Публичная отчетность министерства экономического развития Астраханской области по реализации мероприятий, направленных на достижение показателей, содержащихся в Указе Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. № 000 (Форма 2) за март 2016 года

Астраханская область

№п/п

Реквизиты документа (НПА, поручения и т. д.)

Наименование мероприятия

Результат исполнения мероприятия

Дата исполнения мероприятия (план)

Дата исполнения мероприятия (факт)

Финансирование, предусмотренное бюджетом Астраханской области, млн. руб.

Примечание

Отчетная дата (период) значения показателя (N)

плановое

фактическое

отклонение

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

Указ Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. № 000

34. Уровень удовлетворенности граждан Российской Федерации качеством предоставления государственных и муниципальных услуг

34.1

План мероприятий по реализации Указа Президента Российской Федерации «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления», утвержденный вице-губернатором - председателем Правительства Астраханской области от 01.01.2001.

План мероприятий («дорожная карта») по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в  Астраханской области на 2014-2015 гг., утвержденный протоколом комиссии по проведению административной реформы и повышению качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг в Астраханской области от 01.01.2001 №3

Разработка и принятие нормативных правовых актов Астраханской области, направленных на расширение предоставления государственных услуг по принципу «одного окна», а также расширение и корректировка перечня государственных услуг Астраханской области, предоставление которых организуется по принципу «одного окна»

Правительством Астраханской области принято постановление  -П «О внесении изменений в постановление Правительства Астраханской области -П», которым скорректирован и расширен перечень государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг Астраханской области, с учетом изменений, внесенных в Постановление Правительства Российской Федерации «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления». Исполнительными органами государственной власти Астраханской области ведется  работа по внесению соответствующих изменений в административные регламенты предоставления государственных услуг.

Проведена работа по актуализации перечня и наименований всех государственных услуг, предоставляемых в Астраханской области. По итогам работы распоряжением Правительства Астраханской  области  от  05.11.2015  «О перечнях государственных услуг, предоставляемых исполнительными органами государственной власти Астраханской области, и услуг, предоставляемых государственными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) в Астраханской области, в том числе в электронной форме» утверждены 3 базовых перечня государственных услуг и услуг, предоставляемых подведомственными учреждениями.

Кроме того, в целях повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ протоколом заседания комиссии по проведению административной реформы и повышению качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг в Астраханской области утверждены Методические рекомендации по формированию и утверждению технологических схем предоставления государственных услуг, услуг, предоставляемых подведомственными учреждениями.

Принято распоряжение Правительства Астраханской области от  08.04.2016 №  130-Пр «О примерном перечне муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления муниципальных образований Астраханской области, и перечне услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается муниципальное задание (заказ), в том числе в электронной форме, в Астраханской области»

31.12.2016

01.04.2016

Финансирование  не требуется

34.2

План мероприятий по реализации Указа Президента Российской Федерации «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления», утвержденный вице-губернатором - председателем Правительства Астраханской области от 01.01.2001.

План мероприятий («дорожная карта») по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в  Астраханской области на 2014-2015 гг., утвержденный протоколом комиссии по проведению административной реформы и повышению качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг в Астраханской области от 01.01.2001 №3

Разработка и принятие нормативных правовых актов органов местного самоуправления, направленных на расширение предоставления муниципальных услуг по принципу «одного окна»

Правительством Астраханской области принято постановление  -П «О внесении изменений в постановление Правительства Астраханской области -П», которым скорректирован и расширен перечень государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг Астраханской области, с учетом изменений, внесенных в Постановление Правительства Российской Федерации «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления». В рамках данных изменений органами местного самоуправления муниципальных образований Астраханской области проведена  работа по внесению соответствующих изменений в муниципальные перечни предоставления муниципальных услуг на базе МФЦ, а также ведется работа по внесению изменений в административные регламенты предоставления муниципальных услуг.

Принято распоряжение Правительства Астраханской области от  08.04.2016 №  130-Пр «О примерном перечне муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления муниципальных образований Астраханской области, и перечне услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается муниципальное задание (заказ), в том числе в электронной форме, в Астраханской области»

31.12.2016

01.04.2016

Финансирование  не требуется

34.3

План мероприятий по реализации Указа Президента Российской Федерации «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления», утвержденный вице-губернатором - председателем Правительства Астраханской области от 01.01.2001.

План мероприятий («дорожная карта») по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в  Астраханской области на 2014-2015 гг., утвержденный протоколом комиссии по проведению административной реформы и повышению качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг в Астраханской области от 01.01.2001 №3.

Распоряжение министерства экономического развития Астраханской области от 01.01.2001    «Об утверждении АВЦП «Повышение доступности и улучшение качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Астраханской области на базе автономного учреждения Астраханской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» на 2015-2017 годы»

Развитие сети  МФЦ

По состоянию на 01.04.2016 в Астраханской области функционирует 18 филиалов МФЦ с количеством окон по принципу «одно окно» – 175 и 112 территориально обособленных структурных подразделений МФЦ (далее – ТОСП МФЦ) с общим количеством окон – 121. Общее количество окон по всем филиалам и ТОСП МФЦ составило 296:

- центральный офис МФЦ в Кировском районе г. Астрахани;

- филиал МФЦ в Трусовском районе г. Астрахани;

- филиал МФЦ в Ленинском районе г. Астрахани (пл. Вокзальная);

- филиал МФЦ в Ленинском районе г. Астрахани (ул. Адмиралтейская);

- филиал МФЦ в Советском районе г. Астрахани (ул. Адм. Нахимова);

- филиал МФЦ в Советском районе г. Астрахани (ул. Боевая);

- Приволжский филиал МФЦ, 11 ТОСП МФЦ;

- Икрянинский филиал МФЦ, 12 ТОСП МФЦ;

- Ахтубинский филиал МФЦ, 9 ТОСП МФЦ;

- Володарский филиал МФЦ, 14 ТОСП МФЦ;

- Лиманский филиал МФЦ, 8 ТОСП МФЦ;

- Красноярский филиал МФЦ, 10 ТОСП МФЦ;

- Енотаевский филиал МФЦ, 9 ТОСП МФЦ;

- Камызякский филиал МФЦ, 14 ТОСП МФЦ;

- филиал МФЦ в ЗАТО Знаменск;

- Харабалинский филиал МФЦ, 8 ТОСП МФЦ;

- Черноярский филиал МФЦ, 6 ТОСП МФЦ;

- Наримановский филиал МФЦ, 11 ТОСП МФЦ.

Доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» по месту пребывания, в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных услуг на 01.04.2016 составил 98,99%, что почти на 9% превышает значение показателя, установленное Указом  Президента Российской Федерации «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» (далее - Указ).

За 3 месяца 2016 года  в МФЦ всего оказано 142 427 услуг, из них 109 063 федеральных услуг, 32 277 региональных услуг и консультаций, 1 087 муниципальных услуг.

Реализован план-график внедрения единого фирменного стиля для системы МФЦ в Астраханской области.

Проведены следующие мероприятия по внедрению единого фирменного стиля в филиалах МФЦ и территориально обособленных структурных подразделениях МФЦ (далее – ТОСП МФЦ) Астраханской области:

- произведена модернизация единого портала МФЦ (http://mfc. astrobl. ru), учитывающая новый дизайн сайта «Мои документы», завершена работа по наполнению новых разделов сайта;

- полностью ребрендированы действующие ТОСП МФЦ Астраханской области, вновь открытые ТОСП МФЦ оформлены уже в новом фирменном стиле (выполнены в фирменном стиле «Мои документы» информационные таблички с режимом работы, рекламные постеры, навигационное оборудование, информационные стенды, полиграфическая продукция, форменная одежда сотрудников МФЦ, осуществляющих прием граждан);

- полностью ребрендированы действующие филиалы МФЦ (центральный офис в Кировском районе г. Астрахани, филиал в Ленинском районе г. Астрахани (пл. Вокзальная, 1), филиал в Трусовском районе г. Астрахани, Приволжский, Володарский, Лиманский, Красноярский и Икрянинский филиалы);

- открылись новые филиалы МФЦ с учетом всех требований к оформлению в фирменном стиле «Мои документы» (филиал в Советском районе г. Астрахани (ул. Боевая), филиал в Советском районе г. Астрахани (ул. Адм. Нахимова, филиал в Ленинском районе г. Астрахани (ул. Адмиралтейская), Енотаевский, Камызякский, Знаменский, Харабалинский, Наримановский, Черноярский филиалы).

Таким образом, план-график внедрения единого фирменного стиля для системы МФЦ в Астраханской области выполнен на 100%.

31.12.2016

01.04.2016

2016 год

81,09

25,11

-55,98

Освоение будет произведено по итогам года

34.4

План мероприятий по реализации Указа Президента Российской Федерации «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления», утвержденный вице-губернатором - председателем Правительства Астраханской области от 01.01.2001.

План мероприятий («дорожная карта») по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в  Астраханской области на 2014-2015 гг., утвержденный протоколом комиссии по проведению административной реформы и повышению качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг в Астраханской области от 01.01.2001 №3

Заключение соглашений о взаимодействии уполномоченного МФЦ с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти при предоставлении государственной услуги по принципу «одного окна»

Действует 10 соглашений о взаимодействии МФЦ с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти при предоставлении государственной услуги по принципу «одного окна», в рамках которых оказывается 62 услуги. Осуществляется взаимодействие с территориальными органами следующих федеральных органов исполнительной власти: Росздравнадзор по Астраханской области, Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии, Министерство внутренних дел Российской Федерации, Федеральная налоговая служба, Федеральная миграционная служба, Федеральная служба судебных приставов, Пенсионный фонд Российской Федерации, Региональное отделение Фонда социального страхования Российской, Росимущество в Астраханской области, Роспотребнадзор по Астраханской области.

31.12.2016

01.04.2016

Финансирование  не требуется

34.5

План мероприятий по реализации Указа Президента Российской Федерации «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления», утвержденный вице-губернатором - председателем Правительства Астраханской области от 01.01.2001.

План мероприятий («дорожная карта») по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в  Астраханской области на 2014-2015 гг., утвержденный протоколом комиссии по проведению административной реформы и повышению качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг в Астраханской области от 01.01.2001 №3

Заключение соглашений о взаимодействии уполномоченного МФЦ с исполнительными органами государственной власти Астраханской области при предоставлении государственных услуг по принципу «одного окна»

Действует 12 соглашений о взаимодействии МФЦ с исполнительными органами государственной власти Астраханской области при предоставлении государственных услуг по принципу «одного окна», в рамках которых оказывается 91 услуга. Осуществляется взаимодействие со следующими структурами: министерство промышленности, транспорта и природных ресурсов Астраханской области, служба записи актов гражданского состояния Астраханской области, министерство культуры и туризма Астраханской области, министерство экономического развития Астраханской области, министерство  физической культуры и спорта Астраханской области, министерство образования и науки Астраханской области, министерство строительства и дорожного хозяйства Астраханской области, агентство по управлению государственным имуществом Астраханской области, служба природопользования и охраны окружающей среды Астраханской области, служба ветеринарии Астраханской области, агентство по занятости Астраханской области, министерство социального развития и труда Астраханской области

31.12.2016

01.04.2016

Финансирование  не требуется

34.6

План мероприятий по реализации Указа Президента Российской Федерации «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления», утвержденный вице-губернатором - председателем Правительства Астраханской области от 01.01.2001.

План мероприятий («дорожная карта») по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в  Астраханской области на 2014-2015 гг., утвержденный протоколом комиссии по проведению административной реформы и повышению качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг в Астраханской области от 01.01.2001 №3

Заключение соглашений о взаимодействии уполномоченного МФЦ с органами местного самоуправления при предоставлении муниципальных услуг по принципу «одного окна»

Действует 15 соглашений о взаимодействии МФЦ с органами местного самоуправления при предоставлении муниципальных услуг по принципу «одного окна», в рамках которых оказывается 211 услуг.

31.12.2016

01.04.2016

Финансирование  не требуется

34.7

План мероприятий по реализации Указа Президента Российской Федерации «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления», утвержденный вице-губернатором - председателем Правительства Астраханской области от 01.01.2001.

План мероприятий («дорожная карта») по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в  Астраханской области на 2014-2015 гг., утвержденный протоколом комиссии по проведению административной реформы и повышению качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг в Астраханской области от 01.01.2001 №3

Обеспечение подключения каждого МФЦ (в том числе вновь создаваемого) к Региональной системе межведомственного электронного взаимодействия

В МФЦ введена в эксплуатацию информационная система многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - ИС МФЦ), которая установлена во всех филиалах МФЦ Астраханской области.

ИС МФЦ полностью интегрирована с региональной системой межведомственного взаимодействия, региональным личным кабинетом. Таким образом, вне зависимости от способа заказа услуги (при личном посещении или через электронный личный кабинет), заявка на услугу МФЦ регистрируется в единой информационной системе.

В системе реализованы и эксплуатируются модули для взаимодействия с информационно-аналитической системой мониторинга качества государственных услуг (далее – ИАС МКГУ) и инфраструктурой УЭК (универсальная электронная карта).

ИАС МКГУ внедрена во всех МФЦ.

Интеграция ИС МФЦ с инфраструктурой УЭК позволяет идентифицировать гражданина по УЭК и подписывать заявления с помощью УЭК при оказании услуг в МФЦ.

.

31.12.2016

01.04.2016

34.8

Постановление Правительства Астраханской области -П «О государственной программе «Информационное общество Астраханской области».

План мероприятий по реализации Указа Президента Российской Федерации «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления», утвержденный вице-губернатором - председателем Правительства Астраханской области от 01.01.2001.

План мероприятий («дорожная карта») по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в  Астраханской области на 2014-2015 гг., утвержденный протоколом комиссии по проведению административной реформы и повышению качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг в Астраханской области от 01.01.2001 №3

Обеспечение функционирования автоматизированной системы обеспечения деятельности МФЦ в Астраханской области в соответствии с требованиями, установленными Правительством Российской Федерации

Результатом введения в эксплуатацию информационной системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг стала автоматизация основных административно-управленческих процессов в МФЦ:

- прием и первичная обработка документов, необходимых для получения услуги;

- формирование межведомственного запроса;

- обмен документами между МФЦ и ведомствами;

- выдача заявителю результата предоставления услуги.

Функционал ИС МФЦ приведен в соответствие с требованиями законодательства Российской Федерации. Проведена работа по дальнейшему развитию и модернизации ИС МФЦ. На базе всех филиалов МФЦ зарегистрированы центры обслуживания с использованием функционала автоматизированного рабочего места единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) и межведомственных запросов, позволяющих осуществлять регистрацию, подтверждение и восстановление доступа к учетным записям ЕСИА.

В настоящее время в ИС МФЦ заведено 123 электронных сервиса для предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе:

- 23 сервис федеральных услуг;

- 60 сервисов региональных и муниципальных услуг;

- 40 сервисов по межведомственным запросам.

В системе реализованы и эксплуатируются модули для взаимодействия с информационно-аналитической системой мониторинга качества государственных услуг (далее – ИАС МКГУ) и инфраструктурой УЭК (универсальная электронная карта).

ИАС МКГУ внедрена во всех МФЦ.

В рамках интеграции ИС МФЦ с ИАС МКГУ были произведены следующие работы:

- реализован пользовательский интерфейс ИС МФЦ, оптимизированный под сенсорное управление, для отображения его в электронных планшетных устройствах на рабочих местах специалистов службы «одного окна» МФЦ, позволяющий гражданину осуществить оценку качества предоставленной государственной (муниципальной) услуги после её получения в МФЦ;

- реализован пользовательский интерфейс ИС МФЦ для отображения в личном кабинете авторизованного пользователя на портале «Личный кабинет жителя Астраханской области»;

- реализована функциональная возможность автоматического запроса версий актуальной опросной формы, сбора информации, а также автоматическая передача полученных данных - результатов оценки непосредственно в ИАС МКГУ;

- реализовано хранение значений показателей в базе данных ИС МФЦ.

Интеграция ИС МФЦ с ИАС МКГУ позволяет гражданину осуществить оценку качества и доступности предоставленной государственной (муниципальной) услуги после её получения в МФЦ с помощью установленных в филиалах терминальных устройств (планшетов). Кроме того, интеграция ИС МФЦ с личным кабинетом пользователя регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) позволяет осуществлять оценку качества услуг, оказанных в МФЦ, непосредственно из личного кабинета с последующей отправкой результатов в ИАС МКГУ.

Интеграция ИС МФЦ с инфраструктурой УЭК позволяет идентифицировать гражданина по УЭК и подписывать заявления с помощью УЭК при оказании услуг в МФЦ.

С марта 2016 года в ИС МФЦ реализована возможность ввода телефонного номера получателя услуги, на который ему будет отправлено СМС, указывается признак о согласии получателя услуги участвовать в СМС-опросе и пакеты с телефонными номерами, согласившихся на СМС-опрос получателей услуг, систематически по истечении суток после отправки предыдущего пакета выгружаются в ИАС МКГУ.

31.12.2016

01.04.2016

34.9

План мероприятий по реализации Указа Президента Российской Федерации «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления», утвержденный вице-губернатором - председателем Правительства Астраханской области от 01.01.2001.

План мероприятий («дорожная карта») по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в  Астраханской области на 2014-2015 гг., утвержденный протоколом комиссии по проведению административной реформы и повышению качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг в Астраханской области от 01.01.2001 №3

Информирование получателей государственных и муниципальных услуг о возможностях получения государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна»

С целью информирования получателей государственных и муниципальных услуг о возможностях получения государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» ежедневно публикуются новости о предоставлении государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, в сети Интернет: официальных сайтах исполнительных органов государственной власти Астраханской области, http://minec. astrobl. ru, сайт АУ АО «МФЦ» http://mfc. astrobl. ru/.

Кроме того размещаются сведения о предоставлении услуг на региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) Астраханской области http://gosuslugi. astrobl. ru/, на официальных сайтах исполнительных органов государственной власти Астраханской области (например, http://zags. astrobl. ru/stranica-sayta/uslugi-v-mfc) и органов местного самоуправления муниципальных образований Астраханской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на информационных стендах;

В справочно-правовых системах «Консультант Плюс» – Скиф» и «Гарант» «Астрахань –Гарант-Сервис» размещаются административные регламенты предоставления государственных и муниципальных услуг, содержащих сведения о предоставлении государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг.

Публикуется информация о предоставлении муниципальных услуг по принципу «одного окна» в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг в районных печатных изданиях.

31.12.2016

01.04.2016

Финансирование  не требуется

34.10

План мероприятий по реализации Указа Президента Российской Федерации «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления», утвержденный вице-губернатором - председателем Правительства Астраханской области от 01.01.2001.

План мероприятий («дорожная карта») по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в  Астраханской области на 2014-2015 гг., утвержденный протоколом комиссии по проведению административной реформы и повышению качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг в Астраханской области от 01.01.2001 №3

Обеспечение предоставления государственных и муниципальных услуг Астраханской области по месту пребывания (экстерриториальность)

Исполнительными органами государственной власти Астраханской области и органами местного самоуправления муниципальных образований  проведена работа по выявлению законодательных ограничений в части экстерриториального принципа оказания государственных услуг в нормативных правовых актах Астраханской области, регулирующих порядок предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ, в том числе в административных регламентах. По результатам проведенной работы вышеуказанными органами власти ведется работа по внесению соответствующих изменений в административные регламенты предоставления государственных и муниципальных услуг. Результаты также рассмотрены на заседании комиссии по проведению административной реформы и повышению качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг в Астраханской области.

31.12.2016

01.04.2016

Финансирование  не требуется

34.11

План мероприятий по реализации Указа Президента Российской Федерации «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления», утвержденный вице-губернатором - председателем Правительства Астраханской области от 01.01.2001.

План мероприятий («дорожная карта») по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в  Астраханской области на 2014-2015 гг., утвержденный протоколом комиссии по проведению административной реформы и повышению качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг в Астраханской области от 01.01.2001 №3

Обеспечение предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ по жизненным ситуациям

Во исполнение дорожной карты министерством экономического развития Астраханской области совместно с МФЦ разработан Перечень государственных, муниципальных и иных услуг, предоставляемых в МФЦ Астраханской области, по жизненным ситуациям (далее – Перечень).

Данный Перечень сформирован по 10 основным жизненным ситуациям:

- рождение ребенка (в том числе второго и третьего),

- выход на пенсию

- индивидуальное жилищное строительство,

- утрата документов,

- открытие своего дела (малое предпринимательство),

- смена места жительства,

- утрата близкого человека,

- перемена имени,

- приобретение жилого помещения,

- потеря или поиск работы.

В рамках каждой жизненной ситуации предоставляется комплекс услуг, который состоит из государственных услуг федеральных органов власти и внебюджетных фондов, государственных услуг исполнительных органов власти Астраханской области, муниципальных услуг и иных коммерческих услуг, предоставляемых на базе МФЦ.

В состав перечня вошли услуги Пенсионного фонда, Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии, Миграционной службы, Фонда социального страхования, Государственной инспекции труда, Федеральной налоговой службы, Роспотребнадзора, Министерства образования и науки АО, Министерства социального развития и труда АО, Агентства по занятости АО, Службы ЗАГС, Министерства экономического развития АО, Министерства промышленности АО.

При формировании Перечня учтены положения постановления Правительства РФ «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. № 000», которым определены перечень государственных услуг, предоставление которых организуется по принципу «одного окна» в МФЦ федеральными органами исполнительной власти и органами государственных внебюджетных фондов и рекомендуемый перечень государственных и муниципальных услуг, предоставление которых может быть организовано по принципу «одного окна» в МФЦ.

Работа по внедрению данного Перечня в МФЦ организована.

План-график внедрения предоставления государственных и муниципальных услуг по жизненным ситуациям в МФЦ будет разработан на основании примерного (типового) плана-графика внедрения предоставления государственных и муниципальных услуг по жизненным ситуациям в МФЦ субъекта Российской Федерации, который должен быть утвержден Минэкономразвития России.

31.12.2016

01.04.2016

Финансирование  не требуется

34.12

План мероприятий по реализации Указа Президента Российской Федерации «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления», утвержденный вице-губернатором - председателем Правительства Астраханской области от 01.01.2001.

План мероприятий («дорожная карта») по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в  Астраханской области на 2014-2015 гг., утвержденный протоколом комиссии по проведению административной реформы и повышению качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг в Астраханской области от 01.01.2001 №3

Постановление Правительства Астраханской области -П «О государственной программе «Информационное общество Астраханской области».

Проведение мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Астраханской области, в том числе осведомленности получателей государственных и муниципальных услуг о возможностях получения государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», а также удовлетворенности граждан качеством и доступностью предоставления услуг по принципу «одного окна»

В ноябре 2015 года проведен мониторинг качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Астраханской области, в том числе осведомленности получателей государственных и муниципальных услуг о возможностях получения государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», а также удовлетворенности граждан качеством и доступностью предоставления услуг по принципу «одного окна».

По итогам проведенного мониторинга получены следующие результаты:

индекс соблюдения стандартов качества предоставления государственных (муниципальных) услуг  - 83,8%;

индекс уровня проблем, возникающих у заявителей при получении государственной (муниципальной) услуги – 90%;

общий индекс удовлетворенности получателей государственной (муниципальной) услуги ее качеством и доступностью (в целом и по исследуемым параметрам) - 79,4 % (84,9% по принципу «одного окна»);

индекс соответствия количества и состава обращений заявителей их нормативно установленным значениям -79,2 %;

индекс уровня финансовых затрат заявителя при получении им конечного результата государственной (муниципальной) услуги - 90% ;

индекс уровня временных затрат - 88,7%;

индекс уровня неформальных платежей - 95,3%;

индекс уровня привлечения посредников в ходе получения государственной (муниципальной) услуги - 89%;

итоговый индекс качества предоставления государственных и муниципальных услуг - 85,42%.

Очередной мониторинг  качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Астраханской области, в том числе осведомленности получателей государственных и муниципальных услуг о возможностях получения государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», а также удовлетворенности граждан качеством и доступностью предоставления услуг по принципу «одного окна» за 2016 год будет проведен в ноябре 2016 года.

31.12.2016

01.04.2016

35. Доля граждан, имеющих доступ к получению государственных услуг по принципу «одного окна» по месту пребывания, в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг

35.1

План мероприятий по реализации Указа Президента Российской Федерации «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления», утвержденный вице-губернатором - председателем Правительства Астраханской области от 01.01.2001.

План мероприятий («дорожная карта») по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в  Астраханской области на 2014-2015 гг., утвержденный протоколом комиссии по проведению административной реформы и повышению качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг в Астраханской области от 01.01.2001 №3

Разработка и принятие нормативных правовых актов Астраханской области, направленных на расширение предоставления государственных услуг по принципу «одного окна», а также расширение и корректировка перечня государственных услуг Астраханской области, предоставление которых организуется по принципу «одного окна»

Правительством Астраханской области принято постановление  -П «О внесении изменений в постановление Правительства Астраханской области -П», которым скорректирован и расширен перечень государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг Астраханской области, с учетом изменений, внесенных в Постановление Правительства Российской Федерации «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления». Исполнительными органами государственной власти Астраханской области ведется  работа по внесению соответствующих изменений в административные регламенты предоставления государственных услуг.

Проведена работа по актуализации перечня и наименований всех государственных услуг, предоставляемых в Астраханской области. По итогам работы распоряжением Правительства Астраханской  области  от  05.11.2015  «О перечнях государственных услуг, предоставляемых исполнительными органами государственной власти Астраханской области, и услуг, предоставляемых государственными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) в Астраханской области, в том числе в электронной форме» утверждены 3 базовых перечня государственных услуг и услуг, предоставляемых подведомственными учреждениями.

Кроме того, в целях повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ протоколом заседания комиссии по проведению административной реформы и повышению качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг в Астраханской области утверждены Методические рекомендации по формированию и утверждению технологических схем предоставления государственных услуг, услуг, предоставляемых подведомственными учреждениями.

Принято распоряжение Правительства Астраханской области от  08.04.2016 №  130-Пр «О примерном перечне муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления муниципальных образований Астраханской области, и перечне услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается муниципальное задание (заказ), в том числе в электронной форме, в Астраханской области»

31.12.2016

01.04.2016

Финансирование  не требуется

35.2

План мероприятий по реализации Указа Президента Российской Федерации «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления», утвержденный вице-губернатором - председателем Правительства Астраханской области от 01.01.2001.

План мероприятий («дорожная карта») по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в  Астраханской области на 2014-2015 гг., утвержденный протоколом комиссии по проведению административной реформы и повышению качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг в Астраханской области от 01.01.2001 №3

Разработка и принятие нормативных правовых актов органов местного самоуправления, направленных на расширение предоставления муниципальных услуг по принципу «одного окна»

Правительством Астраханской области принято постановление  -П «О внесении изменений в постановление Правительства Астраханской области -П», которым скорректирован и расширен перечень государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг Астраханской области, с учетом изменений, внесенных в Постановление Правительства Российской Федерации «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления». В рамках данных изменений органами местного самоуправления муниципальных образований Астраханской области проведена  работа по внесению соответствующих изменений в муниципальные перечни предоставления муниципальных услуг на базе МФЦ, а также ведется работа по внесению изменений в административные регламенты предоставления муниципальных услуг.

Принято распоряжение Правительства Астраханской области от  08.04.2016 №  130-Пр «О примерном перечне муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления муниципальных образований Астраханской области, и перечне услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается муниципальное задание (заказ), в том числе в электронной форме, в Астраханской области»

31.12.2016

01.04.2016

Финансирование  не требуется

35.3

План мероприятий по реализации Указа Президента Российской Федерации «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления», утвержденный вице-губернатором - председателем Правительства Астраханской области от 01.01.2001.

План мероприятий («дорожная карта») по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в  Астраханской области на 2014-2015 гг., утвержденный протоколом комиссии по проведению административной реформы и повышению качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг в Астраханской области от 01.01.2001 №3.

Распоряжение министерства экономического развития Астраханской области от 01.01.2001    «Об утверждении АВЦП «Повышение доступности и улучшение качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Астраханской области на базе автономного учреждения Астраханской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» на 2015-2017 годы»

Развитие сети  МФЦ

По состоянию на 01.04.2016 в Астраханской области функционирует 18 филиалов МФЦ с количеством окон по принципу «одно окно» – 175 и 112 территориально обособленных структурных подразделений МФЦ (далее – ТОСП МФЦ) с общим количеством окон – 121. Общее количество окон по всем филиалам и ТОСП МФЦ составило 296:

- центральный офис МФЦ в Кировском районе г. Астрахани;

- филиал МФЦ в Трусовском районе г. Астрахани;

- филиал МФЦ в Ленинском районе г. Астрахани (пл. Вокзальная);

- филиал МФЦ в Ленинском районе г. Астрахани (ул. Адмиралтейская);

- филиал МФЦ в Советском районе г. Астрахани (ул. Адм. Нахимова);

- филиал МФЦ в Советском районе г. Астрахани (ул. Боевая);

- Приволжский филиал МФЦ, 11 ТОСП МФЦ;

- Икрянинский филиал МФЦ, 12 ТОСП МФЦ;

- Ахтубинский филиал МФЦ, 9 ТОСП МФЦ;

- Володарский филиал МФЦ, 14 ТОСП МФЦ;

- Лиманский филиал МФЦ, 8 ТОСП МФЦ;

- Красноярский филиал МФЦ, 10 ТОСП МФЦ;

- Енотаевский филиал МФЦ, 9 ТОСП МФЦ;

- Камызякский филиал МФЦ, 14 ТОСП МФЦ;

- филиал МФЦ в ЗАТО Знаменск;

- Харабалинский филиал МФЦ, 8 ТОСП МФЦ;

- Черноярский филиал МФЦ, 6 ТОСП МФЦ;

- Наримановский филиал МФЦ, 11 ТОСП МФЦ.

Доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» по месту пребывания, в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных услуг на 01.04.2016 составил 98,99%, что почти на 9% превышает значение показателя, установленное Указом  Президента Российской Федерации «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» (далее - Указ).

За 3 месяца 2016 года  в МФЦ всего оказано 142 427 услуг, из них 109 063 федеральных услуг, 32 277 региональных услуг и консультаций, 1 087 муниципальных услуг.

Реализован план-график внедрения единого фирменного стиля для системы МФЦ в Астраханской области.

Проведены следующие мероприятия по внедрению единого фирменного стиля в филиалах МФЦ и территориально обособленных структурных подразделениях МФЦ (далее – ТОСП МФЦ) Астраханской области:

- произведена модернизация единого портала МФЦ (http://mfc. astrobl. ru), учитывающая новый дизайн сайта «Мои документы», завершена работа по наполнению новых разделов сайта;

- полностью ребрендированы действующие ТОСП МФЦ Астраханской области, вновь открытые ТОСП МФЦ оформлены уже в новом фирменном стиле (выполнены в фирменном стиле «Мои документы» информационные таблички с режимом работы, рекламные постеры, навигационное оборудование, информационные стенды, полиграфическая продукция, форменная одежда сотрудников МФЦ, осуществляющих прием граждан);

- полностью ребрендированы действующие филиалы МФЦ (центральный офис в Кировском районе г. Астрахани, филиал в Ленинском районе г. Астрахани (пл. Вокзальная, 1), филиал в Трусовском районе г. Астрахани, Приволжский, Володарский, Лиманский, Красноярский и Икрянинский филиалы);

- открылись новые филиалы МФЦ с учетом всех требований к оформлению в фирменном стиле «Мои документы» (филиал в Советском районе г. Астрахани (ул. Боевая), филиал в Советском районе г. Астрахани (ул. Адм. Нахимова, филиал в Ленинском районе г. Астрахани (ул. Адмиралтейская), Енотаевский, Камызякский, Знаменский, Харабалинский, Наримановский, Черноярский филиалы).

Таким образом, план-график внедрения единого фирменного стиля для системы МФЦ в Астраханской области выполнен на 100%.

31.12.2016

01.04.2016

2016 год

81,09

25,11

-55,98

Освоение будет произведено по итогам года

35.4

План мероприятий по реализации Указа Президента Российской Федерации «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления», утвержденный вице-губернатором - председателем Правительства Астраханской области от 01.01.2001.

План мероприятий («дорожная карта») по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в  Астраханской области на 2014-2015 гг., утвержденный протоколом комиссии по проведению административной реформы и повышению качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг в Астраханской области от 01.01.2001 №3

Заключение соглашений о взаимодействии уполномоченного МФЦ с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти при предоставлении государственной услуги по принципу «одного окна»

Действует 10 соглашений о взаимодействии МФЦ с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти при предоставлении государственной услуги по принципу «одного окна», в рамках которых оказывается 62 услуги. Осуществляется взаимодействие с территориальными органами следующих федеральных органов исполнительной власти: Росздравнадзор по Астраханской области, Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии, Министерство внутренних дел Российской Федерации, Федеральная налоговая служба, Федеральная миграционная служба, Федеральная служба судебных приставов, Пенсионный фонд Российской Федерации, Региональное отделение Фонда социального страхования Российской, Росимущество в Астраханской области, Роспотребнадзор по Астраханской области.

31.12.2016

01.04.2016

Финансирование  не требуется

35.5

План мероприятий по реализации Указа Президента Российской Федерации «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления», утвержденный вице-губернатором - председателем Правительства Астраханской области от 01.01.2001.

План мероприятий («дорожная карта») по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в  Астраханской области на 2014-2015 гг., утвержденный протоколом комиссии по проведению административной реформы и повышению качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг в Астраханской области от 01.01.2001 №3

Заключение соглашений о взаимодействии уполномоченного МФЦ с исполнительными органами государственной власти Астраханской области при предоставлении государственных услуг по принципу «одного окна»

Действует 12 соглашений о взаимодействии МФЦ с исполнительными органами государственной власти Астраханской области при предоставлении государственных услуг по принципу «одного окна», в рамках которых оказывается 91 услуга. Осуществляется взаимодействие со следующими структурами: министерство промышленности, транспорта и природных ресурсов Астраханской области, служба записи актов гражданского состояния Астраханской области, министерство культуры и туризма Астраханской области, министерство экономического развития Астраханской области, министерство  физической культуры и спорта Астраханской области, министерство образования и науки Астраханской области, министерство строительства и дорожного хозяйства Астраханской области, агентство по управлению государственным имуществом Астраханской области, служба природопользования и охраны окружающей среды Астраханской области, служба ветеринарии Астраханской области, агентство по занятости Астраханской области, министерство социального развития и труда Астраханской области

31.12.2016

01.04.2016

Финансирование  не требуется

35.6

План мероприятий по реализации Указа Президента Российской Федерации «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления», утвержденный вице-губернатором - председателем Правительства Астраханской области от 01.01.2001.

План мероприятий («дорожная карта») по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в  Астраханской области на 2014-2015 гг., утвержденный протоколом комиссии по проведению административной реформы и повышению качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг в Астраханской области от 01.01.2001 №3

Заключение соглашений о взаимодействии уполномоченного МФЦ с органами местного самоуправления при предоставлении муниципальных услуг по принципу «одного окна»

Действует 15 соглашений о взаимодействии МФЦ с органами местного самоуправления при предоставлении муниципальных услуг по принципу «одного окна», в рамках которых оказывается 211 услуг.

31.12.2016

01.04.2016

Финансирование  не требуется

35.7

План мероприятий по реализации Указа Президента Российской Федерации «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления», утвержденный вице-губернатором - председателем Правительства Астраханской области от 01.01.2001.

План мероприятий («дорожная карта») по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в  Астраханской области на 2014-2015 гг., утвержденный протоколом комиссии по проведению административной реформы и повышению качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг в Астраханской области от 01.01.2001 №3

Обеспечение подключения каждого МФЦ (в том числе вновь создаваемого) к Региональной системе межведомственного электронного взаимодействия

В МФЦ введена в эксплуатацию информационная система многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - ИС МФЦ), которая установлена во всех филиалах МФЦ Астраханской области.

ИС МФЦ полностью интегрирована с региональной системой межведомственного взаимодействия, региональным личным кабинетом. Таким образом, вне зависимости от способа заказа услуги (при личном посещении или через электронный личный кабинет), заявка на услугу МФЦ регистрируется в единой информационной системе.

В системе реализованы и эксплуатируются модули для взаимодействия с информационно-аналитической системой мониторинга качества государственных услуг (далее – ИАС МКГУ) и инфраструктурой УЭК (универсальная электронная карта).

ИАС МКГУ внедрена во всех МФЦ.

Интеграция ИС МФЦ с инфраструктурой УЭК позволяет идентифицировать гражданина по УЭК и подписывать заявления с помощью УЭК при оказании услуг в МФЦ.

.

31.12.2016

01.04.2016

35.8

Постановление Правительства Астраханской области -П «О государственной программе «Информационное общество Астраханской области».

План мероприятий по реализации Указа Президента Российской Федерации «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления», утвержденный вице-губернатором - председателем Правительства Астраханской области от 01.01.2001.

План мероприятий («дорожная карта») по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в  Астраханской области на 2014-2015 гг., утвержденный протоколом комиссии по проведению административной реформы и повышению качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг в Астраханской области от 01.01.2001 №3

Обеспечение функционирования автоматизированной системы обеспечения деятельности МФЦ в Астраханской области в соответствии с требованиями, установленными Правительством Российской Федерации

Результатом введения в эксплуатацию информационной системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг стала автоматизация основных административно-управленческих процессов в МФЦ:

- прием и первичная обработка документов, необходимых для получения услуги;

- формирование межведомственного запроса;

- обмен документами между МФЦ и ведомствами;

- выдача заявителю результата предоставления услуги.

Функционал ИС МФЦ приведен в соответствие с требованиями законодательства Российской Федерации. Проведена работа по дальнейшему развитию и модернизации ИС МФЦ. На базе всех филиалов МФЦ зарегистрированы центры обслуживания с использованием функционала автоматизированного рабочего места единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) и межведомственных запросов, позволяющих осуществлять регистрацию, подтверждение и восстановление доступа к учетным записям ЕСИА.

В настоящее время в ИС МФЦ заведено 123 электронных сервиса для предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе:

- 23 сервис федеральных услуг;

- 60 сервисов региональных и муниципальных услуг;

- 40 сервисов по межведомственным запросам.

В системе реализованы и эксплуатируются модули для взаимодействия с информационно-аналитической системой мониторинга качества государственных услуг (далее – ИАС МКГУ) и инфраструктурой УЭК (универсальная электронная карта).

ИАС МКГУ внедрена во всех МФЦ.

В рамках интеграции ИС МФЦ с ИАС МКГУ были произведены следующие работы:

- реализован пользовательский интерфейс ИС МФЦ, оптимизированный под сенсорное управление, для отображения его в электронных планшетных устройствах на рабочих местах специалистов службы «одного окна» МФЦ, позволяющий гражданину осуществить оценку качества предоставленной государственной (муниципальной) услуги после её получения в МФЦ;

- реализован пользовательский интерфейс ИС МФЦ для отображения в личном кабинете авторизованного пользователя на портале «Личный кабинет жителя Астраханской области»;

- реализована функциональная возможность автоматического запроса версий актуальной опросной формы, сбора информации, а также автоматическая передача полученных данных - результатов оценки непосредственно в ИАС МКГУ;

- реализовано хранение значений показателей в базе данных ИС МФЦ.

Интеграция ИС МФЦ с ИАС МКГУ позволяет гражданину осуществить оценку качества и доступности предоставленной государственной (муниципальной) услуги после её получения в МФЦ с помощью установленных в филиалах терминальных устройств (планшетов). Кроме того, интеграция ИС МФЦ с личным кабинетом пользователя регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) позволяет осуществлять оценку качества услуг, оказанных в МФЦ, непосредственно из личного кабинета с последующей отправкой результатов в ИАС МКГУ.

Интеграция ИС МФЦ с инфраструктурой УЭК позволяет идентифицировать гражданина по УЭК и подписывать заявления с помощью УЭК при оказании услуг в МФЦ.

С марта 2016 года в ИС МФЦ реализована возможность ввода телефонного номера получателя услуги, на который ему будет отправлено СМС, указывается признак о согласии получателя услуги участвовать в СМС-опросе и пакеты с телефонными номерами, согласившихся на СМС-опрос получателей услуг, систематически по истечении суток после отправки предыдущего пакета выгружаются в ИАС МКГУ.

31.12.2016

01.04.2016

35.9

План мероприятий по реализации Указа Президента Российской Федерации «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления», утвержденный вице-губернатором - председателем Правительства Астраханской области от 01.01.2001.

План мероприятий («дорожная карта») по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в  Астраханской области на 2014-2015 гг., утвержденный протоколом комиссии по проведению административной реформы и повышению качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг в Астраханской области от 01.01.2001 №3

Информирование получателей государственных и муниципальных услуг о возможностях получения государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна»

С целью информирования получателей государственных и муниципальных услуг о возможностях получения государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» ежедневно публикуются новости о предоставлении государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», в том числе в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, в сети Интернет: официальных сайтах исполнительных органов государственной власти Астраханской области, http://minec. astrobl. ru, сайт АУ АО «МФЦ» http://mfc. astrobl. ru/.

Кроме того размещаются сведения о предоставлении услуг на региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) Астраханской области http://gosuslugi. astrobl. ru/, на официальных сайтах исполнительных органов государственной власти Астраханской области (например, http://zags. astrobl. ru/stranica-sayta/uslugi-v-mfc) и органов местного самоуправления муниципальных образований Астраханской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на информационных стендах;

В справочно-правовых системах «Консультант Плюс» – Скиф» и «Гарант» «Астрахань –Гарант-Сервис» размещаются административные регламенты предоставления государственных и муниципальных услуг, содержащих сведения о предоставлении государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг.

Публикуется информация о предоставлении муниципальных услуг по принципу «одного окна» в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг в районных печатных изданиях.

31.12.2016

01.04.2016

Финансирование  не требуется

35.10

План мероприятий по реализации Указа Президента Российской Федерации «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления», утвержденный вице-губернатором - председателем Правительства Астраханской области от 01.01.2001.

План мероприятий («дорожная карта») по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в  Астраханской области на 2014-2015 гг., утвержденный протоколом комиссии по проведению административной реформы и повышению качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг в Астраханской области от 01.01.2001 №3

Обеспечение предоставления государственных и муниципальных услуг Астраханской области по месту пребывания (экстерриториальность)

Исполнительными органами государственной власти Астраханской области и органами местного самоуправления муниципальных образований  проведена работа по выявлению законодательных ограничений в части экстерриториального принципа оказания государственных услуг в нормативных правовых актах Астраханской области, регулирующих порядок предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ, в том числе в административных регламентах. По результатам проведенной работы вышеуказанными органами власти ведется работа по внесению соответствующих изменений в административные регламенты предоставления государственных и муниципальных услуг. Результаты также рассмотрены на заседании комиссии по проведению административной реформы и повышению качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг в Астраханской области.

31.12.2016

01.04.2016

Финансирование  не требуется

35.11

План мероприятий по реализации Указа Президента Российской Федерации «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления», утвержденный вице-губернатором - председателем Правительства Астраханской области от 01.01.2001.

План мероприятий («дорожная карта») по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в  Астраханской области на 2014-2015 гг., утвержденный протоколом комиссии по проведению административной реформы и повышению качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг в Астраханской области от 01.01.2001 №3

Обеспечение предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ по жизненным ситуациям

Во исполнение дорожной карты министерством экономического развития Астраханской области совместно с МФЦ разработан Перечень государственных, муниципальных и иных услуг, предоставляемых в МФЦ Астраханской области, по жизненным ситуациям (далее – Перечень).

Данный Перечень сформирован по 10 основным жизненным ситуациям:

- рождение ребенка (в том числе второго и третьего),

- выход на пенсию

- индивидуальное жилищное строительство,

- утрата документов,

- открытие своего дела (малое предпринимательство),

- смена места жительства,

- утрата близкого человека,

- перемена имени,

- приобретение жилого помещения,

- потеря или поиск работы.

В рамках каждой жизненной ситуации предоставляется комплекс услуг, который состоит из государственных услуг федеральных органов власти и внебюджетных фондов, государственных услуг исполнительных органов власти Астраханской области, муниципальных услуг и иных коммерческих услуг, предоставляемых на базе МФЦ.

В состав перечня вошли услуги Пенсионного фонда, Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии, Миграционной службы, Фонда социального страхования, Государственной инспекции труда, Федеральной налоговой службы, Роспотребнадзора, Министерства образования и науки АО, Министерства социального развития и труда АО, Агентства по занятости АО, Службы ЗАГС, Министерства экономического развития АО, Министерства промышленности АО.

При формировании Перечня учтены положения постановления Правительства РФ «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. № 000», которым определены перечень государственных услуг, предоставление которых организуется по принципу «одного окна» в МФЦ федеральными органами исполнительной власти и органами государственных внебюджетных фондов и рекомендуемый перечень государственных и муниципальных услуг, предоставление которых может быть организовано по принципу «одного окна» в МФЦ.

Работа по внедрению данного Перечня в МФЦ организована.

План-график внедрения предоставления государственных и муниципальных услуг по жизненным ситуациям в МФЦ будет разработан на основании примерного (типового) плана-графика внедрения предоставления государственных и муниципальных услуг по жизненным ситуациям в МФЦ субъекта Российской Федерации, который должен быть утвержден Минэкономразвития России.

31.12.2016

01.04.2016

Финансирование  не требуется

36. Доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме

36.1

План мероприятий по реализации Указа Президента Российской Федерации «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления», утвержденный вице-губернатором - председателем Правительства Астраханской области от 01.01.2001.

План мероприятий («дорожная карта») по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в  Астраханской области на 2014-2015 гг., утвержденный протоколом комиссии по проведению административной реформы и повышению качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг в Астраханской области от 01.01.2001 №3

Постановление Правительства Астраханской области -П «О государственной программе «Информационное общество Астраханской области».

Совершенствование процедур оказания государственных и  муниципальных услуг  в электронном виде

В связи с проводимой работой по актуализации сведений об услугах в региональном реестре государственных услуг (функций) и перераспределением полномочий на муниципальном уровне в настоящее время на региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) Астраханской области (www. gosuslugi. astrobl. ru) сократилось количество услуг. Представлена информация о 1 571 услугах (191 –региональная, 1 368 – муниципальных, 12 - федеральных). В настоящее время на региональном портале автоматизированы процессы оказания 654 услуг, из них 12 федеральных услуг, 116 региональных и 526 муниципальных услуг. Всего на региональном портале автоматизированы 1351 электронных форм заявлений.

Для получения данных услуг возможно подать заявление в электронном виде и, в случае необходимости, прикрепить к нему документы.

В МФЦ установлены считыватели с пинпадами OMNIKEY, и соответствующее программное обеспечение, позволяющее осуществлять гражданину подпись заявления с использование УЭК.

Пункты  приема заявлений на выдачу УЭК действуют в Сбербанке, уполномоченной организации гарантии», на базе страховых компаний («Согаз-Мед» и «Макс-М»), в центрах социального обслуживания населения. На базе многофункциональных центров реализуется функционал по записи страхового медицинского полиса на УЭК. Отработаны бизнес-процессы по эмитированию карты, реализован ряд полезных сервисов (запись ЭЦП на карту, запись страхового медицинского полиса), уполномоченной организацией проведено тестирование возможности авторизации на региональном портале государственных и муниципальных услуг.

Совершенствуется система межведомственного взаимодействия при оказании государственных и муниципальных услуг. В регионе создана система межведомственного электронного взаимодействия, позволяющая передавать 51 тип сведений, находящихся в ведении федеральных органов власти и 18 типов сведений, находящихся в ведении органов власти региона и муниципалитетов. По данным статистики по использованию системы межведомственного электронного взаимодействия Астраханская область входит в десятку наиболее активных участников системы среди регионов России – в среднем более 500 запросов на 1000 жителей ежемесячно. В системе работает более 1800 операторов, что на 30% превышает показатель прошлого года. Рабочие места организованы до уровня поселений.

31.12.2016

01.04.2016

2016 год

0

0

36.2

План мероприятий по реализации Указа Президента Российской Федерации «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления», утвержденный вице-губернатором - председателем Правительства Астраханской области от 01.01.2001.

План мероприятий («дорожная карта») по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в  Астраханской области на 2014-2015 гг., утвержденный протоколом комиссии по проведению административной реформы и повышению качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг в Астраханской области от 01.01.2001 №3

Постановление Правительства Астраханской области -П «О государственной программе «Информационное общество Астраханской области».

Проведение мероприятий по регистрации пользователей в ЕСИА

Исполнительными органами государственной власти, органами местного самоуправления организована работа с подведомственными учреждениями, предприятиями и организациями в курируемых сферах деятельности по регистрации в ЕСИА, а также предоставлению услуг в электронной форме.

Разработаны и размещены на региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) Астраханской области www. gosuslugi. astrobl. ru пошаговые инструкции по регистрации в ЕСИА, издана и распространена печатная продукция по регистрации на портале.

Успешно завершено внеочередное тестирование по использованию функционала автоматизированного рабочего места подтверждения личности ЕСИА при выдаче простой электронной подписи (далее – АРМ ЕСИА).

Количество открытых центров обслуживания, которые работают с функционалом АРМ ЕСИА, составляет 162, из них: 11 – исполнительные органы государственной власти, 69 - подведомственные учреждения, в том числе 18 МФЦ, 82 - органы местного самоуправления. Все существующие центры обслуживания удовлетворяют техническим требованиям к использованию АРМ ЕСИА.

На текущий момент в Астраханской области на 1 центр обслуживания приходится 5706 жителей.

Протоколом комиссии по развитию информационно-коммуникационных технологий и информационной безопасности Астраханской области утверждена дорожная карта развития системы оказания услуг в электронном виде, в которой предусмотрены мероприятия по повышению доли граждан, зарегистрированных в ЕСИА.

На сайте электронного правительства Астраханской области по адресу: http://egov. astrobl. ru размещены подробные инструкции по регистрации органа власти или организации в ЕСИА, по работе с функционалом АРМ ЕСИА (раздел «Госслужащим» пункт «Единая система идентификации и аутентификации»).

Кроме того, на территории Астраханской области организована служба технической поддержки, которая осуществляет работу с обращениями должностных лиц по вопросам активации ключей простой электронной подписи в ЕСИА.

Также успешно завершено тестирование по интеграции информационной системы МФЦ с ЕСИА с использованием прикладного программного интерфейса по регистрации пользователей (API) в промышленном контуре ЕСИА.

По результатам проведенной работы 16,2% жителей Астраханской области зарегистрированы в ЕСИА

31.12.2016

01.04.2016

2016 год

0

0

37. Среднее число обращений представителей бизнес-сообщества в орган государственной власти Российской Федерации (орган местного самоуправления) для получения одной государственной (муниципальной) услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности

37.1

План-график организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в Астраханской области, утвержденный Протоколом комиссии по проведению административной реформы и повышению качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг в Астраханской области от 01.01.2001 №1

План мероприятий («дорожная карта») по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в  Астраханской области на 2014-2015 гг., утвержденный протоколом комиссии по проведению административной реформы и повышению качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг в Астраханской области от 01.01.2001 №3

Внесение изменений  исполнительными органами государственной власти Астраханской области и органами местного самоуправления в административные регламенты предоставления государственных и муниципальных услуг в части оптимизации порядка предоставления государственных (муниципальных) услуг для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Исполнительными органами государственной власти Астраханской области и органами местного самоуправления проведена работа по внесению изменений в административные регламенты предоставления государственных и муниципальных услуг в части сокращения среднего числа обращений представителей бизнес-сообщества в орган государственной власти Астраханской области (орган местного самоуправления) для получения одной государственной (муниципальной) услуги, связанной со сферой предпринимательской деятельности, до 2 обращений.

31.12.2016

01.04.2016

Финансирование  не требуется

38. Среднее время ожидания в очереди при обращении заявителя в орган государственной власти Российской Федерации (орган местного самоуправления) для получения государственных (муниципальных) услуг

38.1

План-график организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в Астраханской области, утвержденный Протоколом комиссии по проведению административной реформы и повышению качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг в Астраханской области от 01.01.2001 №1

План мероприятий («дорожная карта») по организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в  Астраханской области на 2014-2015 гг., утвержденный протоколом комиссии по проведению административной реформы и повышению качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг в Астраханской области от 01.01.2001 №3.

Утверждение исполнительными органами государственной власти Астраханской области и органами местного самоуправления планов внесения изменений в административные регламенты предоставления государственных и муниципальных услуг в части установления показателя снижения максимального срока ожидания в очереди  при сдаче запроса и получении документа и внесение изменений в  административные регламенты предоставления государственных и муниципальных услуг 

Исполнительными органами государственной власти Астраханской области и органами местного самоуправления утверждены планы в части установления показателя снижения максимального срока ожидания в очереди при сдаче запроса и получении документа. В соответствии с данными планами проведена работа по внесению изменений в административные регламенты предоставления услуг, в части сокращения максимального времени ожидания в очереди до 15 минут.

31.12.2016

01.04.2016

Финансирование  не требуется