РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«УТВЕРЖДАЮ»
Проректор по учебной работе
____________
«___»________________2011 г.
МАРКЕТИНГ В СЕРВИСЕ
Учебно-методический комплекс. Рабочая программа
для студентов направления 100100.62 «Сервис» очной формы обучения
«ПОДГОТОВЛЕНО К ИЗДАНИЮ»
Автор работы: _______
«___» ___________2011 г.
Рассмотрено на заседании кафедры социально-культурного сервиса и туризма
«___»__________2011 г.
Протокол №___
Соответствует требованиям к содержанию, структуре и оформлению.
«РЕКОМЕНДОВАНО К ЭЛЕКТРОННОМУ ИЗДАНИЮ»
Объем ____ стр.
Зав. кафедрой _________
«___»__________2011 г.
Рассмотрено на заседании УМК ИМЕНИТ
«___»__________2011 г., протокол № ___
Соответствует ФГОС ВПО и учебному плану образовательной программы
«СОГЛАСОВАНО»
Председатель УМК ___________
«___»_________2011 г.
«СОГЛАСОВАНО»
Зав. методическим отделом УМУ _________
«___»__________2011 г.
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ЭКОЛОГО-ГЕОГРАФИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ
КАФЕДРА СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОГО СЕРВИСА И ТУРИЗМА
Д. В. ВАКОРИН
МАРКЕТИНГ В СЕРВИСЕ
Учебно-методический комплекс
Рабочая учебная программа
для студентов очной формы обучения
направления 100100.62 «Сервис»
Тюменский государственный университет
2011
. Маркетинг в сервисе: Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 100100.62 «Сервис» очной формы обучения. - Тюмень: 20с.
Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом рекомендаций и ПрООП ВПО по направлению и профилю подготовки.
Рабочая программа дисциплины опубликована на сайте ТюмГУ: Учебно-методический комплекс «Маркетинг в сервисе» [электронный ресурс] / Режим доступа: http://www. *****., свободный.
Рекомендовано к изданию кафедрой социально-культурного сервиса и туризма. Утверждено проректором по учебной работе Тюменского государственного университета.
ОТВЕТСТВЕННЫЙ РЕДАКТОР: , д. и.н., профессор.
© Тюменский государственный университет, 2011.
© , 2011.
Пояснительная записка1.1. Цели и задачи дисциплины
Цель – получение студентами теоретических знаний и приобретение практических навыков принятия маркетинговых решений в сервисе.
Основными задачами курса является освоение студентами:
- содержания и структуры процессов маркетинговой деятельности предприятий сферы сервиса;
- основ разработки маркетинговых решений.
1.2. Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата
Профессиональный цикл. Дисциплина «Маркетинг в сервисе» является базовой частью профессиональной компетенции и базируется на таких дисциплинах как «Менеджмент в сервисе», «Сервисология» и др.
1.3. Компетенции выпускника ООП бакалавриата, формируемые в результате освоения данной ООП ВПО
В результате освоения ООП бакалавриата выпускник должен обладать следующими профессиональными (ПК) компетенциями:
- выделять и учитывать основные психологические особенности потребителя в процессе сервисной деятельности (ПК-2);
- к планированию производственно-хозяйственной деятельности предприятия сервиса в зависимости от изменения конъюнктуры рынка услуг и спроса потребителей, в том числе с учетом социальной политики государства (ПК-11).
В результате освоения дисциплины обучающийся должен:
Знать:
- систему маркетинга, особенности продвижения услуг;
Уметь:
- проводить исследования рынка и осуществлять продвижение услуг;
- определять стратегию потребительского спроса, обновления ассортимента товаров и услуг.
Владеть:
- методами проведения маркетинговых исследований в сервисе.
Структура и трудоемкость дисциплиныСеместр 6. Форма промежуточной аттестации - зачет. Общая трудоёмкость дисциплины составляет 2 зачетных единицы, 72 часа.
Тематический план дисциплины
Таблица 1.
№ | Тема | недели семестра | Виды учебной работы и самостоятельная работа, в час. | Итого часов по теме | Итого количество баллов | |||
Лекции* | Семинарские (практические) занятия* | Интерактивные формы | Самостоятельная работа* | |||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
Модуль 1. | ||||||||
1.1 | Понятие и основные концепции маркетинга | 1,2 | 2 | 3 | - | 12 | 17 | 9 |
1.2 | Маркетинговая информация и маркетинговые исследования в сфере сервиса | 3,4 | 2 | 3 | - | 12 | 17 | 9 |
1.3 | Поведение потребителя | 5,6 | 2 | 3 | 1 | 14 | 20 | 14 |
Всего | 6 | 9 | 1 | 38 | 54 | 32 | ||
Модуль 2. | ||||||||
2.1 | Сегментирование рынка и позиционирование сервисных услуг на нем | 7,8 | 2 | 4 | - | 7 | 13 | 9 |
2.2 | Маркетинговые решения и стратегия по сервисным услугам | 9-12 | 2 | 4 | 1 | 7 | 14 | 23 |
Всего | 4 | 8 | 1 | 14 | 27 | 32 | ||
Модуль 3. | ||||||||
3.1 | Международный маркетинг | 13, 14 | 2 | 4 | - | 7 | 13 | 9 |
3.2 | Организация и контроль маркетингового управления на предприятиях сферы сервиса | 15-18 | 2 | 4 | 1 | 7 | 14 | 27 |
Всего | 4 | 8 | 1 | 14 | 27 | 36 | ||
Итого (часов, баллов): | 14 | 25 | 3 | 66 | 108 | 100 | ||
Из них в интерактивных формах 20% от аудиторной нагрузки | - | - | - | 3 | - | - | 0 – 100 |
Виды и формы оценочных средств в период текущего контроля
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 |
