Спецификация теста по дисциплине «Маркетинговые исследования сферы услуг» для специальности: 5В091200 «Ресторанное дело и гостиничный бизнес» направления «Услуги»

№

Содержание

Кол-во заданий

1

Цель и задачи дисциплины

Значение и роль маркетинговых исследований сферы услуг. Связь дисциплины с другими экономическими и маркетинговыми курсами

2

2

Основные направления маркетинговых исследований сферы услуг

Внутренние и внешние направления маркетинговых исследований. Основные виды маркетинговых исследований в соответствии с направлениями: исследование рынка, потребителей, конкурентов, фирменной структуры рынка, товаров, цены, товародвижения и продаж, системы продвижения, внутренней среды предприятия.

2

3

Основные направления маркетинговых исследований сферы услуг

Внутренние и внешние направления маркетинговых исследований. Основные виды маркетинговых исследований в соответствии с направлениями: исследование рынка, потребителей, конкурентов, фирменной структуры рынка, товаров, цены, товародвижения и продаж, системы продвижения, внутренней среды предприятия.

2

4

Планирование маркетинговых исследований сферы услуг

Классификация планов маркетинговых исследований. Характеристика исследовательских дизайнов по типам маркетинговых исследований: определение, цели исследования, ключевые параметры, характер полученной информации.

2

5

Процесс маркетинговых исследований сферы услуг

Этапы маркетинговых исследований: выявление объектов и субъектов, выбор источников информации, сбор информации, анализ собранных данных, Подготовка отчета по результатам исследований.

2

6

Выявление объекта и предмета маркетинговых исследований сферы услуг Определение целей и разработка рабочей гипотезы. Выявление релевантных характеристик и поставка задач маркетинговых исследований.

1

7

Организация и этика маркетинговых исследований сферы услуг

Формы маркетинговых исследований. Создание службы маркетинговых исследований. Заказ маркетинговых исследований.

1

8

Общие методы проведения маркетинговых исследований сферы услуг Кабинетный метод. Метод изучения на месте (полевой метод). Метод пробных продаж. Метод личных деловых контактов.

1

9

Методы наблюдения

Понятие наблюдения и ситуационные  характеристики его применения. Классификация основных форм наблюдения.

2

10

Организация экспериментов

Концепция причинности в маркетинге. Понятие и характеристика эксперимента. Проектирование эксперимента. Классификация экспериментов и их формы.

1

11

Проведение опроса

Понятие опроса. Классификация форм опроса. Достоинства и недостатки различных методов опроса.

2

12

Планирование выборки

Ключевые понятия планирования выборки. Этапы процесса планирования выборки. Методы выборки.

2

13

Классификация количественных и качественных исследований в маркетинге

Количественные и качественные исследования. Методы качественных исследований. Достоинства  недостатки качественных методов исследований в маркетинге.

2

14

Метод фокус - группы в маркетинге

Методика проведения фокус - группы. Основные направления фокус - групповых исследований. Достоинства и недостатки фокус-группы.

2

15

Панельные исследования

Классификация панелей. Виды панелей. Преимущества и недостатки панелей по способам связи с аудиторией.

1

Количество заданий в одном варианте

25