Hvordan Kan Modstandskraft og Ægte Humør Skabe Succes i Forretning og Liv?

I en verden, hvor forandringer og usikkerhed ofte virker som uundgåelige barrierer, kan det være svært at finde den rette vej frem. Det er her, hvor ægte modstandskraft, menneskelighed og humor kommer i spil. At lære at navigere gennem modgang er en af de vigtigste nøgler til succes. Mange ser kampe og udfordringer som forhindringer, men der er dem, der ser dem som muligheder for vækst og for at udvikle de nødvendige færdigheder, som fører til langvarig succes.

Vickey Barron, en fremtrædende personlighed i New Yorks ejendomsmæglerbranche, deler sin egen rejse gennem udfordringerne i livet og erhvervslivet i sin bog. Fra at blive opdraget af en enlig mor til at opnå succes på de barske markeder i New York City, har hun lært at forvandle modgang til et springbræt for personlig og professionel vækst. Hun understreger, at det ikke kun er de tekniske færdigheder, der gør en person succesfuld, men også de personlige egenskaber som ægte menneskelighed og evnen til at opretholde et positivt, realistisk syn på livet, uanset hvad man står overfor.

En af de centrale lærdomme i bogen er, hvordan man med en "abundance mindset" - et mindset, der fokuserer på muligheder frem for begrænsninger - kan åbne døre og berige de daglige interaktioner på en måde, som mange ikke havde forestillet sig. I stedet for at lade frygt og usikkerhed definere ens valg og handlinger, opfordrer Barron sine læsere til at omfavne det, der er i sig selv muligt, og frem for alt, at have tillid til processen. Denne tilgang kan bruges på tværs af mange forskellige områder i livet, hvad enten det drejer sig om forretning, karriere eller personlige relationer.

For dem, der befinder sig i erhvervslivet, og især i salgs- og forretningsudviklingspositioner, kan bogen være en uundværlig guide. De erfaringer, Vickey deler, er ikke kun inspirerende, men også konkrete og handlingsorienterede. Hendes fortællinger viser, hvordan små skridt og det at opbygge ægte relationer kan føre til stor succes, både på det personlige og professionelle plan. For entreprenører og personer, der arbejder med kunder på daglig basis, bliver det tydeligt, hvordan menneskelige relationer og evnen til at være autentisk er nøglen til langvarig succes.

I en tid, hvor vi ofte bliver bombarderet med information og alternative fremgangsmåder, påpeger Barron vigtigheden af at skelne mellem, hvad der er realistisk, og hvad der er simpel reklame eller “quick fixes”. I hendes øjne er ægte succes ikke noget, der opnås over natten, men er et resultat af hårdt arbejde, vedholdenhed, og i høj grad en forståelse for menneskelige behov. Hendes egne erfaringer understøtter dette synspunkt: det er ikke kun det, man gør, men hvordan man gør det, der adskiller de succesfulde fra de midlertidige.

Der er også en dybere refleksion over det at kunne balancere mellem det at være professionel og at være menneskelig. I dagens forretningsverden, hvor det er nemt at falde i fælden med at blive alt for fokuseret på resultater og præstationer, understreger Barron, hvordan ægte menneskelighed – som at være i stand til at grine af sig selv og tage tingene lidt lettere – kan være den vigtigste faktor, der giver dig både kunder og medarbejdere på lang sigt.

Det er netop denne blanding af dybde og humor, der gør hendes tilgang til erhvervslivet så tiltalende. I stedet for at skjule sine fejl og kampe, deler Barron åbent sine erfaringer og viser, hvordan disse episoder i virkeligheden er dem, der har hjulpet hende med at vokse og udvikle sig. På den måde giver hun sine læsere tilladelse til at fejle og lære, i stedet for at lade frygt for fiasko forhindre dem i at handle.

I en tid, hvor forretningsstrategier og livsstilsvalg konstant udvikler sig, er det også vigtigt at forstå, at menneskelige relationer og personlige værdier ikke blot er noget, vi bruger til at “netværke”, men grundlæggende byggesten for et succesfuldt liv. Når man arbejder på at opbygge relationer med andre, er det ikke kun ens faglige viden, der tæller, men også evnen til at forstå andre mennesker, deres behov og deres egen rejse. Denne forståelse og empati er, hvad der skaber langvarige forbindelser og et stærkt, succesfuldt netværk.

Derfor er det vigtigt ikke at undervurdere betydningen af at opretholde et positivt syn og et åbent sind, selv når verden omkring os kan virke overvældende. At se muligheder i stedet for problemer og at have modet til at stå ved sin egen sandhed, er det, der adskiller dem, der lykkes, fra dem, der falder fra.

Hvordan man får folk til at forstå, hvad de virkelig ønsker, og hvorfor ærlighed er nøglen

Jeg husker tydeligt, da jeg først blev præsenteret for mit nye kontor. Det var et enormt rum på toppen af en høj bygning med udsigt over Ocean Boulevard i Long Beach. Da min chef, Dr. Gumbiner, viste mig det, udbrød han: “Her er dit nye kontor.” Jeg kiggede omkring og svarede: “Det er alt for stort, og det skræmmer mig. Hvad skal jeg gøre her?” Det føltes som om jeg var Tom Hanks i filmen Big—en lille dreng i en voksens krop, der ventede på, at folk ville opdage, at jeg ikke havde den fjerneste idé om, hvad jeg lavede. Men Dr. Gumbiner insisterede, så jeg tog kontoret, men flyttede min kollega Gary ind, og vi delte rummet som partnere. Det blev faktisk en ret sjov og givende oplevelse.

Kort tid efter ekspanderede Dr. Gumbiner sin praksis igen, denne gang med nye klinikker i Mikronesisien, på øerne Saipan og Guam. Klinikkerne lå bogstaveligt talt på den anden side af verden, midt i Stillehavet. Jeg blev bedt om at finde læger til at arbejde på disse klinikker. Jeg havde aldrig været på hverken Guam eller Saipan, og idéen om at få læger til at flytte deres liv tusindvis af kilometer væk fra deres hjem var skræmmende. Men Dr. Gumbiner sagde bare: “Jeg stoler på, at du finder ud af det.” Og det gjorde jeg.

Jeg vidste, at jeg måtte forstå, hvad det var for nogle læger, der ville være glade for at arbejde på en tropisk ø midt i havet. Jeg lavede grundig research, stillede utallige spørgsmål og fik indsigt i kulturen og forholdene. Jeg skulle vide præcist—eller så tæt som muligt—hvad jeg bad disse læger om at gøre. Det krævede et niveau af tillid. At få en læge til at forlade deres praksis, familie og venner og flytte til et ukendt sted i to år krævede en grundig forståelse af, hvad der lå i jobbet, samt ærlig kommunikation om de udfordringer, de ville stå overfor.

Når man tænker på en succesfuld sælger, forestiller de fleste sig en person, der aldrig tager nej for et svar og kan sælge hvad som helst til hvem som helst. Dette er grunden til, at mange har et anstrengt forhold til salg. De ser det som at få nogen—måske endda snyde dem—til at gøre noget, de ikke vil. Men jeg har aldrig været sådan. Jeg har solgt masser af boliger, men jeg har kun solgt dem til dem, der virkelig har haft brug for dem. Jeg har aldrig betragtet salg som at presse nogen til noget. For mig handler det om at hjælpe folk med at finde ud af, hvad de virkelig ønsker, og derefter hjælpe dem med at få det.

At hjælpe folk med at forstå deres egne ønsker kræver en evne til at stille de rette spørgsmål på de rette tidspunkter. Dette gælder ikke kun i ejendomshandler, men også når man leder efter den rette kandidat til et job på en tropisk ø. Ofte ved folk ikke, hvad de egentlig vil have, selv når de tror, de gør det. Jeg kan ikke tælle, hvor mange gange jeg har arbejdet med en klient, der var helt sikker på, at de ville have noget, men som endte med at vælge noget helt andet. Det krævede, at jeg stillede spørgsmål, der satte dem på rette spor—som at spørge, om de kunne leve uden tomater, eller hvordan de ville reagere, hvis de stødte på slanger. Det lyder måske som en joke, men det var en måde at finde ud af, om de virkelig var klar til det, de var ved at forpligte sig til.

Ærlighed har altid været min første prioritet. Mange mennesker undgår salg, fordi de tror, de skal lyve eller strække sandheden for at få et salg til at lykkes. Jeg synes, det er en stor fejl. Jeg har altid været direkte og ærlig. Når jeg rekrutterede læger til Guam og Saipan, var jeg åbent ærlig om, at lønningerne var på den lave side, leveomkostningerne høje, og at husene ikke var særligt charmerende. Jeg stillede dem spørgsmål om, hvordan de ville reagere på uventede udfordringer. Denne ærlige tilgang var det, der byggede tillid, både hos lægerne og hos mig.

Min tilgang til salg og rekruttering er enkel: det handler om at finde ud af, hvad folk virkelig ønsker, og så hjælpe dem med at få det—selv hvis det betyder, at de tager en beslutning, som de ikke havde overvejet, eller endda ikke havde troet de kunne lide. Jeg har aldrig forsøgt at sælge noget til nogen, der ikke var klar til det eller ikke havde brug for det. Salg handler ikke om at overtale nogen til at købe noget, de ikke vil have, men om at hjælpe dem med at opdage, hvad de faktisk ønsker, og derefter støtte dem i at opnå det.

Jeg lærte meget om det at opbygge tillid, når jeg begyndte at rekruttere læger til Mikronesisien. Jeg indså hurtigt, at det at opnå ægte forståelse—at stille de rette spørgsmål og give ærlige svar—var nøglen til at få folk til at føle sig sikre i deres beslutninger. Jeg vidste, at jeg kun kunne hjælpe dem med at træffe det rigtige valg, hvis jeg var fuldstændig åben og ærlig om de udfordringer og belønninger, der ventede dem. Jeg gjorde mit hjemmearbejde, og det gjorde mig i stand til at stille de rigtige spørgsmål og tilbyde de rette løsninger. Når man gør det, åbner man op for en verden af muligheder, både for sig selv og for dem, man arbejder med.

I mit arbejde som ejendomsmægler begyndte jeg at få succes, fordi jeg ikke kun fokuserede på at sælge en bolig, men på at hjælpe folk med at finde det hjem, der virkelig passede til deres liv og ønsker. Jeg kunne se, hvad der kunne fungere for dem, selv når de ikke selv kunne se det. Jeg indså, at salg ikke er en manipulerende handling, men snarere en måde at hjælpe folk med at realisere deres drømme—bare man spørger de rette spørgsmål, og holder sig ærlig under hele processen.

Hvordan bliver man en top agent?

At være ærlig over for sine kunder er en essentiel del af mit arbejde. Hvis jeg ikke er ærlig, gør jeg ikke mit job ordentligt. Men samtidig er det også min opgave at forsøge at opfylde kundernes ønsker. Når nogen siger, at de har brug for noget, begynder jeg at stille spørgsmål. Jeg prøver at finde ud af, hvad de egentlig har brug for, eller hvad der ligger bagved, så jeg bedst kan hjælpe dem med at opnå deres mål. Ærligt talt ville jeg hellere miste en opgave, hvis jeg ikke tror på den, end at fortsætte med noget, jeg ikke mener er det rigtige. Der er dog kunder, som virkelig, virkelig ønsker at sætte en højere pris, end jeg vil anbefale. Når det sker, foreslår jeg som regel et kompromis. Jeg plejer at sige noget som: “Jeg vil gøre mit bedste til den pris i tredive dage. Efter tredive dage, lad os kigge på dataene, analysere dem, og se om vi er på rette vej. Jeg vil ikke have, at du ender med at jagte et tal nedad, for det kan føre til, at du ender med at få mindre penge. Er det forståeligt for dig?” De plejer at sige ja. Og så fortsætter jeg, og oftest ender jeg med at justere prisen for at sælge deres ejendom. Jeg gør det med den overbevisning, at jeg fortjener deres tillid.

Ejendomshandler er et komplekst felt. Jeg kan ikke komme i tanke om et andet erhverv, der kombinerer så høje finansielle og emotionelle satser. Et hjem er måske mange menneskers største aktiv, men ud over det er det deres hjem. Det er stedet, hvor de fejrer milepæle og drømmer deres drømme. Det er scenen, hvor folks liv udfolder sig. Når man arbejder med folks hjem, arbejder man i virkeligheden med en del af dem. Det er ikke bare en vare, og det handler ikke kun om penge. Det handler om deres liv og hvem de er. Måske er det derfor, så mange mennesker har haft tillid til mig gennem årene, fordi jeg forstår det. At sælge huse handler om en person eller en familie og deres hjem – og at hjælpe dem med at finde deres egen lykkelige afslutning.

Det er ikke noget, du umiddelbart kan se i den måde, mange ejendomsmæglere markedsfører sig selv på. Jeg ser ofte mæglere, der føler behov for at gøre sig selv til en slags menneskelig infomercial – de skal være større end livet og vise verden, at de er den største ejendomsmægler, der nogensinde har vandret på jorden, eller i det mindste i New York Citys gader. Det er fint at være stolt af sine præstationer, men jeg har aldrig forstået, hvordan eller hvorfor dette skulle appellere til en sælger. Hvordan hjælper en smart marketingkampagne om, hvor fantastisk du er, nogen med at sælge deres hus? Jeg solgte engang et townhouse og lavede en lille bog om huset – hele huset, med billeder og informationer og alt, hvad en potentiel køber kunne have brug for at vide. Min kontaktinformation var på bagsiden, sammen med et lille billede af mig, så folk vidste, hvem de skulle ringe til, hvis de var interesserede, men bogen handlede om huset, ikke om mig. Jeg lavede ikke en bog om mig selv. Ja, denne bog, du læser, er en bog om mig, men jeg bruger den ikke til at forsøge at sælge nogen deres hus. Jeg bruger den til at hjælpe dig med at sælge et hus – eller flere. Eller, hvis du ikke er i ejendomshandler, håber jeg, at denne opskrift har værdi i dit felt.

Folk gør det samme, når de pitcher sig selv til opgaver. I tyve minutter sidder de foran en person, der har brug for deres hjælp med noget meget komplekst, og de bruger nitten af de minutter på at tale om sig selv, deres salgstal og hvordan godt de behandler deres kunder. I stedet kunne de bruge de tyve minutter på at demonstrere, hvordan de behandler deres kunder, ved at stille spørgsmål til de potentielle kunder, som sidder lige foran dem: Hvad er deres mål? Hvad er de bekymrede for? Hvad betyder noget for dem? Derfor, når jeg sidder ned med en potentiel kunde for at tale om en opgave, bruger jeg ikke tid på mine tal eller priser. Ingen ønsker at høre om mig og mine resultater. De vil vide, hvordan jeg vil hjælpe dem med at sælge deres hus. Det var det, folk ønskede fra mig, før jeg havde et resultat af succes, og det er, hvad de vil i dag. Det er, hvad de også vil fra dig. Du behøver ikke en fancy titel eller en masse priser; jeg havde ingen af de ting, da jeg startede. Det betyder ikke, at denne tilgang vil fungere med alle hele tiden. Nogle mennesker bekymrer sig virkelig om de ydre tegn på succes. Men jeg tager dem stadig på samme måde. Jeg kan kun være den, jeg er.

Der var én gang, hvor jeg næsten ikke fik en townhouse-opgave, fordi en person, jeg konkurrerede imod, påpegede for ejeren, at jeg havde en studio på min hjemmeside til salg for 350.000 dollars. Denne townhouse var 7,5 millioner dollars, og ejeren kunne simpelthen ikke forstå, at hendes smukke, luksuriøse townhouse skulle vises på samme hjemmeside som en studio til 350.000 dollars. Hun sagde til mig: “Jeg er lidt splittet, fordi jeg vil gerne hyre dig, men den anden agent er vicepræsident, og hun sælger kun eksklusive, luksuriøse townhouses.” Mit kort sagde kun, at jeg var en salgsassistent, hvilket hun måske fandt langt mindre imponerende og forstærkede hendes negative følelser omkring studioet. Jeg sagde: “Tusind tak for at bringe det op. Sandheden er, at da jeg fik mit licens, sagde jeg til mig selv: ‘Jeg vil aldrig være den, der er for travl eller for vigtig til at hjælpe alle.’ Så hvis du har en niece eller nevø, der flytter til byen og har brug for deres første studio, så meget som jeg elsker at hjælpe købere for over 20 millioner dollars, så føles det godt at hjælpe den første køber. Så jeg takker dig virkelig for at have bemærket det på min hjemmeside, og jeg håber, at du om ti år stadig vil se det på min hjemmeside.” Min tale må have været effektiv, for kvinden valgte at hyre mig trods min mangel på en fancy titel og vilje til at liste lavpris ejendom. Jeg gik tilbage til min virksomhed og fortalte min leder om historien, og han sagde: “Nå, Vickey, du er senior vicepræsident – med dine tal.” Tilsyneladende blev rangordning fastlagt ud fra tallene i vores firma, og mine tal var høje nok til at gøre mig til senior vicepræsident. Så jeg ringede tilbage til min nye kunde og fortalte hende. “Tilsyneladende er jeg senior vicepræsident, men jeg vidste ikke, at det var en ting.”

Hvordan skaber man sin egen lykke?

Jeg har flere gange oplevet, at den såkaldte "lykke" i virkeligheden handler om at gribe muligheder, når de opstår, og nogle gange også skabe dem selv. Det er ikke noget, der bare sker, og det er ikke altid magisk. Ofte er det resultatet af vedholdenhed, kreativitet og viljen til at tage chancer, selv når oddsene ikke ser gode ud.

En af mine mest mindeværdige oplevelser var, da jeg deltog i et tv-show, hvor man kunne vinde fantastiske præmier. Jeg var tæt på at vinde to biler, en rejse til Schweiz og flere hundrede dåser med Pam. Jeg var kun $175 fra at vinde det hele. Jeg havde ikke vundet endnu, men jeg havde været tæt på. Jeg var dog fast besluttet på at få det bedste ud af situationen og ringede straks til min mor for at dele nyheden. Hun troede mig ikke med det samme, da hun var midt i noget andet, men efter lidt insisteren fra min side, begyndte hun at tro på mig. Jeg var heldig den dag, men hvad havde der været sket, hvis min mor havde været på tv-showet i stedet for mig? Hvis de andre præmier havde været noget, jeg ikke havde en idé om, som for eksempel et svejseapparat, ville jeg aldrig have været udvalgt, og så havde jeg måske ikke haft muligheden for at spille spillet.

Dette handler om at skabe sin egen lykke. Jeg gjorde det muligt for mig selv at være en del af showet ved at engagere en mand i en ternet skjorte og få ham til at tale med mig. Hvis jeg ikke havde taget initiativet, er jeg næsten sikker på, at en anden deltager ville have taget præmierne med hjem. Jeg stolede på min mavefornemmelse, og den var rigtig. Lykken, som jeg oplevede den dag, blev skabt af min egen handling og beslutsomhed.

En anden gang var jeg på en forretningsrejse med en kollega til Amish-landet, som ligger et godt stykke væk fra der, hvor vi var. Min kollega, Mary, havde besluttet sig for at finde et ægte Amish-quilt. Efter en lang køretur i vintervejr, ankom vi til Amish-området sent om aftenen, og alt var lukket. Vi var tilsyneladende ude af held. Men mens vi kørte rundt, fik jeg øje på et hus, hvor et lantern lyste i vinduet. Jeg vendte mig mod Mary og sagde: "Jeg finder et quilt til dig. Vi har ikke kørt her i over to timer for ikke at få et quilt." Mary tvivlede, men jeg var sikker. Jeg gik hen til døren og bankede på. En lille pige åbnede og kaldte på sin mor. Jeg forklarede situationen, og det viste sig, at de faktisk lavede quilts til salg i huset. Ikke alene fik vi et quilt, men jeg endte med at købe flere ting: en håndlavet gyngestol, hatte og en lille tæppe. Hvordan kunne det lade sig gøre, at vi tilfældigvis bankede på døren til et hus fyldt med Amish-håndværk? Jeg kalder det skabt lykke. Hvis jeg ikke havde taget chancen og banket på døren, ville vi aldrig have fået det, vi ønskede.

Lykken handler ikke om tilfældigheder, men om at turde tage chancer, tænke kreativt og være vedholdende. Det er nemt at give op, når man står overfor et "nej". Men nogle gange kræver det kun lidt mod og nysgerrighed at vende et "nej" til et "ja". Man skal være villig til at spørge en ekstra gang, tage en anden vej, og måske endda handle på noget, der virker lidt usædvanligt.

En nylig oplevelse, hvor jeg også skabte min egen lykke, var i forbindelse med at få en reservation på en populær restaurant i Manhattan. Jeg havde ringet for at spørge, om de havde et bord til fem personer på en lørdag aften, men de var helt booket. I stedet for at give op, insisterede jeg på at få et svar på, om der var nogen chance for, at folk ville aflyse. Efter flere opkald og lidt vedholdenhed, endte det med, at de fandt et bord til os. Jeg havde fået et "ja" ved at insistere, være vedholdende og finde på noget kreativt at sige, som gjorde mig uforglemmelig for receptionspersonalet.

At skabe sin egen lykke handler ikke nødvendigvis om at være den heldige, der vinder i lotteriet, eller om at finde den perfekte situation. Det handler om at skabe muligheder, når de ikke er til stede, om at tage chancer og tage ansvar for sin egen skæbne. I både erhvervslivet og livet generelt kan du enten vælge at være en markedsdanner eller en ordretager. Hvis du ikke tør tage skridtene, hvis du ikke er villig til at tage initiativ og bruge din kreativitet, vil du ofte ende med at vente på, at lykken rammer dig i stedet for at skabe den selv.