Como se constrói e se compreende a experiência turística: uma análise da interação entre turista, lugar e sistema

A experiência turística é um fenômeno complexo, que vai muito além da simples acumulação de momentos e atividades durante um período de férias. Ela emerge de uma interação dinâmica entre os turistas, os lugares visitados e o sistema turístico como um todo, que inclui desde o planejamento e aquisição de passagens até a estadia e o retorno. Essa experiência co-criada pode ser compreendida como algo mais do que a soma de suas partes; torna-se uma entidade que envolve emocionalmente todos os envolvidos e se desdobra em múltiplas dimensões, desde o trivial e cotidiano até o profundo e transformador.

A teoria da experiência turística deve operar em diferentes níveis para abarcar essa complexidade. Em um nível alto e teórico, a definição precisa ser generalizável, explicativa e capaz de prever comportamentos. Em um nível intermediário, precisa permitir a formulação e o teste de hipóteses. Por fim, em um nível prático, deve harmonizar as expectativas individuais com os resultados concretos da experiência, assegurando que o processo seja equitativo e sustentável para todas as partes envolvidas, inclusive para os destinos turísticos.

A sustentabilidade na experiência turística passa pela capacidade do sistema em proporcionar oportunidades de autoatualização para o turista, que podem ser perdidas quando o turismo se restringe à reprodução de modelos padronizados, que promovem apenas a "mais do mesmo" em diferentes contextos globais. Esses modelos uniformizados não reconhecem nem valorizam a singularidade do lugar visitado nem a possibilidade de desenvolvimento autêntico do “Outro” — o destino e suas comunidades. Assim, a experiência perde potencial transformador e se reduz a um produto de consumo sem identidade própria.

O fenômeno do turismo, ao evoluir a partir da industrialização, transformou-se em um sistema econômico global estruturado, envolvendo múltiplos atores e setores: transporte, hospedagem, alimentação, entretenimento. Cada um desses atores oferece uma proposta de valor que, contudo, só pode ser verdadeiramente avaliada pelo turista em sua vivência pessoal. Portanto, o descompasso entre o que é oferecido e o que é efetivamente experimentado constitui um desafio central para pesquisadores e gestores turísticos.

A experiência se desenvolve por meio de processos físicos e mentais que, se não forem conscientes, podem permanecer como meras correntes de consciência, sem deixar memória significativa. A criação e preservação de memórias intensas e significativas é fundamental para que a experiência turística mantenha seu sentido e valor. Essas memórias podem ser cognitivas — fatos lembrados —, emocionais — sentimentos rememorados — e até corporais, incorporadas em habilidades e saberes práticos adquiridos ou vivenciados durante a viagem.

É crucial reconhecer que a experiência turística não se limita ao momento da viagem em si, mas envolve processos existenciais e sociais que se manifestam no modo como o indivíduo interpreta, valoriza e integra essa vivência em sua identidade pessoal. Para tanto, o sistema turístico deve entender e facilitar diferentes tipos de atividades turísticas, seja a prática reiterada e recreativa ou a exploração de novas aprendizagens e encontros com o "Outro".

A experiência turística, portanto, deve ser pensada como uma construção onde o turista e o destino interagem em níveis que transcendem o consumo imediato de bens e serviços, engajando sentidos, emoções e transformações pessoais. O local visitado, quando capaz de ser lembrado como uma identidade própria, não apenas enriquece a experiência do turista, mas se firma como um sujeito de valor no cenário global do turismo, promovendo a valorização cultural e o desenvolvimento sustentável.

O entendimento profundo da experiência turística requer uma abordagem que considere a sua ambivalência entre o objetivo e o subjetivo, o científico e o vivido, o imediato e o duradouro. É nessa dialética que se encontra o potencial para desenhar estratégias e políticas que promovam não apenas o prazer e a satisfação momentâneos, mas também o crescimento pessoal do turista e o respeito ao patrimônio cultural e ambiental do destino, assegurando que o turismo seja um agente de transformação positiva e duradoura.

Além disso, o papel dos setores que facilitam a estadia — transportes, hospedagem, entretenimento — não deve ser visto apenas como prestadores de serviços, mas como cocriadores da experiência turística. Seu desafio é oferecer propostas de valor que respeitem a singularidade do destino e as expectativas do turista, evitando a padronização e valorizando a autenticidade.

Como a Geografia e as Tecnologias Emergentes Estão Transformando o Turismo e sua Sustentabilidade

A crescente digitalização do turismo exige que as tecnologias sejam cada vez mais incorporadas aos processos de planejamento e desenvolvimento das viagens. O desejo dos turistas de conhecer o destino antes mesmo de chegar é uma expectativa que vem moldando novos paradigmas de comportamento. A introdução de tecnologias avançadas, como os sistemas de informação geográfica (SIG), tem se mostrado uma ferramenta valiosa nesse contexto, permitindo que os turistas planejem e explorem seus destinos de forma mais informada e personalizada. Este fenômeno vai além do simples uso de mapas digitais; trata-se da criação de plataformas interativas que possibilitam ao visitante uma visão em tempo real de todos os aspectos do destino, desde a localização das atrações até dados ambientais cruciais.

Além disso, o impacto da pandemia de COVID-19 no setor turístico trouxe à tona a necessidade de ferramentas ainda mais dinâmicas e interativas. A criação de índices turísticos que monitoram os efeitos da pandemia no setor e ajudam a planejar a recuperação das viagens é um exemplo claro de como as tecnologias podem ser aplicadas para gerenciar crises globais. A pandemia demonstrou a vulnerabilidade do setor e a necessidade urgente de estratégias digitais eficazes para mitigar esses impactos. Nesse sentido, os SIGs baseados na web tornaram-se um meio crucial para fornecer informações essenciais sobre a recuperação do turismo, seja em nível global, regional ou local.

A aplicação dessas tecnologias não se limita apenas à criação de mapas ou à gestão da infraestrutura turística. Elas também desempenham um papel importante na análise dos fluxos de turistas, recursos e informações, o que, por sua vez, possibilita uma gestão mais eficiente das atrações turísticas. Geógrafos têm explorado como as mudanças nos fluxos turísticos geram novos cenários nas áreas visitadas, impactando desde o uso do solo até as dinâmicas econômicas locais. Esses estudos têm sido essenciais para entender a evolução de destinos turísticos e as modificações nas paisagens geradas pela atividade turística.

A geografia, com sua capacidade de combinar diferentes escalas de análise, é fundamental para entender a complexidade do turismo contemporâneo. Ao examinar tanto os aspectos físicos quanto humanos, os geógrafos têm sido pioneiros na identificação dos impactos do turismo nas comunidades locais e nos ecossistemas. Estudos sobre o uso de áreas protegidas e o impacto do turismo na qualidade do ar e da água são apenas alguns exemplos de como os geógrafos têm influenciado o planejamento e a gestão do turismo sustentável.

O desenvolvimento do turismo, seja ele em áreas urbanas ou rurais, exige que se compreenda a relação bidirecional entre o turista e o destino. O turista, ao vivenciar um local, transforma-o, e ao mesmo tempo, é transformado por ele. O turismo, ao criar novas paisagens e modificar o tecido social e econômico de um destino, não apenas afeta o local visitado, mas também influencia as experiências e as decisões dos turistas. Portanto, é imprescindível que as tecnologias utilizadas para promover o turismo, como os SIGs, sejam aplicadas com um entendimento profundo das dinâmicas locais e das necessidades de preservação do ambiente.

Em um mundo onde o turismo é cada vez mais globalizado, a geografia e a tecnologia convergem para oferecer soluções inovadoras e sustentáveis. Com a utilização de SIGs, os gestores turísticos podem não apenas promover seus destinos, mas também monitorar e ajustar suas estratégias em tempo real, garantindo que o turismo continue a ser uma força positiva tanto para os turistas quanto para os destinos. Esse equilíbrio entre inovação tecnológica e responsabilidade ambiental será crucial para o futuro do setor turístico.

Como os Jogos Olímpicos e o Turismo se Inter-relacionam e Impactam as Cidades-Host e o Destino

Os Jogos Olímpicos e Paralímpicos, sejam de Verão ou de Inverno, configuram-se como eventos turísticos de enorme magnitude, capazes de transformar destinos e gerar impactos econômicos, sociais e culturais que vão muito além das próprias competições esportivas. Ao promover atenção midiática mundial, esses megaeventos oferecem às cidades-sede uma oportunidade única para criar ou reforçar a imagem do destino, atraindo turistas, investidores e conferências que, se bem aproveitados, podem deixar um legado duradouro. A maximização desses benefícios exige uma abordagem colaborativa e estratégica entre órgãos de turismo, autoridades locais e operadores, visando a criação de atividades turísticas complementares, seja ligadas diretamente ao esporte ou não, que prolonguem o interesse e a visitação após o evento principal.

No entanto, a realidade das cidades-sede revela uma dinâmica complexa. Apesar dos investimentos em infraestrutura turística — como aeroportos, hotéis, transporte e instalações esportivas — a afluência turística pode apresentar flutuações inesperadas, inclusive quedas durante e logo após o evento, resultado de percepções equivocadas, impactos de crises globais como pandemias, ou simplesmente pela sazonalidade atrelada à realização dos jogos. A pandemia de Covid-19, por exemplo, evidenciou essa vulnerabilidade, ao inviabilizar o turismo gerado pelas edições dos Jogos em Tóquio 2020 (realizados em 2021) e Pequim 2022.

A análise desses cenários abre diversas questões de pesquisa e reflexão, tais como a influência dos meios de comunicação na construção da imagem do anfitrião, as estratégias adotadas para aproveitar o fluxo de visitantes, e como os países aspirantes podem estruturar-se para atrair futuras edições e maximizar seus efeitos turísticos. A promoção de eventos paralelos, como acampamentos de treinamento para atletas em cidades não-sede, por exemplo, também representa uma oportunidade de expansão dos impactos positivos do evento, distribuindo os benefícios por regiões adjacentes.

Além do mais, é fundamental reconhecer que o turismo gerado pelos Jogos Olímpicos não se restringe somente aos atletas e espectadores diretos, mas envolve todo um ecossistema de fornecedores, voluntários, mídia, e turistas indiretos que, potencialmente, podem ser motivados a visitar o destino em outras épocas do ano. Assim, combater percepções de “lotação” e criar um calendário turístico anual que dilua o impacto e promova o destino de forma contínua é crucial para o sucesso das estratégias de legado.

O caso do Sultanato de Omã ilustra a importância de uma estratégia integrada e de longo prazo para o desenvolvimento turístico. Com uma história rica que remonta a milhares de anos e patrimônios culturais e naturais reconhecidos pela UNESCO, Omã investe no turismo como peça central de sua diversificação econômica. A combinação de sítios arqueológicos milenares, belezas naturais únicas, cultura vibrante e infraestrutura em expansão demonstram como o desenvolvimento turístico pode ser sustentável e multifacetado, oferecendo ao visitante uma experiência que vai muito além do óbvio.

É importante entender que o turismo relacionado aos Jogos Olímpicos deve ser visto não apenas como um fenômeno momentâneo, mas como uma plataforma para o desenvolvimento contínuo do destino. As estratégias adotadas precisam contemplar o equilíbrio entre os investimentos em infraestrutura, a gestão da imagem pública, e a criação de experiências turísticas que sejam sustentáveis e atrativas ao longo do tempo. Compreender essas nuances permite aos gestores e pesquisadores identificar as melhores práticas para transformar o evento em um verdadeiro motor de crescimento e visibilidade global.