Административный регламент Главной государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники - Главгостехнадзора при Правительстве Республики Саха (Якутия) по предоставлению государственной услуги по рассмотрению претензий владельцев поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники (стр. 4 )

21.6. Способом фиксации результата выполнения административного действия является заполнение соответствующей графы заявления.

21.7. Максимальный срок исполнения действия составляет 20 минут.

22. Выдача владельцам акта рассмотрения претензий и сроки исполнения

22.1. Юридическим фактом (основанием) для начала административного действия является передача государственным инженером-инспектором органов гостехнадзора Республики Саха (Якутия) заполненного в соответствии с настоящим регламентом акта рассмотрения претензий должностному лицу органов гостехнадзора Республики Саха (Якутия), ведущему прием в помещении органа гостехнадзора Республики Саха (Якутия).

22.2. Ответственным за выполнение административного действия является должностное лицо органов гостехнадзора Республики Саха (Якутия).

22.3. По прибытию заявителя в органы гостехнадзора Республики Саха (Якутия) для получения акта рассмотрения претензий, ему вручается первый экземпляр акта. Второй экземпляр акта остается в органах гостехнадзора Республики Саха (Якутия).

Максимальный срок исполнения действия составляет 10 минут.

22.4. Контроль за совершением действий и принятием решений должностным лицом органов гостехнадзора Республики Саха (Якутия) осуществляет начальник органов гостехнадзора Республики Саха (Якутия) или его заместитель.

22.5. Результатом административного действия является выдача заявителю первого экземпляра акта рассмотрения претензий. Получение документов заявитель (представитель) подтверждает своей подписью (подписью представителя). Передача результата административного действия осуществляется в виде передачи соответствующих документов.

22.6. Способом фиксации результата выполнения административного действия является внесение должностным лицом, ответственным за выполнение данной процедуры, записи в журнале регистрации исходящей корреспонденции о выдаче документов.

22.7. Максимальный срок исполнения действия составляет 10 минут.

23. Приостановление предоставления государственной услуги и сроки исполнения

23.1. Юридическим фактом (основанием) для начала процедуры приостановления предоставления государственной услуги является принятие соответствующего решения уполномоченным должностным лицом органов гостехнадзора.

23.2. Ответственным за выполнение административного действия является должностное лицо органов гостехнадзора – специалист.

23.3. Специалист органов гостехнадзора на основании имеющихся документов и решения должностного лица оформляет на официальном бланке письменное уведомление заявителю о приостановлении предоставления государственной услуги, заверяет его своей подписью и скрепляет печатью.

В уведомлении о приостановлении предоставления государственной услуги указываются:

а) наименование органа гостехнадзора;

б) исходящий номер;

в) дата направления уведомления;

г) адрес, фамилия, имя, отчество физического лица или наименование юридического лица, которому направляется уведомление;

д) основания приостановления предоставления государственной услуги;

е) причина, послужившая основанием для приостановления предоставления государственной услуги;

ж) способ устранения препятствий для возобновления процедуры предоставления государственной услуги;

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.

Уведомление формируется в день принятия решения о приостановлении предоставления государственной услуги.

23.4. Специалист органов гостехнадзора уведомляет заявителя по телефону о приостановлении предоставления государственной услуги, при наличии адреса электронной почты пересылает им электронную версию уведомления. В ходе общения с заявителем специалист органов гостехнадзора указывает способ устранения препятствий для предоставления государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

23.5. Если предоставление государственной услуги было приостановлено на основании решения суда, специалист органов гостехнадзора вносит в реестр регистрации запись о приостановлении предоставления государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

23.6. Критерием принятия решения о приостановлении предоставления государственной услуги является наличие оснований для приостановления предоставление государственной услуги, указанные в разделе 11 настоящего регламента.

23.7. Результатом административного действия является принятие решения о приостановлении предоставления государственной услуги и сообщение об этом заинтересованным лицам. Выдача результата административного действия может осуществляться непосредственно лицам и органам, а также путем почтовых и электронных отправлений.

23.8. Способом фиксации результата выполнения административного действия является занесение должностным лицом, ответственным за выполнение данной процедуры в журнал регистрации исходящих документов данных о лице или органе, которому отправлено уведомление о приостановлении предоставления государственной услуги. Указанное действие осуществляется также в электронном виде.

24. Отказ в предоставлении государственной услуги и сроки исполнения

24.1. Юридическим фактом (основанием) для начала процедуры отказа в предоставлении государственной услуги является принятие соответствующего решения уполномоченным должностным лицом органов гостехнадзора.

24.2. Ответственным за выполнение административного действия является должностное лицо органов гостехнадзора – специалист.

24.3. Специалист органов гостехнадзора оформляет на официальном бланке письменное уведомление заявителю об отказе в предоставлении государственной услуги, заверяет его своей подписью и скрепляет печатью.

В уведомлении об отказе в предоставлении государственной услуги указываются:

а) наименование органа гостехнадзора;

б) исходящий номер;

в) дата направления уведомления;

г) адрес, фамилия, имя, отчество физического лица или наименование юридического лица, которому направляется уведомление;

д) основания отказа в предоставлении государственной услуги;

е) причина, послужившая основанием для отказа в предоставлении государственной услуги;

ж) способ устранения препятствий для возобновления процедуры предоставления государственной услуги;

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.

Уведомление формируется в день принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги.

24.4. Специалист органов гостехнадзора уведомляет заявителя по телефону об отказе в предоставлении государственной услуги, при наличии адреса электронной почты пересылает им электронную версию уведомления. В ходе общения с заявителем специалист органов гостехнадзора указывает способ устранения препятствий для предоставления государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

24.5. Если предоставление государственной услуги было отказано на основании решения суда, специалист органов гостехнадзора вносит в реестр регистрации запись об отказе в предоставлении государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

24.6. Критерием принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги является наличие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанные в разделе 11 настоящего регламента.

24.7. Результатом административного действия является принятие решения об отказе в предоставлении государственной услуги и сообщение об этом заинтересованным лицам. Выдача результата административного действия может осуществляться непосредственно лицам и органам, а также путем почтовых и электронных отправлений.

24.8. Способом фиксации результата выполнения административного действия является занесение должностным лицом, ответственным за выполнение данной процедуры в журнал регистрации исходящих документов данных о лице или органе, которому отправлено уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги. Указанное действие осуществляется также в электронном виде.

25. Порядок осуществления административных процедур в электронной форме

25.1. В электронной форме через сайт органов гостехнадзора в сети Интернет, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», осуществляются следующие административные процедуры:

предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге;

подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких запросов и документов;

получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги.

25.2. В связи с тем, что предоставление государственной услуги осуществляется только в присутствии заявителя или его законных представителей, а также предоставляет непосредственный осмотр техники или оборудования, государственная услуга в электронной форме не предоставляется.

26. Иные положения настоящего раздела

26.1. Документы, которые находятся в распоряжении органов гостехнадзора и которые должны быть предоставлены в иные органы и организации, а также документы, которые необходимы органам гостехнадзора, но находятся в иных органах и организациях, настоящим регламентом не предусмотрены.

26.2. В случае необходимости взаимодействия с исполнительными органами государственной власти Республики Саха (Якутия), с территориальными органами федеральных органов государственной власти и органами местного самоуправления в целях предоставления государственной услуги, такое взаимодействие осуществляется в соответствии с регламентом исполнительных органов государственной власти Республики Саха (Якутия) и федеральных органов государственной власти, с соглашениями, заключенными с территориальными органами федеральных органов государственной власти, а также путем отправления запросов в соответствующие органы.

Максимальные сроки ответов на запросы при межведомственном и межуровневом взаимодействии между исполнительными органами государственной власти Республики Саха (Якутия) с территориальными органами федеральных органов государственной власти и органами местного самоуправления составляют:

а) по электронной почте с использованием электронной цифровой подписи при пересылке любых документов и сведений – 5 дней;

б) по почтовой связи при пересылке любых документов и сведений – 15 дней;

в) по факсу при пересылке документов и сведений, не содержащих юридические факты – 3 дня.

26.3. Возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг отсутствует.

ІV. Формы контроля за исполнением административного регламента

27. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением

ответственными должностными лицами гостехнадзора положений

административного регламента и иных нормативных правовых актов

27.1. Контроль за полнотой и качеством исполнения государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав потребителей результатов исполнения государственной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения потребителей результатов исполнения государственной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

27.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению государственной услуги, и принятием соответствующих решений специалистами, осуществляется должностными лицами аппарата управления органа гостехнадзора Республики Саха (Якутия).

27.3.Текущий контроль осуществляется путем проведения должностными лицами проверок соблюдения и исполнения государственными инженерами-инспекторами положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Республики Саха (Якутия).

27.4. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается руководителем органа гостехнадзора Республики Саха (Якутия).

28. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых

проверок полноты и качества предоставления государственной услуги

28.1. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц гостехнадзора.

28.2. Проверку полноты и качества предоставления государственной услуги производит постоянно действующая специальная комиссия, созданная в соответствии с приказом руководителя гостехнадзора.

28.3. Результаты деятельности комиссии оформляются протоколом, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

28.4. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Периодичность осуществления плановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги устанавливается руководителем органа гостехнадзора Республики Саха (Якутия) и ежегодно утверждается приказом.

Внеплановые проверки осуществляется при поступлении обращения (жалобы) в органы гостехнадзора, прокуратуры или иного государственного органа и проводятся на основании распоряжения руководителя органа гостехнадзора.

28.5. По результатам проведенных проверок, при выявлении нарушений прав заявителей, виновные лица привлекаются к ответственности, предусмотренной действующим законодательством Российской Федерации и трудовым контрактом, оформленным между руководителем гостехнадзора и работником.

29. Ответственность государственных служащих гостехнадзора за решения

и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые)в ходе

предоставления государственной услуги

29.1. Ответственность должностных лиц органов гостехнадзора за действия (бездействие) и решения, принимаемые при предоставлении государственной услуги определяется действующим законодательством.

30. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля

предоставления государственной услуги

30.1. Порядок и формы контроля предоставления государственных услуг, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций характеризуются следующими требованиями:

а) доступность контроля, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций различных форм собственности;

б) гласность при проведении контролирующих мероприятий, в том числе извещение через средства массовой информации и интернет;

в) плановость и периодичность проведения контролирующих мероприятий.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения государственной услуги

31. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное)

обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых)

в ходе предоставления государственной услуги

31.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц органов гостехнадзора Республики Саха (Якутия) в досудебном (внесудебном) и судебном порядке.

31.2. Заявители могут обжаловать действия (бездействия) должностных лиц органов гостехнадзора Республики Саха (Якутия):

инспекций гостехнадзора улусов (районов) Республики Саха (Якутия) - руководителю гостехнадзора Республики Саха (Якутия);

руководителя гостехнадзора Республики Саха (Якутия) – в вышестоящие органы или в прокуратуру.

Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).

32. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

32.1. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются действия (бездействие) и решения, принимаемые должностными лицами органа, предоставляющего государственную услугу на основании заявления (жалобы) граждан и юридических лиц.

32.2. Заявитель в своем письменном обращении (жалобе, претензии) указывает либо наименование органа гостехнадзора Республики Саха (Якутия), в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы (претензии), излагает суть предложения, заявления или жалобы (претензии), ставит личную подпись и дату.

33. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения

жалобы (претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу (претензию) не дается

33.1. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) настоящим регламентом не предусмотрен.

33.2. Исчерпывающий перечень случаев, в которых ответ на жалобу не дается:

а) в жалобе (претензии) не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

б) в жалобе (претензии) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В таком случае должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;

в) текст жалобы (претензии) не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение (жалобы), если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

г) в жалобе (претензии) заявителя содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобы (претензию).

д) ответ по существу поставленного в жалобе (претензии) вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

33.3. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении (жалобы) вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение (жалобы).

33.4. Заявители также могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействии) должностных лиц, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов, электронному адресу и адресу в сети Интернет, указанным в п. 3.1 настоящего регламента.

33.5. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

34. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования

34.1. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступившее письменное обращение (жалоба, претензия) от заявителя при отсутствии оснований, указанных в пункте 33.2 настоящего регламента и решение должностного лица, имеющего соответствующие полномочия о начале процедуры досудебного (внесудебного) обжалования, а также обращение заявителя при личном приеме.

35. Право заявителя на получение информации и документов,

необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)

33.1. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в том числе отсутствующих у него документов, имеющих значение для рассмотрения обращения.

34. Сроки рассмотрения жалобы (претензии)

35.1. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов руководитель органа гостехнадзора Республики Саха (Якутия) вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

36. Результат досудебного (внесудебного) обжалования

36.1. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении обращения жалобы (претензии).

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы (претензии), направляется заявителю.

36.2. Действия (бездействия) и решения принятые в ходе рассмотрения жалобы (претензии), могут быть обжалованы в судебном порядке в сроки установленные законодательством Российской Федерации.

Приложение

к Административному регламенту по предоставлению государственной услуги по рассмотрению претензий владельцев поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники

Приложение

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах: 1 2 3 4 5 6