Учебно-методический комплекс для студентов специальности 080507 «Менеджмент организации» очной и заочной форм обучения (стр. 1 )

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ТЮМЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ИНСТИТУТ МИРОВОЙ ЭКОНОМИКИ, УПРАВЛЕНИЯ И ПРАВА

Кафедра национальной экономики и менеджмента

УТВЕРЖДАЮ

Проректор по учебной работе

__________________________

«___»______________2007 г.

ИВАНЫЧЕВА Т. А.

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ

Учебно-методический комплекс

для студентов специальности 080507 «Менеджмент организации»

очной и заочной форм обучения

Тюмень 2007 г

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ: Учебно-методический комплекс для студентов специальности «Менеджмент организации »: ТГИМЭУП, 20с.

Учебно-методический комплекс разработан в соответствии с государственным образовательным стандартом и учебным планом специальности 080507 ««Менеджмент организации».

Учебно-методический комплекс предназначен для студентов специальности 080507 «Менеджмент организации» включает в себя тематический план; содержание курса; задания для семинар­ских и практических занятий, самостоятельной работы студентов; тесты для самоконтроля; задания для выполнения контрольной работы; перечень вопросов для подготовки к экзамену; глоссарий; список литературы.

Одобрено на заседании кафедры национальная экономика, протокол заседания кафедры № … от ……. 2007 года, печатается по решению учебно-методического совета, протокол заседания УМС ………2007 года.

Рецензенты:

Д. э.н., профессор ТГИМЭУП

К. э.н., доцент Филимонова ГАСУ

Автор-составитель к. с.н., доцент

© ТГИМЭУП, 2007 © , 2007

Принята Ученым Советом

ГОУ ВПО ТО ТГИМЭУП

Протокол № 000 г.

УЧЕБНАЯ РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

«Организационное поведение»

ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ

Цель и задачи дисциплины

Цель курса «Организационное поведение» - получение студентами теоретических знаний и приобретение необходимых практических навыков в области управления поведением людей на предприятии, которые смогут использовать в своей будущей работе.

В процессе изучения курса «Организационное поведение» необходимо решить следующие задачи:

-формировать знания о различных подходах к управлению человеческим по­тенциалом организации;

-овладеть приемами и навыками оценки внутреннего (социально-психологического) состояния фирмы с точки зрения человеческого потенциала;

-овладеть принципами выбора оптимального стиля лидерства;

-изучить источники, а также способы формирования и развития организационной культуры;

-приобрести практические навыки по мотивации персонала;

-получить необходимые знания для того, чтобы правильно формировать рабочие группы с учетом факторов групповой сплоченности и психологической совместимости, использовать при формировании команд типологические профили личности;

-овладеть навыками управления конфликтными ситуациями;

-формировать знания, необходимые менеджеру для работы в много­национальном коллективе в условиях глобализации.

Место дисциплины в профессиональной подготовке выпускника

Дисциплина «Организационное поведение» включена в раздел ОПД. Ф.09 Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования специальности ««Менеджмент организации».

Дисциплина дополняет современную теорию менеджмента, теорию организации, организационную психологии, управление персоналом и т. п..

Содержание дисциплины «Организационное поведение» включает систематический и научный анализ категорий личности, группы, организаций (компаний) с целью понимания, прогнозирования и управления поведением индивидуумов и коллективов для улучшения показателей их работы, а в конечном итоге — и для повышения эффективности деятельности организаций, частью которых они являются.

Дисциплина «Организационное поведение» охватывает аспекты жизнедеятельности компании, связанные с межличностными и межгрупповыми отношениями внутри организации, связана с другими дисциплинами, в частности с курсами «Основы менеджмента», «Культурология», «Социология», «Теория организации».

Требования к уровню освоения курса

В ходе изучения курса «Организационное поведение» студенты должны:

а) знать:

- базовые понятия организационного поведения, их взаимосвязь и

взаимообусловленность;

- теории поведения человека в организации;

- основы современных подходов к управлению человеческим по­тенциалом

организации;

- социальные механизмы взаимодействия личности и организации;

- основные построения систем мотивации персонала в организации;

- способы управления конфликтными ситуациями с целью минимизации их отрицательного влияния и максимизации положительного эффекта;

- источники, способы формирования и развития организационной культуры;

- основы поведенческого маркетинга;

б) уметь:

-использовать систему знаний в области управления поведением людей на

предприятии (компании);

-использовать полученные знания, с целью правильного формиро­вания рабочих групп с учетом факторов групповой сплоченности и психологической совместимости;

- стимулировать персональное развитие в организации;

-использовать раз­личные стили лидерства для повышения эффективности деятельности организации,

-применять практические навыки по мотивации персонала;

-использовать при формировании команд типологические профили личности;

-выявлять проблемы при анализе конкретных ситуаций и предлагать способы их решения в области управления поведением людей на предприятии;

-использовать компьютерную технику в режиме пользователя для решения управленческих задач,

-систематизировать, обобщать информацию, готовить обзоры по вопросам в области организационного поведения, редактировать, реферировать и рецензировать тексты профессионального содержания в сфере менеджмента;

- анализировать организационное поведение в системе международного бизнеса;

в) владеть:

-приемами оценки внутреннего (социально-психологического) состояния предприятия (компании) с точки зрения человеческого потенциала;

-принципами выбора оптимально­го стиля лидерства;

-навыками управления конфликтными ситуациями, учитывая возможности группово­го влияния;

-способами формирования и развития организационной культуры с целью управления поведением групп;

-навыками самостоятельного овладения новыми знаниями в области управления, профессиональной аргументации при разборе стандартных и нестандартных ситуаций в сфере управления поведением индивидуумов и групп;

-методами, основными приемами исследовательской деятельности;

-способностью поставить цель и сформулировать задачи, связанные с реализацией профессиональных функций;

-компьютерными методами сбора, хранения и обработки (редактирования) информации, применяемыми в сфере профессиональной деятельности.

Объем дисциплины, виды учебной работы и формы контроля в соответствии с учебным планом специальности по формам обучения

Очная форма обучения

- общие часы – 128 часов;

- аудиторные занятия - 64 часа;

- лекции - 32 часа;

- семинарские (практические) занятия – 32 часа;

- самостоятельная работа – 64 часа;

-формы текущего контроля – опрос, тестирование, решение ситуационных задач, выполнение практических заданий, презентации творческих работ;

- формы текущего и итогового контроля – экзамен

Заочная форма обучения

- общие часы -128 часа;

- аудиторные занятия – 14 часов;

- лекции - 7 часов;

- семинарские (практические) занятия – 7 часов;

- самостоятельная работа – 114 часов;

- формы текущего и итогового контроля – контрольная работа, экзамен

Тематический план дисциплины

« Организационное поведение»

очная форма обучения

Тематический план

заочная форма обучения

СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

МОДУЛЬ 1.

РАЗДЕЛ 1. Теоретические основы организационного поведения

Тема 1. Теории поведения человека в организации

Понятие организационного поведения. Связь организационного поведения с другими дисциплинами. Основное содержание организа­ционного поведения, его влияние на управленческие процессы и кон­кретные проявления результатов.

Модели организационного поведения. Предпосылки зарождения организационного поведения. Школа научного менеджмента. Классическая школа управления. Производ­ственная психология и школа человеческих отношений. Школа пове­денческих наук. Развитие теорий организационного поведения на со­временном этапе.

Поведенческие ресурсы управления. Модель управленческих ориентации руководителя. Управление поведением клиентуры. Целевая направленность поведения.

Тема 2. Организация как система: анализ и конструирование

Организация как объект управления. Организационная структура. Классификация организационных структур. Типы организаций по взаимодействию подразделений (групп). Модель «организация/внешняя среда». Понятие рыночной и технологической среды.

Типы организации по взаимодействию с внешней средой и их характеристика (механистическая, органиче­ская, с технологической доминантой, с рыночной доминантой). Ценностные различия механистического и органического типов ор­ганизаций.

Современный подход к управлению организацией. Рефрейминг. Реструктуризация. Оживление. Обновление. Характеристика основ­ных этапов жизненного цикла организации.

Тема 3. Личностные основы поведения человека

в организационном окружении

Основы представления о личности. Понятие личности. Поведение личности. Личность в структуре организации. Типы личности. Источ­ник (локус) контроля.

Возникновение и развитие типологии. Основные принципы типоведения. Личность и типология. Типы индивидуального темперамента человека.

Психологические особенности разных типов личности. Экстра­верты и интроверты. Интуитивный и сенсорный типы. Мыслительный и чувствующий типы. Решающий и воспринимающий типы.

Характеристика типологических профилей личности. Решетка Майерс — Бриггс.

Понятие и природа отношений. Содержание и динамика развития отношений. Модель отношений. Функции, выполняемые отношения­ми. Отношения сотрудников и эффективность работы организации. Восприятие человеком окружения. Отбор информации и ее систе­матизация. Модель восприятия. Факторы, влияющие на восприятие. Способы восприятия, порождающие ошибки. Характеристика про­цесса вынесения суждений. Тенденции в процессе вынесения сужде­ния. Теория атрибуции.

Базисные аксиомы человеческого поведения.

Тема 4. Коммуникативное поведение человека в организации

Двухсторонний коммуникативный процесс. Потенциальные проблемы коммуникаций. Нисходящие и восходящие коммуникации. Проблемы и методы восходящих коммуникаций. Формы коммуникаций в организации: горизонтальные, электронные, неформальное общение, слухи.

Природа конфликта. Понятие и сущность конфликта. Виды кон­фликтов. Теория группового конфликта М. Шерифа (РТГК) Основные стадии и механизм конфликта. Различные подходы к оценке конфликта и его влияния на деятельность организации. Опти­мальный уровень конфликта. Теория вмешательства в конфликтные ситуации. Причины конфликта и источники его возникновения. Основные этапы процесса конфликта. Типы реакции на конфликт. Стили, методы и типология кон­фликтного поведения. Роль конфликта в современной организации.

Понятие стресса. Источники стресса. Рабочие факторы стресса. Нерабочие факторы стресса. Поведенческие типы А и В. Модель стресса. Характер влияния стресса на человека. Проявле­ния стресса. Защитные стратегии. Управление стрессом. Индивидуальные методы управления стрес­сом. Роль организации в управлении стрессом.

Личностное деловое поведение: саморегуляция, инициативное деловое поведение. Удовлетворенность сотрудников трудовой деятельностью.

Тема 5. Мотивация и результативность организации

Роль человеческого фактора в современном обществе. Подходы к поощрению работников. Понятие и механизм мотивации. Общая ха­рактеристика мотивационного процесса. Побуждения (мотивы), по­требности, вознаграждения.

Теории мотивации. Многоаспектность мотивации.

Содержательные теории мотивации. Иерархия потребностей по А. Маслоу. Теория «достижения/власть» Д. МакКлелланда. Двухфакторная модель Ф. Герцберга. Модель ERG К. Альдерфера.

Процессные теории мотивации. Теория подкрепления. Теория ожиданий. Модель Портера — Лоулера. Теория справедливости.

Современные теории мотивации. Взаимообусловленность мотивации персонала и результативности организации.

Тема 6. Лидерство в организации

Власть в организации. Каналы власти. Власть принуждения. Власть влияния. Власть компетенции. Власть информации. Власть должност­ного положения. Власть авторитета. Власть награждать.

Понятие лидерства. Лидерство и руководство. Лидер и менеджер. Проблемы лидерства, его природа и сущность.

Личностный, поведен­ческий, процессный и ситуационный подходы к лидерству. Левина. Деспотичное лидерство, лидерство, допускающее участие (открытое, демократическое), номинальное лидерство (laissez-faire). Теории лидерства. «Решетка» лидерства. Теория трансформирую­щего лидерства. Теория вертикальной парной связи. Модель случай­ного лидерства Фидлера. Херши и К. Бланшарда. Норма­тивная модель Врума — Йеттона — Яго. Заменители лидерства.

МОДУЛЬ 2.

РАЗДЕЛ 2. Управление развитием организации

Тема 7. Персональное развитие в организации

Понятие карьеры. Факторы, определяющие успех карьеры. Карье­ра и структура жизни. Характеристика этапов карьеры. Развитие карьеры, Виды деловой карьеры. Планирование карьеры.

Организационная социализация; характеристика основных эта­пов. Факторы, влияющие на раннюю социализацию. Предварительная подготовка к работе.

Процесс адаптации к жизни в организации. Нау­чение поведению и модификация поведения человека в организации. Профессиональная социализация.

Обучение и научение. Поощрение и научение. Модель опосредо­ванного научения. Виды последствий поведения индивидуума. Фор­мирование поведения. Условно-рефлекторная модель научения. Социальное (косвенное) научение. Перенос знаний.

Управление процессом мотивации. Принципы построения систе­мы мотивации персонала. Управленческие мотивационные стратегии. Создание организаций с высокой степенью вовлеченности работни­ков, целеполагание, программы изменения организационного поведе­ния, участие в прибылях. Развитие человеческих ресурсов организации.

Тема 8. Формирование группового поведения в организации

Понятие группы, ее особенности. Типы групп и их структура. Об­щая характеристика группы. Размер группы, целевое назначение, при­рода образования, гомогенность, фоновые свойства, степень открыто­сти, сплоченность, статус членов группы. Факторы, содействующие сплоченности группы. Последствия сплоченности.

Факторы, влияющие на формирование группы. Взаимодействие индивида и группы. Формальные и неформальные группы в организа­ции. Возможности группового влияния.

Функции и роли членов группы. Рас­пределение ролей. Влияние и подчинение в группе. Разновидности подчинения. Фак­торы, объясняющее подчинение. Факторы, влияющие на подчинение. Социальное воздействие. Роль большинства и меньшинства в дости­жении социального консенсуса.

Солидарное поведение. Виды солидарного поведения. Факторы, влияющие на солидарное поведение. Эффекты сотрудничества и кон­куренции.

Групповая работа в организационном поведении: значение, роль, классификация методов.

Тема 9. Управление поведением группы

Понятие команды. Команда и группа. Условия формирования эф­фективной команды. Представительство интересов команды и сниже­ние уровня противоречий внутри команды. Факторы групповой спло­ченности. Психологическая совместимость. Типологические профили и их использование при формировании команд.

Методы управления рациональными конфликтами. Стратегии управления иррациональными конфликтами. Стили урегулирования конфликта. Методы урегулирования конфликтов: авторитарный ме­тод, переговоры, принципиальное согласование, посредничество, ар­битраж, интегральный метод решения конфликта. Инструменты ре­шения конфликта.

Тема 10. Влияние организационной культуры

на эффективность организации

Понятие организационной культуры. Источники организационной культуры. Общественные ценности, внешняя среда, внутренняя среда.

Области проявления организационной культуры. Организацион­ная структура, стратегии отбора и социализации, классовые различия, мифы и символы, язык организации, ритуалы и церемонии.

Многоуровневая модель организационной культуры. Доминирую­щая коалиция. Базовые стратегии доминирующей коалиции. Вторичные стратегии: инструментальные и экспрессивные. Проводящие системы.

Типы организационной культуры. «Невротические» и «здоровые» организации. Организационные субкультуры.

Влияние культуры на организационную эффективность. Создание организационной культуры в новой организации. Организационная культура и слияние компаний. Организационная культура и стратегии управления предприятием.

Тема 11. Управление изменениями и нововведениями в организации

Организационное развитие. Модель проведения изменений в организации. Программы организационных изменений. Методы организационных изменений. Оценка программ изменений органи­зации.

Сопротивление изменениям. Управление сопротивлением в орга­низации. Функциональное и дисфункциональные поведение сотруд­ников. Методы управления сопротивлением изменениям.

Интервенция организационного развития: определение, классификация

Тема 12. Управление поведением организации

Базовая модель организационных преобразований. Противодейст­вие преобразованиям. Двигатели преобразований в организации, барьеры на пути преобразований. Взаимозависимость перемен. Клю­чевые стадии успешных преобразований.

Управление организационной культурой. Факторы, обусловли­вающие необходимость изменения организационной культуры. Фак­торы, препятствующие успешному изменению организационной культуры. Социализация и индивидуализация. Методы изменения ор­ганизационной культуры.

Методы изменений индивидуумов и групп. Методы индивидуаль­ных преобразований. Подходы к групповым преобразованиям.

МОДУЛЬ 3

РАЗДЕЛ 3. Организационное поведение в международном контексте

Тема 13. Взаимодействие личностей, групп и организаций в условиях глобализации

Национальные различия и глобализация. Моноактивные, полиак­тивные и реактивные культуры.

Организационная культура глобальной компании. Составляющие национальной культуры. Синергия культур. Учет национального аспек­та в организационной культуре. Влияние культуры на практику управ­ления (исследования Г. Хофстеда и О. Стивенса).

Характеристика англонордического, азиатского, германского и латинского типов управле­ния. Лэйна и Дж. Дистефано. Модель организации типа Z У. Оучи.

Групповая динамика в международном аспекте. Создание многонациональных команд. Моноактивные и полиактивные менеджеры. Менеджеры в реактивных культурах. Барьеры, препятствующие куль­турной адаптации, и их преодоление.

Тема 14. Поведенческий маркетинг

в международных бизнес-коммуникациях

Международные коммуникации и тенденции их развития. Коммуникативные средства информации и ролевые модели в культуре бизнес-коммуникаций. Формальные и неформальные коммуникации. Организационная культура во внешнеэкономическом сотрудничестве. Формирование сильной культуры в международных бизнес-коммуникациях. Стратегии коммуникативного взаимодействия. Типы групповых взаимоотношений и их особенности. Принципы и особенности культуры управления дочерними и зарубежными компаниями.

Современные концепции маркетинга, обусловленные спецификой организационной культурой. Культура и особенности организации маркетинга в фирмах Запада и Востока.

Тема 15. Организационное поведение

в системе международного бизнеса

Учет национального фактора в международном бизнесе. Классификация отношений между материнской и дочерними компаниями. Этноцентрические, полицен­трические, регионоцентрические и геоцентрические отношения.

Стратегии управления межкультурными различиями: игнорирова­ние, минимизация, максимальное использование.

Формирование глобальной корпоративной культуры. Культурная сегрегация. Создание «регионального буфера».

Превращение межкультурных особенностей в конкурентное пре­имущество компании. Преимущества культурной диверсификации.

ЗАДАНИЯ ДЛЯ СЕМИНАРСКИХ И ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ

МОДУЛЬ 1.

РАЗДЕЛ 1. Теоретические основы организационного поведения

Тема 1. Теории поведения человека в организации

1. Понятие организационного поведения. Основное содержание организационного поведения, его влияние на управленческие процессы и кон­кретные проявления результатов.

2. Характеристика моделей организационного поведения.

3. Предпосылки зарождения организационного поведения. Школа научного менеджмента. Классическая школа управления. Производ­ственная психология и школа человеческих отношений. Школа пове­денческих наук. Развитие теорий организационного поведения на со­временном этапе.

4. Поведенческие ресурсы управления. Модель управленческих ориентации руководителя. Управление поведением клиентуры. Целевая направленность поведения.

Литература: основная [ 1], [ 3 ], [ 6] , [ 7], [ 11], [ 13];

дополнительная [23 ], [37], [40], [54].

Практические задания:

1.  Упражнение «Цели изучения организационного поведения» [14, С.31].

2.  Мини-кейс «Отечественные научно-практические традиции исследования организационного поведения» [8, С.36-46].

3.  Тестовое задание «Этика организационного поведения» [13, С. 29-30].

Вопросы для самоконтроля:

1.Что такое организационное поведение? Каковы его основные цели и задачи?

2.Как наука «Организационное поведение» соотносится с менеджментом, теорией организации, психологией, социологией и другими дисциплинами?

3.Почему философия и видение организации включены в систему организационного поведения? Приведите пример организационного видения, о котором Вы читали или слышали.

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах: 1 2 3 4 5 6 7