- порядку и способам получения Заявителем информации по вопросам предоставления государственной услуги;

- времени ожидания в очереди на прием документов и получения результата государственной услуги;

- срокам предоставления государственной услуги в целом, так и отдельных административных процедур;

- порядку обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги, включая информацию о номерах телефонов уполномоченных должностных лиц.

Информация о фамилии, имени, отчестве и должности консультанта должна быть размещена на личной информационной табличке (бэйдже) и на рабочем месте.

Консультант предоставляет помощь заявителям при заполнении формы заявлений о предоставлении государственной услуги.

В ответе по телефону специалист сообщает свою фамилию, имя, отчество, должность, консультирует по интересующим его вопросам или сообщает номер телефона специалиста, по которому Заявитель может получить интересующую информацию о порядке получения государственной услуги.

На телефонный звонок и устные обращения консультант подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся лиц по интересующим их вопросам, должен обращаться к ним на «Вы», проявлять спокойствие и выдержку, давать разъяснения в понятной форме, исключая возможность ошибочного или двоякого их понимания.

Время разговора не должно превышать 10 минут.

1.4.10. Заявитель имеет право получить сведения о ходе рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги по телефону или через Личный кабинет Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Для получения сведений о ходе предоставления государственной услуги по телефону Заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, проставленные в полученной при подаче документов копии запроса.

Заявитель может ознакомиться с ходом предоставления государственной услуги в Личном кабинете Единого портала государственных и муниципальных услуг.

Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) государственной услуги находится рассмотрение представленного заявления.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги: «Назначение и выплата социальных пособий».

2.2. Государственная услуга предоставляется Министерством труда и социального развития Республики Саха (Якутия).

Непосредственными исполнителями являются Управления Министерства труда и социального развития Республики Саха (Якутия) в улусах, районах и городе Якутске (далее – территориальные органы).

Территориальный орган при предоставлении государственной услуги, не имеет права требовать от Заявителей совершения действий, в том числе согласований, связанных с обращением в иные государственные органы и организации.

2. 3. Результатами предоставления государственной услуги являются:

- назначение и выплата социальных пособий;

- отказ в назначении социальных пособий.

       2.4. Срок предоставления государственной услуги не должен превышать 30 календарных дней со дня подачи Заявителем заявления и необходимых документов.

2.5. Предоставление государственной услуги регулируется следующими нормативными правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации (Официальный текст Конституции РФ с внесенными в нее поправками от 01.01.2001 опубликован в изданиях «Российская газета», N 7, 21.01.2009, «Собрание законодательства РФ», 26.01.2009, N 4, ст. 445, «Парламентская газета», N 4, 23- 29.01.2009);

- Гражданским Кодексом Российской Федерации (Первоначальный текст документа опубликован в изданиях «Собрание законодательства РФ», 05.12.1994, N 32, ст. 3301, «Российская газета», N 238- 239, 08.12.1994);

- Федеральным законом от 01.01.01 года № 63- ФЗ «Об электронной подписи» (Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Парламентская газета", N 17, 08-14.04.2011, "Российская газета", № 75, 08.04.2011, "Собрание законодательства РФ", 11.04.2011, N 15, ст. 2036);

- Федеральным законом от 01.01.01 года № 000- ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (опубликован в «Собрании законодательства Российской Федерации», 02.08.2010, N 31, ст. 4179);

- Федеральным законом от 01.01.01 года № 8- ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» (опубликован в «Собрании законодательства Российской Федерации», № 7, 16.02.2009, ст. 776);

- Федеральным законом от 01.01.01 года № 000- ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (опубликован в «Собрании законодательства Российской Федерации», 31.07.2006, № 31, ст. 3448);

- постановлением Правительства Российской Федерации от 01.01.01 № 000 (ред. от 01.01.2001) «О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функций)» (опубликовано в «Собрании законодательства Российской Федерации», 31.10.2011, №44, ст. 6274, «Российской газете», № 000, 02.11.2011);

- Конституцией (основным законом) Республики Саха (Якутия) (Первоначальный текст документа опубликован в изданиях «Сборник законов Республики Саха (Якутия) за 1992 год», ст. 90, «Якутские ведомости», N 7, 26.04.1992. Текст документа от 01.01.2001 опубликован в изданиях «Якутия», N 210, 12.11.2002, «Сокуоннар. Уураахтар. Дьаhаллар.», N 27, 12.11.2002, «Ил Тумэн», N 47, 15.11.2002);

- Законом Республики Саха (Якутия) от 5 марта 2002 года 5-3 «О дополнительных гарантиях по социальной защите пенсионеров и отдельных категорий лиц, проживающих в Республике Саха (Якутия)» (опубликован в "Якутских ведомостях", 23.03.2002, N 6);

- постановлением Правительства Республики Саха (Якутия) от 01.01.01 года № 000 «Об утверждении Положения о Министерстве труда и социального развития Республики Саха (Якутия) и его коллегии» (опубликовано в «Якутских ведомостях», N 45 (1039) от 01.01.2001);

- постановлением Правительства Республики Саха (Якутия) от 01.01.01 года № 000 «Об утверждении положения о порядке назначения и выплаты социальных пособий и дополнительных социальных выплат» (опубликовано в «Якутии», 31.12.2004, № 000);

- настоящим Регламентом.

2.6. Основанием для получения государственной услуги является обращение Заявителя в территориальный орган с заявлением согласно приложению №2 Регламента.

Заявление о предоставлении государственной услуги может быть представлено Заявителем одним из следующих способов:

- письменно при личном обращении;

- направлено по почте;

- направлено через Единый портал государственных и муниципальных услуг, в том числе с использованием универсальной электронной карты.

2.6.1. К заявлению на назначение дополнительных социальных выплат Заявитель предъявляет оригиналы следующих документов:

а) документ,  удостоверяющий личность Заявителя (доверенного лица) (паспорт гражданина Российской Федерации, временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, паспорт иностранного гражданина, удостоверение беженца, вид на жительство в Российской Федерации, разрешение на временное проживание в Российской Федерации);

б) Документы, подтверждающие стаж в Республике Саха (Якутия) (трудовая книжка, справка о стаже, выписка из индивидуального лицевого счета);

в) Справка с Отделения Пенсионного фонда РФ, о том, что пенсия не назначалась;

г) В необходимых случаях прилагаются документы об изменении фамилии, имени, отчества (свидетельство о браке, свидетельство об изменении имени, свидетельство о расторжении брака, справки компетентных органов должностных лиц иностранных государств, с нотариально заверенным переводом);

д) Доверенность законного представителя, нотариально заверенная.

2.6.2. К заявлению на назначение социальных пособий неработающим женщинам, достигшим возраста 45 лет, имеющим страховой стаж, выработанный в Республике Саха (Якутия) не менее 15 лет, родившим четырех и более детей и воспитавшим их до 8 лет, дополнительно прилагаются документы:

а) для подтверждения воспитания матерью детей до достижения возраста 8 лет (свидетельства о рождении детей или  паспорта гражданина Российской Федерации, справка о составе семьи);

б) для подтверждения воспитания усыновленных детей (свидетельства о рождении детей или паспорта гражданина Российской Федерации, справка о воспитания детей до 8 лет, справка о составе семьи, решение суда об усыновлении).

В случаях, когда к заявлению приложены не все необходимые для назначения социального пособия документы, Заявителю дается разъяснение, какие документы он должен представить дополнительно. Если они будут представлены не позднее трех месяцев со дня получения соответствующего разъяснения, днем обращения считается день подачи заявления или дата, указанная на почтовом штемпеле организации федеральной почтовой связи по месту отправления данного заявления.

При подаче документов по почте Заявитель к заявлению прилагает нотариально заверенные копии документов, указанных в подпунктах а)-д) пункта 2.6.1 и подпунктах а)-б) пункта 2.6.2. Регламента.

При подаче документов через Единый портал государственных и муниципальных услуг Заявитель к заявлению прилагает сканированные копии документов, указанных в подпунктах а)-д) пункта 2.6.1 и подпунктах а)-б) пункта 2.6.2. Регламента.

Заявление при этом может быть подписано электронной подписью, выданной Удостоверяющим центром, входящим в состав доверенных удостоверяющих центров.

В случае, если заявитель не представил справку о составе семьи (ОМСУ), справку с Отделения Пенсионного фонда РФ, о том, что пенсия не назначалась, документ, содержащий сведения о воспитании детей до 8 лет (ОМСУ), вид на жительство в Российской Федерации или разрешение на временное проживание в Российской Федерации (ФМС), территориальный орган по межведомственному запросу запрашивает сведения в уполномоченном органе государственной власти или органе местного самоуправления самостоятельно.

Территориальный орган не вправе требовать от заявителя предоставления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах: 1 2 3 4 5 6 7