Автоматизированные системы обработки информации . и управления в туризме (стр. 5 )

Автоматизированное рабочее место
(АРМ) -

состоит из ПК, оснащенного профессионально ориентированными инструментальными средствами и размещенного на рабочем месте пользователя.

Автоматизированная система управления (АСУ) -

комплекс аппаратных и программных средств, предназначенный для управления различными процессами в рамках технологического процесса, производства, предприятия.

База данных -

автоматизированное хранилище оперативно обновляемой информации.

Банк данных -

это прежде всего система специальным образом организованных данных (баз данных), программных, технических, языковых, организационно-методических средств, предназначенных для обеспечения централизованного накопления и коллективного многоцелевого использования данных.

Бизнес-процесс -

определяет деловые операции и информационные потоки в процессе обработки электронного документа одним сотрудником

Браузер -

программа для просмотра web-страниц

Видеоконференция -

способность двух и более удаленных людей общаться между собою и совместно обрабатывать данные посредством компьютера.

Виртуальная реальность -

искусственный трехмерный мир, создаваемый мультимедийными технологиями и воспринимаемый человеком посредством специальных устройств.

Гиперссылка -

элемент web-страницы (текстовый или графический), обычно выделяемый цветом или подчеркиванием. Содержит ссылку на другой документ

Гипертекст -

нелинейная сетевая форма организации материала, разделенного на фрагменты, для каждого из которых указан переход к другим фрагментам по определенным типам связей.

DNS (Domain Name Sуstem) -

сервис для преобразования символьных имен узлов сети в цифровые. Функционирует на основе DNS серверов. DNS сервер выполняет последовательные обращения к цепочке таких же серверов, объединенных в иерархическую систему, с целью преобразования символьного адреса в цифровой.

Документ -

совокупность взаимосвязанных показателей, рассматриваемых с точки зрения форм и содержания.

Жизненный цикл проекта -

это промежуток времени между моментами его начала и завершения.

Знания
пользователя -

это то, что пользователь должен знать, работая с системой.

Интернет -

крупнейшая в мире глобальная сеть, содержащая национальные сети (такие, как MILNET, NSFNET, CREN) и огромное количество региональных и локальных сетей по всему миру.

Интерфейс -

правила взаимодействия операционной системы с пользователем, соседних уровней в сети ЭВМ.

Информатизация общества -

совокупность взаимосвязанных политических, социально-экономических, научных факторов, которые обеспечивают свободный доступ каждому члену общества к любым источникам информации, кроме законодательно секретных.

Информация -

сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления.

Информационная база -

совокупность информационных массивов (файлов), соответствующим образом организованных и размещенных на электронных носителях.

Информационная модель (ИМ) -

параметрическое представление процесса циркуляции информации, подлежащей автоматизированной обработке.

Информационная технология (ИТ) -

1) процессы, методы поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления, распространения информации и способы осуществления таких процессов и методов.

2) совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединенная технологическим процессом и обеспечивающая сбор, хранение, обработку, вывод и распространение информации для снижения трудоемкости процессов использования информационных ресурсов, повышения надежности и оперативности.

Информационная система (ИС) -

совокупность содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий и технических средств.

Искусственный интеллект -

свойство автоматизированных систем выполнять отдельные функции интеллекта человека.

Клиент -

приложение, посылающее запрос к серверу.

Компьютерная сеть -

совокупность программных, аппаратных и организационных средств, обеспечивающих коммуникацию и распределение вычислительных ресурсов компьютеров, подключенных к сети.

Корпоративная
сеть –

или ведомственная сеть – совокупность средств (технических, программных, организационных и др.) для передачи информации между абонентами корпорации.

Локальная вычислительная сеть (ЛВС) -

сеть, поддерживающая в пределах ограниченной территории передачу информации.

Модем -

(модулятор/демодулятор) устройство, преобразующее цифровые сигналы в аналоговые (модуляция) в случае передачи данных и аналоговые сигналы в цифровые (демодуляция) при получении информации.

Мультимедиа -

интерактивная система, обеспечивающая работу с неподвижными изображениями, движущимся видео, анимированной компьютерной графикой, текстом, речью и высококачественным звуком.

Операционная система -

программа, которая автоматически загружается при включении компьютера и предоставляет пользователю базовый набор команд, с помощью которых можно выполнять общение с компьютером и ряд действий.

Оптимизация управления -

выбор того или иного варианта, при котором повышается качество управления.

Пакет прикладных программ -

совокупность программных средств, имеющих четко выраженную модульную структуру и стандартные средства связи между ними.

Пакетная технология -

обработка данных или выполнение заданий, накопленных заранее, таким образом, что они объединяются в пакет

Пользовательский интерфейс -

набор приемов взаимодействия пользователя с приложением.

Почтовый клиент -

программа, установленная на пользовательском компьютере для работы с электронной почтой; позволяет создавать, редактировать, просматривать, сохранять и отправлять сообщения.

Почтовый ящик -

место на сервере провайдера, где хранятся все сообщения пользователя.

Провайдер (поставщик сетевых услуг) -

организация, предоставляющая своим клиентам доступ к услугам и сервисам Интернет на договорных условиях.

Протокол -

набор соглашений о правилах формирования и форматах сообщений в компьютерной сети, способах обмена информацией между абонентами сети, правила взаимодействия систем сети одного уровня.

Процесс -

функция обработки данных любого вида на компьютере.

Процессинговый центр -

технологическая компания, обеспечивающая информационное взаимодействие между участниками системы, комплексное обслуживание, которое включает размещение в гостинице и ежедневное двухразовое питание.

Рабочая станция -

или терминал, персональный компьютер в сети, используемый для работы отдельного пользователя.

Распределенная обработка данных -

обработка данных, при которой поддержание базы в актуальном состоянии выполняется на одной ЭВМ, а содержательная обработка данных и обращение к базе - на другой ЭВМ.

Реальное время -

режим обработки данных, при котором обеспечивается взаимодействие вычислительной системы с внешними по отношению к ней процессами в темпе, соизмеримом со скоростью протекания этих процессов.

Регистрация -

внесение пользователем собственных данных в компьютер фирмы-провайдера

Сервер -

персональная или виртуальная ЭВМ, обслуживающая запросы клиента.

Системное программное обеспечение -

или операционная система, набор программ и данных, созданный для управления системой

TCР/IР (Transmission Control Рrotocol / Internet Рrotocol) -

промышленный стандарт протоколов, разработанный для глобальных сетей.

Тезаурус гипертекста -

автоматизированный словарь, отображающий семантические отношения между информационными статьями и предназначенный для поиска слов по их смысловому содержанию.

Техническое задание -

документ, содержащий технические, технико-экономические и другие требования, а также стадии и сроки разработки проекта.

Технологический процесс -

упорядоченная последовательность взаимосвязанных операций по сбору, передаче, накоплению, хранению, обработке, анализу, отображению и размножению информации.

Транзакция -

любое согласованное изменение данных, которые добавляются, изменяются, удаляются или модифицируются в нескольких таблицах базы данных.

Трафик -

количество данных, передаваемых пользователю или им самим.

Турагент -

организация или индивидуальный предприниматель, осуществляющий на основании лицензии деятельность по продвижению и реализации тура.

Туризм -

временные выезды (путешествия) граждан из мест постоянного проживания в оздоровительных, познавательных, профессиональных, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в стране (месте) временного проживания.

Туризм внутренний -

путешествия в пределах Российской Федерации лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации.

Туризм въездной -

путешествия в пределах Российской Федерации лиц, не проживающих постоянно в Российской Федерации.

Туризм выездной -

путешествия лиц постоянно проживающих в Российской Федерации, в другую страну.

Турист -

гражданин, посещающий страну (место) временного пребывания в оздоровительных, познавательных, профессиональных, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в период от 24 часов до шести месяцев подряд или осуществляющий не менее одной ночевки.

Туристская индустрия -

совокупность гостиниц и иных средств размещения; средств транспорта; объектов общественного питания; объектов и средств развлечения; объектов познавательного, делового, оздоровительного, спортивного и иного назначения; организация, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, организация, предоставляющих экскурсионные услуги и услуги гидов-переводчиков.

Туристская
услуга -

результат деятельности организации или индивидуального предпринимателя по удовлетворению потребностей туриста в организации и осуществлении тура или отдельных его составляющих.

Туристский продукт -

совокупность вещественных (предметы потребления) и невещественных (услуги) потребительских стоимостей, необходимых для полного удовлетворения потребностей туриста, возникающих во время путешествия.

Туроператор -

организация или индивидуальный предприниматель, осуществляющие на основании лицензии деятельность по формированию, продвижению и реализации тура.

Управление проектом -

это процесс планирования, организации и управления работами и ресурсами, направленный на достижение поставленной цели, как правило, в условиях ограничений на время, имеющиеся ресурсы или стоимость работ.

Хост -

сервер в составе компьютерной сети (Интернета), к которому подключен компьютер пользователя (клиент) при интернет-сеансе.

Экспертная система

система искусственного интеллекта, включающая базу знаний с набором правил и механизмом вывода, позволяющим на основании правил и предоставляемых пользователем фактов распознать ситуацию, поставить диагноз, сформулировать решение или дать рекомендацию для выбора действия.

Электронная почта -

система хранения и пересылки сообщений между пользователями сети ЭВМ.

Электронный
офис -

совокупность офисных приложений, решающих задачи самого широкого назначения.

FTР (File Transfer Рrotocol) -

протокол передачи файлов. Обеспечивает просмотр, копирование и редактирование каталогов и файлов удаленной машины.

Язык пользователя -

это те действия, которые пользователь производит в отношении системы путем использования возможностей клавиатуры; электронных карандашей, пишущих на экране; джойстика; "мыши"; команд, подаваемых голосом, и т. п.

Язык сообщений -

это то, что пользователь видит на экране дисплея (символы, графика, цвет), данные, полученные на принтере, звуковые выходные сигналы и т. п.

Название програм­много продукта

Объект автоматизации[2]

Основные модули

Основные функции

Стоимость

системы

Пользователи системы

САМО-Тур

Туроператор

Модуль справочной информации,

создание турпакета, работы с заявка­ми, финансовый, статистики, страхо­вания, работы с рейсами и билетами

Описание и квотирование услуг, расчетлистов цен разного типа, оформление зая­вок туристов, подготовка всех необходи­мых документов принимающей стороне, агентству, туристу, учет платежей покупа­телей и расчетов с партнерами, формиро­вание итоговых отчетов и списков, форми­рование статистических документов, импорт цен из таблиц Excel, гибкий меха­низм ценообразования, визуальных конт­роль продажи квотируемых услуг, конт­роль взаиморасчетов по каждой заявке, сопряжение с почтовыми и бухгалтерски­ми программами, гибкая система администратирования, индивидуальные настройки интерфейса и контроля каждого пользова­теля, встроенный редактор печатных форм, настраиваемые документы, списки, отчеты

От

20 000 руб

«Согаі-Travel»,

«Pegas Touristic»,

«Spectrum»,

«Vilar-Tours»,

«Anextour»,

«Diva-Travel»,

«France Touts+»

САМО-ТурАГЕНТ

Внутриофисная автоматизация отдельного тур агентства

(или) сети агентств

Модуль оформления и поиска заявки, учета постоянных клиентов, оформления платежей, модуль и построения печатных форм и отчетов

Учет заказанных туристами туров, оперативный учет оплат, учет постоянных кли­ентов, телефонных звонков с пожелания­ми, эффективности рекламы, учет выдан­ных дисконтных
карт, печать договора, путевки формы № ТУР-1, счета клиенту, ПКО, РКО. Формирование различных оперативных отчетов (финансовых, стати­стических), возможность создавать любую печатную форму или отчет, загрузка в базу данных предложений туроператоров из файлов формата TravelXML, создание заявки на основе предложений из систем «Туры. ги» и «Форос Инфо Трэвел», связь с бухгалтерскими программами, возмож­ность описывать туры

От

4 560

руб.

Около 50 фирм: «Blue Sky”, «АльпИндустрия», «Лазурит-Тур», MTK «Спутник», «Пора отдыхать», «РусАэроТур», «ЭкономТур. ш», и пр.