Министерство образования и науки Российской Федерации

___________________________________________________________

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ГИДРОМЕТЕОРОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Факультет заочного обучения

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

по дисциплине

«УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ»

Специальность 061100 – Менеджмент организации

Код по ОКСО – 080507

Подлежит возврату

на факультет заочного обучения

Санкт-Петербург

2012

Одобрена Ученым советом экономического и социально-гуманитарного

факультета РГГМУ

УДК

Управление персоналом. Методические указания по дисциплине. Факультет заочного обучения. Для студентов, обучающихся по специальности 080507– Менеджмент организации / Сост. . – СПб.: Изд. РГГМУ, 20с.

Методические указания составлены в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования (ГОС ВПО) подготовки менеджера по специальности – Менеджмент организации.

Составитель: , к. э.н.. доц. кафедры экономики и менеджмента РГГМУ

Ответственный редактор: , д. э.н.. проф., зав. кафедрой экономики и менеджмента РГГМУ

Рецензент: , д. с.н., проф. СПбГУЭиФ

Обсуждено и одобрено на заседании кафедры экономики и менеджмента РГГМУ. Протокол № 6 от ___ января 2012 г.

Ó Российский государственный гидрометеорологический университет (РГГМУ), 2012.

Ó , 2012

Целью дисциплины является изучение и освоение теоретических, методологических и методических основ организации управления персоналом.

Основной задачей дисциплины является получение студентами знаний о наиболее важной части управленческой деятельности менеджеров в процессе управления персоналом. Задачи изучения дисциплины состоят в том, чтобы ознакомить студентов с научными достижениями и практикой организации управления персоналом на предприятиях, новыми подходами к организации процесса управления персоналом, показать направления и методы рациональной организации управления персоналом и эффективной работы предприятий.

Предметом изучения данной дисциплины являются теоретические основы и практические подходы по управлению персоналом организации, а также методы и инструменты кадровой деятельности. Объектами изучения выступает персонал организации, а также процесс управления персоналом предприятия.

Основой для изучения данной дисциплины являются знания, полученные по предметам: «Основы менеджмента», «Теория организации», «Маркетинг», «Управленческие решения», «Инновационный менеджмент».

В результате изучения дисциплины студент должен:

- знать принципы принятия и реализации экономических и управленческих решений; отечественный и зарубежный опыт в области управления и рациональной организации экономической деятельности предприятия в условиях рыночной экономики; основные составляющие системы управления персоналом на предприятии; понимать роль, место менеджера в организации и содержание его деятельности; объяснять комплексный характер взаимодействия человека с организацией;

- уметь выявлять проблемы экономического характера при анализе конкретных ситуаций в сфере управления персоналом, предлагать способы их решения и оценивать ожидаемые результаты; применять методы научного поведения и мотивирования деятельности в управлении персоналом; применять основные формы и методы, принципы управления персоналом на предприятиях; систематизировать и обобщать информацию, готовить справки и обзоры по кадровым вопросам;

- иметь навыки анализа трудовых процессов и затрат рабочего времени; иметь навыки анализа факторов производительности труда и численности персонала.

Методические указания структурированы по разделам и содержат как вопросы для самопроверки по темам дисциплины, так и рекомендованную литературу. Их содержание соответствует учебной программе, разработанной на основе требований Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 061100 – Менеджмент организации.

Изучение дисциплины «Управление персоналом» предполагает самостоятельное усвоение учебного материала. Для закрепления полученных знаний необходимо выполнить контрольную работу, состоящую из 5 задач.

На зачетно-экзаменационную сессию студенту необходимо являться, имея с собой выполненную контрольную работу, по которой получен зачет. Во время экзаменационной сессии студент прослушивает курс лекций, выполняет практические задания и сдает экзамен.

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

а) Основная литература:

1.  Я. Социально-психологическая оценка персонала: учеб. пособие для студентов вузов / , . – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.

2.  Управление персоналом. Модели управления: Учебн. пособие для студентов вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

3.  Управление персоналом: учебн. пособие. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2005.

4.  , , Как эффективно управлять организацией. - М.: Бератор-Пресс, 2003.

5.  Экономика и социология труда: Учебн. 5-е изд., доп. М.: Норма, 2005.

6.  Анализ и диагностика финансово - хозяйственной дея­тельности предприятия: Учебное пособие. СПб.: Изд-во РГГМУ, 2004.

7.  Функциональная диагностика - основа повышения каче­ства планирования и управления промышленным предприятием в ус­ловиях рыночной экономики: Учебное пособие. - 2-е изд. перераб. и доп. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002.

8.  , , Н. Персонал-менеджмент предприятия: анализ и диагностика: Учебное пособие, 2-е изд., перераб. И доп.. СПб.: Санкт-Петербургский университет МВД России, 2005.

9.  , , П. Менеджмент предприятия: анализ и диагностика: Учебное пособие, 2-е изд., перераб. И доп.. СПб.: Санкт-Петербургский университет МВД России, 2005.

10.  , , Управление персоналом: анализ и диагностика персонал менеджмента. Учебник / под ред. Глазова м. М.. СПб: издательский дом», 2007

11.  Введение в организационное поведение: Учебно-методическое пособие / . - М.: -школа, Интел-синтез, 2001.

12.  Менеджмент. 2-е изд. / , , . – СПб.: Питер, 2003.

13.  Управление персоналом: система бюджетирования: учебное пособие / , . – М.: КНОРУС, 2006.

14.  Управление карьерой менеджера. – СПб.: Питер, 2003.

15.  Управление персоналом организации. Практикум: Учебн. пособие /Под ред. д. э.н.,проф. . – 2-е изд., перераб. И доп. – М.:ИНФРА-М, 2006.

16.  Управление персоналом организации. Учебник /Под ред. д. э.н.,проф. . – 2-е изд., перераб. И доп. – М.:ИНФРА-М, 2006.

б) Дополнительная литература

1.  В. Управление персоналом: технология формирования ко­манды: Учеб. пособие / . - М.: Финансы и статистика. 2002.

2.  Документы по персоналу предприятия / . - Ростов н/Д: Март, 2002.

3.  Дж. Зарубежный опыт управления персоналом: Пер. с англ. и др. Ч. 5: Отношения между работниками (проф­союзом) и администрацией / Дж., ; ИПК гос. служащих Рос. академии гос. службы при Президенте РФ. - М.: ИПК госслужбы, 2001.

4.  Модели и методы управления персоналом: Рос.-британское учеб. пособие / Под ред. . - М.: -школа Интел-Синтез, 2001.

5.  И. Оценка работы персонала: Практ. пособие для рук. раз­ного уровня и специалистов кадровых служб / , . - М.: -школа Интел-Синтез, 2001.

6.  И. Поиск и отбор персонала: Настольная книга для пред­принимателей, руководителей, менеджеров и специалистов кадровых служб / . - 2-е изд., доп. - М.: -школа Интел-Синтез, 2001.

7.  Максвелл Дж. Шеф и его команда / Максвелл Дж.; Пер. с англ. Н. Мишакова. - 2-е изд. - СПб.: Питер, 2001.

8.  Управление персоналом предприятия: Учебное пособие/ ; Новосибирская гос. акад. экон. и упр.; Под ред. . - М.; Новосибирск : ИНФРА-М: НГАЭиУ, 2001.

9.  Делопроизводство в управлении персоналом: Образцы документов. Рекомендации по составлению с юридической поддержкой / , . - 4-е изд. - М.: ПРИОР, 2001.

10.  Управление персоналом, корпоративный монито­ринг, психодиагностика: Тесты для отбора персонала / Под ред. С. Федарчука. - Киев: Ника-Центр, 2002.

УКАЗАНИЯ ПО РАЗДЕЛАМ

Введение

Студенту следует обратить внимание на цели, основные задачи дисциплины, ее содержание и логическую взаимосвязь между разделами. При этом необходимо понять значение дисциплины в системе обучения студентов, по специальности «Менеджмент организации» (061100) и роль кадровой деятельности в управлении предприятием в условиях конкурентной рыночной среды.

Вопросы для самопроверки

1.Дайте определение управления персоналом

2.Каковы основные виды деятельности по управлению персоналом

3.Выделите основные функции специалистов по проблемам труда на предприятиях

4.Каковы основные разделы наук о труде и персонале

5.Назовите условия, определяющие предпосылки и основные этапы формирования этих наук.

Тема 1. Методология управления персоналом организации

В изучении данной дисциплины важное место отводится пониманию сущности, содержания, целей, задач, критериев, принципов и методов управления персоналом, а также организационно-практических подходов к формированию механизма ее реализации в конкретных условиях функционирования организаций.

Вопросы для самопроверки

1  Раскройте сущность философии организации и философии управления персоналом

2  Назовите основные концепции управления персоналом.

3  В чем заключается сущность управления персоналом

4  Определите взаимосвязь основных функций управления персоналом

5  Раскройте основные закономерности и принципы управления персоналом.

6  Каковы методы управления персоналом.

Тема 2. Система управления персоналом организации

В данном разделе необходимо рассмотреть сущность персонала предприятия как объект управления, процесса формирования поведения индивидов, соответствующего целям и задачам организации. Студент должен знать основные этапы и стадии организационного проектирования системы управления персоналом. Необходимо уделить внимание особенностям формирования организационной структуры системы управления персоналом, классификации и значимости целей системы управления персоналом.

Вопросы для самопроверки

1. Что такое организационное проектирование системы управления персоналом

2. Раскройте состав комплексных функциональных подсистем системы управления персоналом

3. Назовите основные задачи службы управления персоналом

4. Что понимается под кадровым, информационным, техническим и правовым обеспечением системы управления персоналом.

5.Какие виды кадровой документации ведутся в кадровой службе

Тема 3. Эффективность деятельности по управлению персоналом

В данном разделе необходимо определить компоненты деятельности человека, зависимость результатов труда от компонент трудового потенциала. С этой целью следует знать понятия производительности и рентабельности труда, показатели соотношений между затратами и результатами деятельности по управлению персоналом. Для лучшего усвоения материала студент должен более подробно изучить особенности экономической, организационной и социальной эффективности системы управления персоналом.

Вопросы для самопроверки

1.  Какими методами можно оценить результаты труда

2.  Дайте классификацию затрат на персонал

3.  Что представляет собой оценка организационной эффективности управления персоналом

4.  Какие социальные результаты учитываются при оценке социальной эффективности на уровне организации

5.  Чем отличаются результаты труда рабочих и руководителей (специалистов)

6.  Эффективность инвестиций в человеческий капитал.

Тема 4. Планирование работы с персоналом предприятия

Следует знать основы кадрового планирования в организации, основные требования к кадровому планированию в современных условиях хозяйствования, изучить методы определения численности персонала, этапы формирования и структуру плана работы с персоналом.

Вопросы для самопроверки

1.  В чем состоит сущность кадрового планирования

2.  Перечислите цели и задачи кадрового планирования

3.  Какую структуру имеет план работы с персоналом

4.  В чем заключается оптимизация численности персонала

5.  Каковы основные требования к работе с кадровым резервом.

Тема 5. Технология управления персоналом предприятия

В данном разделе необходимо уделить внимание набору и отбору персонала, вопросам организации процесса отбора претендентов на вакантную должность. Иметь представление о мотивации поведения в процессе трудовой деятельности. Знать основные виды деловой оценки персонала. Для лучшего усвоения материала студент должен более подробно изучить основы организации труда персонала.

Вопросы для самопроверки

1.  Дайте характеристику эффективности различных источников набора персонала

2.  Чем отличается набор персонала от отбора

3.  Охарактеризуйте типы поведения человека в организации

4.  Каковы цели деловой оценки персонала

5.  Что такое организация труда

6.  Охарактеризуйте особенности организации управленческого труда

Тема 6. Управление развитием персонала предприятия

Студент должен ознакомиться с условиями успешной трудовой адаптации работника, основными видами адаптации. Иметь представление о профессиональном обучении работника, знать основные виды и методы обучения. Выявлять особенности управления деловой карьерой сотрудника.

Вопросы для самопроверки

1.  Приведите основные понятия и концепции обучения персонала

2.  Какие виды обучения вы знаете

3.  В чем заключается сущность адаптации персонала

4.  В чем особенности основных видов адаптации персонала

5.  Каковы основные этапы проведения аттестации персонала

6.  Охарактеризуйте этапы деловой карьеры менеджера

7.  Что такое управление деловой карьерой

Тема 7. Социальные отношения на предприятии

В начале изучения данного раздела необходимо разобраться с тем, каковы основы социальной деятельности на предприятии, ее формы и методы. Уделить внимание вопросам регулирования социальных отношений на предприятии, социального партнерства. Ознакомиться с основными видами коммуникаций. Иметь представление об управлении конфликтной ситуацией

Вопросы для самопроверки

1.  Каковы основные цели социального развития организации

2.  В чем состоят особенности задач и функций социальной службы организации

3.  Что такое социальная стратегия предприятия.

4.  Назовите основные методы управления конфликтами

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

1. СОДЕРЖАНИЕ И ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

Перед выполнением контрольной работы необходимо изучить соответствующие разделы дисциплины и ответить на вопросы для самопроверки. Контрольная работа включает 5 задач:

Задача 1. Оценка экономической эффективности системы управления персоналом

Задача 2. Оценка организационной эффективности системы управления персоналом

Задача 3. Оценка социальной эффективности системы управления персоналом

Задача 4. Разработка аттестационной таблицы

Задача 5. Разработка должностной инструкции специалиста

Выполненные задачи должны быть разборчиво написаны (набраны) на листах формата А4, сброшюрованы, страницы должны быть пронумерованы и на них оставлены поля для пометок, шрифт -  Times New Roman 14, 1,5 интервал. Размеры полей: правое - 15 мм, верхнее и нижнее - 25 мм, левое - 30 мм. Страницы работы нумеруются арабскими цифрами (нумерация сквозная по всему тексту). Номер страницы ставится в центре нижней части листа без точки. На титульном листе должно быть написано наименование университета, кафедры, название контрольной работы, фамилия, имя, отчество студента, выполнившего контрольную работу, наименование факультета, номер зачетной книжки, фамилия руководителя с указанием степени и звания, дата выполнения. После завершения работа сдается на кафедру преподавателю для проверки. По результатам расчетов и ответов студента на вопросы по данной работе преподаватель оценивает работу.

2. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

2.1.  ЭФФЕКТИВНОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ

Оценка эффективности системы управления персоналом должна укладываться в принципиальную схему управления эффективностью кадровой деятельности (рисунок.1).

Необходимые результаты и затраты

Стимулирующие

воздействия

Фактические результаты и затраты

Рисунок 1. Схема управления эффективностью кадровой деятельности

В системе управления персоналом функцию управляющей подсистемы приобретают функциональные службы предприятия, а роль управляемой подсистемы перенимает персонал предприятия. Опираясь на иерархическую структуру, организация эффективной работы на предприятии осуществляется следующим образом: от управляющих подсистем к управляемым передается информация о необходимом уровне эффективности; информация о достигнутых характеристиках результатов и затрат передается по каналам обратной связи; на основе соотношения необходимых и фактических характеристик эффективности, вырабатываются корректирующие мероприятия.

Понятие эффективности управления персоналом включает следующие составляющие:

-  экономическую эффективность, определяемую сравнением затрат по управлению персоналом с полученными результатами деятельности;

-  организационную эффективность, которая заключается в оценке способности быстрого реагирования всех кадровых служб на изменения в организации и способности качественной реализации своих функций в необходимые сроки;

-  социальную эффективность, характеризующуюся качеством социальных отношений на предприятии.

= f ( ; ; ) , (1)

где - эффективность управления персоналом,

- экономическая эффективность управления персоналом,

- организационная эффективность управления персоналом,

- социальная эффективность управления персоналом

Оценка экономической эффективности управления персоналом должна включать в себя анализ общих и частных показателей.

Следует отметить, что эффективность поведения человека и его труда в общем виде может быть измерена соотношением:

(2)

Если полезные результаты превышают уровень произведенных для их получения затрат, то есть Эт > 1, трудовое поведение считается эффективным.

Наиболее общими показателями экономической эффективности управления персоналом могут считаться главные экономические показатели деятельности предприятия. Среди них, прежде всего, отметим следующие обобщающие показатели экономической эффективности управления: темп роста производства товарной продукции, производство продукции на один рубль затрат, рентабельность производства, прибыль на рубль реализованной продукции, коэффициент реализации продукции.

Темп роста производства товарной продукции (У) оценивает результат эффективности производства и управления.

У = ТПот / ТПб (3)

где: ТПот - объем товарной продукции в отчетном (исследуемом) периоде, руб;

ТПб – объем товарной продукции в базовом периоде, руб.

Производство на один рубль затрат (Q)

Q = ТПот / S1 (4)

где: S1 – себестоимость производства и реализации продукции (издержки) за отчетный период, руб.;

Прибыль на рубль реализации продукции (Р):

Р = (РП – S1) / РП, (5)

где: РП – объем реализации (выручка), руб.;

Коэффициент реализации продукции (Кр ):

Кр = РП / ТПот, (6)

Необходимо подчеркнуть решающую роль объема реализованной продукции для оценки эффективности управления. Падение объема продаж является неблагоприятным фактором для персонала в условиях рынка. Во всех случаях, чем выше эта величина, тем при прочих равных условиях, лучше для предприятия.

Для более тщательного анализа и формулирования соответствующих выводов по оценке экономической эффективности управления персоналом предприятия могут быть привлечены дополнительные показатели и оценки состояния персонала. К частным аналитическим показателям относят: продуктивность труда, зарплатоемкость продукции, стоимость персонала управления на рубль реализованной продукции, процент текучести персонала, коэффициенты интенсивности оборота по приему, по выбытию, постоянства.

Продуктивность (производительность) труда, то есть выработка и последующая реализация продукции (работ, услуг) на одного работающего:

G = РП / Чсс, (7)

где: G – продуктивность одного работающего, руб. / чел.;

Чсс – среднесписочная численность промышленно-производ­ственного персонала за тот же период, чел.

Зарплатоемкость продукции:

ЗП = ФОТ / РП, (8)

где: ЗП – показатель зарплатоемкости продукции, руб. / руб.;

ФОТ – общая сумма затрат на оплату труда с начислениями всех работающих, выплаченная за отчетный период, руб.;

Стоимость персонала управления на рубль реализации продукции (УП):

УП = Руп/ РП, (9)

где: Руп – расходы на персонал управления, включающие зарплату с начислениями, премии, социальные выплаты, обучение и повышение квалификации, информационную технику и программные средства, прочие расходы, руб.

Процент текучести персонала (ТК):

ТК = Чу / Ч сс * 100, (10)

где: Чу – количество уволенных работников за отчетный период (по собственному желанию Чу1 или по инициативе администрации Чу2), чел.

Низкий процент текучести персонала отражает социально-экономические факторы, удовлетворенность работника своим положением и условиями труда на предприятии. Это один из важнейших объективных индикаторов состояния персонала.

Коэффициент интенсивности оборота по приему работников (Кпр)

Кпр = Чпр / Чсс (11)

где Чпр - количество принятого персонала, чел.

Коэффициент интенсивности оборота по выбытию кадров (Кв)

Кв = Чу / Чсс (12)

где Чу – общее количество уволившегося персонала (Чу1+Чу2), чел

Коэффициент постоянства (Кпост)

Кпост = Чв / Чсс (13)

где Чв – количество персонала, проработавшего весь отчетный период (Чсс - Чу – Чпр), чел.

Рост данного показателя в динамике и приближение или равенство его 1 свидетельствует о положительных тенденциях в организации в области кадровой политики.

Задача 1. Оценка экономической эффективности системы

управления персоналом

Задача «Оценка экономической эффективности системы управления персоналом» включает в себя расчет обобщающих показателей экономической эффективности управления персоналом и определение частных аналитических показателей экономической эффективности управления персоналом.

Студенту необходимо определить обобщающие и частные аналитические показатели экономической эффективности управления персоналом по формулам По результатам расчетов студент формулирует вывод об эффективности управления персоналом на условном предприятии. Для этого студенту необходимо произвести ранжирование причин, которые могут привести к ухудшению рассмотренных показателей по степени важности. Предлагаемый перечень причин в соответствии с исходными данными и полученными результатами расчетов: выпуск неконкурентной продукции; выпуск некачественной и бракованной продукции (будут рекламации); опережающий рост заработной платы по сравнению с ростом продуктивности труда (обязательно приведет к резкому увеличению себестоимости); содержание излишнего «балластного» персонала (не оправдывает даже затрат на свою зарплату); увеличение нереализованных запасов готовой продукции (возрастают затраты на ее хранение, снижается качество); увеличение затрат на персонал управления без последующей отдачи в виде экономии времени и эффективных инноваций в производстве и реализации продукции (к сожалению, часто относится к приобретению и использованию персональных компьютеров); высокая текучесть кадров (простои оборудования, снижение производительности, затраты на новый набор, подготовку и обучение персонала).

Исходные данные представлены в табл.1. Номер варианта студент выбирает по последней цифры зачетной книжки.

Таблица 1

Исходные данные

Продолжение табл.1

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах: 1 2 3 4