«Фрактальные принципы системного развития человеческого капитала экономического субъекта и территории» (стр. 4 )

3.  Фрактальный принцип построения ССП

Помимо того, что ССП представляет собой систему управления развитием количественного и качественного содержания процесса создания стоимости, она имеет еще и фрактальное строение. Действительно, каждая составляющая ССП это по своей природе отдельно взятый фрактал единой системы, которая в форме стратегической карты дает представление о стратегии развития любой компании.

С точки зрения теории фракталов стратегическая карта компании представляет собой фрактальную структуру, в которой фракталом первого порядка являются зоны качественного и количественного развития.

Эти две зона в свою очередь делятся на четыре фрактала второго порядка – финансовая составляющая, клиентская составляющая, составляющая внутренних процессов и составляющая обучения и развития. При этом, зона качественного развития делится на финансовую составляющую – область качественного развития и составляющую обучения и развития – область качественной ресурсности. Зона количественного развития делится на составляющую внутренних процессов – область количественного развития и клиентскую составляющую – область количественной ресурсности. Данное деление представлено на рисунке 20.

Схема фрактального деления бизнес-процессов компании на фракталы

первых двух порядков применительно к ССП

Рис. 20

В соответствии с бифрактальным принципом развития, составляющая внутренних процессов и клиентская составляющие образуют область количественного развития, а финансовая составляющая и составляющая развития и обучения являются элементами области качественного развития.

Дальнейшее деление фракталов второго порядка на фракталы третьего порядка происходит следующим образом. Область качественного развития финансовой составляющей представляет собой два фрактала третьего порядка – это фрактал эффективного использования активов, который является зоной качественного развития фрактала третьего порядка. Второй фрактал – оптимизация расходов является зоной количественной ресурсности. Область количественного развития финансовой составляющей представляет собой фракталы третьего порядка – увеличение возможности получения доходов и повышение ценности
для клиентов. Эти фракталы также делятся на зону количественного развития и зону качественной ресурсности. Деление финансовой составляющей на фракталы третьего порядка имеют следующий вид (рис. 21).

Схема деления финансовой составляющей на фракталы третьего порядка

Рис. 21

Рис. 21

Область качественного развития второй составляющей ССП – клиентской делится на следующие два фрактала третьего порядка. Это – повышение прибыльности клиентов – зона качественного развития фрактала третьего порядка, и сохранение клиентской базы – зона количественной ресурсности фрактала третьего порядка. Область количественного развития фрактала второго порядка представляет собой также две зоны качественного и количественного развития. Зона количественного развития фрактала третьего порядка – это расширение клиентской базы, а зона качественной ресурсности удовлетворение клиентов. Схема деления фрактала второго порядка – клиентской составляющей – представлена на рисунке 22.

Схема деления клиентской составляющей на фракталы третьего порядка

Рис. 22

Третья составляющая ССП – внутренние процессы – имеет такое же фрактальное строение третьего порядка, как и предыдущие две составляющие ССП. Область качественного развития делится на фрактал инновационные процессы, который является зоной качественного развития и фрактал процессы операционного менеджмента, который представляет собой зону количественной ресурсности. Область количественного развития составляющей внутренних процессов – фрактал второго порядка также состоит из двух взаимосвязанных фракталов. Это – фрактал третьего порядка – регулирующие и социальные процессы, представляющий собой зону количественного развития, и фрактал – процессы управления отношениями с клиентами, являющийся зоной качественной ресурсности. Деление фрактала второго порядка третьей составляющей ССП – внутренние процессы – представлено на рис. 23.

Схема деления составляющей внутренние процессы на фракталы третьего порядка

Рис. 23

И, наконец, четвертая составляющая ССП – обучения и развития, как фрактал второго порядка, имеет такое же строение, как и три предыдущие составляющие. Следует отметить, что данная составляющая ССП включает в себя такие элементы как человеческий капитал, информационный капитал, организационный капитал и социальный капитал. Информационная эпоха, характеризующая современное развитие общества, выдвинула на первый план такие нематериальные активы, которые в индустриальную эпоху развития либо вообще не учитывались (человеческий и социальный капиталы), либо носили вспомогательный характер (информационный и организационный капиталы). Указанные четыре вида капитала представляют собой основную движущую силу в постиндустриальную эпоху развития человечества и являются его главным богатством. Это в полной мере относится и к любой компании.

Область качественного развития составляющей обучения и развития делится на два фрактала третьего порядка. Это – человеческий капитал, как зона качественного развития, и организационный капитал, как зона количественной ресурсности. Область количественной ресурсности четвертой составляющей ССП также состоит из двух фракталов третьего порядка. Это – информационный капитал, представляющий собой зону количественного развития, и социальный капитал – зона качественной ресурсности. В общем виде структура деления составляющей обучения и развития представлена на рисунке 24.

Схема деления составляющей обучения и развития на фракталы третьего порядка

Рис. 24

Учитывая фрактальный принцип построения ССП, стратегическая карта компании принимает следующий вид (см. рис. 25.).

Общая схема стратегической карты компании

с учетом ее бифрактального принципа развития

Рис. 25

Рассмотрев фрактальное строение четырех составляющих ССП, мы видим что, предложенная Р. Капланом и Д. Нортоном стратегическая карта любой компании, показывающая причинно-следственные связи достижения стратегических целей получает свое логическое продолжение. Оно заключается в том, что каждая из четырех составляющих имеет свое деление на четыре зоны:

·  зона количественного развития;

·  зона качественной ресурсности;

·  зона качественного развития;

·  зона количественной ресурсности.

Такое деление составляющих позволяет, рассматривать процесс достижения стратегических целей, не только с традиционной точки зрения причинно-следственных связей влияющих на разработку стратегии компании, но и учитывать взаимодействие тотального и локального, ресурсо-развивающего и ресурсо-обеспечивающего элементов диалектического развития системы.

Библиография

1.  Kaplan R. S., Norton D. P. The Balanced Scorecard - Measures then drive Performance // Harvard Business Review.

2.  , «Квазифрактальные матричные структуры – основа технологий 3-его тысячелетия».

3.  «Паутина жизни. Новое научное понимание живых систем».

6.  , , «Фрактальность человека».

[1] , «Квазифрактальные матричные структуры – основа технологий 3-его тысячелетия».

[2] , , «Фрактальность человека».

[3] , , «Фрактальность человека».

[4] Фритьоф Капра. «Паутина жизни. Новое научное понимание живых систем».

[5] , «Метафизика фрактала».

[6] Фритьоф Капра. «Паутина жизни. Новое научное понимание живых систем».

[7] Энциклопедический словарь

[8] Kaplan R. S., Norton D. P. The Balanced Scorecard - Measures then drive Performance // Harvard Business Review

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах: 1 2 3 4