МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Забайкальский государственный университет»
(ФГБОУ ВПО «ЗабГУ»)
Факультет экономики и управления
Кафедра государственного, муниципального управления и политики
УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
для студентов заочной формы обучения
по дисциплине «Управленческий консалтинг»
наименование дисциплины (модуля)
для направления подготовки (специальности) 38.03.04 «Государственное и муниципальное управление»
код и наименование направления подготовки (специальности)
Общая трудоемкость дисциплины (модуля)
Виды занятий | Распределение по семестрам в часах | Всего часов | ||
6 семестр | ---- семестр | ---- семестр | ||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Общая трудоемкость | 108 | 108 | ||
Аудиторные занятия, в т. ч.: | 8 | 8 | ||
лекционные (ЛК) | 4 | 4 | ||
практические (семинарские) (ПЗ, СЗ) | 4 | 4 | ||
лабораторные (ЛР) | ||||
Самостоятельная работа студентов (СРС) | 64 | 64 | ||
Форма промежуточного контроля в семестре* | экзамен | 36 | ||
Курсовая работа (курсовой проект) (КР, КП) |
Краткое содержание курса
1 Консалтинг как элемент инфраструктуры профессиональной поддержки бизнеса
2 Становление и развитие управленческого консалтинга
3 Управленческий консалтинг в России
4 Консалтинговый процесс
5 Методы анализа и решения проблем
6 Поведение и коммуникации в консалтинге
7 Маркетинг консалтинговых услуг
8 Управленческий консалтинг – информационные технологии и управление знаниями
9 Управленческий консалтинг в малом бизнесе
Форма текущего контроля
Темы контрольной работы
Контрольная работа по дисциплине «Управленческий консалтинг» выполняется в форме тезисов, небольшой статьи (письменного ответа – анализа на поставленный вопрос-тему). Объем работы 8-15 страниц печатного текста. Обязательно указывать ссылки на используемые источники, список которых приводится в конце работы (3 – 5 источников). Требования к оформлению указаны ниже (Убедительная просьба соблюдать требования к оформлению работы).
1. Соотношение управленческого консалтинга и профессиональных услуг.
2. Виды профессиональных услуг.
3. Виды консультационной деятельности в классификации ФЕАКО.
4. Достоинства и недостатки внутренних и внешних консультантов.
5. Факторы, стимулирующие обращение предпринимателей к профессиональным консультантам.
6. Методы оценки качества консалтинговых услуг.
7. Профессиональные объединения консультантов.
8. Кодекс поведения ФЕАКО.
9. Влияние развития информационной техники на управленческий консалтинг.
10. Структура услуг, предоставляемых крупнейшими управленческими консультационными фирмами.
11. Консалтинг в странах Восточной Европы.
12. Перспективы мировой индустрии управленческого консалтинга.
13. Важнейшие направления, представленные на российском рынке консалтинга.
14. Необходимость сертификации консалтинговых компаний.
15. Консалтинговый процесс.
16. Консалтинговый проект.
17. Стандартная формализация процедуры поиска и отборы консультантов.
18. Тендер, техническое задание.
19. Методы генерирования данных: интервью, анкетирование и др.
20. Сущность реинжиринга бизнес-процессов.
21. Бенчмаркинг.
22. Методы контрольного сравнения.
23. Аутсорсинг.
24. Информационные технологии в консалтинге.
25. Обязанности консультантов по информационным технологиям.
26. «Управление знаниями».
27. Франчайзинг.
28. Отраслевые особенности развития малого бизнеса.
29. Бизнес-инкубаторы.
30. Коучинг.
31. История возникновения консалтинговых услуг.
32. Функции консультантов по управлению в рыночной экономике.
33. Подходы к определению термина «управленческое консультирование».
34. Определения и основные понятия в области консалтинга.
35. Современное состояние и перспективы развития консалтинга в мире.
36. Консультирование как вид деятельности.
37. Консультационная услуга.
38. Сущность процесса консультирования
39. Роли консультанта и клиента.
40. Взаимодействие консультанта и клиента в процессе консультирования.
41. Определение консультационного проекта. Формы договоров на оказание консультационных услуг.
42. Принципы управленческого консультирования.
43. Двухсекторная модель экономики консалтинговых услуг.
44. Классификация консалтинговых структур, действующих на территории России.
45. Основные стратегии работы с клиентом, используемые консультантами.
46. Субъекты и объекты консультирования.
47. Условия вхождения в консалтинговый бизнес.
48. Внутренние и внешние консультанты, их преимущества и недостатки.
49. Действия клиента при выборе консультанта.
50. Определение профессионального уровня консультанта. Поиск информации о консультантах.
51. Требования к организации консалтингового бизнеса.
52. Подходы к определению стадий консультационного процесса.
53. Предпроектная стадия консультационного процесса.
54. Особенности ведения переговоров при формулировании задачи консультационного проекта.
55. Этапы формулирования желаемого результата консультационного процесса.
56. Проектная стадия консультационного процесса.
57. Организационная диагностика.
58. Методы получения информации.
59 Поиск и структурирование решений консультационного проекта.
60. Разработка рекомендаций консультационного проекта.
61. Анализ возможных последствий, рисков и неопределенностей консультационного процесса.
62. План-график работ консультационного процесса.
63. Оформление проектной документации.
64. Послепроектная стадия консультационного процесса.
65. Формирование отчета о проделанной работе консультационного процесса.
66. Анализ деятельности консультанта.
67. Анализ проведенных изменений (полученных результатов) в организации.
68. Завершение проекта.
69. Подходы к ведению процесса консультирования.
70. Процессное консультирование.
71. Методы работы консультанта в процессном консультировании.
72. Роль консультанта в процессном консультировании.
73. Роль предприятия-заказчика в консультационном процессе.
74. Экспертное консультирование.
75. Роль консультанта в экспертном консультировании.
76. Методы экспертного консультирования.
77. Задачи, решаемые в ходе экспертного консультирования.
78. Обучающее консультирование.
79. Методы обучающего консультирования.
80. Содержание обучающего консультирования.
81. Комплексное консультирование.
82. Выбор методов работы консультанта в процессе формирования и реализации проекта.
83. Ценообразование на консалтинговые услуги и финансирование деятельности консультантов.
84. Консультирование руководителей по вопросам управления персоналом.
85. Анализ кадровой ситуации на предприятии.
86. Организационно-кадровый аудит.
87. Составляющие кадрового аудита.
88. Аудит кадровых процессов.
89. Аудит кадрового состава.
90. Аудит кадрового потенциала организации.
91. Методы оптимизации кадрового состава организации.
92. Определение ответственности консультанта за проделанную работу.
93. Требования к деятельности консультанту во время выполнения проекта.
94. Профессионально-этические принципы деятельности консультанта.
95. Кодекс этики и профессионального поведения консультанта по управлению.
Первая буква фамилии | № варианта контрольной (курсовой) работы |
А | 1; 28;51,82 |
Б | 2;29;52,83 |
В | 3;30;53,84 |
Г | 4;31;54,85 |
Д | 5;32;55,86 |
Ж | 6;33;56,87 |
З | 7;34;57,88 |
И | 8;35;58,89 |
Е | 9;36;59,90 |
Ё | 10;37;60,91 |
К | 11;38;61,92 |
Л | 12;39;62,93 |
М | 13;40;63,94 |
Н | 3,31,55,86 |
О | 14;41;64,95 |
П | 15;42;65,72 |
Р | 16;43;66,26 |
С | 17;44;67,78 |
Т | 18;45;68,50 |
У | 19;46;69,82 |
Ф | 20; 47;70,83 |
Х | 21;48;71,84 |
Ц | 22;49;72,85 |
Ч | 23;50;73,86 |
Ш | 24;78;74,87 |
Щ | 10,38,62,94 |
Э | 25;79;75,88 |
Ю | 26,80;76,89 |
Я | 27,81;77,90 |
Общие требования к оформлению работ
Контрольная работа выполняется, как правило, машинописным или компьютерным способом. Текст помещается на одной стороне листа формата А-4, печатается через полуторный междустрочный интервал с применением 14-го размера шрифта. Текст должен быть отформатирован по ширине страницы.
Каждая страница имеет одинаковые поля: размер левого поля - 30 мм, правого - 10 мм, верхнего - 20 мм, нижнего - 20 мм. Абзацный отступ должен быть одинаковым и равен 1,25.
Работа начинается с титульного листа, затем идет ОСНОВНОЙ ТЕКСТ и СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ.
Нумерация страниц начинается с титульного листа, на котором цифра «1» не проставляется. Порядковый номер печатается справа внизу страницы. Работа выполняется в единой стилевой манере, не допускаются грамматические, пунктуационные, стилистические ошибки и опечатки.
Ссылки можно указывать в квадратных скобках с номером источника по списку, например, [4], [4, С. 67-78].
Оформление письменной работы согласно МИ 4.2-5/47-01-2013 Общие требования к построению и оформлению учебной текстовой документации
Форма промежуточного контроля
Вопросы к экзамену
1. Соотношение управленческого консалтинга и профессиональных услуг.
2. Виды профессиональных услуг.
3. Виды консультационной деятельности в классификации ФЕАКО.
4. Достоинства и недостатки внутренних и внешних консультантов.
5. Факторы, стимулирующие обращение предпринимателей к профессиональным консультантам.
6. Методы оценки качества консалтинговых услуг.
7. Профессиональные объединения консультантов.
8. Кодекс поведения ФЕАКО.
9. Влияние развития информационной техники на управленческий консалтинг.
10. Структура услуг, предоставляемых крупнейшими управленческими консультационными фирмами.
11. Консалтинг в странах Восточной Европы.
12. Перспективы мировой индустрии управленческого консалтинга.
13. Важнейшие направления, представленные на российском рынке консалтинга.
14. Необходимость сертификации консалтинговых компаний.
15. Консалтинговый процесс.
16. Консалтинговый проект.
17. Стандартная формализация процедуры поиска и отборы консультантов.
18. Тендер, техническое задание.
19. Методы генерирования данных: интервью, анкетирование и др.
20. Сущность реинжиринга бизнес-процессов.
21. Бенчмаркинг.
22. Методы контрольного сравнения.
23. Аутсорсинг.
24. Информационные технологии в консалтинге.
25. Обязанности консультантов по информационным технологиям.
26. «Управление знаниями».
27. Франчайзинг.
28. Отраслевые особенности развития малого бизнеса.
29. Бизнес-инкубаторы.
30. Коучинг.
Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
Основная литература
1. Стратегическое управление: Пер. с англ. – М.: Экономика, 2006.
2. Тренинг навыков консультирования. – СПб.: Питер, 2002.
3. Коучинг: истоки, подходы, перспективы. _ СПб.: Речь, 2003.
4. Маринко консалтинг. Учеб. Пособие. – М.: Инфра-М, 2005.
5. Морозов менеджмент: Учеб. пособие. – Н. Новгород: Изд‑во ННГУ, 2005.
6. Мухамедьяров потенциал республики: формирование, структура, динамика и оценка. – Уфа: УГАТУ, 2000.
Дополнительная литература
1. Шесть сигм для менеджеров. – М.: Гранд, 2004.
2. Как сделать карьеру в консалтинге. – СПб.: Нева, 2003.
3. Руководство по маркетингу консультационных услуг. – М.: Альпина Паблишер, 2003.
4. , Шаршукова предпринимательство: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА‑М, 1997.
5. Менеджмент организации: Учеб. пособие / , , и др. – М.: Инфра‑М, 1995.
6. Управленческий консалтинг: путеводитель по рынку профессиональных услуг. – М.: Альпина Паблишер, 2002.
Интернет-источники
2. www. bcg. ru
Ведущий преподаватель:
к. социол. наук, доцент кафедры ГМУ и политики
к. социол. наук, ст. преподаватель
Заведующий кафедрой:
Доктор политических наук, профессор
