Современные PR-технологии позволяют систематически и комбинированно использовать всю совокупность внутренних и внешних информационных связей некоммерческой организации, реализовать сильные стороны организации и элиминировать слабые. Теоретические концепции и модели создают базу для динамичного развития стратегий и методов как внешних, так и внутренних PR-технологий. Постепенно в России и в некоммерческом секторе PR становится непрерывным, активным, комплексным средством решения долгосрочных задач.[xv]
Автономная некоммерческая организация «Центр» (АНО «Центр», Центр).
Автономная некоммерческая организация «Центр» была создана в 1999 году для координации усилий специалистов российских научных и иных организаций, а также выполнения заданий органов государственной власти, направленных на разработку и внедрение инновационных проектов и программ в социальную сферу, и сферу образования Российской Федерации.
Автономная некоммерческая организация «Центр» (АНО «Центр»):
ü Имеет значительный опыт разработки и успешного внедрения инновационных проектов и программ в социальную сферу, и сферу образования России;
ü Ведет инновационную проектную деятельность, как в инициативном порядке, так и в рамках государственных заказов;
ü Привлекает к разработке и внедрению инновационных проектов и программ ведущих российских специалистов и экспертов;
ü Активно участвует в проектах Министерства образования и науки Российской Федерации, направленных на поддержку преобразований в системе образования, предусмотренных Приоритетным Национальным проектом «Образование» и «Концепцией реформирования системы образования на 2006-2010 годы».
Связи с общественностью в АНО «Центр».
По роду своей деятельности АНО «Центр» заинтересована в участии российских регионов в своей деятельности, в налаживании контактов с ведущими российскими специалистами и экспертами, в партнерстве с администрациями российских регионов.
В то же время проекты, разрабатываемые АНО «Центр», направлены на улучшение функционирования социальной сферы, то есть их претворение в жизнь должно способствовать улучшению жизни общества в целом. В связи с этим, было бы разумным информировать широкие слои общественности о деятельности Центра.
Таким образом, становится очевидным, что связи с общественностью – одна из непременных составляющих работы АНО «Центр».
В связи с этим, хотелось бы рассмотреть наиболее актуальные для Центра «проявления» PR’a, возможности, которые он может предоставить, и которыми бы стоило воспользоваться.
Во-первых, хочется отметить важность формирования привлекательного имиджа организации. Здесь стоит вспомнить о том, что имидж организации – это ее лицо. «Имидж – это искусство управлять впечатлением» (Эрвин Гофман, американский социолог). Идеальный имидж – это тот образ, которому мы хотим соответствовать. Что же касается организации, то каждый ее сотрудник должен стремиться соответствовать этому образу.
Привлекательный имидж организации может работать долгие годы и поддерживать организацию в трудных обстоятельствах. Однако это длительная и постоянная работа, которая ведется в соответствии с функциями имиджа.
Схема. Функции имиджа[xvi]
В связи с этим Центру стоит уделять большее внимание этой проблеме. Ведь, как мы знаем, имидж формируется в любом случае, причем если этим не заниматься целенаправленно, то конечный результат вовсе не обязательно устроит саму организацию и ее руководство.
Как сказал американский инвестор Уоррен Баффет, «Требуется двадцать лет на то, чтобы создать репутацию, и лишь пять минут, чтобы ее разрушить». Это очень важно учитывать, задумываясь об имидже каждой организации.
Здесь стоит упомянуть некоторые практические моменты, которые бы могли быть полезными в реальной деятельности Центра.
Итак, имидж есть у всего и у всех, однако, управляемый имидж иметь гораздо выгоднее стихийного. Что же представляет собой управление имиджем? утверждает, что управление имиджем можно представить как интенсивное введение информации с прогнозируемой реакцией на нее. Иными словами, имиджеология (которая и занимается вопросами создания и коррекции имиджа) представляет собой введение информации, о которой известно, как именно на нее будут реагировать.[xvii]
Теперь стоит рассмотреть основные задачи PR и их соотнесенность с формированием имиджа.
По утверждению Игоря Викентьева, специалиста в области рекламы и PR, мероприятия PR имеют пять основных целей:
ü Позиционирование объекта
ü Возвышение имиджа
ü Антиреклама (или снижение имиджа)
ü Отстройка от конкурентов
ü Контрреклама.
Другие многочисленные задачи, такие как прогнозирование кризисов, изучение общественного мнения, создание единого фирменного стиля и фирменных стандартов, исследование эффективности акций, работа с персоналом и даже психотерапия руководства и партнеров всегда подчинены сформулированным выше задачам.
Формирование имиджа имеет место на каждом из этих этапов, но наиболее полно реализуется при позиционировании, возвышении имиджа и отстройке от конкурентов.
В соответствии с целями и избранной стратегией, определяются этапы создания и продвижения корпоративного имиджа – в соответствии с целями. Например, выделяет шесть базовых этапов.[xviii]
Этап | Цель |
Социологический опрос | Определение характеристик идеального объекта этого типа и нашего реального объекта |
Ранжирование | Размещение характеристик по приоритетности, по связи друг с другом |
Выражение | Определение того, какими способами можно выразить требуемые характеристики |
Планирование | Определение того, как и по каким каналам дойдет до целевой аудитории требуемое сообщение |
Реализация | Проведение информационной кампании |
Эффективность | Проверка того, с какой эффективностью была проведена информационная кампания |
«Четырехактная» модель имиджевой кампании . Георгий Почепцов предлагает следующие этапы построения информационной кампании по созданию и управлению имиджем организации.
1. Определение требований аудитории. Ваши слушатели – ваша аудитория – имеет свои представления о том, что такое хорошо и что такое плохо. Это та точка отсчета, которая задает эффективность любой кампании.
2. Определение сильных и слабых сторон объекта. Объект по отношению к НКО – это человек, группа людей или идея. Следует реально представить не только позитив, но и не менее важно знание негатива, поскольку именно туда будет направлен основной удар противника. Нужно быть готовым отразить этот удар.
3. Конструирование образа и подведение характеристик объекта под требования аудитории. Очень важно не только работать над слабыми сторонами, чтобы их «прикрыть», но и усиливать имеющиеся положительные моменты, поскольку именно такая стратегия признана более эффективной.
4. Перевод требуемых характеристик объекта в слова, образы и действия.
При разработке проектов и программ по выравниваю имиджа, невольно сталкиваешься с каждым из этих этапов. А исключение хотя бы одного из них может оказаться стратегической ошибкой, приводящей к бесплодным результатам.
Для того чтобы разработать имиджевый проект, необходимо, прежде всего, ответить на ряд вопросов. Для этого можно заполнить таблицу, подобную представленной ниже.
Полное название проекта | |
Организатор | Название организации |
Координаторы проекта | |
Масштаб проекта | Территориальный/региональный/ национальный/международный |
Основные цели проекта | |
Обзор существующей ситуации. Постановка проблем | |
Целевая аудитория | По группам |
Прямые получатели | Кто получил лично информацию |
Непрямые получатели | Кто получил информацию через кого-то |
Стратегия мероприятия | Какая главная цель решается в ходе реализации проекта |
Используемые медиа-каналы | Перечислить СМИ |
Ожидаемые результаты | Положительные и отрицательные (по отношению к имиджу организации) |
Возможные риски | |
Критерии эффективности | |
Таблица исполнения | Задачи, время исполнения, ответственные |
Это стандартные вопросы, ответы на которые необходимы для подготовки любой информационной кампании. Основное отличие – в стратегии и целях. Имиджевый проект должен быть направлен на решение задачи создания или коррекции имиджа.
По ходу реализации проекта рекомендуется проводить текущую оценку и корректировать свои действия. По окончании проекта – провести финальную оценку, с выводами и рекомендациями.
Пути воздействия на общественное мнение. АНО «Центр» в работе со СМИ.
По большому счету, общественное мнение – это мнение определенных групп людей по тому или иному вопросу. Это те стереотипы, те суждения, которые чаще всего можно услышать о том или ином предмете или явлении в народе.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 |
