«Фрактальные принципы системного развития человеческого капитала экономического субъекта и территории» (стр. 3 )

Рис. 11

На приведённой схеме пронумерованными стрелками обозначены диалектические переходы между линиями Матрицы развития, возникающие в процессе последовательного развития системы.

Переходы «2» и «4» (обозначены более светлыми стрелками) управляются диалектическим Законом перехода количественных изменений в качественные, а качественных – в количественные. Или, точнее, Законом развития качества через превышение меры количественной ресурсности (переход «4»), и развития количества через превышение меры качественной ресурсности (переход «2»).

Переходы «1» и «3» (обозначены более тёмными стрелками) управляются диалектическим Законом единства и борьбы противоположностей. Или, точнее, Законом устремления зоны развития к зоне ресурсности в поиске ресурсов и ассимиляции продуктов развития в процессе развития системы в одной из её диалектических сфер – количественной или качественной.

Последний, третий закон диалектики ­– Закон отрицания отрицания, или, точнее, Закон цикличной этапности качественного развития ­– определяет поступательный и непрерывный характер развития системы. Цикличность развития системы обуславливается диалектическим переходом «1», при котором достигнутые цели качественного развития становятся качественным ресурсом для следующего этапа развития системы. Этот новый этап развития неизбежно (автоматически) наступает при преодолении меры качественного развития – меры качественной ресурсности.

По сути своей, диалектический переход «1» является стартом для начала нового этапа развития системы. То есть с перехода «1», с наполнением зоны качественной ресурсности продуктами качественного развития, собственно, и начинается развитие системы.

Итак, мы видим, что проверенная веками структура диалектики развития задаёт направление циклического развития системы от 4-й линии к 1-ой, и никак иначе. Это означает, что, не приложив усилия к развитию по 4-й линии, мы не сможем перейти к эффективному развитию по 3-й линии. Соответственно, не развив 3-ю линию, мы не сможем действенно приступить к развитию по 2-й линии. А, не развившись по 2-ой линии, мы не добьёмся качественных результатов (целей) на 1-ой линии, к которым стремимся. И так далее, и так далее – цикл за циклом.

5. Структура инвестирования в развитие системы

Любое развитие требует инвестиций. С точки зрения инвестора Матрица развития будет выглядеть следующим образом:

Рис. 12

Как было показано выше, согласно законам диалектики, общая последовательность инвестирования (инвестиционного развития) должна идти справа налево – от 4-ой линии к 1-ой. И это естественно, ведь направленность инвестиций в развитие – передача средств на развитие – всегда противоположна получению достигнутых в ходе развития результатов (целей). То есть, мы отпускаем от себя средства и к нам «приходят» результаты развития этих средств. Отсюда меняется и структура приоритетности инвестирования.

Первичным становится инвестирование в качество нематериальных ресурсов, получаемых на 4-ой линии. Затем требуется инвестирование в запуск материального механизма количественного развития на 3-ей линии. В этот механизм вовлекаются материальные средства (ресурсы) количественного развития, что требует инвестирования по 2-ой линии. В конечном итоге это даёт эффект перехода количественного развития в качественное на 1-ой линии – достижение искомых качественно новых целей развития, что равносильно инвестированию по 1-ой линии (возвращению инвестору качественно преобразованных инвестиций). Всё это кардинально меняет направление динамики процессов в «Кресте развития».

«Крест развития» (последовательная динамика

инвестирования в развитие системы)

Полюс нематериального

или качественного развития

1

Диалектический переход 3 Диалектический переход 4

Полюс материального Полюс материальной

или количественного или количественной

развития 3 2 ресурсности

Диалектический переход 2 4 Диалектический переход 1

Полюс нематериальной

или качественной ресурсности

Рис. 13

На Схеме (Рис. 13) перед нами представлена система развития – развивающего преобразования одного Качества («старого») в другое Качество («новое») путём перехода через зону количественного развития. Это есть преобразование «старого» Качества в «новое» Качество с промежуточным переходом Количества, возникающего в процессе развития, в это самое «новое» Качество. Данный диалектический переход происходит внутри самой системы качественного развития.

Как уже говорилось ранее, непосредственно управляют этим процессом первый и второй законы диалектики ­– Законы единства и борьбы противоположностей и перехода количественных изменений в качественные (а качественных, соответственно, в количественные). Цикличность развития системы обеспечивается общим влиянием третьего закона диалектики – Законом отрицания отрицания, который определяет этапность качественного развития системы.

Часть 3

ФРАКТАЛЫ МАТРИЦЫ РАЗВИТИЯ

1. Фрактальные уровни

Матрица развития, построенная нами на основе динамического «Креста развития» (Рис. 10), как в принципиальном, так и в расширенном вариантах, является ничем иным, как фракталом первого порядка (уровня) для развивающейся системы. Это говорит о том, что каждая из 4-х линий Матрицы развития при своём собственном внутреннем развитии будет также разделяться на 4 линии системного развития, аналогичные линиям основной Матрицы. Так мы получим фракталы второго порядка по отношению к изначальной Матрице развития или фракталу 1-го уровня. Дальнейшая фрактализация Матрицы развития даст фракталы более низких порядков.

Например, вот как будет выглядеть фрактальное деление для 1-й линии Матрицы развития (фрактала 1-го порядка) и 3-й линии фрактала 2-го порядка:

Фрактал 1-го порядка Матрицы развития

Фрактал 2-го порядка

Фрактал 3-го порядка

Рис 14

По такому же принципу строятся фракталы 2-го уровня для всех остальных линий фрактала первого уровня Матрицы развития. По этому же принципу, как мы видим, могут выстраиваться фракталы 3-го и более низких уровней, но до известного предела. В ряде случаев системам для их полноценного развития бывает достаточно 4-х фрактальных уровней.

Здесь необходимо отметить, что развитие системы, как правило, обусловлено развитием всех её фрактальных уровней, начиная с фракталов самого низкого порядка. Для примера можно взять дерево, как развивающуюся фрактальную систему. Количественное и качественное развитие дерева происходит в основном за счёт его ветвей и корней, причём пик развития приходится на самые малые ветви и корни. Или взять ветвь папоротника, развитие которой идёт за счёт листьев, начиная с самых маленьких. То же можно сказать о развитии колонии бактерий (см. стр. 1), как, впрочем, и о любой другой фрактальной системе.

Наблюдается чёткая причинно-следственная зависимость развития фракталов более высокого порядка от развития фракталов более низкого порядка. При этом фракталы более высокого порядка обеспечивают надлежащие ресурсные условия для развития фракталов более низкого порядка.

И это естественно, если вспомнить описанный выше бифрактальный принцип развития Целого и его Части. Нами было показано, что Целое, как фрактал 1-го порядка, развивается за счёт развития его Части, как фрактала 2-го порядка. По сути – это проявление диалектического Закона единства и борьбы противоположностей.

2. Диалектическое деление фракталов

Для наглядности снова вернёмся к фрактальной модели системного развития, показанной на Рис. 1, и покажем, как в этой интерпретации будет проходить диалектическое разделение фракталов более высокого уровня на фракталы более низких уровней с учётом качественных и количественных характеристик системы. В этом случае фрактал, показанный на Рис. 1 (Схема бифрактального развития системы), примет следующий вид (стр. 33):

Схема

преобразования принципиальной структуры фрактала во фрактал,

обладающий качественными и количественными характеристиками

Рис. 15

Дальнейшее фрактальное деление приведённой принципиальной структуры фрактала, очевидно, будет выглядеть следующим образом (стр. 34).

Схема

фракталов 1-го, 2-го, 3-го и 4-го уровней системы,

обладающей качественными и количественными характеристиками

Рис. 16

Необходимо обратить внимание на такое свойство фрактала, обладающего количественной и качественной характеристиками, как симметричность, зеркальность его построения. Тотальная часть разделена на две зоны, и локальная часть разделена на две зоны. И в данном случае ресурсная часть выступает в роли фрактала первого порядка, а развивающая часть – фракталом второго порядка.

Эта фрактальная иерархия вполне отвечает принципу строения папоротника – по крайней мере. Целое содержит в себе свою развивающаяся Часть, которая содержит в себе ещё одну, собственную развивающуюся Часть, та – ещё одну, и т. д.

3. Динамика диалектических переходов в развитии системы

Сопоставляя Схему диалектических переходов Матрицы развития (Рис. 11) с правой частью вышеприведённой Схемы (Рис. 15), то есть со схемой фрактала, обладающей качественными и количественными характеристиками, можно понять, как в последней модели направлена динамика диалектических переходов при развитии системы. Для начала изобразим более наглядный, но, как мы в дальнейшем убедимся, несколько упрощённый вариант этой Схемы (Рис 17).

Схема

динамики диалектических переходов при развитии системы

Рис. 17

5. Мера фрактальных переходов

Согласно законам диалектики, МЕРА (выделено вследствие особой важности этой категории) – это переходная зона, предел, за которым количественные изменения переходят в качественные, а качественные в количественные. Зона МЕРЫ должна образовываться везде, где возникает единство (соединение) количества и качества. На нашей Схеме динамики диалектических переходов при развитии системы (Рис 17) – это границы между качественными и количественными зонами.

МЕРА – это своеобразная мембрана, перепускной клапан, где происходит диалектическое снятие – избыток количества (накопление избыточного количественного ресурса) снимается или, можно сказать, потребляется зоной качественного развития, а избыток качества – зоной количественного развития.

На Схеме (Рис 17) стрелками показаны диалектические переходы при развитии системы. Однако, согласно диалектике, переходы между количеством и качеством через зону превышения МЕРЫ могут происходить в обе стороны – это, во-первых. А во-вторых, переходы между зонами развития и ресурсности (как качественными, так и количественными) представляют собою строго регулируемую «улицу с двусторонним движением»: в зону развития идут ресурсы, а в зону ресурсов – продукты развития.

Всё это говорит о том, что диалектические переходы в развивающейся системе, как через зоны МЕРЫ, так и просто через границы «Часть-Целое» в рамках одной диалектической категории должны быть двусторонними и схематично обозначаться двусторонними стрелками.

Покажем это на следующей более подробной Схеме (Рис. 18).

Схема

общей динамики диалектических переходов развивающейся системы

Значком мы будем обозначать зоны превышения МЕРЫ количественно-качественных переходов.

Значком мы будем обозначать двусторонние количественно-качественные переходы через зоны превышения МЕРЫ.

Значком мы будем обозначать переходы между зонами развития и ресурсности в рамках одной диалектической категории – количественной или качественной.

Рис. 18

6. Структура диалектических переходов развивающейся системы

Итак, мы имеем (Рис. 18) шесть диалектических переходов в развивающейся системе:

1.  количественная ресурсность – качественная ресурсность;

2.  количественное развитие – качественное развитие;

3.  количественная ресурсность – количественное развитие;

4.  качественная ресурсность – качественное развитие;

5.  количественная ресурсность – качественное развитие;

Эти шесть диалектических переходов регулируются соответствующими законами диалектики и отображают основные принципы развития системы, на которой базируется матрица эффективности инвестирования ресурсов.

Если показать дальнейшее фрактальное деление количественно-качественной системы, изображённой на полученных Схемах (Рис. 15–18), то станет очевидно, что каждый из 4-х диалектических элементов системы порождает свой собственный фрактал следующего – 2-го – уровня, структурно подобный изначальной системе или фракталу 1-го уровня. Фракталы 2-го уровня – это такие же полноценные диалектические системы, которые могут порождать собственные фракталы 3-го и более низких уровней (Рис. 14). Все фракталы всех уровней системы будут иметь количественно-качественную структуру, и подчиняться диалектическому принципу развития, описанному выше.

Часть 4

СТРАТЕГИЧЕСКАЯ КАРТА СИСТЕМЫ

СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

И ФРАКТАЛЬНЫЕ ПРИНЦИПЫ

СИСТЕМНОГО РАЗВИТИЯ

1.  Стратегическая карта Системы Сбалансированных Показателей (ССП) и ее современное восприятие ученными и практиками

Вопросы развития и особенно стратегического развития все больше и больше занимают умы топ менеджмента компаний. Сейчас, когда мы вступили в постиндустриальную эпоху одним из основных вопросов управления развитием бизнеса, является вопрос выработки и реализации стратегии, которая позволила бы компании приобрести собственное лицо и выделиться из общей массы конкурентов. Наука управления – менеджмент – на протяжении последних 100 лет предлагала различные системы управления, позволяющие добиться значительных результатов в жесткой конкурентной борьбе. Однако постиндустриальная эпоха выдвинула свои требования к развитию бизнеса вообще, и к системе его управления в частности.

Традиционное измерение эффективности деятельности предприятия, сосредоточенное только на финансовых показателях, полученных из систем бухгалтерского учета, быстро устарело и не дает полной картины состояния предприятия, не позволяет построить точный прогноз его развития. Появилась необходимость в более совершенных и эффективных способах глобальной оценки деятельности всего предприятия. Современные подходы к стратегическому менеджменту призывают обращать внимание на такие нефинансовые составляющие как, персонал, бизнес-процессы, инновации, отношения с потребителями.

На сегодняшний день роль нематериальных активов в процессе создания стоимости приобретает главенствующую роль, что вызывает необходимость учитывать в процессе управления роль как монетарных, так и главным образом немонетарных показателей развития компании. Этим требованиям в полной мере отвечает предложенная лауреатами Нобелевской премии американскими учеными Капланом и Нортоном новая система управления стратегическим развитием компании получившая название Сбалансированная Система Показателей – (The Balanced Scorecard).

Какие же задачи управления позволяет решить внедрение Сбалансированной Системы Показателей (далее ССП). Прежде всего, принципы ее построения учитывают и позволяют консолидировать интересы всех сторон многогранного процесса развития организации. В результате того, что общество оказывает влияние на деятельность компании, через потребителей, акционеров или собственников, а также через сотрудников компании, ССП обеспечивает баланс интересов компании и сообщества.

Далее ССП представляет собой модель, позволяющую формализовать общее для сотрудников представление о стратегии компании, в результате чего она становится средством коммуникации в организации.

Кроме того, ССП позволяет сплотить и одинаково настроить всех участников системы на достижение общих целей, дает им возможность осознать свое место.

И, наконец, ССП является методом реализации стратегии, инструментом развития, а также измерения и контроля результативности достижения стратегических целей.

ССП представляет собой систему измерения эффективности деятельности всей компании, основанной на видении и стратегии, которые отражают наиболее важные аспекты развития бизнеса.

Определяя задачи, которые призвана решать данная система, ее авторы отмечают, что: «Одной из задач сбалансированной системы показателей является перевод миссии и общей стратегии компании в систему четко поставленных целей и задач, а также показателей, определяющих степень их достижения, в рамках четырех основных составляющих финансов, клиентов, внутренних бизнес процессов, обучения и роста»[8].

Финансы — одна из ключевых составляющих сбалансированной системы показателей. Она показывает, как компания предполагает приносить пользу своим учредителям (т. е. повышать рыночную стоимость предприятия) — будь то акционеры, руководство или клиенты.

Клиентская составляющая показывает, как организация стремится выглядеть в глазах клиентов, т. е. отражает конкурентное предложение
компании. Данная составляющая критически важна для общей стратегии организации, потому что она четко определяет выбор рыночной позиции и ключевых клиентов, на которых она ориентируется.

Составляющая внутренних бизнес-процессов. Ее показатели в значительной степени определяются клиентским направлением. Этот ракурс определяет ключевые внутренние процессы, в которых организация должна превзойти своих соперников, чтобы выполнить задачу, выраженную в конкурентном предложении.

Составляющая развития, обучения и роста определяет основные элементы корпоративной культуры, технологии и навыков, которые весьма важны для организации, для оптимального исполнения целевого состояния внутренних процессов, а значит, и стратегии.

Концепция ССП помогает представить стратегические цели предприятия на стратегической карте в виде декомпозиции (каскадирования) целей. Стратегическая карта (strategy map) – это описание стратегии с помощью причинно-следственных связей на каждом уровне управления предприятия. Такую модель реализации Стратегии удобно использовать как для контроля достижения целей, так и для их модификации.

Расположение составляющих не случайно. Оно отражает общую концепцию создания стоимости в информационную эпоху. Финансовые результаты создаются факторами клиентской составляющей. Факторы клиентской составляющей являются результатами факторов составляющей внутренних процессов, а те, в свою очередь, результатами факторов составляющей обучения и роста. В общем виде Стратегическая карта выглядит следующим образом (Рис. 17).

Рис. 17

Правильно построенная Сбалансированная Система Показателей, поддерживаемая удобными программными средствами, позволяет компании:

сосредоточить все свои ресурсы (финансовые, кадровые, технологические, информационные) на реализации стратегии и добиться неуклонного движения компании к поставленным целям; обеспечить связь между стратегическими целями и ежедневной работой коммерческих, производственных и административных структур (за счет введения измеримых показателей, связанных с целями); повысить управляемость и эффективность деятельности предприятия, а также снизить риски.

Основное преимущество ССП состоит в том, что она пронизывает всю структуру компании и инициирует согласованные оперативные действия персонала, направленные на реализацию Стратегии. Вся информация, связанная со стратегическими целями, доступна сотрудникам всех уровней. Обработанная и проанализированная информация, согласованная с тактическими и стратегическими аспектами деятельности, становится знанием. Наличие такого корпоративного знания — главная ценность предприятия, важнейший элемент принятия обоснованных эффективных решений.

ССП помогает руководителям быстро получать ценную обобщенную информацию о деятельности предприятия для улучшения качества процесса принятия решений.

Выгоды использования ССП заключаются в следующем:

·  предоставляет руководству предприятия полную картину бизнеса;

·  позволяет упредить возникновение критических ситуаций;

·  облегчает взаимодействие на всех организационных уровнях и дает понимание всеми участниками стратегии и стратегических целей;

·  обеспечивает стратегическую обратную связь и обучение;

·  помогает преобразовать огромный объём данных, получаемых из множества информационных систем предприятия в информацию, доступную для понимания.

2.  ССП и динамический «Крест развития» системы

По своей сути ССП построена по принципу «Креста развития», о котором шла речь в главе 1 части 2 данной работе. Р. Каплан и Д. Нортон построили свою систему управления стратегическим развитием компании на фундаментальных принципах всеобщего развития, что и явилось причиной столь широкой популярности ССП.

Можно с полной уверенностью сказать, что ССП сегодня стала стандартом де-факто в области стратегического управления развитием бизнеса. Почти половина компаний из списка Fortune – 1000 в той или иной степени применяли Сбалансированную Систему Показателей как методологическую основу для управления эффективностью своей деятельности.

Так же как и крест развития ССП состоит из двух линий: качественного и количественного развития, которые, взаимодействуя между собой, и, создают основу развития компании. Причинно-следственное построение составляющих ССП является ярким подтверждением того, что успешное развитие любой компании зависит от правильной организации взаимного влияния и взаимного дополнения двух основных факторов участвующих в процессе создания стоимости. Это взаимодействие нематериальных и материальных активов, т. е. линии качественного развития с линией количественного развития. От того насколько правильно будет построено это взаимодействие, зависит успешность компании в современных условиях, возможность дифференцироваться от аналогичных компаний – участников глобального рынка – и выйти победителем в жесткой конкурентной борьбе.

Как было отмечено ранее, ССП представляет собой процесс трансформации нематериальных активов в материальную стоимость в результате диалектического перехода качества в количество и затем количества в новое качество. Поэтому, говоря о ССП, мы, прежде всего, говорим о возможности построения системы управления процессом диалектического перехода нематериальных активов в материальную стоимость и дальнейшую трансформацию материальной стоимости в нематериальные активы более высокого свойства.

В ССП линия качественного развития включает в себя финансовую составляющую, которая представляет собой зону качественного развития, и составляющую обучения и развития, которая представляет собой зону качественной ресурсности. Линия количественного развития состоит из зоны количественного развития – составляющей внутренних процессов и зоны количественной ресурсности – клиентская составляющая.

«Крест развития» (в его статическом аспекте) заложенный в ССП имеет следующий вид (Рис. 18).

«Крест развития ССП (статический аспект)

Линия качественного развития

(финансовая составляющая и Линия количественного

составляющая обучения развития (составляющая

и развития) внутренних процессов и

клиентская составляющая)

Рис. 18

Но это статическое состояние составляющих ССП не дает нам представление о динамике развития компании. Между тем, ССП отличается от других систем управления динамичностью своих составляющих, их взаимным влиянием и четкой последовательностью взаимодействия. В этом плане ССП соответствует динамической модели «Креста развития». Как мы отмечали ранее, результаты функционирования составляющей обучения и развития создают возможность реализации составляющей внутренних процессов, функционирование которой реализуются через клиентскую составляющую, а та, в свою очередь наполняет финансовую составляющую. Возможности финансовой составляющей являются предпосылкой для реализации факторов успешного функционирования, в целях реализации выработанной стратегии для составляющей обучения и развития. Таким образом, круг замкнулся. Более наглядно это демонстрирует схема креста развития ССП в динамике (Рис. 19).

«Крест развития ССП» (последовательная динамика инвестирования)

Рис. 19

На Схеме (Рис. 19) мы видим, что первым диалектическим этапом перехода является инвестирование средств в нематериальные активы, которыми располагает компания – составляющую обучения и развития. Затем происходит запуск материального, количественного развития – составляющая внутренних процессов, что представляет собой второй этап диалектического перехода. На этом этапе происходит процесс материализации нематериальных активов. Результаты процесса количественного развития в рамках клиентской составляющей – преобразуются в материальные ресурсы, что и показывает третий этап диалектического перехода. И, наконец, на четвертом этапе диалектического перехода количественного развития в качественное происходит процесс трансформации материальных активов в нематериальные. Это осуществляется финансовой составляющей, после чего начинается новый цикл преобразований, но уже на новом качественном уровне.

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах: 1 2 3 4