Hogyan építhetünk bizalmat és magabiztosságot a munkánkban?

A platformfejlesztési engedélyek hozzáadásának kérdése gyakran komoly kihívás elé állítja a csapatokat. Irie és Yacob beszélgetésében arra világítanak rá, hogy a munkafolyamatok megfelelő erőforrásokat igényelnek, különösen a platform változtatások terén, és ez csak egy része annak, amit a csapatok napi szinten végeznek. Irie kifejezi, hogy a munka hat hónapot is igényelhet, ha figyelembe vesszük a jelenlegi csapattagok túlterheltségét. Az ilyen feladatok sikeres végrehajtása nemcsak szakmai tudást, hanem jó tervezést és megfelelő erőforrásokat is feltételez. A magabiztosság kulcsfontosságú szerepet játszik abban, hogyan kezeljük ezeket a helyzeteket, különösen amikor a munkaerő és az idő korlátozott.

A magabiztosság nem csupán arról szól, hogy tudjuk, mihez kezdhetünk egy adott helyzetben, hanem arról is, hogy hogyan kommunikáljuk a döntéseinket, hogyan mutatjuk meg a stakeholdereinknek, hogy megalapozott és jól átgondolt döntéseket hoztunk. Mivel a termékfejlesztésben a megbízhatóság és a szakmai kompetencia alapvető, a magabiztosság kifejezése különösen fontos, amikor az új lehetőségekről, változtatásokról vagy fejlesztési tervekről van szó.

Bár a magabiztosságot gyakran összekeverik a hangos, domináns viselkedéssel, a magabiztosság nem mindig ezt jelenti. A magabiztosság lényege, hogy biztosak vagyunk abban, amit csinálunk, tudjuk, hogy megtettük a szükséges munkát, és hiszünk abban, hogy képesek vagyunk elérni a kívánt eredményeket. Ezt sokszor nem kell kiabálva kifejezni; elég, ha az ember felkészült, és minden döntés mögött megvan a megfelelő magyarázat.

A felkészültség és az átláthatóság a két alapvető összetevője a magabiztosságnak. Az előkészületek alapvetőek ahhoz, hogy hitelesek legyünk, mivel azok bizonyítják, hogy alapos munkát végeztünk, és rendelkezünk minden szükséges információval. Ha valamilyen fontos döntést kell meghozni, a magabiztosság akkor is megmutatkozik, ha az ember nem rendelkezik minden válasszal, de képes őszintén és világosan elmagyarázni, hogy mi van a háttérben.

A megfelelő felkészülés elősegíti a döntéshozatali folyamatokat, mivel amikor tudjuk, mi vár ránk, és előre felkészültünk a kérdésekre, akkor sokkal magabiztosabban tudunk reagálni a felmerülő problémákra. Erre példa, hogy ha már előre tudjuk, hogy a pénzügyi csapat kérdéseket fog feltenni a döntéseink pénzügyi hatásairól, akkor ennek megfelelő válaszokat készíthetünk elő. Ha pedig az értékesítési csapattól várható, hogy a funkciók piacra dobásának időpontjára kíváncsiak, akkor ennek megfelelően felkészülhetünk a határidőkre vonatkozó válaszokkal.

Ugyanakkor a magabiztosság átláthatóságot is jelenthet. Az őszinteség nemcsak abban segít, hogy bizalmat építsünk a kollégáinkkal és partnereinkkel, hanem abban is, hogy megmutassuk: tisztában vagyunk azzal, hogy mi van még előttünk. Nem szükséges minden kérdésre azonnali választ adni, de ahelyett, hogy válasz nélkül maradnánk, fontos, hogy megosszuk, min dolgozunk éppen, és mikor várhatunk választ. Ezáltal erősítjük a kapcsolatokat, és a csapatok is érzik, hogy a vezetés biztos alapokon nyugszik.

Amikor komoly döntések elé állunk, és nem minden válaszunk egyértelmű, a következő stratégiák alkalmazása segíthet abban, hogy megőrizzük a magabiztosságunkat:

1. Készüljünk fel a várható kérdésekre, és dolgozzunk ki válaszokat a lehetséges aggályokra.

2. Ha valami még nincs tisztázva, legyünk őszinték a hiányzó információkkal kapcsolatban.

3. Biztosítsuk a csapatot és a stakeholdereket arról, hogy folyamatosan dolgozunk a válaszokon, és hogy a helyzet folyamatosan változik, amint új információk állnak rendelkezésre.

A magabiztosság nem csupán arról szól, hogy minden válaszunk megvan. A legfontosabb, hogy a csapataink és partnereink tudják, hogy szilárd alapokra építkezünk, és készen állunk a problémák kezelésére, bármilyen helyzetet is hozzon a jövő.

Hogyan nyerhetünk bizalmat és alakíthatunk megbízható partnerségeket a termékfejlesztés során?

A megbízhatóság és a bizalom kiépítése kulcsfontosságú minden üzleti kapcsolathoz, különösen akkor, amikor egy csapat termékfejlesztéssel foglalkozik. Ha a partnereink, ügyfeleink vagy kollégáink nem bíznak bennünk, akkor bármilyen munka, amit végzünk, eleve nehezebb, és a közös célok elérése is sokkal távolabbi. Az alábbiakban megvizsgáljuk, hogyan építhetjük fel a bizalmat a különböző szereplőkkel való munkánk során, és hogyan tehetjük magunkat megbízható partnerré.

Először is, a legjobb módja annak, hogy szakértőként tekintsenek ránk, az, hogy cselekedeteinkkel mutatjuk meg a tudásunkat, és nem csupán szavakkal próbáljuk azt bebizonyítani. A “mondd, ne mutasd” szemlélet helyett az ügyfelek vagy partnerek nyelvén beszéljünk, és osszunk meg olyan tapasztalatokat, amelyek segíthetnek megoldani a problémáikat. Ha valaki látja, hogy mi valóban megértjük az ő világát és problémáit, máris elindítottuk a bizalom építését.

A bizalomépítés második kulcsfontosságú eleme az önbizalom. Ha saját magunkban és képességeinkben bízunk, az másokat is arra ösztönöz, hogy bízzanak bennünk. Az önbizalom nem azt jelenti, hogy tolakodóak vagy agresszívek kell legyünk. Sokkal inkább arról van szó, hogy felkészülten álljunk a partnerek elé, és biztosítsuk őket a munkánk átláthatóságáról és a kommunikációról. A partnerek úgy fognak ránk tekinteni, mint akik tudják, mit csinálnak.

A megbízhatóság egy másik fontos aspektusa az, hogy felelősséget vállaljunk a munkánkért. A felelősségvállalás öt szintje létezik: jól végrehajtani a feladatokat, bevonni a partnereket, proaktívan dolgozni, csökkenteni a kockázatokat, és végül teljes mértékben vállalni a felelősséget. A sikeres felelősségvállalás abban is megnyilvánul, hogy képesek vagyunk a visszajelzéseket konstruktívan fogadni, anélkül hogy védekezésbe mennénk.

A harmadik alapvető elem a termékmenedzsmentben a megbízhatóságot illetően a következő: mindig tartsuk be az ígéreteinket. A partnerek és ügyfelek megbízhatósága nem csupán abban rejlik, hogy időben reagálunk és pontosan teljesítjük, amit vállaltunk, hanem abban is, hogy miként viselkedünk nyomás alatt. A stabil és megbízható kommunikáció, valamint az integritás a termékfejlesztési folyamat minden szakaszában elengedhetetlen.

Az Irie történetéből is tanulhatunk: nemcsak hogy felmerülnek problémák, hanem gyakran az ügyfelek, vagy éppen a csapaton belüli kollégák nyújtanak visszajelzéseket, amelyekkel a termék fejlesztésének irányát érdemes korrigálni. A munka során felmerülő kérdéseket nem szabad elodázni, és a vállalatoknak fontos, hogy a külső és belső visszajelzések alapján folyamatosan tökéletesítsék a rendszereiket. A kommunikáció, a megbízhatóság és a folyamatos fejlesztés mind-mind olyan tényezők, amelyek hozzájárulnak a hosszú távú sikerhez.

Amikor egy vállalat sikeresen alkalmazza ezeket az alapelveket, a bizalom nemcsak a csapaton belül, hanem az ügyfelek és más külső partnerek körében is erősödik. Így válik egy termék nemcsak vonzóvá, hanem igazán megbízhatóvá is. A megbízhatóság építése egy hosszú távú folyamat, amelyhez szoros figyelemmel kell kísérni a visszajelzéseket, és nyitottá kell válni minden új információra és kihívásra.