Hoe Vertaal Je Kenmerken naar Voordelen in Marketingcommunicatie?

Wanneer je de kenmerken van een product of dienst beschrijft, richt je je eigenlijk tot jezelf. Maar wanneer je de voordelen van datzelfde product of dienst benoemt, spreek je je potentiële klant aan. Consumenten kopen niet het kenmerk – ze kopen wat het kenmerk voor hen doet. Het is essentieel om te begrijpen dat de werkelijke waarde voor de klant niet ligt in de technische specificaties, maar in wat deze hun leven gemakkelijker maakt, aantrekkelijker maakt of op een andere manier verbetert. Hier enkele voorbeelden ter verduidelijking: consumenten kopen geen V-8 motoren, ze kopen snelheid. Ze kopen geen schokabsorberende schoenen, ze kopen loopcomfort. Ze kopen geen ultralichte tablet, ze kopen de vrijheid om overal online te zijn.

Om kenmerken om te zetten in voordelen, volg je drie simpele stappen:

1. Benoem het kenmerk van je product of dienst.

2. Voeg de zin “wat betekent” toe.

3. Rond de zin af door het voordeel te beschrijven.

Bijvoorbeeld, een auto heeft de hoogste veiligheidsscore (dat is het kenmerk), wat betekent dat je wat makkelijker ademhaalt wanneer je de sleutels aan je tiener overhandigt (dat is het voordeel).

Er zijn enkele fundamentele regels om te volgen bij het ontwikkelen van marketingcommunicatie. Ten eerste is het essentieel om vooraf duidelijk te zijn over wat noodzakelijk is in je communicatie. Dit is belangrijk om ervoor te zorgen dat geen essentieel element wordt vergeten tijdens het creatieve proces. Marketeers noemen het vaak "de dood door duizend sneden" wanneer het team voortdurend wordt gevraagd om extra informatie toe te voegen die niet noodzakelijk is, maar toch moet worden verwerkt.

Bij het ontwikkelen van marketingmateriaal moet je ook goed nadenken over de ‘must-haves’. Wat moet absoluut in je boodschap zitten om de merkidentiteit te versterken? Wat is noodzakelijk om juridische risico’s te vermijden? Wat moet de klant aanzetten tot actie? Vermijd het opnemen van elementen die niet essentieel zijn voor het doel van je communicatie. Minimalisme is vaak effectiever dan het toevoegen van onnodige informatie, die de aandacht van de consument kan afleiden van de kernboodschap.

Wanneer je een advertentie, website, nieuwsbrief of andere marketingmaterialen ontwikkelt, moet je altijd vooraf je meetdoelen stellen. Wat verwacht je van je marketingcommunicatie? Welke acties wil je dat je klanten ondernemen? Het is essentieel om je succes te meten op basis van deze verwachtingen. Vaak krijg je achteraf kritiek als een advertentie niet de verwachte resultaten oplevert, terwijl het gebrek aan duidelijke calls-to-action en ontbrekende contactgegevens vaak de werkelijke oorzaak zijn van het mislukken.

Daarnaast is het van groot belang om je budget en tijdlijn goed te definiëren voordat je met de productie van je marketingmateriaal begint. Veel ondernemers zijn bang dat als ze hun budget onthullen, het creatieve team er onbeperkt overheen zal gaan. Dit kan echter averechts werken. Als je het budget niet duidelijk maakt, wordt het vaak overschreden omdat de creatieve professionals geen limiet hebben. Het is cruciaal om je budget duidelijk te communiceren, maar tegelijkertijd duidelijke instructies te geven dat het niet overschreden mag worden zonder voorafgaande goedkeuring.

Een andere belangrijke overweging bij het maken van marketingcommunicatie is het begrijpen van het doel van de communicatie zelf. Elk stuk materiaal, of het nu een advertentie, een nieuwsbrief of een verkooppresentatie is, moet voldoen aan de basisdoelen van marketing: de aandacht trekken, de juiste informatie bieden, het voordeel voor de consument duidelijk maken, een reden geven om actie te ondernemen en een relatie opbouwen. Dit laatste is vooral relevant in een tijdperk waarin interactie en tweewegcommunicatie tussen merk en consument essentieel zijn.

De creatieve boodschap die je ontwikkelt, moet de consument niet alleen informeren, maar ook inspireren en motiveren om actie te ondernemen. Goede marketingcommunicatie ziet er vaak moeiteloos uit, maar het is het resultaat van veel zorgvuldige planning en creativiteit. De ‘grote ideeën’ in de reclame – zoals Volkswagen’s beroemde “Think Small”-campagne – zijn niet zomaar toevallige uitspraken, maar zorgvuldig ontworpen concepten die de consument niet alleen aantrekken, maar hun denken veranderen. Deze campagnes stoppen de consument, wekken interesse en moedigen hen aan de gewenste actie te ondernemen.

Bij het ontwikkelen van marketingcommunicatie is het dus van belang om altijd de grote lijnen in de gaten te houden, maar ook aandacht te schenken aan de kleinste details. Het draait niet alleen om wat je zegt, maar ook om hoe je het zegt en wat de consument daarna doet met de boodschap.

Hoe om te gaan met de uitdagingen van een groeiend bedrijf: De overgang van ondernemer naar manager

Groei is voor veel kleine ondernemers een belangrijk doel. De meeste ondernemers hopen dat hun bedrijven zullen groeien, in plaats van stil te staan of zelfs te falen. Groei wordt vaak gezien als de beloning voor harde werk, vastberadenheid en het nemen van risico’s. Toch is de overgang van een kleine, vaak éénmansonderneming naar een grotere organisatie vol uitdagingen. Dit proces kan voelen als een klim op een onbekende berg, met onzekere momenten en nieuwe verantwoordelijkheden. Maar met de juiste aanpak en voorbereiding kunnen ondernemers ook in deze nieuwe fase succesvol blijven.

Als je bedrijf groeit, verandert vrijwel alles. De klanten worden anders, hun behoeften veranderen, en de producten of diensten die je aanbiedt evolueren. Daarnaast zul je te maken krijgen met nieuwe medewerkers die het gezicht van je bedrijf zullen vormen. Medewerkersgerelateerde zaken zullen steeds meer van je tijd in beslag nemen. Helaas zullen sommige van je vroegere medewerkers wellicht niet in staat zijn om de snelheid van de groei bij te benen, wat vaak leidt tot een zekere mate van personeelsverloop.

En dan is er jijzelf, de oprichter. Jij, die altijd het gezicht van je bedrijf was, zult de transitie maken van ondernemer naar manager. Dit is geen gemakkelijke verandering. Het vereist dat je nieuwe vaardigheden ontwikkelt, zoals delegeren, focus houden en verantwoordelijkheid nemen voor anderen. Deze nieuwe vaardigheden zijn essentieel voor iedere manager die een groeiend team effectief wil leiden. Het gaat niet alleen om meer tijd investeren, maar om het ontwikkelen van de juiste leiderschaps- en communicatiestrategieën.

Het is belangrijk te begrijpen dat groei niet altijd rechtlijnig of eenvoudig is. Er zijn vaak drie belangrijke fasen in de evolutie van een klein bedrijf. De start-up jaren, de groeijaren en de overgangsfase, ieder met zijn eigen kenmerken en uitdagingen.

De start-up jaren worden gekarakteriseerd door overleven en het nemen van elke kans die zich voordoet. In deze periode ben je vaak zelf de drijvende kracht achter alles binnen het bedrijf. De focus ligt op de dagelijkse operatie, en termen als delegeren en teamwerk lijken ver weg. De werkdruk is enorm en vaak zowel fysiek als emotioneel uitputtend, maar het geeft ook een onmiddellijke voldoening: je kunt zien wat je hebt bereikt, zelfs als de vooruitgang klein lijkt. Hoe lang deze periode duurt, verschilt van bedrijf tot bedrijf, maar de overgang naar meer stabiliteit kan tussen één en drie jaar duren, en in sommige gevallen, bij grote concurrentie, zelfs vijf jaar of langer. Je weet dat je uit de start-up fase bent wanneer de winstgevendheid en orde binnen het bedrijf steeds betrouwbaarder worden.

De overgangsfase, of de herstructurerings- en diversificatiefase, is vaak de grootste uitdaging voor ondernemers die zich hebben aangepast aan de groeijaren. Er komt een punt waarop iets essentieels in het bedrijf niet meer werkt zoals het zou moeten. Dit kan variëren van een stagnatie van de verkoop tot het niet bij kunnen houden van de groei in het bedrijf. Om verder te kunnen groeien, moet er een strategische verandering plaatsvinden. Dit kan inhouden dat het bedrijf zijn topmanagement verandert, nieuwe producten of diensten introduceert, nieuwe technologie omarmt of slecht presterende bedrijfsmiddelen verlaat. Dit is ook het moment waarop veel ondernemers zich realiseren dat ze misschien niet langer de juiste persoon zijn om het bedrijf verder te leiden. De oplossing kan een verkoop van het bedrijf zijn, zodat ze hun ondernemerschap opnieuw kunnen starten of zich op andere doelen kunnen richten.

Als je bedrijf groeit, veranderen de rollen binnen je organisatie, en jijzelf zult je rol moeten aanpassen. Als je eenmaal de overgang maakt van ondernemer naar manager, is het belangrijk om je eigen tijd goed te beheren en niet te blijven vastzitten in de dagelijkse operaties. Je zult moeten leren om als manager strategisch na te denken over de toekomst en niet alleen maar te reageren op de dagelijkse problemen. Dit vergt discipline, organisatie en een vermogen om prioriteiten te stellen.