- каталог ресурсов Интернет «Улитка» (http:// www. *****).
в) зарубежные каталоги:
- открытый каталог DMOZ (http://www. dmoz. org);
- русскоязычный ресурс каталога DMOZ (http:// www. dmoz. org/world/russian);
- каталог BestSearchers – The best Websites, Stores, Search Engines & Directories (http:// www. );
- каталог организации Ipl2 (http://www. lii. org).
Современные поисковые системы, каталоги и их характеристики
Согласно статистике в январе 2011 г. мировое использование наиболее популярных поисковых систем и каталогов распределялось следующим образом:
- Google – 84,65 %;
- Yahoo! – 6,69 %;
- Baidu – 3,39 %;
- Bing – 3,29 %.
В Рунете наиболее популярными в это же время были следующие поисковые системы:
- ***** – 48,1 %;
- ***** – 37,2 %;
- ***** – 5,9 %;
- ***** – 1,2 %;
- ***** – 0,8 %.
По данным компании Net Applications в ноябре 2011 г. наиболее популярными поисковыми системами и каталогами по-прежнему являлись:
- Google – 83,87 %;
- Yahoo! – 6,20 %;
- Baidu – 4,22 %;
- Bing – 3,69 %.
Рассмотрим подробнее некоторые из них.
1. Поисковая система Google.com
Эта система была создана в качестве учебного проекта студентами Стэнфордского университета (США) Ларри Пэйджем и Сергеем Брином. В 1996 г. они разрабатывали ПС Back Rub, а в 1998 г. на ее основе создали систему Google. В настоящее время она является единоличным лидером среди глобальных ПС по всем значимым параметрам.
Google имеет наиболее обширную базу данных – более 8 млрд. веб-страниц и статей из групп новостей по интересам. За сутки программы-роботы индексируют >5 млн. новых и обновленных страниц, причем, актуализация базы производится каждые 28 дней.
Среди основных преимуществ этой ПС можно назвать:
1) высокую скорость работы – от 1 до нескольких секунд, несмотря на огромный объем индексного файла системы;
2) способность индексировать документы в разных форматах – в виде HTML-файлов, в форматах PDF, RTF, PS, DOC, XLS, PPT, WP5 и др. При этом Google позволяет моментально конвертировать страницы в указанных форматах в обычный HTML-файл, без специального программного обеспечения для доступа к файлу;
3) предоставление достаточно точной информации – результаты поиска в большинстве случаев соответствуют совершаемым запросам;
4) высокая степень комфорта для пользователя – пользователи неанглоязычных стран автоматически переадресовываются на интерфейс на их родном языке (180 локальных доменов);
5) практически единственная ПС, в которой учитывается не только количество страниц, но и качество в результатах поиска;
6) наличие дополнительных функций – вместо привычной надписи «error 404» («ошибка 404) система позволяет ознакомиться с содержанием некоторых страниц, которые уже не существуют, правда, в том виде, в котором они были размещены в ПС;
7) предлагается также функция «Мне повезет», благодаря которой, не дожидаясь результатов поиска, пользователи сразу же попадают на сайт, который находится на 1 месте в списке результатов.
Основными особенностями Google при информационном поиске также являются:
- использование морфологического анализа слов;
- отсутствие разницы между прописными и строчными буквами в запросе.
2. Каталог Yahoo!.
Yahoo! – американская компания, которая владеет второй по популярности в мире поисковой системой и каталогом и предоставляет ряд сервисов, объединенных порталом Yahoo! Directory. Портал также включает в себя популярный сервис электронной почты – Yahoo! Mail, один из старейших и наиболее используемых в мире.
В январе 1994 г. аспиранты Стэнфордского университета Дэвид Файло и Джерри Янг создали веб-сайт, который назывался «Путеводитель Джерри –по Всемирной паутине». Он представлял собой не что иное, как каталог других сайтов.
В апреле 1994 г. сайт был переименован в Yahoo! и работал с использованием механизмов поиска Google. С февраля 2004 г. портал прекращает использование поисковой технологии ближайшего конкурента и переходит на свою собственную. В настоящее время в стадии бета-версии находится Yahoo! Next – основа будущих технологий проекта.
Yahoo! предоставляет >1,5 млн. ссылок к ресурсам Интернета, охватывая более 0,001 доли всего вэб-пространства. Данные, которые заносятся в каталог проходят «ручную обработку». Более 200 редакторов ежедневно «просматривают» пространство Интернет по наиболее популярным темам.
3. Поисковая система Yandex.
Yandex (Яндекс) – российская ИТ-компания, которая владеет одноименной системой поиска в Сети и интернет-порталом. Официально поисковая машина ***** была анонсирована 23.09.1997 г. на выставке Softool.
В настоящее время она является одним из лидеров российского поиского сервиса, демонстрирует высокие показатели как по объему проиндексированных документов (примерно 1,5 млн. российских и зарубежных русскоязычных серверов, а также серверов на территории СНГ – учтено около 200 млн. оригинальных документов), так и по релевантности поиска.
Количество обработанных запросов по состоянию на 2009 г. – 1 982 млрд. С 2010 г. Яндекс предоставляет более 30 сервисов, наиболее популярными из которых являются Яндекс. Картинки, Яндекс. Почта, Яндекс. Погода, Яндекс. Новости и др.
ПС Yandex осуществляет предварительную обработку текста и «строит» индекс, по которому потом производится поиск. Внутри себя она хранит не документы, а только их адреса.
Актуализация базы осуществляется еженедельно. Кроме того, система Yandex пока единственная российская поисковая система, индексирующая документы в форматах PDF, RTF, DOC, наряду с форматами HTML, Excel, PPT, Flash, RSS (блоги и форумы).
Рекомендации по релевантному поиску в Интернете с помощью ПС Yandex.
1. Целесообразно проверять орфографию.
Если в результате поиска не было найдено ни одного документа, то, возможно, допущена орфографическая ошибка в написании слова. Необходимо проверить правильность его написания.
Если при поиске использовалась ключевая фраза, то необходимо посмотреть на количество каждого из слов в найденных документах (перед их списком после фразы «Результаты поиска»). Если какое-то слово не встречается, оно написано неверно.
2. Необходимо использовать синонимы
Если список найденных страниц слишком мал или не содержит полезных страниц, необходимо изменить слово. Например, вместо слова «рефераты», возможно, больше подойдет фраза «курсовые работы» или слово «сочинения». Можно задать для поиска три-четыре слова синонима сразу, перечислив их через вертикальную черту (|). Например, вместо слова «фотографии» лучше использовать комбинацию «фотографии| фото| фотоснимки». Тогда будут найдены страницы, где встречается хотя одно из слов.
3. Желательно искать больше, чем по одному слову.
Слова «психология» или «продукты» дадут при поиске поодиночке большое количество бессмысленных ссылок. Необходимо добавлять одно или два ключевых слова, связанных с исковой темой. Например, «психология Фрейда» или «продажа и покупка морепродуктов». Необходимо также сужать область запроса – если ищете информацию об автомобиле ГАЗ или «Лада», то запросы «автомобиль ГАЗ» или «автомобиль Лада» выдадут более релевантные документы, чем по запросу «легковые автомобили».
4. Нежелательно писать большими буквами.
Начиная слово с большой (прописной) буквы, невозможно будет найти слова, которые написаны с маленькой (строчной) буквы, если это слово не первое в предложении. Заглавные буквы в запросе рекомендуется использовать только в именах собственных.
5. Целесообразно вести поиск без морфологии.
Можно заставить Yandex не учитывать формы слов из запроса при поиске. Например, запрос «!иванов» найдет только страницы с упоминанием этой фамилии, а не г. Иваново.
6. Необходимо искать похожие документы.
Если один из найденных документов ближе к искомой теме, чем остальные, целесообразно воспользоваться ссылкой «найти похожие документы» («еще»). Ссылка расположена под краткими описаниями найденных документов.
7. При поиске желательно использовать знаки «+» и «–».
Чтобы исключить документы, где встречается определенное слово, надо поставить перед ним знак «–» (между словом и знаком «+»/«–» не должно быть пробела). Например, если нужно описание г. Вена, имеет смысл задать в качестве запроса такую ключевую фразу «путеводитель по вене –агентство –тур.
4. Поисковая система Rambler.
Этот поисковик был запущен в октябре 1996 г. и сначала предназначался для выявления материалов на серверах в пределах территории бывшего Советского Союза. К началу нового тысячелетия Rambler на время утратил лидирующие позиции, устарев практически по всем позициям.
Однако, проведенная в декабре 2002 г. модернизация всей программно-аппаратной части, позволила этой ПС вновь обрести былой авторитет. По результатам тестов Ramble rзанимает 2-е место после Yandex по величине базы данных – примерно 120 млн. страниц. Производительность поискового робота декларируется в объеме 6,9 млн. страниц в сутки. В системе также усовершенствован поиск по новостям: робот посылается на ведущие новостные сайты России каждые 2 часа.
ТЕМА 4. САЙТ КАК ИНСТРУМЕНТ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ
Веб-сайт как основа системы коммуникаций в Интернете.
Веб-сайт является одним из главных элементов системы маркетинга в Интернете и требует большого внимания со стороны маркетинговой службы предприятия.
С точки зрения маркетинга, веб-сайт – это набор информационных блоков и инструментов для взаимодействия с одним или несколькими сегментами целевой аудитории.
Какая информация будет представлена на сайте, какие инструменты будут задействованы, как они взаимодействуют между собой – все это зависит от выбранной модели бизнеса, решаемых задач (краткосрочных и долгосрочных), а также от типа сегментов целевой аудитории и возможности контактировать с ней тем или иным способом.
Сайты бывают навигационные, к которым относятся поисковые системы, каталоги, порталы и конечные – корпоративные, информационные.
Портал – это сайт, который отличается от других сайтов многообразием предоставляемых услуг.
Виды услуг портала:
- предоставление бесплатных электронных почтовых ящиков (несколько Гбайт или с неограниченным объемом ящика);
- предоставление бесплатного хостинга (хостинг – услуга по размещению веб-сайта на сервере);
- новости, ленты новостей;
- наличие электронных досок объявлений;
- наличие электронной библиотеки, словарей, энциклопедий;
- предоставление возможности общения в форме чата, форума;
- наличие гороскопов, анекдотов, развлечений, он-лайновых игр и т. д.;
- информация о прогнозе погоды;
- курсы валют;
- программы телепередач;
- информация о репертуарах театров, кинотеатров;
- наличие поисковой машины по Интернету;
- наличие каталога и т. д.
К достоинствам порталов можно отнести предоставление самой свежей информации по актуальным темам и наличие поисковой машины (по Интернету или по порталу).
Среди недостатков порталов выделяются:
- информация на портале, как правило, рассчитана на среднестатистических пользователей;
- портал по своему содержанию охватывает обычно только общие, наиболее актуальные темы, в основном информационно-развлекательного характера, хотя бывают порталы со специализированными услугами (услуги по поиску информации).
Блок-схема построения веб-сайта
Общая блок-схема построения веб-сайта включает 4 этапа:
1) определение целей и путей их достижения, проведение маркетинговых исследований, разработка плана необходимых мероприятий;
2) реализация веб-сайта;
3) привлечение на него пользователей;
4) подведение итогов на основе сравнения полученных результатов с запланированными.
Первый этап имеет основополагающее значение, так как от полученных на нем данных и принятых на их основе решений будет зависеть эффективность построенной системы и ее жизнеспособность в целом.
На втором этапе должны быть решены такие вопросы, как выбор места размещения сайта, выбор поставщика услуг Интернета, разработан его дизайн и структура, произведено его первоначальное информационное наполнение, рассмотрены вопросы совмещения с существующей информационной системой предприятия, и, после проведения предварительного тестирования, веб-сайт может быть размещен в Интернете.
На третьем этапе необходимо проведение комплекса мероприятий по привлечению посетителей на сайт. Он подразумевает использование всех видов рекламы в Интернете: от размещения баннеров до использования списков рассылки и участия в телеконференциях.
Завершающий четвертый этап характеризуется подведением итогов на основе сравнения полученных результатов с запланированными по установленным ранее критериям.
Функции и задачи веб-сайта
В Интернете сайт выполняет целый ряд функций, основными из которых являются:
- презентационная;
- коммуникативная
- интерактивная
- маркетинговая
- инструмент для заключения сделок
И, соответственно, можно также выделить несколько основных задач, для решения которых создается веб-сайт предприятия. Корпоративный сайт может реализовывать следующие задачи:
1. Презентация предприятия, формирование образа фирмы.
В данном случае речь идет об информировании сообщества о существовании предприятия, а также формировании его имиджа, в том числе на новых региональных, географически удаленных рынках, на новом потребительском сегменте, в глазах дилеров и партнеров по бизнесу. Нельзя недооценивать важность имиджа в современной деловой среде, где поиск информации осуществляется в виртуальной сети, а решения принимаются в краткие сроки. Плохой имидж может стоить предприятию многих контрактов
2. Информационное обеспечение процесса принятия клиентом решения о заказе товара/услуги.
Известно, что до принятия решения о заказе определенного товара или услуги, потенциальный клиент должен изучить информацию, касающуюся характеристик товара, сопутствующих вопросов (финансирование, послепродажное обслуживание и т. д.). Сайт как раз и может выполнять функцию предоставления всей необходимой информации для принятия решения. Сам заказ может быть осуществлен и без помощи сайта и Интернета.
3. Реализация продукции через Интернет.
Корпоративные сайты, реализующие данную задачу, относятся, как правило, к сфере торговли и осуществляют функции информирования покупателей, оформления заявок на продукцию, оплаты с помощью электронных платежных средств, отслеживание процесса доставки и т. д. Электронные магазины, как правило, предлагают широкие возможности для поиска и выбора товаров, формирования корзины покупателя, оформления заказа и его выполнения.
4. Поддержка клиентов и партнеров, послепродажное обслуживание.
Помощь клиентам и партнерам в получении необходимой информации, ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, консультации в режиме он-лайн – все это укрепляет позиции компании и создает позитивное отношение к предприятию. Важным преимуществом веб-сайта является возможность организации послепродажного обслуживания клиентов в любой части света. Конечно, веб-сайт не способен заменить полноценный сервисный центр, но как показывает мировая практика, все же может решить многие из возникающих проблем.
5. Проведение тендеров, аукционов на поставку или продажу сырья и комплектующих.
Предприятие может использовать свой сайт для публикации информации о проводимых им тендерах, что может значительно расширить круг потенциально заинтересованных поставщиков, и, как следствие, получение более качественных товаров (услуг) и более приемлемых цен.
6. Проведение рыночных исследований (поиск информации, ее получение, обработка и т. д.).
Корпоративный сайт может использоваться не только для реализации элементов маркетинговой политики, но и, прежде всего, участвовать в сборе и анализе информации для ее реализации. Для этого могут быть использованы такие инструменты, как анализ посещения сайта с помощью специальных программ-счетчиков, проведение опросов, анкетирования посетителей, выявление тенденций в изменении сбыта после начала новых рекламных кампаний.
7. Поддержка традиционной рекламной кампании.
Сайт может являться активным инструментом поддержки рекламных кампаний в дополнение к другим каналам (пресса, радио, телевидение, прямая рассылка и т. д.). Во всех рекламных сообщениях должен указываться адрес сайта, на котором размещена дополнительная информация.
В настоящее время компании используют несколько вариантов организации своего присутствия в Интернете и, соответственно, создают разные типы корпоративных сайтов.
Первая стадия – маркетинг (создание интернет-каталога).
В этом случае создается веб-сайт компании, который по сути является интернет-каталогом. Он содержит общую информацию о предприятии, перечень и краткое описание выпускаемой продукции и/или предлагаемых услуг. Непосредственно внешнеэкономическая и внешнеторговая деятельность предприятия осуществляется традиционными методами..
Вторая стадия – сбыт (подключение возможности осуществления продаж, создание более полного вэб-центра).
На сайте представлена не только общая информация о предприятии и продукции, но и возможно осуществление некоторых интерактивных функций. Как правило, в этом случае на сайте размещается подробная информация о каждом продукте компании, включая технические характеристики, результаты тестов, отзывы предыдущих покупателей о выпускаемой продукции. Посетители сайта имеют возможность использовать интерактивные экспертные системы (Frequently Asked Questions, FAQ), которые дают ответы на вопросы о предприятии, продукции, техническом обслуживании. На сайте также предоставлена возможность покупателям заполнить заявку на приобретение товара. Например, сайт НПО «Интеграл», который находится в сети Интернет по адресу http://www. содержит рубрику «заказ».
И, наконец, третья стадия – производство, сбыт, закупки (интеграция вэб-сайта с системой управления предприятием). Т. е, создается интерактивный портал, который полностью или частично интегрирован с остальными системами предприятия.
Информация, представляемая на сайте компании, основывается не только на первоначально заложенных данных, но и на оперативных данных всех компьютерных систем предприятия, учитывает количество и стоимость комплектующих, которые находятся в производстве и на складах, загруженность производства заказами и т. д. Кроме того, такие системы не только принимают заказ покупателей на поставку продукции, рассчитывают стоимость и сроки поставки и автоматически совершают сделку. Они также направляют соответствующие команды на различные задействованные производственные участки, склады, структуры продаж и закупок, а в некоторых случаях самостоятельно формируют и направляют дополнительные заказы поставщикам и другим партнерам по бизнесу. В последнее время используются модели, которые интегрируют в себе и компьютерные системы поставщиков и субподрядчиков, что позволяет в любой момент времени определить стоимость заказываемого товара и рассчитать сроки его поставки.
Такую форму работы в настоящее время используют лидеры электронной торговли Dell Computer Corporation и Cisko Systems. Вся сбытовая сеть компании Dell переведена в Интернет, хотя оформление заказа возможно и по телефону. Фирма Dell Computer Corporation (http://www. ) предоставляет покупателям возможность отслеживания хода выполнения заказа и поставки продукции: заказчик через сайт компании может узнать планируемую дату отгрузки и прибытия товара на склад потребителя. Сайт состоит из более 1000 веб-страниц, которые поддерживаются 350 серверами.
На фирме Cisko Systems 90% заказов от потребителей обрабатывается без участия человека, а 52% заказов – даже без участия сотрудников компании, направляясь непосредственно к поставщикам и субподрядчикам.
Преимущества использования такой формы организации и ведения бизнеса:
- сокращение затрат на рабочую силу;
- сокращение задержек и простоев в работе;
- снижение складских запасов;
- возможность оперативной обработки и выполнения заказов, т. е., производство продукции «под заказ», снижение расходов на сбыт и возможность избежать работы «на склад».
По данным компании Cisko Systems использование интернет-технологий и постоянное внедрение все новых методов электронной торговли позволяет ей повышать производительность труда с темпами роста 20-40 % в год. Компания Cisko Systems одной из первых начала торговать через сеть Интернет, и уже в 1998 г. из 8,5 млрд. долл. США дохода, полученного компанией, 64 % составляли электронные продажи. Переведя свой бизнес в Интернет, она смогла сократить расходы на 500 млн. долл. (ее ежегодные затраты составляют примерно 2,5 млрд. долл. США).
Технические аспекты создания веб-сайта
Первым шагом во внедрении электронного бизнеса в хозяйственную деятельность предприятия вообще и в разработке сайта в частности должен стать анализ стратегии развития компании и оценка того, каким образом использование интернет-технологий сможет помочь развитию бизнеса в настоящий момент и в перспективе. Исходя из стратегических задач компании, тенденций развития отрасли и поведения конкурентов и клиентов, необходимо принимать решение о желаемой степени внедрения электронного бизнеса в деятельность предприятия, а также об использовании тех или иных решений и технологий.
К техническим аспектам создания веб-сайта предприятия относятся:
1. Разработка плана и структуры сайта.
На этом этапе полезно посетить сайты конкурентов – производителей аналогичной или подобной продукции на целевом рынке, а также сайты производителей из других стран, поставляющих такую же продукцию на рынок. Это поможет задать минимальную планку, ниже которой нельзя опускаться при разработке своего сайта.
Следующей технической задачей является решение относительно того, будет ли сайт создаваться специалистом, нанятым на предприятие, либо сторонней организацией. В отношении выбора разработчика практика показывает, что оптимальным решением для создания сайта является привлечение сторонней организации. Это актуально и для Беларуси, которая экспортирует подобные услуги и имеет достаточное количество квалифицированных фирм.
Также необходимо решить, будет ли сайт основан на уже имеющихся решениях или разрабатываться с нуля. Специализированный веб-разработчик предлагает, как правило, уже готовые отработанные решения, настраиваемые под конкретные запросы клиента, оперативное создание сайта и его дальнейшую поддержку. Из отрицательных сторон подобного варианта можно отметить, что в этом случае осуществляется «привязка» к одному поставщику и имеющимся у него решениям. С другой стороны, содержание на предприятии специалистов по разработке сайтов в большинстве случаев неоправданно, так как основные усилия приходятся на период разработки и внедрения сайта, где один человек может не справиться с этой задачей. В то же время после запуска и начала функционирования сайта даже одного такого специалиста может быть много для его технического поддержания, т. к. дизайн и программная основа сайта меняются достаточно редко. В то же время информационное наполнение и поддержание в актуальном состоянии может потребовать усилий большого числа сотрудников.
2. Выбор и регистрация доменного имени.
Для того чтобы обращение ко всем ресурсам Интернета с точки зрения пользователей было наиболее простым и прозрачным, в Сети действует система доменных имен (Domain Name System, DNS). Она предназначена для того, чтобы любой ресурс, помимо уникального IP-адреса, имел легко запоминающееся доменное имя. Служба доменных имен призвана соотносить IP-адреса с доменным именем машины, и наоборот.
Важным моментом при выборе доменного имени является его принадлежность. С организационной точки зрения наиболее простым способом является использование имени домена, предлагаемого поставщиком услуг Интернета, которое размещается в его доменной зоне. Это название, возможно, будет выглядеть следующим образом: «название_компании. название_домена_поставщика. by». Однако такое название имеет ряд значительных недостатков, главный из которых состоит в том, что фирма оказывается «привязанной» к поставщику и в случае его смены будет требоваться изменение места расположения сайта с соответствующей потерей средств, вложенных в рекламу прежнего доменного имени, и необходимостью проведения новой рекламной кампании. Регистрация собственного доменного имени в такой ситуации позволяет стать независимым от поставщика и защитить сделанные инвестиции.
Регистрация собственного доменного имени также является наиболее выгодной для владельца сайта по следующим причинам:
- улучшение запоминаемости адреса сайта – если у сайта короткое и легко произносимое имя, потенциальный клиент без труда сможет вспомнить его, однажды увидев адрес на визитке или в рекламе;
-·легкий поиск в Сети – совпадение адреса web-сайта с именем компании позволяет внести дополнительный вклад в продвижение имени компании в Интернете. Если пользователь сети знает название фирмы, то первое, что он обычно делает при попытке отыскать веб-сайт, – пытается набрать либо «www. имя_компании. com», либо «www. имя_компании. by» (если фирма работает на белорусском рынке). Если такого домена не обнаружится, весьма вероятно, что пользователю будет лень искать сайт фирмы другими способами, и, тем самым, компания может потерять потенциального клиента. Еще хуже, если таким доменом будут владеть конкуренты или кто-то другой. Именно поэтому желательно, если позволяют средства, зарегистрировать несколько доменных имен, соответствующих наиболее вероятному написанию названию компании.
- укрепление имиджа компании – отсутствие у сайта собственного доменного имени часто трактуется посетителями сервера как нехватка у его хозяев средств на регистрацию или как несерьезный подход к бизнесу в Интернете.
- возможность дать всем сотрудникам компании значимые адреса электронной почты – зарегистрировав доменное имя «имя_компании. by», можно открыть почтовый сервер и назначить каждому сотруднику почтовый адрес типа «имя_сотрудника@имя_компании. by». Подобные почтовые адреса являются информативными и легко запоминаются.
Для эффективного использования доменное имя должно удовлетворять ряду условий:
- легко запоминаться;
- быть достаточно коротким;
- быть простым в написании, во избежание ошибок пользователей при его наборе;
- быть легко произносимым;
- содержать либо название компании, либо обозначать сферу ее деятельности, основной продукт или услугу и т. д.
При выборе доменного имени необходимо ориентироваться на то, что это должно быть имя второго уровня, например, «имя. com». Выбор зоны регистрации остается за предприятием. Это может быть как принятые на международном уровне имена зоны «.com», «.org», «.info», так и имена белорусской зоны «.by». Возможна также регистрация сайта в зонах «.biz» и «.net», однако первая так и не получила широкого распространения, а вторая больше присуща провайдерам сетевых услуг.
Адреса организаций, которые занимаются регистрацией сайтов в разных странах:
- США – http://www.
- Европа – http://www.
- Россия – http://www.
- Беларусь – http://www.
3. Дизайн.
Для создания веб-сайта необходимо несколько специалистов. Во-первых, это дизайнер, который непосредственно «рисует» сайт и определяет его внешний вид. Во-вторых, это программист, который, исходя из необходимых на сайте функций и модулей, разрабатывает или адаптирует соответствующее программное обеспечение. И, наконец, менеджер проекта, определяющий круг работ, которые необходимо осуществить и уже техническим языком ставит задачу дизайнерам и программистам.
Чем выше пожелания и потребности клиента, и чем сложнее сайт, тем больше специалистов будут трудиться над ним. В таких случаях возможно дополнительное привлечение к созданию сайта консалтинговой компании, обеспечивающей взаимосвязь бизнес-процессов предприятия, систем автоматизации и веб-сайта; а также рекламного агентства, которое обеспечивает единство концепции и стиля компании как в реальном мире, так и в виртуальном; юриста, проверяющего содержащуюся на сайте информацию на предмет соответствия законодательству своей страны и существующим международным нормам и другие специалисты.
Что касается дизайна сайта, то он определяет вид оформления сайта и предназначен для повышения эстетической ценности от его содержимого. Дизайн – первое, что бросается в глаза посетителю любого сайта и, конечно, он должен быть уместен и производить определенное впечатление.
Оформление сайта предприятия обязательно должно соответствовать дизайну бренда предприятия и его фирменному стилю, используемому при изготовлении полиграфической продукции, упаковки, наружной рекламы, телевизионных роликов. Страницы сайта должны однозначно идентифицироваться именно с этим предприятием, и выделяться среди огромной массы страниц сайтов, схожих по тематике. Для этого уместно использование при разработке дизайна сайта элементов фирменного стиля, фирменных цветов.
Таким образом, дизайн сайта – это характеристика его внешнего вида. Сайт должен быть просто симпатичной домашней страничкой, хотя и не обязан быть ультрасовременным или суперстильным. Критерии оценки визуального оформления – высокое качество, уместность и соответствие той аудитории и задаче, на которые ориентирован сайт. Оформление должно производить впечатление на посетителя или даже поражать его.
4. Выбор хостинга.
Существует три варианта размещения вэб-сайта предприятия:
1) на вэб-сервере поставщика услуг Интернета;
2) на собственном сервере с нахождением его у поставщика услуг;
3) и, наконец, на собственном сервере на территории фирмы.
Первый способ наиболее экономичен (конкретные цифры зависят от объема занимаемого места, предлагаемых услуг и т. д.). Наиболее дорогостоящим является последний вариант, требующий значительных инвестиций на покупку сервера, программного обеспечения, оплату администрирования, установку защитного программного обеспечения от несанкционированного доступа из Интернета, аренду каналов связи и т. д. Его стоимость может составлять десятки тысяч долларов и выше. Основными причинами для выбора такого варианта могут быть достаточно высокое количество посетителей, потребность в доступе к программному обеспечению сервера, администрирование которого поставщик услуг обеспечить не может, потребность в непосредственном доступе к данным веб-сервера и др. Собственный сервер может быть оправдан для использования в крупных корпорациях, интегрировавших внутренние базы данных с интерактивными функциями вэб-сайта; а также имеющих как основной, так и резервный канал с пропускной способностью не менее 150 Мб/сек; соответствующие сложные системы обслуживания и обеспечения безопасности. Промежуточным является второй из указанных вариантов, когда веб-сервер находится на территории поставщика, что позволяет сэкономить на стоимости аренды выделенных каналов связи и его администрировании.
В силу того, что выбор поставщика услуг Интернета является ответственным решением, кроме информации об уровнях цен на предоставляемые услуги необходимо получить как можно больше сведений о самой компании. Это может оказаться сложной задачей, но ее необходимо решить, чтобы обеспечить качественную надежную работу сервера и обезопасить себя от смены поставщика.
При выборе наиболее подходящего поставщика необходимо изучить следующие вопросы:
- Каким каналом или каналами связи с Интернетом располагает поставщик?
- Какое оборудование и программное обеспечение используется поставщиком?
- Обеспечивается ли достаточная надежность работы web-сервера?
- Поддерживается ли на достаточном уровне защита информации?
- Предоставляется ли возможность получения статистической информации?
Природа Интернета и предоставляемые им возможности позволяют расположить веб-сайт практически в любой точке мира. Достаточно сложно однозначно ответить на вопрос, в какой стране и в каком конкретно регионе лучше выбрать сервер. Это зависит от нескольких факторов, включая географическое расположение аудитории (большинство проектов в Интернете являются национальными, и поэтому часто вопрос об использовании зарубежных провайдеров не возникает: белорусские сайты располагают на белорусских серверах, немецкие – на немецких и т. д.) и размера внешнего канала в Интернет. Чем ближе пользователь находится к серверу, тем быстрее будет происходить обработка запросов.
5. Регистрация сайта в каталогах и поисковых системах.
Очень важный критерий доступности сайта – это легкое нахождение его с помощью основных поисковых систем и тематических каталогов Интернета по ключевым словам и фразам, характеризующим сферу деятельности или само предприятие. Статистика переходов свидетельствует о том, что около 85 % посетителей попадают на сайты с поисковых систем.
Для того, чтобы потенциальные партнеры могли найти производителей необходимой им продукции или услуг, вводя соответствующие запросы в поисковые системы и каталоги, необходима регистрация сайта в различных системах и каталогах. Причем, это должны быть как наиболее популярные системы, например, Google, Yandex, Yahoo!, Baidu и т. д., так и специализированные отраслевые системы.
Часто разработчики сайта предлагают услуги по его регистрации. Можно воспользоваться их предложением, однако следует учитывать, что предлагаемая некоторыми компаниями автоматическая регистрация в сотнях каталогов и поисковых системах нередко приводить к обратному результату – сайт попадает в «черный список» каталога и может никогда не попасть в каталог реально после неумелой регистрации. Поэтому необходимо, чтобы сайт регистрировался отдельно в каждом из каталогов (систем) в соответствии с их правилами и процедурами регистрации.
Существует также возможность платной регистрации (от нескольких десятков до сотен долларов США) во многих каталогах. В таком случае сайт гарантированно попадает в список или даже может занимать выгодное место в этом списке. Такой вариант может быть использован, если предварительные исследования покажут, что потенциальные клиенты будут использовать конкретные интернет-каталоги для поиска предприятия.
В случае, если имеется убедительное предположение, что пользователи будут применять определенные поисковые службы, имеет смысл приобретения платной услуги, выдающей сайт на первых позициях в случае осуществления поиска по заданным ключевым словам (фразам). Такая услуга в настоящее время предлагается многими поисковиками.
Информационное наполнение сайта
В соответствии с функциями и задачами сайта предприятия-экспортера можно выделить ряд требований по содержанию, структуре и информационному наполнению сайта, навигационным возможностям, визуальному оформлению, функциональности, интерактивности.
Содержание сайта – это вся информация, представленная на сайте. Информационное наполнение сайта должно привлекать внимание посетителя и отвечать теме сайта. Кроме того, его форма должна соответствовать аудитории – материалы должны быть ясны, кратки и действенны в Интернете. Для предприятий-экспортеров обязательно должная быть версия сайта хотя бы на одном из иностранных языков.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 |
