только одно новое устройство - сканер штрих-кода.

В результате внедрения этой модели учета недостачи в магазине недостачи сводятся практически к нулю. Так же руководство получает реальную возможность оперативно отслеживать состояние дел на предприятии.

Данный способ является очень действенным и эффективным и применяется в настоящее время уже в очень многих розничных торговых точках.

Что касается текучести кадров, то здесь, как мы уже выяснили, основная причина заключается в том, что работники недовольны своим материальным положением.

Для решения этой проблемы рекомендуется, чтобы руководитель предприятия провел тщательный анализ форм текучести кадров, которые могут быть:

–  полностью управляемыми (условия труда и быта);

–  частично управляемыми (удовлетворенность коллективом, взаимоотношениями, формами мотивации);

–  неуправляемыми (природно-климатические условия).

Также стоит обязательно обратить пристальное внимание на следующие факторы, которые оказывают непосредственное влияние на уровень текучести в организации:

–  качество источников найма и методов отбора персонала;

–  надежность процедур введения в должность;

–  уровень начальной подготовки работника;

–  перспективы его должностного продвижения;

–  размер материального вознаграждения, формы поощрения и признания заслуг;

–  содержание работы и условия труда;

–  положение человека в коллективе;

–  уровень производительности в сравнении с коллегами.

Осуществляя целенаправленное постоянное воздействие на управляемые и частично управляемые факторы и нейтрализуя действие неуправляемых (например, денежными компенсациями), можно существенно снизить текучесть.

Для этого мы рекомендуем проведение ряда мероприятий:

- технического характера - совершенствование техники и технологии, улучшающие условия труда;

- организационные – предоставление рабочего места работникам, которые наиболее подходит по своим характеристикам к данной должности, так как замечено, что при ощущении невостребованности и перегрузках текучесть увеличивается;

- социально-психологические мероприятия, которые заключаются в предоставлении дополнительных льгот и гарантий, а также улучшении внутреннего климата.

Для управления процессами текучести кадров, как уже говорилось, огромное значение имеет сбор и анализ информации о них. В первую очередь это сведения об общем числе уволившихся, женщинах; лицах в возрастных категориях (до 18 лет; 19-30 лет; старше 50 лет); о работниках с низкой и высокой квалификацией; со стажем работы менее 3 лет и более 10 лет; с профессиональным, высшим и средним специальным образованием.

Сведения об уволившихся обычно заносятся в книгу убытия, в которой делается запись о причине увольнения, и на специальные карточки.

Обстоятельное изучение текучести кадров проводится с помощью специальных обследований, основанных на анкетировании, в двух направлениях:

1)  Для создания общего портрета увольняющихся (на основе сведений о поле, возрасте, семейном положении, числе детей, общем и профессиональном образовании, стаже, тарифном разряде, инвалидности, заработной плате за последние месяцы).

2)  Для изучения причин ухода, в качестве которых может выступать неудовлетворенность:

–  своим положением;

–  использованием не по специальности;

–  содержанием, условиями и режимом труда;

–  заработком;

–  плохой организацией и чрезмерной интенсивностью работы;

–  невозможностью учиться;

–  неблагоприятными отношениями с администрацией и коллегами;

–  отсутствием мест в детских учреждениях;

–  решением личных проблем;

–  потерей работоспособности;

–  общей социальной неудовлетворенностью.

Так как, имеет место тот факт, что, как правило, люди не всегда осознают причины ухода, путают их с поводом или не хотят называть, для обстоятельного анализа текучести лучше использовать специальные анкеты и анкеты для анализа мотивации к труду, из которых также можно узнать многое.

Решить проблему кадров можно также с помощью такого метода управления персоналом, как усовершенствованный метод отбора. Суть его заключается в том, что система подбора кадров состоит из двух частей: модели работника, системы оценки соответствия работника этой модели. Соответствие работника той или иной модели означает, что отвечает следующим требованиям: знает «что делать»; знает «как делать»; умеет это «делать сам».

Прежде чем приступить к процедуре подбора кадров руководитель должен тщательно продумать и определить конкретные занятия человека, требования, которые будут к нему предъявляться, причем требования не только профессионального характера, но и личностного. К примеру, если в потребуется продавец – не стоит смотреть только на его умение продавать, а нужно оценить такие его личностные качества, как: умение общаться, спокойствие и терпение, так как людям такой специальности иногда приходится с трудом сдерживать свои эмоции.

Далее необходимо внимательно изучать трудовые книжки кандидатов (где они ранее работали, какой стаж предыдущей работы, и обязательно – причину увольнения). По возможности необходимо расспросить предыдущего руководителя кандидата о его квалификации и о качестве работы. При этом стоит привлечь старших продавцов к процедуре отбора, так они больше времени проводят на рабочем месте и знают некоторые нюансы, о которых директору предприятия может быть и неизвестно.

Обязательно должен быть применен испытательный срок, который составляет 2-3 месяца, так как этого времени хватает, чтобы понять на что работник способен, выявить его и положительные и отрицательные качества.

Также работодатель должен понимать, что существует настоятельная необходимость для развития работников и возможности их личностного роста. Моральное и материальное стимулирование также является неотъемлемой частью грамотного и рационального управления человеческими ресурсами.

Также, нельзя обойти вниманием такую важную проблему, которая выяснилась в ходе анализа финансового состояния предприятия, как снижение рентабельности. Данная проблема может зависеть от ряда факторов: от персонала, от месторасположения организации, от экономической ситуации в стране и так далее. То есть, на данный момент в организации происходит снижение прибыли, что связано со снижением продаж.

В целях решения данной проблемы представляется целесообразным применение методов управления сбытовой деятельностью, к которым относятся: оптимизация ценовой политики, увеличение рабочего времени отделов предприятия.

Ситуация, которая сложилась в данный момент времени во внешней среде организации оказала определенное воздействие на эффективность функционирования , на ценовую политику организации. Проведя ее анализ, автор хотел бы предложить внести изменения в существующую ценовую политику, а именно» повысить цены примерно на 0,5 %. В таком случае прибыль магазина увеличиться, но магазин не потеряет клиентов, так как он имеет постоянных клиентов, которые лучше будут платить немного больше, но зато в привычном магазине и в удобном месторасположении.

И обязательным условием является повышение культуры обслуживания. Повысить культуру обслуживания – в силах продавцов магазинов . Заметим, что в настоящее время обслуживание в отделах анализируемого предприятия не является высококачественным. Руководителю необходимо провести беседу с подчиненными, где он подробно должен изложить все требования к поведению на рабочем месте, и предупредить персонал о мерах наказания за ненадлежащее исполнение этих требований.

Для того чтобы удержать покупателей и перевести их в разряд постоянных нужно применять особый подход, основанный на следующих факторах:

1)  Продавцы должны быть всегда доброжелательны.

2)  Продавцы не должны разговаривать по телефону или общаться между собой во время работы, это очень нервирует покупателей.

3)  Продавцы должны быть полностью осведомлены о наличии и ассортименте товара, чтобы при необходимости помочь в выборе покупателю.

4)  Продавцы должны быть дружелюбными, корректно вести себя в независимости от того, как ведет себя покупатель.

5)  Необходимо принять на работу профессиональных продавцов и замотивировать их, для того, чтобы не было соблазна обмануть покупателя и магазин в целом.

6)  Продавцы должны быть всегда энергичными, и не «спать» на рабочем месте, должны обслуживать клиентов быстро, но качественно, чтобы не создавать очередь.

Автор считает, что если в воспользуются методами, предложенными в данной дипломной работе, то это позволит усовершенствовать систему управления предприятием в целом, что, в свою очередь, приведет к увеличению прибыли, повышению уровня обслуживания, позволит избежать недостач и текучести кадров, то есть поможет организации развиваться более динамично и эффективно.

Методология исследований предполагает уяснение его целей, подходов и выбора конкретных методов. От этого зависит эффективность и практичес­кая значимость исследования.

Цели исследования могут быть тактическими и стратегическими, общими и локальными. Цели определяют подходы, ориентиры или ограничения и методы исследования.

Наиболее эффективными методами исследований в настоящее время являются тестирование и экспертные оценки, социометрический анализ, параметрическое моделирование и ими­тационный эксперимент.

Все методы исследования современному менеджеру знать просто необходимо, так как они позволяют более глубоко вскрыть проблемы развития управления и показать их истинное содержание.

Результат исследования — это возможности, которые позволяют по­высить эффективность управления и обеспечить устойчивое и перспектив­ное развитие фирмы. 

Лучшим вариантом результата исследования является разработка про­граммы совершенствования, модернизации или реконструкции системы уп­равления в полном комплексе ее характеристик и параметров.

Результатом проведенных в дипломной работе исследований существующей системы управления на предприятии частной формы собственности стало выявление проблем в данной организации, связанных с управленческой деятельностью, а также разработка рекомендаций, направленных на усовершенствование системы управления предприятием.

Предложенные пути совершенствования системы управления позволят сократить риск принятия важных решений, сроки подготовки и реализации управленческих воздействий, обеспечить контроль исполнения, повысить общее качество выполнения бизнес-процессов и, тем самым, увеличить конкурентоспособность этого хозяйствующего субъекта, увеличить прибыль компании и обеспечить стабильное и эффективное развитие компании. При этом, исследовательский подход должен быть присущ не только директору, но и всему персоналу управления.

Заметим, что в будущем объем работ по исследованию сис­тем управления в России, по-видимому, будет возрастать и роль этой функции в практике управления будет повышаться.

16.  Стрекалов менеджмент: Учеб. пособие /Казан, гос технол. ун-т - Казань, 2007.-256с.

20. Чаплина в торговле: Учеб. пособие / А. 11. Чаплина, ; КГТЭИ. - Красноярск, 20с.

17.  Теория организации. / Под ред. . – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономика, 2003. − 431 с.

18.  Вопросы менеджмента: Сборник научных статей и тезисов/ КГТЭИ.-Красноярск, 1998.-400с.

19.  Менеджмент в торговле: Методические указания к выполнению курсовой работы / Сост. , ; КГТЭИ. Красноярск, 2008.-26 с.

20.  Стратегическое управление: Учебник.- 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарика, 2008.-296 с.

21.  Современное управление: Энциклопедический справочник. Т.1.-М.: Издатцентр, 2008.-584с.

22.  Учебное-методическое пособие для СРС специальностей 0608,0611при выполнении курсовых и дипломных работ по дисциплине « МЕНЕДЖМЕНТ В ТОРГОВЛЕ» / Сост. А.Н. Чаплина, . КГТЭИ - Красноярск, 20с.

23.  Управление организацией: Учебник / Под ред. , , . - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 20с.

24.  Управление персоналом в современных условиях (Кадровая политика). Учебно-практическое пособие /, - Красноярск: КГТЭИ, 2010 – 97 с.

[1] Агеев : проблемы собственности и культуры. М., 2006, 243 с.

[2] Белоусов прикладной экономики и предпринимательского дела: Учебное пособие. Воронеж: Изд-во ВГУ, 2007, 312 с.

[3] Там же

[4] Этапы развития малого бизнеса. Вопросы экономики. 2009 -№7. 

[5] , Менеджмент. – М.: Гардарики, 2008. - С. 181-185

[6] «Менеджмент» ( 3-е издание), 2010, глава 4.

[7] «Основы управления персоналом», 2008, 193 с.

[8] Герчикова .- М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 2005, 312 с.

[9] И Менеджмент: Учебник/. М.: Издательство «Изумруд», 20с.

[10] И Менеджмент: Учебник/. М.: Издательство «Изумруд», 20с.

[11] «Оптимальная сложность управленческих структур» // Проблемы теории и практики управления№5.

[12] «Оптимальная сложность управленческих структур» // Проблемы теории и практики управления№5.

[13] «Оптимальная сложность управленческих структур» // Проблемы теории и практики управления№5.

[14] Там же

[15] Ребрин экономики и управления производством аганрог: Изд-во ТРТУ, 20с

[16]

[17] Савицкая хозяйственной деятельности предприятия: Учебник. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 344 с.

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах: 1 2 3 4