Como a Honestidade e o Alinhamento de Estilo de Vida Podem Transformar Negócios: Lições de Recrutamento e Imóveis

Aprender que a maioria dos médicos que recrutei para se mudarem para Guam ou Saipan assinaram um segundo contrato foi, sem dúvida, uma das melhores partes dessa experiência. Isso significava que eles estavam felizes, que não queriam voltar para casa. Eu havia os conectado a um estilo de vida que eles amavam, o que me deixou genuinamente feliz. De fato, ainda mantenho contato com muitos desses médicos até hoje. Recentemente, tive o prazer de receber a Dra. Catherine Kurosu, uma das médicas recrutadas, para apresentar seu recém-publicado livro True Wellness: Como Combinar o Melhor da Medicina Ocidental e Oriental para uma Saúde Ótima, em um dos meus imóveis à venda no Central Park. Não é incrível? O que consegui fazer por eles, por Dr. Gumbiner, e também por mim mesma, foi simplesmente ser honesta sobre o que suas vidas envolviam e identificar os perfis que realmente se alinhavam.

Foi assim, aliás, que ajudei um casal a encontrar o apartamento certo para eles. Mostrei um imóvel que, sinceramente, não me agradava nem um pouco. Mas a mulher amou, e no dia seguinte o marido veio visitá-lo. Ele parecia bastante entusiasmado, até sugeriu que fizessem uma oferta acima do valor pedido. Eu, perplexa, disse a ele que não tinha certeza sobre como responder àquela sugestão. Quando finalmente consegui expressar minha opinião, fui sincera sobre as deficiências do imóvel — a reforma era descoordenada, as janelas eram pequenas, e a vista era de um equipamento no topo de um prédio vizinho. Mas, ao final, consegui encontrar um outro lugar para eles, e o mais gratificante foi que, após o fechamento, o marido me enviou uma cadeira de escritório Herman Miller com um bilhete agradecendo: "Você é honesta, inteligente e cuidadosa. Obrigado por nos ajudar nesse processo complexo de encontrar nosso lar."

O começo no mercado imobiliário não foi fácil. Quando me mudei para Nova York, estava isolada, sem conhecer ninguém, e a distância dos meus filhos e o fuso horário dificultavam ainda mais. Trabalhar de casa e estar muito próxima da minha geladeira não eram boas opções. Por mais que o plano inicial fosse ficar apenas dois anos em Nova York, percebi que precisava fazer uma mudança radical, uma mudança de foco. Foi assim que minha carreira imobiliária começou, com uma nova perspectiva sobre o que eu queria fazer da minha vida e com a vontade de realmente conhecer a cidade, integrando-me de uma forma que nunca havia feito antes.

Quando comecei a pensar no setor imobiliário como uma possível carreira, percebi que ele oferecia infinitas possibilidades. Eu já tinha sido bem-sucedida como recrutadora, mas agora estava ansiosa para aprender um novo conjunto de habilidades. Para isso, obtive minha licença de corretora e comecei a buscar uma empresa para trabalhar. Fui convidada para uma entrevista na Halstead Properties, uma firma boutique. O convite era atraente, pois o escritório ficava ao lado de onde eu morava, na Madison Avenue, perto do Museu Metropolitano de Arte. Era conveniente, e as mulheres com quem conversei, Elizabeth e Diane, eram encantadoras. Elas me ofereceram uma posição imediatamente. Mas, por experiência prévia, sabia que não deveria me contentar com a primeira oferta, então decidi também tentar uma grande empresa. Fui à Douglas Elliman, uma das maiores agências imobiliárias da cidade, e a resposta deles não foi das melhores. No entanto, ao invés de desanimar, aceitei a situação com graça e disse: "Uau! Deve estar indo muito bem para que não tenham uma mesa." Em seguida, pedi a oportunidade de uma entrevista, com a promessa de não tomar muito do tempo deles. Eu sabia que precisava fazer perguntas e entender a realidade do trabalho em cada ambiente antes de tomar uma decisão. Isso é algo que é tão importante no mercado imobiliário quanto no recrutamento de médicos — entender e questionar antes de seguir em frente.

Entender profundamente as necessidades e desejos das pessoas, ser transparente e não ter medo de ser honesto mesmo diante de desafios, são elementos centrais não apenas para alcançar o sucesso, mas também para criar relacionamentos duradouros e bem-sucedidos. Essas são lições essenciais para qualquer pessoa que deseje se destacar em qualquer área de atuação, especialmente em setores como o imobiliário, onde o principal objetivo é ajudar as pessoas a encontrar o que elas realmente precisam.

Como a Determinação e a Empatia Podem Transformar Sua Carreira Profissional

Em determinado momento, o gerente do nosso escritório saiu de férias e, sabendo que eu era uma pessoa madrugadora, pediu que eu abrisse o escritório enquanto ele estava fora. Vi ali uma oportunidade de compartilhar o que estava dando certo para mim com meus colegas. Eu assumi o papel de gerente, sem que ninguém tivesse pedido, apenas o fiz. Todas as manhãs, comecei a checar a equipe com uma motivação extra: “Pessoal, vamos lá! Lembrem-se: se divirtam, sejam gentis com as pessoas e não fiquem bravos se alguém estiver irritado. Apenas lembrem-se de que talvez a pessoa não esteja tendo um bom dia. Sejam acima disso e sejam realmente gentis. E se divirtam!” A diversão era tão importante que eu sentia necessidade de mencionar duas vezes. “Nos encontramos de volta aqui às quatro horas.” Isso deve ter causado algum impacto, porque logo o homem de terno me chamou de volta ao seu escritório e disse: “Queremos te promover a gerente.” “Gerente?” Eu disse. “Isso não parece um trabalho divertido. Parece algo sério.” Eu tinha apenas dezoito anos na época, e parecia uma responsabilidade demais. Mas o homem de terno insistiu: “Não, Vickey. Você tem uma habilidade. Você está vendendo mais que qualquer um, e tem administrado o escritório enquanto o gerente estava de férias – e tem feito tão bem que queremos te promover a gerente e você continua vendendo!” Ele não conseguia acreditar que eu estava tão hesitante. Quem não iria querer um título melhor e mais dinheiro após apenas alguns meses? Bem… eu. Não estava tentando ser promovida – estava apenas tentando focar no meu trabalho, na pessoa por trás de cada porta que eu batia. Eu estava me divertindo, ganhando dinheiro e muito perto de alcançar meu objetivo de comprar um carro. Eu não estava interessada em mudar nada. Mas o homem de terno não desistiu. “Você consegue fazer isso”, ele disse. “Você já está fazendo tudo isso de qualquer forma. Tudo o que você precisa fazer é vir buscar os cheques toda sexta-feira.” Ele queria muito que eu fosse gerente, e fez parecer tão simples – e eu já estava fazendo o trabalho de qualquer maneira. Como eu poderia recusar?

Eventualmente, fui promovida novamente, desta vez para um cargo onde eu era responsável por entrevistar e contratar os vendedores. Eu os treinava para vender da maneira como eu vendia: sem script, com muitas perguntas e muita empatia. A venda é sobre descoberta e o processo. Ensinei-os a não levarem a rejeição para o lado pessoal ou a ficarem chateados quando as pessoas ficavam irritadas. Mostrei-lhes que vender era, na verdade, ajudar as pessoas a resolverem seus problemas. E, para fazer isso, precisavam dedicar tempo para entender quem eram esses potenciais clientes e o que estavam passando. O objetivo era estabelecer uma conexão, ganhar confiança e, só então, oferecer um plano de saúde. E porque, às vezes, o que você está tentando vender não é uma boa opção para a pessoa, eu lhes disse que tudo bem, também. O importante era aceitar o resultado e seguir em frente. A energia deveria se mover para o “E agora?”. Porque é isso que realmente importa. Esse é o modo de agir em qualquer negócio, e até na vida.

Como Criar Sua Própria Sorte: Lições do Cotidiano

Muitas vezes, o conceito de sorte é visto como algo aleatório, um fenômeno mágico que acontece sem aviso, sem qualquer explicação. Contudo, o que realmente sabemos sobre a sorte? Ela não é um acidente. Na verdade, a sorte é, em grande parte, o resultado de como nos posicionamos frente às oportunidades que surgem em nossas vidas. E mais importante ainda, é sobre como podemos moldá-la, como podemos ser os arquitetos de nossa própria boa sorte.

Esse é um ponto crucial: fazer a sorte acontecer exige que saímos da zona de conforto. Há algo poderoso em se arriscar, em acreditar que, ao procurar oportunidades, podemos, de fato, encontrá-las. Eu não teria vencido aquele dia se tivesse seguido as recomendações de todos que me diziam para não me expor, para não agir de maneira tão ousada. Ou seja, confiar no nosso instinto, naquele pequeno sinal que diz "faça isso", é um dos caminhos mais eficazes para criar a sorte.

Outro exemplo que sempre me faz refletir sobre esse conceito aconteceu durante uma viagem de trabalho. Eu e uma colega, Mary, dirigimos mais de duas horas na neve até a região dos Amish, pois ela queria comprar uma manta genuína. O problema é que, quando chegamos lá, já estava escuro, tudo fechado e parecia que a sorte tinha nos abandonado. No entanto, algo no fundo da minha mente me dizia para continuar buscando uma solução. Vi uma casa com uma lanterna acesa e, sem hesitar, disse à Mary: "Eu vou conseguir comprar uma manta para você". A princípio, ela estava cética, afinal, era uma casa, não uma loja. Mas eu fui até lá, bati à porta e, com um simples gesto de curiosidade, acabamos sendo recebidas por uma família Amish que estava vendendo mantas, cadeiras de balanço feitas à mão e até tapetes artesanais. Em poucos minutos, não só Mary encontrou sua manta, como eu acabei comprando uma cadeira de balanço e vários outros itens. A sorte, claro, esteve ao nosso lado, mas, sem a minha coragem de bater à porta e a minha crença de que a oportunidade existia, esse momento de "sorte" jamais teria ocorrido.

Essas situações não são coincidências. Elas são o resultado direto de nossa capacidade de fazer acontecer, de tomar a iniciativa e de não se deixar desencorajar pelas primeiras negativas. Ao invés de nos acomodarmos com o “não” inicial, a chave é encontrar maneiras de transformar esse “não” em algo positivo. Às vezes, pode ser apenas uma questão de saber quando ser persistente, quando ser criativo e, o mais importante, quando ser flexível em nossa abordagem.

No fundo, o que realmente importa é entender que a sorte não é algo que simplesmente aparece. Ela é criada. Não estamos apenas à mercê das circunstâncias; somos, na verdade, os moldadores do nosso destino. A sorte não favorece apenas os que esperam passivamente, mas os que fazem sua própria sorte ao estarem atentos às oportunidades e ao tomarem a iniciativa de aproveitá-las.