Стандарт оказания государственной услуги «Выдача справок в пенсионные фонды, территориальные подразделения Комитета дорожной полиции МВД для оформления наследства несовершеннолетним детям»

  УТВЕРЖДЕН

Распоряжением акима поселка Актас от 01.01.01 года № 33р

Стандарт оказания государственной услуги

«Выдача справок в пенсионные фонды, территориальные подразделения Комитета дорожной полиции МВД для оформления наследства несовершеннолетним детям»

1. Общие положения

1.Государственная услуга «Выдача справок в пенсионные фонды, территориальные подразделения Комитета дорожной полиции МВД для оформления наследства несовершеннолетним детям» определяет порядок выдачи справок в пенсионные фонды, территориальные подразделения дорожной полиции МВД для оформления наследства несовершеннолетним детям.

       2.Форма оказываемой государственной услуги: частично автоматизированная

       3.Государстчвенная услуга «Выдача справок в пенсионные фонды, территориальные подразделения Комитета дорожной полиции МВД для оформления наследства несовершеннолетним детям» на основании статей 22,23,24 Гражданского Кодекса Республики Казахстан, пункта 3 статьи 13 Закона Республики Казахстан «О жилищных отношениях», статей 114 Закона Республики Казахстан от 01.01.01 года «О браке и семье», постановления Правительства Республики Казахстан от 9 сентября 1999 года № 000 «Об утверждении Положений об органах опеки и попечительства Республики Казахстан,  о  патронате и Правил организации централизованного учета детей оставшихся без попечения родителей».

4.Государственную услугу «Выдача справок в пенсионные фонды, территориальные подразделения Комитета дорожной полиции МВД для оформления наследства несовершеннолетним детям» предоставляет 

государственное учреждение «Аппарат акима поселка Актас», адрес: Карагандинская область, поселок Актас, ул. 1-этаж, .   , факс(87212) 55025, адрес электронной почты: Aktas. *****@***kz , сайт – www.

государственное учреждение «Отдел образования города Сарани». Адрес: 101200, Карагандинская область, город Сарань, улица Джамбула 65, кабинет 4, телефон (72137) 40524, Адрес электронной почты. Веб - сайт – www.

5.Форма завершения (результат) оказываемой государственной услуги «Выдача справок в пенсионные фонды, территориальные подразделения Комитета дорожной полиции МВД для оформления наследства несовершеннолетним детям», которую получит потребитель является выдача справки в пенсионные фонды, территориальные подразделения Комитета дорожной полиции МВД для оформления наследства несовершеннолетним детям.

6. Государственная услуга «Выдача справок в пенсионные фонды, территориальные подразделения Комитета дорожной полиции МВД для оформления наследства несовершеннолетним детям» оказывается  физическим лицам.

7. Рассмотрение документов в течение пятнадцати рабочих дней:

  1) со дня регистрации заявления экспертиза предоставленных документов осуществляется в течение десяти рабочих дней, справка оформляется  в течение пяти рабочих дней, после чего выдается заявителю;

  2)  максимально  допустимое  время  ожидания  в  очереди  при  сдаче 

  необходимых документов: - по мере обращения до 40 минут.

  3)  максимально допустимое время ожидания в очереди при получении 

  документов,  как результат оказания  государственной услуги:- по мере  обращения 30 минут.

8. Оказание государственной услуги «Выдача справок в пенсионные фонды, территориальные подразделения Комитета дорожной полиции МВД для оформления наследства несовершеннолетним детям» бесплатное.

       9. Стандарт оказания государственной услуги «Выдача справок в пенсионные фонды, территориальные подразделения Комитета дорожной полиции МВД для оформления наследства несовершеннолетним детям» размещается на информационном стенде государственного учреждения «Аппарат акима поселка Актас», а также на Веб – сайте: www.

10. Государственная услуга «Выдача справок в пенсионные фонды, территориальные подразделения Комитета дорожной полиции МВД для оформления наследства несовершеннолетним детям» предоставляется в соответствии с установленным графиком работы государственного учреждения «Аппарат акима поселка Актас» ежедневно с 09.00 часов до 18.00 часов, за исключением субботы, воскресенья и праздничных дней. Перерыв на обед – с 13.00 до 14.00 часов.

Прием документов осуществляется: понедельник, среда,  пятница – с 09.00 до 12.00 часов.

Для получения государственной услуги «Выдача справок в пенсионные фонды, территориальные подразделения Комитета дорожной полиции МВД для оформления наследства несовершеннолетним детям» предварительная запись и ускоренное обслуживание не осуществляется.

11. Государственная услуга оказывается в государственном учреждении «Аппарат акима поселка Актас», расположенного по адресу: Карагандинская область, поселок Актас, улица Кржижановского,27 .

В фойе имеется информационный стенд с образцами заполнения заявления.

Для людей с ограниченными физическими возможностями имеется пандус

2. Порядок оказания государственной услуги

12.  Перечень  необходимых  документов  для  получения  государственной услуги:

- заявление от родителей, опекунов, попечителей, патронатных воспитателей, ( по форме);

-  копия свидетельства о праве на наследство по закону (от нотариуса).

-  копия свидетельства о смерти.

-  копия свидетельства о рождении детей.

- копия удостоверения личности родителя, опекунов, попечителей, патронатных воспитателя.

- копия документа на машину (техпаспорт) в случае, если  справка нужна в территориальные подразделения Комитета дорожной полиции МВД.

13.Необходимые для получения государственной услуги «Выдача справок в пенсионные фонды, территориальные подразделения Комитета  дорожной полиции МВД для оформления наследства несовершеннолетним детям» бланки выдаются главным специалистом , понедельник, среда, пятница: с 09.00. до 12.00. по адресу: ГУ «Аппарат акима поселка Актас» Карагандинская обл., п. Актас, ул.   телефон 55024 

14. Необходимые для получения государственной услуги «Выдача справок в пенсионные фонды, территориальные подразделения Комитета дорожной полиции МВД для оформления наследства несовершеннолетним детям» документы принимаются главным специалистом главным специалистом, , понедельник, среда, пятница: с 09.00. до 12.00. по адресу: ГУ «Аппарат акима поселка Актас» Карагандинская обл., п. Актас, ул.   телефон 55024.

15. Потребителю выдается талон согласно приложению № 2 к стандарту оказания государственной услуги «Выдача справок в пенсионные фонды, территориальные подразделения Комитета дорожной полиции МВД для оформления наследства несовершеннолетним детям». 

16. Выдача  справки в пенсионные фонды, территориальные подразделения Комитета дорожной полиции МВД для оформления наследства несовершеннолетним детям главным специалистом осуществляется ежедневно  на основании принятых документов;

Выдача справки в пенсионные фонды, территориальные подразделения Комитета дорожной полиции МВД для оформления наследства несовершеннолетним детям по средствам электронной почты, сайта не осуществляется.

Справка в пенсионные фонды, территориальные подразделения Комитета дорожной полиции МВД для оформления наследства несовершеннолетним детям выдается при личном посещении. В случаях, если заявитель не обратился за получением документов в срок, отдел образования осуществляет бессрочное хранение выданных справок и рассмотренных документов. 

Ответственное лицо, которое выдает справку в пенсионные фонды, территориальные подразделения Комитета дорожной полиции МВД для оформления наследства несовершеннолетним детям находится по адресу: Карагандинская область, поселок Актас, улица Кржижановского,27, кабинет 5, телефон (87212) 55024.

Часы приема: понедельник, среда,  пятница: с 09.00 до 12.00 часов;

Часы приема: понедельник, среда,  пятница: с 09.00 до 12.00 часов;

17. Государственным учреждением «Аппарат акима поселка Актас» в предоставлении государственной услуги «Выдача справок в пенсионные фонды, территориальные подразделения Комитета дорожной полиции МВД для оформления наследства несовершеннолетним детям» может быть отказано в случае не предоставления потребителем одного из документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта.

3. Принципы работы

       18. Основными принципами работы, которыми руководствуется  Государственное учреждение «Аппарат акима поселка Актас» по отношению к потребителю государственной услуги «Выдача справок в пенсионные фонды, территориальные подразделения Комитета дорожной полиции МВД для оформления наследства несовершеннолетним детям» являются: соблюдение Конституции и законов Республики Казахстан, противостояния проявлениям коррупции, беспрекословное соблюдение государственной и трудовой дисциплины, предоставление полной информации об оказываемой государственной услуге «Выдача справок в пенсионные фонды, территориальные подразделения  Комитета дорожной полиции МВД для оформления наследства несовершеннолетним детям», недопущения прав и свобод потребителей, недопущение бюрократизма и волокиты, корректность и вежливость.

4. Порядок обжалования

19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются  показателями качества и доступности в соответствии с приложением № 1 к стандарту оказания государственной услуги «Выдача справок в пенсионные фонды, территориальные подразделения Комитета дорожной полиции МВД для оформления наследства несовершеннолетним детям».

20. Целевые значения показателей качества и доступности государственной  услуги «Выдача справок в пенсионные фонды, территориальные подразделения Комитета дорожной полиции МВД для оформления наследства несовершеннолетним детям», по которым оценивается работа государственного учреждения «Аппарат акима поселка Актас», оказывающего государственную услугу «Выдача справок в пенсионные фонды, территориальные подразделения Комитета дорожной полиции МВД для оформления наследства несовершеннолетним детям», утверждается специально созданной рабочей группой.

5. Контактная информация

21. Информацию о порядке обжалования действия (бездействия)

  уполномоченных должностных лиц можно получить по адресам:

- государственное учреждение "Аппарат акима поселка Актас" расположенное по адресу: Карагандинская область, поселок Актас, улица Кржижановского.27 приемная, телефон  (87212) 55024, , адрес электронной почты: Aktas. *****@***kz. Часы работы: ежедневно с 09.00 часов до 18.00 часов, за исключением субботы, воскресенья и праздничных дней, перерыв с 13.00 до 14.00 часов. 

  - государственное учреждение «Отдел образования города Сарани», расположенное по адресу: Карагандинская область, город Сарань, улица Джамбула 65, приемная, телефон (72137) 40555, адрес электронной почты. Часы работы: ежедневно с 09.00 часов до 18.00 часов, за исключением субботы, воскресенья и праздничных дней. Перерыв на обед – с 13.00 до 14.00 часов.

  - государственное учреждение «Аппарат акима города Сарани», расположенное по адресу: Карагандинская область, город Сарань, улица Джамбула 67, , телефон (72137) 25481, адрес электронной почты – *****@***. Часы работы: ежедневно с 09.00 часов до 18.00 часов, за исключением субботы, воскресенья и праздничных дней. Перерыв на обед – с 13.00 до 14.00 часов.

  - управление образования Карагандинской области», расположенное по адресу: Карагандинская область, город Караганда, улица Алиханова 19, , телефон (7212) 411319, адрес электронной почты. Часы работы: ежедневно с 09.00 часов до 18.00 часов, за исключением субботы, воскресенья и праздничных дней. Перерыв на обед – с 13.00 до 14.00 часов.

22. Жалобу подавать на имя:

  - акима поселка Актас  – понедельник с 16.00 до 18.00 часов (телефон (87212) 55024)

Начальника государственного учреждения «Отдел образования города Сарани» - часы приема: четверг с 15.00 до 17.00 часов (телефон (72137) 40555) Акима города Сарани – понедельник с 16.00 до 18.00 часов (телефон (72137) 26930) Начальника управления образования Карагандинской области - часы приема: среда с 14.00 до 18.00 часов (телефон (7212) 411319).

       23. Подтверждением принятия жалобы является регистрация в Журнале обращения физических лиц. Жалоба рассматривается в сроки,  предусмотренные Законом Республики Казахстан от 01.01.01 года № 000 «О порядке рассмотрения обращений физических и  юридических лиц».  Ответ на данную жалобу, либо информацию о ходе рассмотрения жалобы  можно получить по телефону государственного органа, принявшего  жалобу. Контактные телефоны: 

  - государственное учреждение «Аппарат акима поселка Актас»- 

  (87212)55024

  - государственное учреждение «Отдел образования города Сарани» - 

  (72137) 40555;

  - государственное учреждение «Аппарат акима города Сарани» - (7212) 

  26232;

  - государственное учреждение «Департамент образования

  Карагандинской области» - (7212) 411319

6. Контактная информация

24.  государственное учреждение «Аппарат акима поселка Актас», расположенное по  адресу: 101203, Карагандинская область, поселок Актас, ул. , , факс(87212) 55025, адрес электронной почты: Aktas. *****@***kz.,сайт – www. . График работы государственного учреждения: ежедневно с 09.00 часов до 18.00 часов, за исключением субботы, воскресенья и праздничных дней, перерыв с 13.00 до 14.00 часов.  Аким поселка Актас   Прием по личным вопросам: понедельник - с 15.00 до 17.00 часов.  Контактный телефон: (87212) 55024.  Заместитель акима государственного учреждения «Аппарат акима поселка Актас» - Прием по личным вопросам: вторник – с 15.00 до 17.00 часов.  Контактный телефон: (87212) 55026

Государственное учреждение «Отдел образования города Сарани»  расположено Карагандинская область, город Сарань, улица Джамбула д.65, телефон 40555, e-mail: *****@***ru; адрес электронной почты.  График работы государственного учреждения «Отдел образования города Сарани»: ежедневно с 09.00 часов до 18.00 часов, за исключением субботы, воскресенья и праздничных дней. Перерыв на обед – с 13.00 до 14.00 часов.  Начальник государственного учреждения "Отдел образования города Сарани» - Омаров Каирбек Койшибаевич.  Часы приема: четверг - с 15.00 до 17.00.

  Контактный телефон: (72137) 40555

  Заместитель начальника государственного учреждения «Отдел образования города Сарани» - .

  Часы приема: вторник – с 15.00 до 17.00 часов

  Контактный телефон: (72137) 23950

  Вышестоящая организация - государственное учреждение «Аппарат акима города Сарани», расположенное по адресу: Карагандинская область, город Сарань, улица Джамбула 67, телефон (72137) 25481, адрес электронной почты – *****@***.

  График работы: ежедневно с 09.00 часов до 18.00 часов, за исключением

  субботы, воскресенья и праздничных дней. Перерыв на обед – с 13.00 до 14.00 часов.

Аким города Сарани – .

Часы приема: понедельник с 16.00 до 18.00 часов

Контактный телефон: (72137) 26232

Заместитель акима города Сарани – .

Часы приема: пятница – с 10.00 до 13.00 часов

Контактный телефон: (72137) 40605

25. Дополнительные услуги не оказываются.

  Приложение

  к стандарту оказания государственной

  услуги «Выдача справок в пенсионные фонды, 

  территориальные подразделения Комитета дорожной полиции МВД для оформления наследства

  несовершеннолетним детям»

Таблица: Значения показателей качества и доступности

Талон

________________________

(Наименование субъекта)

Обращение принял (а)

(ФИО специалиста)

«____»_________ 200__г. час.  ___ мин. ___